“Le opportunità della Largabanda nello sviluppo della Domotica” Ing. Enrico Lavoro

1. “Le opportunità della Largabanda nello sviluppo della Domotica”Ing. Enrico Lavoro Convegno ANIE 20 Maggio 2003 DW.MI.Piani e Innovazione

2. Incrementi netti per quarter 128,000 67,000 132,000 200,000 Incrementi netti settimanali 5,200 5,000 15,400 9,900 In un mercato altamente competitivo Telecom Italia è leader nella diffusione della Largabanda … Dec ‘01 Mar ‘02 Jun ‘02 Sep ‘02 Dec ‘02 # access Totale +118% Dec ‘02/’01 390,000 518,000 585,000 650,000 850,000 Penetrazione su Internet users 13% 22% 13 DW.MI.Piani e Innovazione

3. … nel 2002 e nei primi mesi del 2003 la strategia verso il mercato consumer si è focalizzata su 4 priorità … Provisioning • Basic (solo linea ADSL) • Autoinstallante (con modem) • Turn key (modem e installazione inclusi) Offerta e Prezzo • Abbonamento Flat • Semi Flat • A consumo • Alice Time • Alice ricaricabile • Alice SAT Velocità • “Alice” 256/128 Kbps • “Alice 640” 640/128 Kbps • “Alice Mega”1280/256 Kbps Servizi Tutte le offerte Alice hanno l’opzione WI-FI “Il telefono di Alice” il servizio web di videocomunicazione DW.MI.Piani e Innovazione

4. … oggi Alice raggiunge il 74% dei clienti Internet, grazie ad una copertura capillare di 1.300 città … 74% Internet Users Città 1.300 70% internet users 800 707 114 1°H 02 2001 2002 2000 … e la copertura è in continua espansione … DW.MI.Piani e Innovazione

5. A dicembre 2002 Telecom Italia ha lanciato le prime applicazioni web realmente broadband … Il telefono di Alice • Il servizio di VideoComunicazione da PC che utilizza il numero telefonico: “semplice come una telefonata” • La rubrica per gestire i contatti ed effettuare la chiamata rapidamente • La videosegreteria per lasciare i messaggi Il mondo di Alice • Il mondo di Alice ha selezionato una raccolta di videoclip ordinati per area tematica e sempre aggiornata • La visione è coinvolgente, e il cliente può personalizzarla … perché nel breve periodo la vera sfida del mercato saranno le applicazioni a Largabanda DW.MI.Piani e Innovazione

6. Le famiglie multimediali, con dotazioni tecnologiche sempre più sofisticate in casa, sono in crescita … Famiglie multimediali*, 2000-2003 (% sul totale delle famiglie) 29,3 22,8 17,4 12,5 Il Parco PC è di 10,3 milioni distribuiti tra le famiglie, con un tasso di crescita del 5%, e una penetrazione crescente del secondo PC in casa: 869.000 Crescita costante della penetrazione di device ad alta tecnologia, come console di videogiochi, DVD, videocamere digitali, TV satellitare … questo è il momento per sviluppare servizi e contenuti che incontrino le esigenze delle famiglie che hanno confidenza con la tecnologia … (* Famiglie con elevato consumo di TLC, PC e Internet. Fonte: Niche consulting “Casa e Tecnologia” 2003 DW.MI.Piani e Innovazione

7. … è prossima, dunque, la competizione tra operatori basata sulla capacità di differenziare l’offerta dei servizi innovativi piuttosto che sulla sola connettività Verso una connessione Multiterminale Non solo un brand legato alla linea veloce ADSL Bensì una Brand che identifica un mondo di servizi e contenuti Multiterminale DW.MI.Piani e Innovazione

