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Sylvie Jochems, professeure en travail social à l’UQAM, membre de l’IREF et collaboratrice au Réseau NetFemmes Québec,

Conférence présentée au panel : «Femmes et Médias: expériences, pratiques et (ré)appropriation» Pratiques informationnelles de groupes de femmes membres du CDÉACF.

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Sylvie Jochems, professeure en travail social à l’UQAM, membre de l’IREF et collaboratrice au Réseau NetFemmes Québec,

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  1. Conférence présentée au panel : «Femmes et Médias: expériences, pratiques et (ré)appropriation»Pratiques informationnelles de groupes de femmes membres du CDÉACF Sylvie Jochems, professeure en travail social à l’UQAM, membre de l’IREF et collaboratrice au Réseau NetFemmesQuébec, le 9 novembre 2006

  2. Conférence présentée au panel : «Femmes et Médias» Présentée à Québec dans le cadre des: Sylvie Jochems, UQAM, IREF et NetFemmesQuébec, le 9 novembre 2006

  3. Le panel : «Femmes et Médias: expériences, pratiques et (ré)appropriation» • Sylvie Jochems (à gauche) • Professeure à l’UQAM, membre de l’Institut de recherches et d’études féministes et collaboratrice au réseau NetFemmes, CDÉACF • Françoise Guénette (au centre) • Journaliste indépendante, animatrice et co-rédactrice de La Vie en rose • Pascale Guéricolas (à droite) • Journaliste indépendante, collaboratrice à La Gazette des Femmes et à Radio France International Auditorium Joseph-Lavergne, Bibliothèque Gabrielle-Roy, novembre 2006, Québec

  4. Présentation 1. Contexte et enjeux PoliTIC • Le CDÉACF (Centre de documentation sur l’éducation des adultes et la condition féminine) • Projets « Internet au féminin » • Enjeux PoliTIC 2. Deux expériences PraTIC • Le réseau NetFemmes • La recherche-action sur les pratiques informationnelles des groupes de femmes Conclusion Sylvie Jochems, UQAM, IREF et NetFemmesQuébec, le 9 novembre 2006

  5. Contexte et enjeux PoliTIC • Visée: « Dans une perspective de démocratisation des connaissances, de reconnaissance du droit à l’information et de valorisation du patrimoine communautaire québécois (…) » • Mission: « (…) le CDÉACF est un carrefour d’échanges et un espace d’expression qui a pour fonction de collecter, diffuser, promouvoir et rendre accessibles, en français, les savoirs et savoir-faire des différents milieux de l’éducation des adultes, de l’alphabétisation et de la condition féminine du Québec et des communautés francophones du Canada » Sylvie Jochems, UQAM, IREF et NetFemmesQuébec, le 9 novembre 2006

  6. Contexte et enjeux PoliTIC La fracture numérique Un problème social et politique pour les femmes • « écarts toujours importants qui subsistent entre les diverses strates démographiques de la société québécoise. Les femmes, les plus âgés, les moins instruits et les moins nantis sont encore relativement moins nombreux à emprunter l’inforoute.»(CEFRIO, 2005 : 45). • écart d’usage d’Internet entre les hommes et les femmes: à 11,5 points • Encore peu de données sur les groupes de femmes. • Initiatives de Communautique Septembre 200664,4 % des adultes québécoisutilisent Internet Sylvie Jochems, UQAM, IREF et NetFemmesQuébec, le 9 novembre 2006

  7. Contexte et enjeux PoliTIC • le droit des femmes à l'information • leur accès et utilisation de l'information et la documentation : • La production et la diffusion des savoirs des groupes de femmes • Les « infos-pauvres » • leur appropriation des technologies de l'information et de la communication (TIC) : • la place des femmes dans la prise de décision politique Sylvie Jochems, UQAM, IREF et NetFemmesQuébec, le 9 novembre 2006

  8. Contexte et enjeux PoliTICAutres enjeux La violence et la haine véhiculées sur Internet : • sécurité du cyberespace • montée de l'anti-féminisme sur Internet • pornographie en ligne Sylvie Jochems, UQAM, IREF et NetFemmesQuébec, le 9 novembre 2006

  9. Contexte et enjeux PoliTICDes projets «Internet au féminin» au CDÉACFExemples d’initiatives • 1995 Beijing • 1998 Site NetFemmes • 1999 Volnet • 2000 Beijing + 5 et alliance avec WomenAction • 2001 Fadafem • 2002 Femmes et PoliTIC • 2003 Collection F (Bibliothèque virtuelle) • 2005 Projet de recherche-action Besoins et pratiques informationnelles des groupes de femmes membres du CDÉACF Sylvie Jochems, UQAM, IREF et NetFemmesQuébec, le 9 novembre 2006

