Utišajmo mobilne telefone !

1. Utišajmo mobilne telefone ! Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

2. Vsebina predmeta • Osnove poslovnih informacijskih sistemov  • Modeliranje poslovnih procesov  • Podatkovne baze in modeliranje podatkov  • Osnove jezika SQL  • Življenjski cikel razvoja informacijskih sistemov  • Vodenje projektov razvoja informacijskih sistemov  • Strateško načrtovanje informatike Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

3. Strateško načrtovanje informatike • Faze načrta razvoja informatike • Cilji strateškega načrtovanja informatike • Pomembnejše metodologije strateškega načrtovanja IT • Trendi razvoja IT v organizacijah • Nova informacijska orodja in postopki • Sistemi za podporo odločanju • Mesto in vloga informatike v organizaciji • Etika v informatiki Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

4. Faze načrta razvoja informatike • faza strateškega načrtovanja informatike • faza razvijanja informacijske arhitekture • faza modeliranja podatkov, razvijanja baze podatkov in uporabniških rešitev Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

5. Pričakovani rezultati prve faze • faza strateškega načrtovanja informatike: • opredeljeni cilji organizacije in ključni dejavniki uspeha • pregled problemov doseganja ciljev • opredeljeni ključni dejavniki uspeha organizacije na področju informatike Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

6. Pričakovani rezultati druge faze • faza razvijanja informacijske arhitekture: • prikaz organizacijske strukture • model poslovnih funkcij in aktivnosti • model tokov podatkov • globalni model podatkov • izhodišča razvoja informacijskih sistemov v organizaciji: tehnološka, organizacijska, kadrovska, opredelitev ključnih projektov Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

7. Pričakovani rezultati tretje faze • faza modeliranja podatkov, razvijanja baze podatkov in uporabniških rešitev: • model podatkov organizacije • katalog podatkov • prikaz vsebine ključnih projektov • fizični model podatkov • uporabniške rešitve Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

8. Cilji strateškega načrtovanja informatike • prva faza načrta razvoja informatike • čimbolj natančno ugotoviti kako deluje organizacija (kaj so njene funkcije) in kateri so strateški razvojni cilji, ki jih je treba podpreti z informacijskimi rešitvami • rezultat mora biti model obravnavanega sistema in razvojni načrt informatike v organizaciji Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

9. Ugotavljanje informacijskih potreb I • PAZI: informacijske potrebe organizacije so načeloma drugačne kot potrebe in želje uporabnikov • Aktivnosti: • zbiranje informacijskih zahtev • opredelitev informacijskih potreb • analiza zahtev Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

10. Ugotavljanje informacijskih potreb II • Aktivnosti v praksi: • pristop “od zgoraj navzdol” (angl. “top–down”, podjetje je celota) • analiza izhodnih dokumentov in njihovo uvrščanje v posamezne procese • analiziranje posameznih aktivnosti – procesov • Postopek mora biti sistematičen in strukturiran • Zbiranje ključnih podatkov pomembnih za delovanje organizacije : • sedanje (angl. “AS IS”) • želeno bodoče (angl. “TO BE”) Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

11. Ugotavljanje informacijskih potreb III • Tehnike: • zbiranje dokumentov • opazovanje delovanja • intervjuji • vprašalniki • Princip 80:20! Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

12. Pomembnejše metodologije I • Metodologije v fazi strateškega načrtovanja informatike • ISAC (angl. “Information System work and Analysis of Change”) • BSP (angl. “Business System Plannig”) • CSF (angl. “Critical Success Factors”) - ključni dejavniki uspešnosti • Značilno je modeliranje obravnavanega sistema v grafični obliki - sprejemljivo in razumljivo uporabnikom • orodje: Microsoft VISIO Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

13. Pomembnejše metodologije II • ISAC (angl. “Information System work and Analysis of Change”) • analiza predvidenih sprememb • analiza problemov • analiza trenutnega stanja • analiza potreb po spremembah • ugotavljanje možnih alternativnih rešitev • izbira rešitve • analiza in zasnova (načrt) informacijskega sistema • podrobno razčlenjevanje aktivnosti • analiziranje podatkov (entitete, relacije) • snovanje tehnološko neodvisne podatkovne zasnove • opredeljevanje in izbira tehnološke opreme Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

