Acest power point a fost conceput pentru a fi privit în ritmul dumneavoastră propriu .

1. Pentru a avansa în prezentare, doar o singură regulă: faceţi click întotdeaunaodată pe butonul din stânga al mouse-ului. Mod de folosire Acest power point a fost conceput pentru a fi privit în ritmul dumneavoastră propriu.

2. Fişa de identitate a acestei producţii: -din punctul de vedere al vârstei avute în vedere -din punctul de vedere al cadrului disciplinar -din punctul de vedere al tipului de rezultat aşteptat -din punctul de vedere al priorităţii date Gestiunii Mentale

3. adulţi comunicare mai buna comunicare timpul de evocare

4. Timpul de evocare aplicat comunicării din sânul familiei şi O mărturie a lui Danielle D. - ca mamăa unei adolescente, apoi - cadirectoare a unui centru de formare pe tărâm profesional

5. Mărturia nr.1. Timpul de evocare aplicat comunicării din sânul familiei.

6. Contextul Mărturia 1 Două persoane, în această mărturie: mama şi fiica sa adolescentă. Relaţia lor nu este chiar rea, dar comunicarea dintre ele seamănă adeseacu ... un meci de ping-pongcu schimburi de mingiîntr-un ritm foarte rapid. Celor două interlocutoare le“place”, în egală măsură, acest mod de comunicare.

7. Mărturia Mărturia 1 În timpul primei zile de formare în Gestiunea Mentală, mama a descoperit: - noţiunea de evocareşi formele variate pe care aceasta le poate îmbrăca - diferenţa dintre activitatea perceptivă şi activitatea evocativă - importanţa timpului de evocare lăsat fiecărui interlocutor Ea se hotărăşte să aplice imediattimpul de evocare în comunicarea cu fiica sa: “Nu voi răspunde imediat, voi lăsa un timp, cât voi număra în minte până la 7.”

8. Mărturia Mărturia 1 Fata este mai întâi foarte uimită. Mama îi explică demersul său: ea are nevoie de câtva timp pentru trierea numeroaselor informaţiiprimite şi pentru a-i răspunde astfel mai bine. Din acel moment, un nou obicei s-a instalat, puţin câte puţin, între ele: schimburile continuă, dar în cu totul alt ritm!

9. Mărturia Mărturia 1 calmare a disputelor Rezultate comunicare mai bună mai puţină tensiune şi chiar alte repercusiuni asupra celorlalţi membri ai familiei! Pentru a asculta această mărturie făcută de mamă: faceţi click pe « entendre témoignage n°1» (2 min.50 sec.). Pentru a întrerupe mărturia înainte de final, apăsaţi pe tasta Esc(ape).

10. Mărturia nr. 2. Timpul de evocare aplicat pe tărâm profesional în gestionarea resurselor umane

11. Contextul Mărturia 2 Această mărturie priveşte un centru de formare: directoarea şi angajaţii săi. Încă o dată, relaţia lor nu este chiar rea, dar comunicarea dintre ei seamănă adesea cu ... un meci de ping-pongcu schimburi de mingi într-un ritm foarte rapid. Directoarei îi place acest mod de a discuta: la şedinţele de lucru, ea aşteaptă răspunsuri rapidela întrebările puse! Acest lucru i se pare normal.

12. Mărturia Mărturia 2 În timpul primei zile de formare în Gestiunea mentală, directoarea a făcut descoperirile deja menţionate, şi anume: - noţiunea de evocareşi formele variate pe care aceasta le poate îmbrăca - diferenţa dintre activitatea perceptivă şi activitatea evocativă - importanţa timpului de evocare lăsat oricărui interlocutor

13. Mărturia Mărturia 2 După a doua zi de formare, ea se hotărăşte să aplice imediat timpul de evocareîn comunicarea cu personalul său: pe parcursul unei şedinţe, ea lasăun timp de evocarecând prezintă elementelela care doreşte ca angajaţii să reflecteze şi, în plus, anunţă că nu vrea răspunsul imediat; le lasă o săptămână de gândire! Efectele sunt imediate! Pentru a asculta povestirea ei în direct, faceţi click pe « écouter» (1min.27 sec.). Pentru a întrerupe mărturia înainte de final, apăsaţi pe tasta Esc(ape).

14. Mărturia Mărturia 2 Chiar dacă, frecvent, termenele sunt foarte scurte, chiar dacă viaţa de asociaţie depinde de răspunsuri date rapid, chiar când sunt situaţii de urgenţă, acest timp de evocare rămâne întotdeauna indispensabil ... ... pentru a fi în continuare şi mai eficient! Observaţie Directoarea nu a căutat să aflecum funcţiona mental fiecare angajat, fiindcă nu se afla într-o situaţie de învăţare. Obiectivul său: să-i lase fiecăruia timpul să se gândeascăla o întrebare în funcţie de modul său obişnuit de funcţionare.

