Diagnóstico. Coordinación de Servicios Bibliotecarios y Documentales.

1. Diagnóstico.Coordinación de Servicios Bibliotecarios y Documentales. Agosto 17, 2010

2. 1. Acervos.1.1- Acervo Bibliotecario. Fortalezas • La COSEBIDO cuenta con un acervo que, de acuerdo al catálogo, asciende a casi 180,000 libros, que corresponden a 48,000 títulos, un promedio de cuatro ejemplares por título. • En los últimos dos años se ha atendido la actualización del acervo, al incorporar 1,635 nuevos títulos, que corresponden a 3,048 volúmenes. • Como parte de la estrategia para mantener actualizados los acervos, periódicamente se les envían a las distintas Divisiones de Estudios y a las Coordinaciones de Carrera, los catálogos de novedades editoriales para que los profesores soliciten el material que consideren pertinente, en correspondencia con los programas de las asignaturas de los Planes de Estudios que se imparten en la institución.

3. Debilidades • No se tiene un inventario actualizado del acervo, por lo que se carece de información fidedigna del mismo. Se ha detectado que faltan libros y existe un número considerable de libros maltratados y mutilados. Por lo tanto, existen títulos de libros en el catálogo pero inexistentes físicamente en el acervo. • No obstante que se ha atendido la actualización del acervo en los últimos dos años, ésta se ha concentrado en bibliografía en español, por lo que se estima que la actualización de textos en otros idiomas es limitada, en particular en inglés y francés.

4. 1. 2- Acervo Hemerográfico. Fortalezas • La Hemeroteca cuenta con un acervo histórico que conserva 122 publicaciones periódicas, nacionales y extranjeras, cuya suscripción se renueva anualmente. • En el proceso de actualización emprendido en los dos últimos años, se han adquirido 2,195 nuevos fascículos de revistas especializadas.

5. Debilidad • Escasa utilización del acervo de la Hemeroteca, lo que se traduce en una capacidad instalada inutilizada. Se presenta la situación de colecciones de revistas actualizadas que no se han consultado en años.

6. 1. 3- Acervo de Consulta. Fortalezas • El área de Consulta de la COSEBIDO cuenta con obras generales de carácter especializado y de referencia. Su acervo consta de 74 enciclopedias, seis diccionarios especializados, 43 almanaques y 60 mapas, dando un total de 14,850 volúmenes. • El acervo de consulta se ha enriquecido con el tiempo con las tesis, tesina y otras modalidades de trabajos escritos recepcionales de los distintos grados académicos que otorga la Facultad (licenciatura, maestría y doctorado). En los últimos dos años se ha puesto especial atención en contar con un ejemplar escrito de los trabajos recepcionales desde la primera generación hasta la fecha. Este acervo funge como archivo histórico de las líneas de investigación que han trabajado los profesores con los alumnos en los 60 años de vida de la institución.

7. Debilidades • Existen colecciones de referencia, como es el caso de algunas enciclopedias (Británica) que su actualización ya no se produce de manera impresa sino digital, por lo tanto se tiene la impresión de un acervo desactualizado. En relación con esta debilidad, se presenta el caso de que la mayoría de los estudiantes y profesores desconocen el procedimiento de acceso al acervo digital de la Dirección General de Bibliotecas (DGB), para consultar las colecciones actualizadas de materiales de referencia a través de la Biblioteca Digital (BIDI). • La colección de mapas está deteriorada y desactualizada.

8. 2- Servicios.2.1- Servicios Personalizados. Fortalezas • La cobertura de los servicios que se brindan en la Biblioteca y Hemeroteca son de una alta demanda por parte de la comunidad de la Facultad. En promedio, diariamente se atiende a 2,900 usuarios, y por semestre lectivo se tiene un promedio de 50 mil préstamos a domicilio. Adicionalmente, se brinda el servicio de préstamo interbibliotecario con bibliotecas de otras instituciones de educación superior nacionales, así como con otras entidades públicas y privadas. • Las tres áreas de servicios personalizados que brinda la COSEBIDO (Acervo General, Hemeroteca y Consulta), cuenta con el personal capacitado y con experiencia. Entre las tres áreas suman un total de 32 bibliotecarios, con lo que se garantiza los servicios.

9. Debilidad • Se ha cuestionado por los usuarios la calidad en el servicio que se brinda, de manera especial en el área del acervo y con respecto a que no se les brinda información sobre la localización del material y, en ciertas ocasiones, por un trato poco cordial y que en ocasiones no se encuentra el personal en el área de atención.

10. 2.2- Servicios Tecnológicos. Fortalezas • La Facultad migró su base de datos del sistema ALEPH 300 al ALEPH 500, cubriendo un rezago de 10 años, con lo que se adecuó a los procesos institucionales establecidos por la Dirección General de Bibliotecas de la UNAM. • En el catálogo se puede consultar el acervo de los tres servicios que se brindan: Acervo General, Hemeroteca y Consulta. Asimismo, este sistema permite crear estadísticas precisas sobre el uso de la colección, los movimientos realizados por los usuarios y la situación que guardan los diferentes materiales de los acervos.

