Las presuposiciones de la PNL

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2. ATENCIÓNLos resultados de este curso son fascinantes y espectaculares.Utilice estas técnicas para alcanzar sus objetivos de forma ecológica y solidaria evitando la manipulación de sus semejantes con fines egoístas. 2

3. ¿Qué es la PNL? 1. Es la disciplina que estudia la experiencia subjetiva del hombre. 2. Conjunto de herramientas tecnológicas que permiten entender y aplicar los procesos cerebrales generadores del éxito. 3

4. Las presuposiciones de la PNL 4

5. 1. El mapa no es el territorio. (La PNL cambia los mapas, no la realidad) 5

6. 2. La vida y la mente están en constante cambio. 6

7. 3. No hay sustituto para canales sensoriales abiertos y limpios. 7

8. 4. El resultado de la comunicación, es la respuesta que obtenemos independientemente de nuestra intención. 8

9. 5. Las personas tienen los recursos necesarios para realizar los cambios. 9

10. 6. Toda conducta tiene una intención positiva. 10

11. 7. El individuo con más alternativas tiene el control. 11

12. 8. No hay errores en la comunicación, sólo resultados. 12

13. 9. Los individuos tienen varios niveles de comunicación.- Consciente.- Subconsciente.- Otros más profundos. 13

14. 10. El esfuerzo positivo de una persona se mantiene constante mientras el valor y la adecuación de la conducta interna y/o externa sean cuestionados. 14

15. 11. El contacto (Rapport) es el encuentro con un individuo y con su modelo de mundo. 15

16. 12. Todas las distinciones que somos capaces de realizar los seres humanos en relación con nuestro mundo interno y/o externo y nuestro comportamiento, se pueden representar de manera adecuada a través de nuestros sistemas perceptuales: • Visual • Auditivo • Cinestésico • Gustativo/ olfativo 16

17. La calibración 17

18. La comunicación • Lenguaje verbal: 7% • Lenguaje no verbal: 93% ( lenguaje corporal 65%, voz 28%) 18

19. ¿Qué es la calibración?Es la habilidad que nos permite identificar el estado interno de una persona atendiendo fundamentalmente a la comunicación corporal y la voz. 19

20. Utilizamos la calibración para: • Saber si existe congruencia en la comunicación que emite el interlocutor. • Identificar los cambios que se producen en la comunicación no verbal. • Conocer el impacto que produce en las personas el mensaje recibido. • Saber si una técnica o aplicación se ha efectuado con éxito. • Reconocer las señales y claves que indican si se está aproximando o alejando del objetivo. 20

21. Datos sensoriales e interpretaciones mentales. • En la calibración solo se toman en consideración los datos sensoriales, aquello que podemos ver, oír, tocar, gustar y oler. • Las valoraciones que no están basadas en lo sensorial son imaginativas, es decir, una interpretación que realiza el observador desde su imaginación. 21

22. Elementos que debemos calibrar: • Movimientos oculares.( dirección) • Respiración ( ritmo y localización) • Coloración de la piel • Cambios de tamaño( labios, pupilas, poros) • Tono y movimiento de los músculos faciales • Postura corporal. Simetría, orientación • Expresiones faciales • Inclinación y movimientos de la cabeza • Ángulo de los hombros • Movimientos y gestos de las manos y los dedos • Temperatura • Humedad • Cualidades vocales ( tono, ritmo, volumen, timbre, pausas....) • Predicados verbales 22

23. Sugerencias para calibrar • No tratar a las personas como animales de circo. • Tener presente el contexto de la comunicación. • Interpretar los gestos en respuesta a los nuestros. • Tener presente los factores externos. • Posibles problemas físicos de la persona. • Fiarse siempre del lenguaje no verbal. 23

24. Práctica 1Ejercicios de calibración • Inicio en el entrenamiento de la percepción. • Aprender a distinguir estados internos. • Calibración general • Calibración profunda 24

25. Territorios o zonas en la comunicación • La zona íntima : burbuja imaginaria (entre 15 y45 cm) • La zona privada: (entre 45cm y 1,20 m) • La zona social: distancia conveniente entre personas extrañas. • La zona pública: utilizada por oradores. 25

26. Reglas para respetar los territorios • No forzar jamás los límites del territorio ajeno. • No tocar jamás a una persona extrañan o que acabamos de conocer. • Asegurarse de que seremos bien recibidos. • Cuidado con los besos y abrazos. • Observar los gestos de retroceso. • Paso de una zona a otra: Acercamiento (aceptación) Retroceso(negación) 26

27. Como influir en los demás • Identificar el mapa de la persona. • Aplicar el rapport. • Comenzar por las observaciones positivas. • Utilizar las preguntas poderosas que le hagan descubrir la verdad. • Utilizar imágenes y contar historias para crear estados emocionales positivos. • Ofrecer razones para actuar. 27

28. ¿ Qué quiere decir si una persona pasa constantemente de una zona a otra? • Falta de convicción, o dudas sobre el tema tratado. • Problemas de personalidad. • Estrategia destinada a desestabilizarnos, para no saber cómo comportarnos con esa persona. 28

29. Congruencia e incongruencia entre la comunicación verbal y corporal • En situación de oposición, debemos hacer caso siempre a la comunicación corporal. 29

30. Tipos de gestos • Manipuladores: innecesarios, muestran inseguridad e interfieren en la comunicación.( tocar la cara, la cabeza, frotar la manga, pelusa imaginaria, muletillas etc...) • Ilustradores: apoyan y refuerzan la conversación 30