14. Pomembnejše metodologije III • BSP (angl. “Business System Plannig”) • pristop “od zgoraj navzdol”: najprej cilji organizacije in poslovni procesi • tehnika intervjujev: ključni tvorci odločitev opredeljujejo dejavnike uspeha in probleme • ugotovljeni tipi entitet se postavijo v odnos s predhodno opredeljenimi poslovnimi procesi – izhodišče informacijske arhitekture • Dobra stran: • vzpostavitev povezave informatiki-vodstvo-uporabniki • Slaba stran: • zahteven prehod iz planske v izvedbeno fazo Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

15. Pomembnejše metodologije IV • CSF (angl. “Critical Success Factors”) • opredeli posamezna ključna področja pomembna za uspešno vodenje organizacije – dialog med načrtovalcem in ključnimi tvorci odločitev • celovit in hierarhično strukturiran zbir ključnih dejavnikov uspeha/neuspeha organizacije • Uporabna pri podpori aktivnosti načrtovanja informatike in pri ugotavljanju informacijskih potreb • Pri ugotavljanju dejanskih informacijskih potreb odločevalcev je smotrna uporaba metodologije CSF v povezavi s prototipnim pristopom Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

16. Trendi razvoja IT v organizacijah I • cenejša in zmogljivejša strojna oprema • TCO – angl. “Total Cost of Ownership” • povezovanje računalnikov v mreže: • lokalne mreže • internet • avtomatizacija poslovnih procesov z integracijo teksta, slike, glasu, grafike Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

17. Trendi razvoja IT v organizacijah II • integralni poslovno informacijski sistemi • ERP – angl. “Enterprise Resource Planning” • Gartnerjeva grupa – neodvisni ocenjevalci stanja in razvoja informacijskih tehnologij • Primer: ogled proizvajalcev rešitev za srednja in velika podjetja (http://www.gartner.com) • Primer rešitve za mala in srednja podjetja: • SAP (Hit), Baan, NAVISION Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

18. www.gartner.com Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

19. www.gartner.com Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

20. www.gartner.com Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

21. Trendi razvoja IT v organizacijah III • računalniško povezana proizvodnja • CIM – angl. “Computer Integrated Manufacturing” • povezuje CAD, CAM, robotiko, MRP II, JIT principe in standarde • CAD – angl. “Computer Assisted Design” • CAM – angl. “Computer Assisted Manufacturing” • MRP II – angl. “Manufacruring Resource Planning” • JIT – angl. “Just In Time” Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

22. Trendi razvoja IT v organizacijah IV • upravljanje s preskrbovalnimi verigami • SCM – angl. “Supply Chain Management” • upravljanje odnosov s strankami • CRM – angl. “Customer Relationship Management” • upravljanje s človeškimi viri • HRM – angl. “Human Relationship Management” Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

23. Trendi razvoja IT v organizacijah V • Internet/Intranet/Extranet aplikacije, • ASP – angl. “Application Service Provider” = ponudnik aplikacijskih servisov • “browserske” aplikacije • elektronsko trgovanje (“e-commerce”) • bančno poslovanje z občani • Primer 1: razgradnja izrabljenih motornih vozil (http://mope.temida.si/) • Primer 2: Varčna raba goriv in emisije CO2 (http://co2.temida.si/) • najem aplikacij na internetu! Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

24. Trendi razvoja IT v organizacijah VI • E-poslovanje: “X2Y” • B2B, B2C, G2B, G2C, ... • Pomen digitalnega podpisa in časovnega žiga Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

25. Trendi razvoja IT v organizacijah VII • Integracija aplikacij Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

26. Trendi razvoja IT v organizacijah VIII • Primer strategije Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

27. Cilji in CSF podjetja I Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

28. Cilji in CSF podjetja II Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

29. Cilji in CSF podjetja III Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

30. Nova informacijska orodja in postopki • objektno zasnovani jeziki • relacijske baze podatkov • katalogi podatkov in sistemske knjižnice • prototipni pristop • interaktivno delo Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

31. Novi jeziki • nepostopkovni: povemo KAJ in ne več KAKO • poizvedovalni (“query”) jezik • jezik za vzdrževanje podatkovne baze • generator zaslonskih slik (form) • generator poročil Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

32. Relacijske baze podatkov I • podatki urejeni po tabelah • podatki se dinamično prilagajajo potrebam uporabe (npr. dodajanje novega podatka – kolone, ne da bi nujno spremenili izvorno kodo aplikacije) Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

33. Relacijske baze podatkov II • SUPB – sistemi za upravljanje podatkovnih baz • ali KSPB – krmilni sistem podatkovnih baz • ali DBMS (DataBase Management System) • “veliki”: ORACLE, Microsoft SQL Server, IBM DB2, ... • “majhni”: Microsoft ACCESS, Borland PARADOX, Magic, ... Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