  10. Contexte et enjeux PoliTICSommet mondial sur la société de l’information (SMSI) Déclaration de Tunis 2005 « Nous reconnaissons qu'il existe de fortesdisparités entre les hommes et les femmes pour l'accès au numérique, et nous réaffirmons notre attachement à l'autonomisation des femmes et à l'égalité des sexes afin de réduire la fracture numérique. Nous reconnaissons par ailleurs que la pleine participation des femmes à la société de l'information est nécessaire, pour assurer la participation de tous et le respect des droits de l'homme au sein de cette société de l'information. Nous encourageons toutes les parties prenantes à appuyerla participation des femmes aux processus de prise de décision afin qu'elles puissent influer sur tous les domaines de la société de l'information, à l'échelle mondiale, régionale et nationale ». Paragraphe 23 portant spécifiquement sur les femmes, à la clôture de la deuxième phase du SMSI, adoptée le 18 novembre 2005 Sylvie Jochems, UQAM, IREF et NetFemmesQuébec, le 9 novembre 2006

  11. Deux expériences PraTIC 1) Le réseau NetFemmes et 2) La recherche-action sur les pratiques informationnelles des groupes de femmes Sylvie Jochems, UQAM, IREF et NetFemmesQuébec, le 9 novembre 2006

  12. Expérience PraTIC #1 • Le réseau NetFemmes • est une réalisation du Centre de documentation sur l'éducation des adultes et la condition féminine (CDÉACF). • NetFemmesregroupe près de 700 organismes féministes qui collectent, diffusent, échangent et partagent l’information ainsi que leurs savoirs et savoir-faire via Internet. • NetFemmes, c’est un lien électronique privilégié vers les regroupements nationaux et régionaux de groupes de femmes du Québec, les organismes locaux ainsi que des chercheuses féministes. Sylvie Jochems, UQAM, IREF et NetFemmesQuébec, le 9 novembre 2006

  13. Expérience PraTICMadame NetFemmes ! Katherine Macnaughton-Osler Agente de développement pour le projet Internet au féminin, anime les listes de discussion NetFemmes et PoliTIC et maintien le développement du site Internet NetFemmes www.netfemmes.cdeacf.ca Sylvie Jochems, UQAM, IREF et NetFemmesQuébec, le 9 novembre 2006

  14. Expérience PraTICStatistiques Réseau NetFemmeshttp://netfemmes.cdeacf.ca 2005-2006 • 566 000 visites sur NetFemmes • Internautes de 80 pays différents • 1. du Québec et du Canada francophone • 2. de la France • … d’autres pays de la francophonie Sylvie Jochems, UQAM, IREF et NetFemmesQuébec, le 9 novembre 2006

  15. Expérience PraTICStatistiques de fréquentation • Liste NetFemmes: • Plus de 500 abonnéEs • Principal outil de concertation du réseau NetFemmes, la liste NetFemmes s’adresse particulièrement aux militantes et aux chercheures féministes de langue française. C’est un espace où les féministes peuvent partager leurs expériences, leurs connaissances, collaborer et réfléchir ensemble. • Bulletin NetFemmes: • 900 abonnéEs • Livré 2/mois, informe sur l’actualité, les activités et événements du mouvement des femmes Sylvie Jochems, UQAM, IREF et NetFemmesQuébec, le 9 novembre 2006

  16. Expérience PraTIC #2 La recherche-action sur les pratiques informationnelles des groupes de femmes Sylvie Jochems, UQAM, IREF et NetFemmesQuébec, le 9 novembre 2006

  17. Expérience PraTICOrigine et but de la recherche-action • Après 10 ans… • Résolution à l’AGA du CDÉACF: «Développer un modèle de service et d’intervention en matière d’information et de documentation qui favorise un espace permanent d’expression pour répondre aux besoins des groupes de femmes (principalement, mais pas exclusivement, les membres du CDÉACF)» Sylvie Jochems, UQAM, IREF et NetFemmesQuébec, le 9 novembre 2006

  18. Expérience PraTICObjectifs du projet 1. (2005-2006) Connaître les besoins des groupes de femmes en matière d’information et de documentation 2. (Aut. 2006) Concevoir collectivement un modèle d’intervention répondant aux besoins identifiés 3. (2006-2007) Expérimenter ce modèle d’intervention en tant que projet-pilote 4. (2007-2008) Mettre en œuvre le modèle d’interventionet l’évaluer Sylvie Jochems, UQAM, IREF et NetFemmesQuébec, le 9 novembre 2006