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32. La cabeza 32

33. Tipos de movimiento Cabeza baja: connotación negativa( sumisión, obediencia, incompetencia, impotencia y fracaso). Cabeza alta: indica superioridad. Cabeza agachada: no está dispuesto a dejarse convencer. Cabeza inclinada al lado derecho: reflexión de orden lógico, racional y sin emociones. Cabeza inclina al lado izquierdo: reflexión de carácter emocional. Sacudidas: de afirmación y de negación. 33

34. La mirada 34

35. Las pupilas • Pupilas dilatadas: placer, euforia, atracción física, deseo. • Pupilas contraídas: disgusto, descontento, contrariedad, ira. 35

36. Miramos a los ojos • Sentimos simpatía, amistad, ternura o amor. • Estamos convencidos de lo que decimos. • Decimos la verdad. • Queremos vender un producto o servicio. • Queremos que alguien se adhiera a nuestra causa. • Compartir nuestra pasión con alguien. 36

37. Tipos de mirada • Mirada perdida: fatiga, memorización, enfado o resentimiento. • Mirada fija: mentira. • Mirada fija y dura: agresividad. • Mirada móvil: energía, curiosidad, inconstancia, enfado o indiferencia. • Mirada hacia arriba: evasión, imaginación y falta de interés. • Mirada baja: tensión, situación embarazosa, hipocresía y disimulo. • Mirada huidiza: hipocresía, mentira, timidez, culpabilidad. • Mirada de reojo: tentativa de seducción, interés, curiosidad, rencor y complicidad. • Mirada por debajo: duda e insatisfacción. • Ojos cerrados: esconder pensamientos y sentimientos, reposo mental y concentración. 37

38. La cara 38

39. La boca • Entreabierta: receptividad, apertura, sensualidad, placer • Abierta de par en par: admiración y sorpresa. • Cerrada: poca disponibilidad, oposición y represión de deseos. • Boca "culo de pollo": proposición desagradable. 39

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41. Los labios • Labio inferior adelantado: duda y puchero. • Labios apretados: cólera. • Labios fruncidos: descontento. • Labios caídos: tristeza. • Morderse los labios: ira. • Lamerse los labios: sensualidad. • Avance simultáneo de ambos labios: rechazo y desconfianza. 41

42. El tronco • Torso hacia adelante: interés, curiosidad, deseo de irse. • Torso hacia atrás: desentendimiento, distanciamiento. • Torso curvado: laxitud, fatiga, decepción, abatimiento. • Torso recto y hombros derechos: orgullo, satisfacción , seguridad, agresividad, dispuesto al ataque. • Encogimiento de hombros rápido: irritación, nerviosismo y incomodidad. • Encogimiento de hombros lento: indiferencia, desentendimiento, desánimo e ignorancia. 42

43. Cierre de Brazos • Hay Multitud de formas de cruzar los brazos, todas indican protección, nunca debemos hablar en esta posición y tratar de que la persona con la que conversamos pierda esta posición. 43

44. Las manos • Manos a lo largo de cuerpo: calma y bienestar. • Manos en los bolsillos: mentira, falsedad e introversión. • Esconder las palmas: duda y disimulo. • Esconder manos entre las piernas: timidez y falta de confianza en uno mismo. • Frotar mucho las manos crispadas: nerviosismo, tensión y gesto defensivo. • Jugar con los dedos: nerviosismo. • Palmadas sobre la mesa: impaciencia. • Poner las palmas encima de la mesa: energía, dinamismo y confianza en uno mismo. • Frotarse las manos: alegría y buenas expectativas. • Palma de la mano mirando al cielo: espontaneidad, simpatía, sinceridad y lealtad. • Manos extendidas con las palmas mirando al cielo: pacifismo. 44

45. Las piernas • Piernas cerradas: autoprotección, falta de confianza. • Piernas separadas: confianza absoluta. • Existencia de diferencias importantes entre el cierre de piernas sentados y de pie. • Prestar atención a la dirección de los pies. 45

46. Gestos que indican mentira • Tocar la nariz • Tocar la boca • Rascar el codo • Manos en los bolsillos • Aparentar estar ocupada • Puño cerrado • Brazos cruzados • Frotar el ojo • No mirar a los ojos • Sonreír de medio lado 46

47. Gestos que indican nerviosismo • Morder las uñas • Tocar la nuca • Tocar el cuello • Soltar patadas en estático • Jugar con el lápiz • Piernas cruzadas y en movimiento 47

48. Gestos de poder • Palma de la mano al frente • Apuntar con el dedo índice al saludar • Hablar tirando dardos • Hablar martilleando • Hablar señalando con el dedo índice • Mirar a los ojos y no parpadear • Cerrar la boca al escuchar • Formar pirámide con las manos • Espalda recta • Al sentarse mantener la misma postura y pies en el suelo 48

49. Trucos del lenguaje corporal • SAPAVE • S: situación • A: ambiente • P: proxemia y postura • A: ademanes • V: voz • E: expresiones y gestos 49

50. Utiliza LAP para generar bienestar.(Ladear la cabeza, asentir y parpadear) • Dar primero la mano • Mirar al entrecejo • Persuadir: gestos moderados en velocidad y disminución del tono de voz • Mejor tocar que sonreír • Nombrar a la persona • No utilizar las palabras (no, sí pero ...... ) son bloqueadores 50