Modelo de Tecnología para Crédito Educativo en Chile

1. Modelo de Tecnología para Crédito Educativo en Chile Sistema Crédito Estudios Superiores INGRESA - Chile

2. Procesos de Negocio Actores del Sistema Sistemas de Información Portal Web Intranet Extranet Infraestructura y Servicios de Redes Arquitectura del Sistema de Crédito • La arquitectura del sistema de crédito educativo en Chile: • consta de un modelo de intercambio de información y • fuerte empleo de tecnologías Internet y de base de datos

3. Mapa del Sistema de Crédito

4. OCT’07 Cupos IES Postulación Oferta de Carreras IES NOV’07 Estudiante DIC’07 Respaldados IES IES ENE’08 Asignación 1ª Publicación 1ª Matrícula 2ª Publicación Excepciones (rezagados, ajustes) Fuentes Externas IES Estudiantes IES IES Estudiantes FEB’08 3ª Publicación Apelaciones IES Estudiantes Matrícula Final 4ª Publicación MAR’08 IES IES Estudiantes Licitación ABR’08 Bancos IES MAY’08 JUN’08 Firma de créditos 5ª Publicación IES Bancos JUL’08 IES Estudiantes Pago AGO’08 IES Bancos Flujo de Asignación y Licitación

5. Bancos (4) IES (51) Ingresa Interfaz Fisco Master Servicing Intranet Modelo de Intercambio de Información

6. Interfaz de Intercambio de Información • Protocolo de intercambio • Formato común • Reglas de validación • Calendario • Intercambian vía aplicación web o servicios web • El emisor carga los datos según el protocolo definido por tipo de institución

7. Ejemplo de Protocolo de Intercambio

8. Master Servicing o Administración Secundaria de los Créditos • Contraparte operativa con los administradores primarios • supervisar la adecuada administración de la cartera y el flujo de caja e información hacia INGRESA • Administrador de respaldo • restaurar la información de la cartera ante cualquier dificultad del administrador primario o reasignar dicha a cartera a un tercero para dar continuidad al servicio de la deuda • Centralizador de información de las carteras administradas por distintas entidades • administrar la información de manera agregada y homogénea respecto del total de la cartera de créditos otorgada • Satisfacer todas las necesidades de gestión e información • permitir en un futuro securitizar y administrar las securitizaciones

9. Servicios del Master Servicing

10. Modelo Operacional Master Servicing

11. Modelo de Comunicaciones Master Servicing • El modelo de comunicaciones define los protocolos de comunicación para el envío de las interfases y para el servicio de reporting • Protocolos de comunicación • para envío de interfaces: e-mail, ftp o web services • para reporting: aplicación web • Excepto para el e-mail se requiere • disponer del servidor respectivo • con acceso restringido (VPN, con filtro de IP por firewall, https)

13. Características del Software en el Sistema de Crédito • Usable • aprendible • eficiente • recordable • mínimo de errores en el uso y recuperables • satisfactorio • Con niveles de seguridad • AAA (Authentication, Authorization and Accounting) • Autonomía en la administración del sistema • Portal web: Content Management Systems con herramientas WYSWYG • Perfiles y menús parametrizables • B2B, B2C, C2B, personalización

14. Contenidos de los mensajes publicados varían según: • el tipo de postulante • la etapa del proceso de asignación y licitación Publicación Personalizada de Resultados

15. Programación del software • Capa de presentación: XHTML, CSS, JavaScript y AJAX • Capa de lógica de negocios: PHP • Capa de datos: Postgresql (portal web y extranet) y Oracle (intranet) • Ambiente de producción • Sistema Operativo Linux • Servidor Web Apache Ambientes de desarrollo y producción

16. 159.439 postulantes para el año 2007 • 8 servidores en cluster • Cada nodo del cluster atiende servicios web y de base de datos (cada servidor con una réplica de la base de datos) • Las características de cada servidor son: dobles procesadores Xeón, 4 GB en RAM, discos duros en RAID 1 SCSI, arquitectura redundante • Un balanceador de carga por hardware Arquitectura de la Extranet para entrega de resultados de asignación y licitación

17. Cluster para publicación de resultados

18. Calidad World Class, certificado • Con altos estándares en términos de alimentación eléctrica, climatización y seguridad • Uptime de 99,9% • Conectividad con acceso redundante a los principales proveedores de telecomunicaciones • Conexión a Internet de al menos 100 Mbps nacional y 1 Mbps internacional • Arquitectura del Data Center totalmente redundante • Seguridad de acceso • Trasferencias ilimitadas Características del Data Center

19. Conclusiones • La usabilidad es crítica en los sistemas para usuarios masivos y alejados geográficamente • En el intercambio de información es necesario que las reglas de validación sean exigentes y que se usen fuentes externas válidas para corroborar la mayor cantidad de datos • El modelo de intercambio de información presentado permite ejecutar la asignación de los créditos en plazos cortos (días) • Abordar los proyectos en componentes integrables, que permitan realizar desarrollos cortos y retroalimentaciones en menos tiempo • Cumplir con estándares de calidad internacionales en los ámbitos de TI y empresas

20. Desafíos respecto al Sistema de Créditos • Manejar completamente por sistema el manejo de excepciones, debido a que los procesos no son estrictamente secuenciales • Optimizar la calidad de los procesos y de la información • Perfeccionar los sistemas de información • Incorporar nuevas tecnologías para mejorar el sistema de crédito, por ejemplo: • para acceso ubicuo a la información otorgar servicios vía teléfono celular • para seguridad y calidad de los datos incorporar firma digital

21. Sistema Crédito Estudios Superiores INGRESA – CHILE www.ingresa.cl