Les métiers de l’Internet

Les métiers de l’Internet Table ronde sur l’adéquation entre la formation, l’offre et la demande d’emploi Petit déjeuner d’été de l’Association SwissMedia 21 juin 2011, Hôtel Astra à Vevey

Agenda Contexte professionnel et positionnement de SwissMedia Réflexions européennes Projets terminés et en cours Projet ProInterNet (PIN) Vers une « secorisation » des tâches? Pause Café Comment valoriser les compétences? Comment se positionner dans le marché du travail? Vers une certification européenne? Présentation du mediaREG

Positionnement de SwissMedia SwissMedia est un acteur suisse reconnu pour sa participation à diverses réflexions liées aux formations et titres du secteur des TIC SwissMedia est un partenaire des écoles professionnelles comme la Heig-VD et Eracom Un certain nombres d’instituts de formations publics ou privés sont membres de SwissMedia SwissMedia participe depuis de nombreuses années à des projets européens autours des métiers du multimédia

Contexte professionnel Le rapport de l’OCDE en 2008 indique que les « TIC apportent une contribution importante à la croissance […] Plus de 4% de l’emploi total s’exerce dans les métiers TIC. Plus de 20 % des emplois utilisent du contenu numérique » En Suisse, 170’000 personnes travaillent dans les TIC Selon ICT Suisse, « …32’000 postes resteront vacants dans les branches des Technologies de l’information et de la communication (TIC) en 2017… » Fin 2010, ICT Suisse appelait à créer 3’000 place d’apprentissage supplémentaires.

Contexte européen • Depuis 2005, une équipe de 17 organismes européens de divers pays (Autriche, France Allemagne, Grèce, Hongrie, Pologne, Slovénie, Espagne, Suisse, Royaume-Uni) travaille sur une série de projets axés sur les « contenus numériques » et les métiers d’internet. • Les objectifs principaux sont : • Evaluer les besoins de l'industrie en termes de compétences • Comparer ces besoins à l’offre de formation professionnelle • Proposer des adaptations de l’offre à la demande avec une méthodologie d'évaluation européenne commune

Les 17 partenaires

Méthodologie européenne Une méthodologie d'évaluation européenne commune est en train de voir le jour, basée sur les cadres européens naissants qui sont : EQF (cadre européen de qualifications) ECF (cadre d'e-Compétences) et ECVET (le système de crédit européen pour la formation professionnelle)

Activités/projets européens Cinq activités/projets européens ont été mis en œuvre et développés jusqu’à présent: CompTrain Code d'EQF EQF-iServe Collaboration avec l'atelier du CEN sur les qualifications des TIC (sans la participation de SwissMedia) ProInterNet

Projet terminé (1) CompTrain : Besoins de compétences et de formations dans les métiers multimédia • Le projet de CompTrain identifie les compétences et les qualifications nécessaires pour les professions du secteur du multimédia. • Création de programmes de qualification • Les principaux résultats du projet : • Analyse des besoins en compétences selon une perspective « employeurs » • Mise à disposition d’un outil en ligne d’auto-évaluation pour des demandeurs d'emploi • Listing des recommandations adressé aux établissements de formation • Elaboration d’un catalogue des profils européens de compétences pour les métiers multimédia • Réalisation d’ateliers avec les organismes de formation, les entreprises et les professionnels • www.ubique.org/comptrain

Projet terminé (2) EQF-CODE : Transférer et appliquer le cadre européen de qualification et d'e-Compétences aux professions du multimédia. • Basé sur une pénurie de main-d'oeuvre qualifiée identifiée dans le secteur du multimédia dans plusieurs pays européens (principalement Allemagne, Hongrie, Suisse). • L'équipe d'EQF-CODE a analysé des profils nationaux courants de qualification et a lié ces derniers profils au cadre de qualification de l'ECF et de l'EQF. • Les principaux résultats du projet : • Méthodologie transmissible du processus de qualifications élaborée selon une étude des résultats et en référence à l'ECF et l'EQF. • Elaboration de profils européens de spécialistes du développement de e.contenu (Webmaster, Graphiste 2D-3D, Développeur Web, Webdesigner, Manager de Contenus Web) • Directives adressées aux établissements de formation qui élaborent des programmes en référence aux besoins du marché de la formation • www.ubique.org/eqfcode et www.metiers-internet.eu