  19. Expérience PraTIC Le comité aviseur *Katherine Macnaughton-Osler, coordonnatricedu projet *Sophie Ambrosi, assistante (juin-août 05) * Julie Leclair, responsable du développement des collections Comité aviseur IREF (Institut de recherche et d’études féministes) SAC (Service aux collectivités) *Sylvie Jochems, chercheure principale, prof. Ecole de Travail social/ IREF *Marie-Claude Laberge, adjointe de recherche (janv.-déc.06) *Josée Beaulac et Micheline Gravel, étudiantes assistantes Sylvie Jochems, UQAM, IREF et NetFemmesQuébec, le 9 novembre 2006

  20. Expérience PraTICD’où viennent nos résultats ? • Population à l’étude 61 groupes de femmes membres du CDÉACF • Questionnaire(fév. à avril 2006) 20 questionnaires reçus (taux de réponse 33%) • Groupes de discussion(avril à juin 2006) 5 groupes de discussion réalisés Sylvie Jochems, UQAM, IREF et NetFemmesQuébec, le 9 novembre 2006

  21. Expérience PraTICConstats • les organismes répondants utilisent peu les services du CDÉACF; mais les organismes répondants utilisant les services du CDÉACF affirment en être satisfaits ou très satisfaits • plus des trois quarts des organismes répondants affirment qu'ils vivent le phénomène de la surabondance de l'information • les organismes répondants proposent plusieurs améliorations que le CDÉACF pourrait apporter aux services existants • les organismes répondants affirment manquer de temps pour réfléchir / analyser les problèmes rencontrés liés à l'accès et la diffusion de l'information Sylvie Jochems, UQAM, IREF et NetFemmesQuébec, le 9 novembre 2006

  22. Expérience PraTICManifestations de la surabondance de l’informations Selon les « répondantes »… La sur-diffusion d’une même information : • « Nous recevons beaucoup d’information de différentes associations et parfois ce sont les mêmes infos que nous recevons en double et en triple » La sur-production des messages : • « Parfois des documents ou informations importantes nous échappent à cause de la surproduction des messages » Une certaine désorganisation: • « En ne sachant plus comment prioriser et quoi diffuser à nos membres; en ne sachant plus sur quelle liste d’envoi s’inscrire pour éviter croisement de l’information reçue; en laissant de côté les dossiers qui n’ont pas de résultat immédiat ». L’épuisement: • « La pile de choses à faire crée un sentiment d’épuisement ». Le rapport au Temps de travail : • « pas le temps de prendre connaissance des outils disponibles » • « En ne pouvant lire les courriels et les informations courantes rapidement» Sylvie Jochems, UQAM, IREF et NetFemmesQuébec, le 9 novembre 2006

  23. Expérience PraTICCauses de la surabondance de l’information Selon les « répondantes »… La mauvaise «gestion»: «Ça n’a pas changé, ça va juste plus vite!» • [i.e. ce n’est pas seulement à cause d’Internet]; «Relation avec Internet : c’est comme avec le téléphone. Il y a un dialogue continue (aller sur Internet plusieurs fois par jour, par soir); c’est lié à une frustration présente depuis longtemps (avant c’était la poste, le fax)»; • Donc, «commentprioriser»? Manque de formation aux compétences en gestion de l’information et à l’organisation du travail: • «On gère toute l’information; on gère la réception d’information, la recherche de l’information, l’analyse de l’information, la production de l’information, tout cela à une personne. [...] Mais comme on est des filles à tout faire, à un moment donné moi j’ai des limites comme compétences. Je ne suis pas capable de répondre à tout. Il y a cette attente-là à ce que l’on puisse répondre à tout. Il faudrait que je prenne le temps de me former.» • La surabondance est là pour rester. Donc comment la gérer? Sylvie Jochems, UQAM, IREF et NetFemmesQuébec, le 9 novembre 2006

  24. Expérience PraTICCauses de la surabondance de l’information Selon les « répondantes »… «Il y aurait peut-être à changer notre perspective par rapport à comment on gère tout cela.» Constats … • «La société change et c’est préoccupant: • on doit faire le travail de 2 personnes»; «productivité au détriment de la qualité». • On est rendue à se demander «qu’est-ce que l’on fait?» et «Comment prioriser?» • L’enjeu c’est «d’être au courant» Sylvie Jochems, UQAM, IREF et NetFemmesQuébec, le 9 novembre 2006