34. Opisovanje podatkov podatkovni slovar – angl. “data dictionary” sistemska knjižnica - angl. “repository” • opisi in opredelitve podatkov (= “podatki o podatkih”) • ključno razvojno orodje • osnova funkcije skrbnika podatkov (angl. “data administrator”) Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

35. Možnosti sodobnih informacijskih orodij • dinamično dodajanje novih tabel, stolpcev in spreminjanje stolpcev • podatkovna neodvisnost z uporabo pogledov (angl. “view”) • varstvo pristopa do podatkov • varstvo podatkov (angl. “rollback”) • izboljšave performans z indeksiranjem Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

36. Značilnosti sodobnih informacijskih orodij • združljivost (standardizacija orodij – SQL) • prenosljivost (različni OS) • povezljivost (podatki na različnih računalnikih – porazdeljena baza podatkov) • produktivnost (prototipi, pridobivanje podatkov za odločanje – DW in “data mining”) Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

37. Sistemi za podporo odločanju I • DSS – angl. “Decision Support Systems” • informacijski sistemi, ki uporabnika obskrbujejo s podatki, ki so potrebni za sprejemanje odločitev • uporabniki so vodilni delavci • EIS – angl. “Executive Information System” Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

38. Sistemi za podporo odločanju II • DSS ne sprejema odločitev – sprejemajo jih ljudje • DSS daje potrebne informacije • DSS so pripravljeni predvsem za pomoč pri sprejemanju nestrukturiranih odločitev • odločitve, ki ne morejo biti vnaprej predvidene Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

39. Sistemi za podporo odločanju III • DSS je zasnovan na dejstvu, da so informacije, ki so potrebne za nestrukturirane odločitve, zajete v transakcijskih sistemih in sistemih za poročanje vodstvu (MIS – angl. “Management Information System”) Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

40. DSS orodja omogočajo • identifikacijo problema ali priložnosti sprejetja dobre poslovne odločitve • identifikacijo možnih rešitev ali odločitev • dostop do informacij, ki so potrebne za rešitev problema ali sprejem dobre odločitve • analizo možnih odločitev (angl. “what if” analize) • simulacijo možnih rešitev Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

41. Podatkovna skladišča • Veliko zanimanje vodilnih delavcev za DSS  podatkovna skladišča • Podatkovno skladišče (angl. “Data Warehouse”, DW) • podatkovna baza namenjena le čitanju (angl. “read only”), v kateri so detaljni podatki, sumarni podatki in posebnosti • do podatkov dostopamo z orodji za pregledovanje in analiziranje Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

42. Mesto in vloga informatike v organizaciji I • postindustrijska dužba – več znanja, kompleksnosti in turbulentnosti • večja potreba po sprotnih informacijah iz različnih virov • pomembno uspešno pridobivanje in posredovanje informacij Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

43. Mesto in vloga informatike v organizaciji II • V podjetju je potrebno podatke obravnavati in za njih skrbeti tako kot za vse ostale dejavnike organizacije ! • Organizacijska struktura modernega podjetja predvideva pomočnika direktorja za informatiko ali člana uprave, ki je zadolžen za informatiko Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

44. Mesto in vloga informatike v organizaciji III • Velika in srednja podjetja imajo službe za informatiko, majhna podjetja le osebo, odgovorno za informatiko. • Zadnja leta narašča najem zunanjih virov (angl. “OUTSOURCEING”) za večino opravil povezanih z informatiko Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

45. Tradicionalna organizacijska shema službe za informatiko Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

46. Moderna organizacijska shema službe za informatiko Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

47. Etika pri poslovnih informacijskih sistemih • Pri izgradnji in vzdrževanju IS pridemo do občutljivih in zaupnih informacij • Profesionalne računalniške ustanove imajo ali spoštujejo različna pravila • V Sloveniji ima Združenje za informatiko in telekomunikacije veljaven “kodeks časti” (http://www.gzs.si) Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

48. 10 zapovedi računalniške etike Vir: Computer Ethic Institute, Washington DC Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

49. Vplivi informatike na okolico • vpliv na ljudi in organizacijo • vpliv na zaposlovanje • vpliv na celotno družbo Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

50. Na vrsti ste! • Naštejte faze načrtovanja informatike in pričakovane rezultate za vsako fazo! • Naštejte pomembnejše metodologije v fazi strateškega načrtovanja informatike! • Kaj je to CRM? • Opišite korake integracije aplikacij! • Kaj je DSS in Podatkovno skladišče? Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)