Projet en cours EQF-iServe : Approche et méthodes nécessaires au cadre en rapport au cadre de « e-Compétences (e-CF) », au Cadre Européen des Certifications (CEC/EQF) et au cadre d’ECVET (Système de transfert de crédits de formation européen) • La méthodologie d'EQF est développée et appliquée aux professions axées sur les services liés à Internet (Webmarketer, Webseller, Community Manager, Ergonome , Opérateur hotline). • Les principaux résultats du projet sont : • Amélioration de la méthodologie relative aux qualifications selon une étude des résultats en référence à l‘e-CF et l'EQF • Elaboration de profils européens de spécialistes des professions de services Internet selon des qualifications déterminées par les différents pays impliqués dans le projet.

Projet en cours Pro-Internet (PIN) • Le projet de PIN vise à créer un réseau d’acteurs clé dans le secteur des e-Emplois et des Emplois relatifs à Internet convergeant autour d'une plate-forme du Web 2.0 : • Par ses activités, le PIN prévoit de contribuer à : • Améliorer de l'employabilité des demandeurs d'emploi • Réduire les manques d'e-compétences sur le marché du travail de l’UE • Améliorer la qualité de l'éducation professionnelle et de la formation dans le domaine des travaux relatifs à Internet • Rendre le cadre du VET (Vocational and Educational Training) plus transparent et accessible au niveau européen • http://e-jobs-observatory.eu

Les métiers de l’Internet • les travaux de contenu : • Concepteur Web • Réalisateur de multimédia/contenu de WebRéalisateur • Animateur digital 2D-3D • Webmaster • Directeur de contenu de Web/éditeur Web • Programmeur Web/multimédia • Chef de projet Web/multimédia • les travaux d'e.Services : • Webmarketer (Expert Webmarketing/Expert de campagne en ligne /Spécialiste référencement moteur de recherche) • Webseller (Spécialiste Cyber vendeur/e.commercial /Web directeur commercial) • Community Manager • Spécialiste sécurité online • Ergonome • Hotliner Pro-Internet (PIN) La classification suivante a été faite au sein de PIN

Une vision différente • Issue du Portail des métiers de l’Internet du gouvernement français • http://metiers.internet.gouv.fr/metiers-de-linternet

Résultats intermédiaires • Les employés potentiels doivent être prêts à s’adapter aux changements constants (matériel et logiciel). • Concernant les qualifications technologiques et les compétences nécessaires pour les emplois liés à Internet : les entreprises souhaitent un accent sur les domaines « soft skills » et « plus d’adaptabilité des employés » afin de mieux répondre à leur besoin d’emploi • Beaucoup de sociétés ont besoin de formation professionnelle (formations continues) pour améliorer la rentabilité en termes de temps et de coût du travail. • La tâche principale est d'adapter l’offre d’éducation et de formation aux besoins des PME.

Résultats intermédiaires • Les employés potentiels doivent être prêts à s’adapter aux changements constants (matériel et logiciel). • Concernant les qualifications technologiques et les compétences nécessaires pour les emplois liés à Internet : les entreprises souhaitent un accent sur les domaines Les « soft skills » et « plus d’adaptabilité des employés » afin de mieux répondre à leur besoin d’emploi • Beaucoup de sociétés ont besoin de formation professionnelle (formations continues) pour améliorer la rentabilité en termes de temps et de coût du travail. • La tâche principale est d'adapter l’offre d’éducation et de formation aux besoins des PME.

L’e-jobs observatoire • Partage d'informations sur les e-emplois, les e-qualités et les e.compétences, • Proposition d'une interaction entre les tuteurs, • Amélioration de l'employabilité des demandeurs d'emploi, • Réduction des manques d'e-compétences sur le marché du travail de l’UE, • Amélioration de la qualité de l'éducation professionnelle et de la formation (VET) dans le domaine des e-métiers, et • Proposition d’une formation professionnelle transparente et adaptable au niveau européen.

