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UNIDAD I. Conceptos básicos De calidad. Facilitador Ing. Nilsson Villa. Sabias que : Henry Ford , el primero en poner en marcha una cadena de montaje para abaratar costos y precios de venta y aumentar la producción , dijo:
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UNIDAD I Conceptos básicos De calidad Facilitador Ing. Nilsson Villa
Sabias que: Henry Ford, el primero en poner en marcha una cadena de montaje para abaratar costos y precios de venta y aumentar la producción , dijo: “Qué fastidio que cuando quiero contratar dos manos para trabajar, tenga que contratar la persona que está detrás”.
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Unidad I. Conceptos Básicos de Calidad CALIDAD TOTAL La Calidad Total es un concepto, es una filosofía, una estrategia, un modelo de hacer negocio y esta orientado hacia el cliente CALIDAD
Unidad I. Conceptos Básicos de Calidad La Calidad puede ser expresada como: A lcanzar L os T CALIDAD érminos A cordados Orozco, 2001
Unidad I. Conceptos Básicos de Calidad ¿Qué se pretende con la Calidad? *Ser competitivos. *Mejorar continuamente. *Satisfacer a los clientes. *Disminución de costos. *Disminución de desviaciones. *Realizar seguimiento. *Participación de todos los niveles.
Unidad I. Conceptos Básicos de Calidad Las Tres “C” de la Calidad CALIDAD
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Unidad I. Conceptos Básicos de Calidad Algunos cuestionamientos: ¿Qué papel juega la calidad en el éxito de las empresas? ¿Cómo se puede evaluar el estatus de la empresa con respecto a la calidad? ¿Qué se tiene que hacer, como empresa, para ser diferente a lo que se esta haciendo?