8. Nel corso degli ultimi 20 anni e’ aumentato drasticamente il numero di oggetti da collegare alla linea telefonica ... Evoluzione delle dotazioni delle case italiane CASA MULTIMEDIALE CASA TELEFONICA CASA INTERNET Lievello di tecnologia domestica • Velocità di download fino a 8 Mbit/s • Video streaming • Interactive services • Telefono a spina • PC con Internet • Decoder Pay TV • Telefono a spina Anni ‘00 Anni ‘70 Anni ’90 C’è bisogno di tecnologie avanzate DW.MI.Piani e Innovazione

9. Telecom Italia sta sviluppando la Open Multimedia Platform, una piattaforma aperta le cui funzionalità vengono messe al servizio dei Partner di Applicazioni, tra i quali figurano i potenziali partner di Home Automation … ALICE OPEN MULTIMEDIA PLATFORM HOME GATEWAY Il terminale in casa del cliente per l’accesso multidevice ALWAYS ON Interazione real time AUDIO & VIDEO STREAMING Audio e Video on demand CONTENT MNGMT Gestione del content provider in modalità elettronica PARENTAL CONTROL Applicabile a tutti i contenuti presenti in Alice CUSTOMER CARE Dedicato, tramite web e call center 187 BILLING Fatturazione in bolletta e/o modalità prepaid Domestic Wireline metterà a servizio dei partner uno strumento che permetterà la gestione di ogni singolo cliente DW.MI.Piani e Innovazione

10. … eppure, nonostante la tecnologia di accesso e trasporto abbia fatto notevoli passi, il mercato della Home Automation rimane di nicchia e stenta ad affermarsi … Casa italiana e i suoi abitanti Industry dei Prodotti Architetti, Costruttori e Installatori Case Vecchie: età media 44 anni Case affollate e poco vivibili Le case italiane sono di solito costruite in pietra, quindi un ambiente difficile per interventi di cablaggio, che comportano costi d’impianto elevati ed instrusività presso la casa del cliente La “casa del futuro” è percepita come un oggetto sperimentale Elevato costo degli apparati Approccio orientato al prodotto e non al servizio Mancanza di una standardizzazione delle soluzioni, e quindi proposta di soluzioni “chiuse” Assenza di presidio della filiera d’ installazione in casa del cliente, e della forza vendita Scarsa comunicazione al cliente delle offerte di domotica e dei loro benefici Mancanza della cultura di Home Automation Scarsa percezione di quanto la predisposizione alle soluzioni domotiche valorizzi l’immobile DW.MI.Piani e Innovazione

11. Telecom Italia è interessata al mondo della Domotica e grazie ai suoi asset di TELCO è presente con un ruolo importante su buona parte della catena del valore … Ha un rapporto consolidato con il cliente finale Presidia l’accesso a Largabanda anche con offerte wireless che ovviano agli oneri del cablaggio Ha la capacità di implementare i processi su una rete territoriale capillare Sviluppa soluzioni in un’ottica service oriented E’ presente su buona parte della catena del valore Può utilizzare la Domotica come strumento di fidelizzazione dei clienti broadband altoconsumanti … ma non basta! L’operatore di TLC è solo uno dei tanti protagonisti del business DW.MI.Piani e Innovazione

12. Per affrontare efficacemente il mercato è dunque necessario rimuovere alcune barriere all’adozione dei prodotti e dei servizi di domotica … Aree di intervento • La definizione di uno standard che venga adottato dall’Industry • Confezionare un servizio che realmente semplifichi la vita del cliente e che risponda ai requisiti di: • Semplicità d’uso, • Accessibilità dei costi • Qualificare la figura dell’installatore come figura professionale che suggerisce soluzioni personalizzate al cliente • Promuovere la Domotica, sensibilizzando il mercato e il mondo dell’edilizia e dell’installazione con partner qualificato DW.MI.Piani e Innovazione

13. “Le opportunità della Largabanda nello sviluppo della Domotica”Ing. Enrico Lavoro Convegno ANIE 20 Maggio 2003 DW.MI.Piani e Innovazione