CORSO DI FORMAZIONE Dlgs.59 a.s. 2004/2005

1. CORSO DI FORMAZIONE Dlgs.59 a.s. 2004/2005 Introduzione al concetto di accessibilità (Il contenuto di questa presentazione è stato liberamente tratto dai “Materiali di studio” presenti in “Puntoedu RIFORMA”) e-tutor Ivana Niccolai DLgs 59 a.s. 2004/05 ivanaangela.niccolai@fastwebnet.it

2. Indice • Principio della progettazione universale • Tecnologia Assistiva e normativa in materia di accessibilità • L’usabilità • Valutazione • W3C e WCAG • I 10 principi di Nielsen • Priorità e raccomandazioni • Sitografia e-tutor Ivana Niccolai DLgs 59 a.s. 2004/05

3. Principio della progettazione universale1/4 • Un ambiente multimediale, se non realizzato con criteri di accessibilità, può presentare barriere insormontabili, o comunque difficoltà di fruizione, per coloro che non possiedono tutte le funzionalità fisiche e sensoriali. e-tutor Ivana Niccolai DLgs 59 a.s. 2004/05

4. Principio della progettazione universale2/4 • In base al principio della “progettazione universale”, va studiata la possibilità di sviluppare strumenti informatici tali da consentirci di rivolgerci a un’utenza allargata, piuttosto che al classico “utente medio”. e-tutor Ivana Niccolai DLgs 59 a.s. 2004/05

5. Principio della progettazione universale3/4 • Il rispetto di tale principio favorisce l’adozione di soluzioni, per i prodotti informatici, che mettano a disposizione degli utenti con problemi particolari modalità di uso alternativo, ma non per questo “speciale”, perché facenti parte delle scelte di riconfigurazione, disponibili sul prodotto stesso. e-tutor Ivana Niccolai DLgs 59 a.s. 2004/05

6. Principio della progettazione universale4/4 • Le ricerche più avanzate studiano la possibilità di sviluppare strumenti informatici secondo il “Principio della Progettazione Universale”,ma per ora tale salto di qualità dei prodotti informatici è solo ipotizzato… e-tutor Ivana Niccolai DLgs 59 a.s. 2004/05

7. Tecnologia Assistiva • Attualmente gli strumenti informatici sono resi accessibili con adattamenti applicativi a posteriori, come, ad esempio, l’aggiunta di un “lettore di schermo” con riga braille per i ciechi e l’aggiunta di un programma di ingrandimento dei contenuti dello schermo per gli ipovedenti… e-tutor Ivana Niccolai DLgs 59 a.s. 2004/05

8. Normativa in materia di accessibilitàalle nuove tecnologie 1/2 • Legge n. 4 del 9 gennaio 2004 • Dall’art. 2 della suddetta Legge: • ”… si intende per: • a) «accessibilità»: la capacità dei sistemi informatici, nelle forme e nei limiti consentiti dalle conoscenze tecnologiche, di erogare servizi e fornire informazioni fruibili, senza discriminazioni, anche da parte di coloro che a causa di disabilità necessitano di tecnologie assistive o configurazioni particolari; e-tutor Ivana Niccolai DLgs 59 a.s. 2004/05

9. Normativa in materia di accessibilitàalle nuove tecnologie2/2 • b) «tecnologie assistive»: gli strumenti e le soluzioni tecniche, hardware e software, che permettono alla persona disabile, superando o riducendo le condizioni di svantaggio, di accedere alle informazioni e ai servizi erogati dai sistemi informatici. e-tutor Ivana Niccolai DLgs 59 a.s. 2004/05

10. Ingegneria dell’usabilità nello sviluppo del web • Per perseguire l’obiettivo dell’usabilità, viene applicato l’approccio sistematico dell’ingegneria. e-tutor Ivana Niccolai DLgs 59 a.s. 2004/05

11. Le quattro figure in cui è partizionato il concetto di usabilità • Efficienza • Efficacia • Apprendibilità • Gradevolezza Tali quattro figure risultano quantificabili. e-tutor Ivana Niccolai DLgs 59 a.s. 2004/05

12. Efficacia ed efficienza • L’efficacia caratterizza la qualità dei risultati che il sistema permette di raggiungere • L’efficienza qualifica la capacità del sistema di permettere all’utente di ottenere risultati efficaci rispetto al rapporto tra risultati ottenuti e risorse impegnate e-tutor Ivana Niccolai DLgs 59 a.s. 2004/05