15. Mărturia Mărturia 2 Ea găseşteprocedeul extrem de simplu (“trebuie doar să laşi timpul necesar"). Şi chiar pentru ea, cu titlu personal, s-au schimbat multe, “chiar numai prin faptul de a şti aceste lucruri”.

16. Mărturia Mărturia 2 O săptămână mai târziu: are loc şedinţa următoare. Că fiecare s-a putut gândi“la ceea ce esteşi la rolul pe care îl are în cadrul centrului”. Că fiecare persoană s-a exprimat liber ... Directoarea a constatat: ...şi fără să-i judece pe alţii. Că, după fiecare luare de cuvânt, a existat un timp de evocare,pentru a integra ceea ce tocmai spusese persoana respectivă. Că un mic grup, adesea “cârtitor”, a devenit conştient de acest faptşi l-a recunoscut. Concluzii : “Acesta a fost un demers extrem de pozitiv... Am înţeles acumcă nu toată lumea funcţionează (mental) ca mine.”

17. Analiză Timpul de evocare De ce şi cum a funcţionat?

18. Analiză Pentru a înţelege mai bine ce s-a petrecutlegat de ea, Danielle ne propune unele piste care pot fi urmărite cu ajutorul câtorva expresii-cheie: A pune cuvinte “Esteaşa de simpludin momentul în care se pun cuvinte pe un lucru. Ni se spune adesea: faceţi cutare sau cutare lucru, dar nu ni se spune de cetrebuie făcut aşaşi nu altfel. În timpul formării,ceea ce este interesant este că dumneavoastră ne-aţi explicat aceste lucruri.”

19. Analiză A nu reţine decât negativul! “Dacă nu le las persoanelor timpul să asimileze, ele uită practic tot ce le-am spus. Se vor pierde informaţii! Esenţialul nu va fi reţinut. Sau atunci ele riscă să nu reţină decât negativul!”

20. Analiză Tu eşti actor, chiar şi tu! Pentru Danielle, acest mod de a proceda corespundemai profund unei imagini pe care ea o are în legătură cu rolul său de responsabilă a unui centru de formare: se simte clar dorinţa eide a stabili un veritabilpartenariatcu angajaţii săi.Lăsarea unui timp de evocare fiecăruia devineun mijloc pentru a ajunge la aceasta. Pentru a o asculta pe Danielle explicându-ne ea însăşi aceste lucruri, faceţi click pe « explications » (1 min. 6 sec.).

21. Analiză Poziţie temporar inconfortabilă “Trebuie să fiu capabilă să ascult lucruri pe care poate n-am poftă să le ascultsau lucruripe care ei au poftăsă le facăşi pe care eun-am neapărat poftă să le fac.” “De obicei, eu dau direcţiile de urmat. Haideţi, porniţi şi faceţi! Aici nu se mai întâmplă aşa!” Până la urmă, ea ştie că ea este cea care trebuie să ia deciziile, dar deciziiclarificate prin aportul tuturor.

22. Analiză Aplicare pentru manageri “La formare se vorbeşte în termeni de învăţare, dar găsesc că există o continuitate înspregestionarea resurselor umane. Este de asemenea un elementcare ar fi interesant pentru destul de mulţi manageri.” ... Cu condiţia, adăugăm noi, de a fi de acord cuimplicaţiile profundepe care acest lucru le presupune, cum spuneam în diapozitivul precedent! A lucra astfel nu esteplictisitor. La fel, a şti aceste lucruri !

23. Analiză Mărturia lui Danielle este clară: această atitudine, în contextul activităţii ei, este riscantă. Riscuri A proceda astfel, înseamnă de exemplusă-ţi asumi risculde a auzi spunându-ţi-se: “Eşti un şef rău şi nu ne te putem accepta!” Ea insistă multpemăsurarea acestui riscşi pe faptul dea fi pregătită pentru acesta. Pentru a o asculta, faceţi click pe« risques » (1 min. 7 sec.).

24. Analiză Pentru a termina: Un mic truc? “Număr până la 7 în minte. Este un mic truc pe care îl folosesc pentru moment, pentru că la mine nueste încă un mecanism însuşit; îmi notez la începutul şedinţelor mele “nu uita cele 7 secunde”, pentru a fi sigură că o voi face bine. Şi, cu timpul, cred că asta va deveni o obişnuinţă ... »

25. O mărturie a lui Danielle D. culeasăde Pierre-Paul Delvaux şi pusă în formă power point de Hélène Delvaux de la IF Belgique Primăvara 2006