L’e-jobs observatoire • Les axes de la plate-forme : • Les e-Emplois WIKI • Documents • Questionnaires • Blog des e-Emplois • Événements • L'espace de groupe • Pages de pays • Contact • http://e-jobs-observatory.eu

Discussions / table ronde • L’idée de la table ronde qui se déroule dans 10 pays est d’essayer de ressortir des tendances communes propres à permettre la mise en place de référentiels de compétences et de nomenclature de métiers • Ces derniers éléments pourraient également permettre la mise en place de certifications européennes en marge ou en complément de certification « standards », peut-être plus axées sur les expériences et compétences

1. La « secorisation » des métiers • Ne serait-il pas judicieux de créer des secteurs d’activités qui permettraient d’inclure des compétences plutôt que des métiers? • Dans ce cas, comment créer des métiers et les certifier?

2. La valorisation des compétences • Les divers projets européens sont en train de démontrer l’importance des « soft skills ». • Comment pouvoir « mettre en avant » et « développer » les compétences personnelles dans les formations proposées? • Comment pouvoir « mettre en avant » et « reconnaître » les acquis professionnels? • Comment pouvoir les valoriser face aux employeurs?

3. Le marché du travail • Que peut-il être fait sur le marché du travail pour améliorer la situation des emplois liés à Internet ? • Vision et avis des employeurs, des professionnels, des formateurs, des organismes intermédiaires ?

4. Une certification européenne • L'objectif de la labellisation, certification et normalisation des qualifications professionnelles, qualifications/besoins en compétences, en définition de contenu d’éducation relatif aux métiers d’Internet est d’accepter un système européen de compétences relatif aux professions d’Internet, qui prend la continuité du Permis Européen de compétences informatiques (ECDL). • Quel est votre avis sur la labellisation, certification et normalisation dans le domaine des e-professions ? • Quelle procédure suggéreriez-vous de réaliser ?

mediaREG • mediaREG lancé par SwissMedia est une première forme de réponse à une reconnaissance des professionnels

mediaREG Titres Formations Activités • mediaREG, un modèle à trois niveaux

Filières de formation actuelles ICT Suisse Formation prof. supérieure Hautes écoles Diplôme fédéral Technicien diplômé ES • Informaticien de gestion • Designer en communication visuelle* • Marketing manager* Bachelor, Master Bachelor, Master, • Chef ICT • Web-Project Manager* • Organisateur* . Chef de marketing * • Uni et EPF • Ingénieur Informaticien • Spécialiste en syst. d‘information • Lic. en Sciences . • Hautes Ecoles Spécial. HES • Informatique • Ingénierie des médias • Post-graduées: CAS, DAS, MAS, MBA Degré tertiaire Brevet fédéral • Informaticien (Développement, Systèmes, gestion) • Médiamaticien • Spécialiste en marketing* Maturité professionnelle Pratique prof. Selon la profession Allgemeinbildende Schulen CFC Certificat Fédéral de Capacité Maturité gymn. / féd. Formation prof. initiale • 4 ans de formation prof. initiale avec CFC • Informaticien, médiamaticien, durée 4 ans • En entreprise avec cours professionnels et interentreprises, • En école des métiers à plein temps • Maturité intégrée, orientation technique ou commerciale • CFC2 ans, FPA Formation prof. accélérée • pour personnes avec maturité gymnasiale ou culture générale. • - Informaticien • - Médiamaticien Validation des acquis VAE Reconnaissance des compétences aux personnes ayant >5 années d'expérience prof. dans le domaine. - Informaticien - Médiamaticien AFP Attestation Fédérale Professionnelle Degré secondaire II 2 ans Aide en Informatique AFP Ecole obligatoire Accès direct Titre Ecole Soumis à conditions *Gestion par d'autres associations prof.

Un grand merci pour votre participation Bernard Degex Secrétaire général adjoint de SwissMedia

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