13. Apprendibilità e gradevolezza • L’apprendibilità qualifica la capacità del sistema di rendere facile all’utente l’apprendimento dei modi di interazione che ne permettono un uso efficiente ed efficace • La gradevolezza qualifica la capacità del sistema di permettere all’utente una interazione che viene soggettivamente percepita come soddisfacente e-tutor Ivana Niccolai DLgs 59 a.s. 2004/05

14. Le tre fasi di sviluppo di un qualunque sistema • Analisi (focalizza sul “cosa”, perché viene determinato il “contesto di uso”) • Progetto (focalizza sul “come”: viene determinata la risoluzione del problema) • Implementazione (la risoluzione assunta viene realizzata) e-tutor Ivana Niccolai DLgs 59 a.s. 2004/05

15. Usabilità • Lo standard ISO9241 (che definisce i requisiti ergonomici per il lavoro con i videoterminali) qualifica l’usabilità di un sistema come la sua capacità di permettere a un utente di svolgere i suoi compiti in manieraefficace, efficiente, con un limitato costo di apprendimento e in maniera gradevole. e-tutor Ivana Niccolai DLgs 59 a.s. 2004/05

16. Contesto di uso • Seguendo lo standard ISO9241 – 11, il “contesto d’uso”, può essere caratterizzato in base alle caratteristiche dell’utente (qualificate dai “fattori culturali”), alle caratteristiche dei suoi compiti e alle caratteristiche organizzative del contesto nel quale l’utente opera. e-tutor Ivana Niccolai DLgs 59 a.s. 2004/05

17. Valutazione euristica e valutazione empirica • La valutazione euristica “mira a ottenere un giudizio circa la potenziale usabilità di una soluzione, confrontandola contro principi e linee guida consolidati” • La valutazione empirica “consiste nell’osservazione dell’uso di un prodotto da parte di uno o più utenti” e-tutor Ivana Niccolai DLgs 59 a.s. 2004/05

18. W3C • W3C (sigla di World Wide Web Consortium) è l’organismo internazionale, senza fini di lucro, che dal 1994 ha il compito di definire i linguaggi e le procedure standard per rendere il web uno strumento democratico e universale e-tutor Ivana Niccolai DLgs 59 a.s. 2004/05

19. WCAG • WCAG è l’acronimo di Web Content Accessibility Guidelines • Tali linee guida per l'accessibilità dei contenuti Web spiegano come realizzare contenuti per il Web in modo che siano accessibili a persone diversamente abili. e-tutor Ivana Niccolai DLgs 59 a.s. 2004/05

20. I 10 principi di Nielsen1/2 • Tali dieci principi di Nielsen rappresentano le linee guida di livello generale più note: • 1) Usare il linguaggio dell’utente • 2) Usare il linguaggio semplice e naturale • 3) Coerenza • 4) Prevenire gli errori • 5) Fornire buoni messaggi di errore e-tutor Ivana Niccolai DLgs 59 a.s. 2004/05

21. I 10 principi di Nielsen2/2 • 6) Chiarire l’esito di un evento • 7) Fornire retroazione • 8) Minimizzare il carico di memoria dell’utente • 9) Aiuto e documentazione • 10) Scorciatoie e-tutor Ivana Niccolai DLgs 59 a.s. 2004/05

22. Priorità numero 1 • Mantenere alta la qualità dei contenuti dovrebbe sempre rimanere “la priorità numero uno. Ogni altro aspetto è secondario” e-tutor Ivana Niccolai DLgs 59 a.s. 2004/05

23. Raccomandazioni, per il realizzo di pagine web a elevata accessibilità • 1) Scrivere in italiano • 2) Rendere il contenuto percepibile da qualsiasi utente • 3) utilizzabile con efficacia • 4) comprensibile • 5) robusto (cioè adattabile alle tecnologie per l’accessibilità) e-tutor Ivana Niccolai DLgs 59 a.s. 2004/05

24. Sitografia,per approfondire l’argomento riguardo al concetto di accessibilità • www.w3.org/wai • http://usability.gov/pdfs/guidelines.html • http://www.html.it/usabilita/index.html • http://zing.ncsl.nist.gov/WebTools/ • http://www.webusabile.it/accessibilita/ • http://www.useit.com/jakob e-tutor Ivana Niccolai DLgs 59 a.s. 2004/05