Társas lény: Nem-verbális viselkedés

1. Társas lény: Nem-verbális viselkedés

2. Filmrészlet • A következő filmrészletben a nem verbális kommunikációra figyeljünk oda! (Narco film 01.34.21-01.35.21) (Mielőtt felkel a nap, 24.50-27.00) • Mi történik? Milyen viszonyban van a két szereplő? Mi történhetett korábban? • Honnan tudjuk ezt?

3. Verbális és nem verbális kommunikáció A verbálishoz képest a nem verbális kommunikáció: • Sokkal régebbi kommunikációs forma • Gyorsabb kódolás és dekódolás • Kevesebb tudatos kontroll és figyelem • Hatásosabban kommunikál attitűdöt és érzelmet

4. A nem verbális kommunikáció • Gyorsabb: amikor a beszélgetőpartnerünk ránkkacsint, mosolyog, bámul, sokkal gyorsabban értelmezzük, és reagálunk rá, mint a szóbeli kommunikációra, amelyet tudatosan elemzünk, és dekódolunk, és csak aztán válaszolunk rá • Kevesebb tudatos kontroll: a hazugok leleplezése – a perifériák (test, végtagok) nem verbális fecsegése és a hang(magasság) árulkodása

5. A nem verbális kommunikáció jelentősége (A. Mehrabian) Jó ez az ábra???

6. A fej vagy a test? Pszichiátriai betegek vizsgálata: • Fej: érzékeny, barátságos, kooperatív • Test: feszült, ingerlékeny, aggódó, siető, szeszélyes, panaszkodó, nyugtalan, impulzív, türelmetlen, merev • Fej és test egyaránt: szorongó, zavaros, védekező, elégedetlen, csüggedt • A test jobban mutatta a betegek valódi állapotát, mint a jobban kontrollálható fej

7. A beszélgető férfiak közül ki tartozik nyertes és ki a vesztes csapatba? Milyen érzelmeket élnek át? Milyen nem verbális jelekből következtethetünk erre?

8. Hatásosabban kommunikál attitűdöt és érzelmet • Ez különösen jól megfigyelhető, amikor a két típusú kommunikáció ellentmond egymásnak • Pl. felsőbbrendű attitűdök szóban, és alárendelődő nem verbális jelzések (belenyugvó, ideges mosoly, lecsüggesztett fej, tetszeni vágyó beszéd) egyszerre • Vagy barátságos szöveg barátságtalan üzenetekkel Míg a nyelv inkább a külső világ megoldandó problémáival kapcsolatos információk továbbítására alkalmas, addig a nem verbális üzenetek a társas életet szabályozzák,l vonzalmakat, attitűdöket kommunikálnak. (Paul Potts video)

9. Csatornái • Vokalitás • Hangminőség/paralingvisztika • Intonáció/prozódia • Csend • „Testbeszéd” • Testtartás és mozgás • Gesztusok és emblémák • Érintés • Arckifejezés, mimika • Szemkontaktus • Szaglás • Proxemika • Fizikai jellemzők • Fizikai megjelenés • Mesterséges dolgok (a self kiterjesztései)

10. Funkciói • társas helyzet kezelése • én bemutatása • érzelmi állapotok kommunikációja • attitűdök kommunikációja • csatornavezérlés

11. Színház = világ? (A dramaturgiai modell) • Hétköznapi interakciókat jól írja le a színház metaforája. • Szerepeket játszunk és próbáljuk ezt mások számára hitelesen tenni. • Fontos a közös alakítás, a kooperáció. • A szerepeink során ún. homlokzatot mutatunk magunkról, melyet aktívan alakítunk. • Fontos, hogy a homlokzatot mások elfogadják, de erre ők maguk is motiváltak.

12. Homlokzat – az én kivetített képe • A homlokzat állandó jellegű kifejezéskészlet, melyet az egyén az alakítás során szándékosan vagy szándéktalanul felhasznál. • Az egyén az aktuális szerepének megfelelő homlokzat fenntartására törekszik. • Homlokzat részei: • Környezet: fizikai elrendezés, bútorzat, akár átmeneti jellegű is. • Személyes homlokzat: ruházat, nemi, életkori, faji jellegzetességek, testméret és külső, testtartás, beszédsémák, mimika és gesztusok, hivatal vagy poszt jelvényei.

