Estudos de Marketing

1. Estudos de Marketing Engenharia de Materiais, Mecânica e de Produção 2011

2. Assuntos SIM Planejamento de Pesquisa de MKT

3. Planejamento de MKT Mix MKT Posicionamento da empresa ou de produtos Segmentação Monitoramento Avaliação Aprendizado Informações em MKT

4. Informações em MKT Sistemas de informação Pesquisas de MKT

5. “Um sistema de informações é uma estrutura interativa e contínua de pessoas, equipamentos e procedimentos que coletam, selecionam, analisam e distribuem informações de marketing pertinentes, corretas e em tempo hábil para os tomadores de decisões...” (Aaker 2001) Sistemas de informações em MKT

6. Sistema de informações em MKT

7. Sistemas de informação em MKT Funções Monitoramento contínuo para evitar surpresas Redução do tempo de resposta a mudanças Identificar ameaças e oportunidades Manter e ampliar vantagem competitiva Acompanhar tendências e mudanças (ambiente, consumidor ...)

8. Sistema de informações em MKT Origem dos dados Macroambiente (cultura, economia, demografia, política, ecologia, geografia...) Microambiente (consumidores, canais de distribuição, concorrentes, fornecedores...) Internos (vendas, resultados contábeis e financeiros, desempenho de iniciativas de marketing...)

9. Sistema de informações em MKT Fontes Dados primários: inéditos, coletados para aquela situação Dados secundários: já disponíveis, obtidos para outros propósitos, já tratados e analisados

10. Sistema de informações em MKT Fontes de dados secundários Instituições governamentais: IPEA, IBGE, BNDES, Fundação SEADE, Ministérios, Secretarias de Estado Instituições não-governamentais: FGV, FIPE, SEBRAE, Associações setoriais, DIEESE, Sindicatos, ONG´s dedicadas a temas específicos Serviços padronizados de informações: ABA, ABIPEME, SBPM, Ibope Mídia, Marplan, Datafolha, Voz Populi Jornais e revistas especializados Sites específicos

11. Sistema de informações em MKT Subsistemas de obtenção de dados Dados internos: relatórios financeiros, gerenciais de vendas (podem ser por área, setor etc) – secundários, porque produzidos para outros fins. Inteligência de mkt: clipagem, acompanhamento de pesquisas contínuas e de estudos setoriais, leituras, conversas com distribuidores. Dados de sistemas de apoio ao planejamento e gestão das operações que integram todo os departamentos. Pesquisas de MKT.

12. Cuidados Nem todos os dados são disponíveis Dados dispersos na empresa Dados ocultados ou suprimidos Fonte não localizada Interpretação subjetiva ou tendenciosa Falta de flexibilidade para uso

13. Sistemas de suporte à decisão Sistema integrado (hardware, rede, bancos de dados, conjunto de modelos, software) que permite ao usuário coletar e interpretar informações. SIM alimenta esse tipo de sistema com dados e modelos.

14. Aplicações Análise de mercado Macroambiente e microambiente Consumidor Ambiente interno Análise do marketing mix Análise de desempenho Vendas Participação no mercado Respostas a promoções Pesquisa em MKT

15. Planejando uma pesquisa Identificando problemas de mkt Identificando informaçõesnecessárias (tipo e métodos) Realização da pesquisa (coleta e tratamento de dados,análises) Disseminação de resultados Tomada de decisão

16. Planejando uma pesquisa Problema / oportunidade gerencial Problema de pesquisa

17. Planejando uma pesquisa Cuidados Por que buscar informações? É realmente necessário? Não há informações já disponíveis? É possível – e viável - encontrar informações para responder a questão-chave?

18. Até a próxima!