11. Debilidad • Aún no se completa la incorporación de todos los equipos de cómputo al sistema ALEPH 500. Falta el 12.5% de los equipos solo en oficinas.

12. 2.3- Orientación Académica. Fortaleza • Se cuenta con el personal de experiencia, cuya función se centra en orientar a los estudiantes y profesores en la elaboración de bibliografías especializadas en Ciencias Sociales y en la localización de información en otras unidades de información, ya sea en la misma UNAM o en otras Instituciones de Educación Superior.

13. Debilidad • Desconocimiento de la comunidad académica de la Facultad de este servicio que ofrece la COSEBIDO, por lo que no tiene muchas consultas.

14. 3.- Procesos Administrativos. 3.1- Adquisiciones. Fortalezas • En los dos últimos años se han venido atendiendo el total de las solicitudes de títulos de nuevas adquisiciones, que presentan tanto las Coordinaciones de Carrera como de los profesores y estudiantes de manera individual. Cabe recordar que el proceso de adquisiciones se centra en verificar que lo adquirido se encuentre en las bibliografías básicas y complementarias de los programas de las asignaturas de los planes de estudios, realizando esta labor de conformidad a la normatividad establecida por la propia UNAM a través de la Dirección General de Bibliotecas. • Se cuenta con personal capacitado para realizar sus actividades, así como con políticas de adquisición definidas institucionalmente.

15. Debilidades • En el proceso de adquisiciones de nuevos títulos, no se cuenta en algunos casos con la demanda potencial que va a ser atendida, por lo que solo se adquieren tres ejemplares. • Se requiere mayor comunicación con los centros de estudios, para que notifique a la Biblioteca de cualquier actualización a las bibliografías de los programas y planes de estudios, a fin de evitar un retraso en el proceso de adquisiciones bibliohemerográficas.

16. 3.2- Depuración. Fortaleza • Se mantiene un proceso permanente de revisión de los acervos de la biblioteca, lo que permite conocer aquellos materiales que no han sido consultados en varios semestres y, por lo tanto, programar su baja de los acervos y archivos correspondientes.

17. Debilidad • Falta de comunicación de los centros de estudios respecto a las actualizaciones curriculares, impidiendo la retroalimentación para conocer de antemano los materiales que ya no van a ser demandados.

18. 3.3- Inventario. Fortaleza • Se cuenta con un manual de procedimientos en la UNAM para el levantamiento de inventarios, con las metodologías procedentes. Cabe señalar que el inventario permite conocer la cantidad de materiales con que se cuenta para el servicio, así como de aquellos materiales que han sido dados de baja, los mutilados y los extraviados por diversas razones y así poder tomar la decisión para su reposición o su baja definitiva. Su consolidación permite el que los materiales en estantería coincidan con la información proporcionada por los catálogos.

19. Debilidad • No se cuenta con un inventario actualizado (el último se realizó en 1974). Por lo tanto, se carece de la información fidedigna del tamaño de nuestra colección y el catálogo continúa informando como existentes materiales que han salido del acervo por mutilación o extravío.

20. 3.4- Procesos Técnicos. Fortalezas • Se cuenta con personal capacitado para realizar esta labor, quien es el responsable de que los materiales se encuentren en condiciones de servicio. • Como parte del proceso de reparación de libros en mal estado, en los últimos dos años se mandaron a encuadernar 6 mil libros de demanda permanente, mismos que se habían acumulado durante varios años en el área, con lo cual el programa de recuperación de materiales dañados se ha puesto al día.

21. 3.5- Debilidad general de los procesos administrativos. • Una debilidad sustantiva de los procesos administrativos internos, es que se carece de los manuales de procedimientos vinculantes entre las distintas áreas, que son los instrumentos mediante los cuales se deben de regular las actividades entre los diferentes departamentos.

22. 4.-Infraestructura y Equipamiento. Fortaleza • Se cuenta con el mobiliario suficiente en los acervos para brindar el servicio a los usuarios, así como en las áreas de servicio, atención al público y en las áreas de procedimientos administrativos internos.

23. Debilidades • Por las características arquitectónicas del edificio, se presentan problemas de iluminación y ventilación adecuadas, principalmente en el acervo y en las áreas de procedimientos administrativos internos. Los problemas de iluminación se agudizan por las tardes y los de ventilación durante el verano. • Existe mobiliario cuya vida útil está a punto de ser rebasada, principalmente la sillería destinada a los estudiantes. Esta situación también se presenta en las áreas administrativas. • Se carece de un espacio apropiado para que los alumnos trabajen proyectos en equipo. • Falta renovar el 12.5% del equipo de cómputo del área de procedimientos administrativos internos, para facilitar su incorporación al ALEPH 500.