14. Milyen hivatás képviselőit látjuk az előző képeken? • Melyek az ő homlokzatuk elemei? • Milyen értéket közvetítenek ezzel? • Melyek az informatikusok homlokzatának elemei? • Milyen értéket közvetítenek ezzel?

15. Homlokzat-összeomlás • A homlokzatot közösen óvjuk, és kerüljük az összeomlását • Közös feladat ennek fenntartása, mindenkinek kínos, ha nem működik olajozottan: „dramaturgiai csapatmunka”. • A homlokzat-összeomlás zavarodottsághoz vezet (erőltetett viccelődés, ideges nevetés, kínos csend) • Együtt igyekszünk helyreállítani, pl. mindenki azt színleli, mintha semmi nem történt volna

16. Hazugság jelei a nem verbális viselkedésben • Hogyan lehet megfigyeléssel detektálni, ha valaki hazudik? Gondoljon egy esetre, amikor nyilvánvalóan hazudtak önnek! Milyen jeleketfigyelt meg? • És mikor saját maga hazudott? Mire figyelt, hogy hitelesen kommunikáljon? Mennyire sikerült szabályoznia nem verbális viselkedését?

17. A hazugságra utaló jelek alapjai • Hazugság = nagyobb mentális erőfeszítés • Valós érzelmek nehezen leplezhetők • Stressz és feszültség jelei

19. Érzelmi arckifejezések és őszinteség • Nem mindig jelenik meg az érzelmi arckifejezés teljes „pompájában” • Gyenge arckifejezés • Kezdeti, gyenge, csökkenő vagy titkolt • Részleges arckifejezés • Enyhe, csökkenő, titkolt • Mikro-arckifejezés • Szándékosan vagy tudattalanul elnyomott érzelem • http://www.paulekman.com/

20. Hazugság-jelek az arckifejezésben • Eltitkolni szándékolt érzelmek • gyors arcmozások (1/5 mp) • pillanatra megjelenik, majd eltűnik • Hamis érzelemkifejezés • Enyhe aszimmetria • Hiányzik a szabályos, sima, gördülékeny jelleg a megjelenésekor és eltűnésekor

21. Melyik az igazi mosoly?

22. Melyik az igazi mosoly?

23. Nem verbális viselkedésés implicit attitűdök • Miként jelenhet meg a nem verbális viselkedésben egy negatív implicit attitűd? • Szemkontaktus csökkenése • Térközszabályzás (távolodás) • Testtartás (felső test hátra dől) • Feszültség jelei

24. Érzelem és mimika • Alapérzelmek kifejezései univerzálisak • Érzelem-felismerés univerzalitása • Veleszületetten vakok érzelemkifejezései • Az érzelem kimutatásának szabályai kultúrafüggőek • Ki, kinek, mikor fejezheti ki • Műtétről, balesetről szóló filmek nézése egyedül vagy k.v. jelenlétében. Egyedül nincs különbség USA és japán közt, k.v. jelenlétében japán jobban titkolja (mosollyal) • Egyedül: veleszületett, nyilvánosan: szabályozott érzelemkifejezés • Nincs minden érzelemre minden kultúrában megfelelő szó

25. Érzelemkifejezések univerzalitása • Ekman: 5 különböző kultúrából származó arcok Chile, Argentína, Brazília, Japán USA → milyen érzelem? Felismerik.

26. Univerzális érzelmi arckifejezések Meglepetés Félelem Öröm Szomorúság Harag Megvetés Undor

27. Ekman: Pápua Új-Guinea • Filmek • Minden érzelemkifejezés ismerős • Kontextus nélkül is azonosítható • Terepkutatás • Nyugati arcokat mutatott → azonosítsák az érzelmet (módszertani problémák)