  25. Expérience PraTICEnjeux de la surabondance de l’information Selon les « répondantes »… S’informer des enjeux sociaux et féministes: • «Je trouve que les groupes de femmes québécois, de façon générale, sont peu informés de ce qui se passe ailleurs; même si elles trouvent qu’il y a une surabondance.» • «On est à se dire comment on fait pour que les gens s’intéressent à ce qui est produit par d’autres.» Sylvie Jochems, UQAM, IREF et NetFemmesQuébec, le 9 novembre 2006

  26. Expérience PraTICSolutions à la surabondance de l’information Selon les « répondantes »… Des veilles informationnelles: • Mieux connaître le CDÉACF et ce qu’il fait ! • Veilles informationnelles des membres du CDÉACF: «Au delà de cela [référence à Netfemmes], on es-tu capable de créer un lieu où les groupes de femmes pourraient mettre des choses qu’ils ont produit [...] des statistiques, des choses qui sont d’intérêt général. Un lieu où on pourrait échanger. [...] Un lieu de référence, d’échange.» • Une cartographie des veilles: «qui fait des veilles?»; • Inventaire par secteur d’activité; • Observatoires d’information avec un service de résumés. Sylvie Jochems, UQAM, IREF et NetFemmesQuébec, le 9 novembre 2006

  27. Expérience PraTICRésultats: plan d’action 2006-2008 Piste d’action #1 • « Consolider, améliorer, promouvoir et favoriser l’appropriation des services existants du CDÉACF en condition féminine auprès de / par les groupes de femmes membres et non membres du CDÉACF ». Piste d’action #2 • « Développer des outils en soutien aux groupes de femmes, dans leurs pratiques en matière de gestion de l'information et de la documentation » : Piste d’action #3 • « Mettre en place des lieux d'échanges et d'analyse : - des pratiques informationnelles et documentaires ; et - des enjeux pour les groupes de femmes dans la société de l’information ». Sylvie Jochems, UQAM, IREF et NetFemmesQuébec, le 9 novembre 2006

  28. Expérience PraTICSociété de l’information: résultats préliminaires • Après 4 groupes de discussion de notre recherche-action auprès de groupes de femmes du Québec… une tendance semble se dégager : • «C’est la première fois que j’entends cette expression Société de l’information, bien que j’ai déjà entendu Autoroute de l’information. Ça représente le fouilli d’informations disponibles… une société de désinformation plutôt … ça rend disponibles les informations non censurées, ça ne veut pas dire que je comprends l’information». Sylvie Jochems, UQAM, IREF et NetFemmesQuébec, le 9 novembre 2006

  29. Conclusion • Quel avenir pour les groupes des femmes dans la société du savoir? • Sommes-nous en train d'assister à la création d'un fossé technologique et informationnel entre les usagères, les groupes et les regroupements, ou dit autrement à la reproduction de rapports sociaux d'exclusion au sein même des organisations entre les « info-riches » et les « info-pauvres » ? • Est-ce que le mouvement des femmes contribuera davantage à la construction de la société des savoirs partagés plutôt qu'à celle de la société de l'information ? Sylvie Jochems, UQAM, IREF et NetFemmesQuébec, le 9 novembre 2006

  30. ConclusionUne option: «Vers des sociétés de savoirs partagés»(Ambrosi, Pimienta et Peugeot, 2006) • «Le projet réside dans ce que nous ferons de l’information, des risques et des potentiels qui lui sont attachés» • (… ) «Face à cette réalité multiforme de l’ère informationnelle, des actrices et acteurs de tous pays tentent à la fois de prévenir des risques, d’étudier et proposer des alternatives, de vivre et promouvoir la complexité en refusant les logiques d’enfermement dans une conception monolithique des sociétés de demain». Sylvie Jochems, UQAM, IREF et NetFemmesQuébec, le 9 novembre 2006

  31. Bibliographie (1) AMBROSI, Alain, Valérie PEUGEOT et Daniel PIMIENTA (sous la direction de) (2005). Enjeux de mots: regards multiculturels sur les sociétés de l’information, éditions C&F. Disponible en ligne à: http://www.vecam.org/article.php3?id_article=603&nemo=edm AMBROSI, Sophie et Sylvie JOCHEMS (2005). «Groupes de femmes, communication et société de l’information», Rapport sur la revue bibliographique, document interne au CDÉACF. BEAUDOIN, André (sous la direction de) (1993). Dossier «Perspectives théoriques», revue Service social, 42(3) :166 pages. CAMACHO, Kemly (2005). «Fracture numérique», dans AMBROSI, A., PEUGEOT, V, PIMIENTA, D. Enjeux demots, C et F éditions, disponible en ligne à :http://www.vecam.org/article.php3?id_article=548&nemo=edm CASTELLS, M., Le pouvoir de l'identité (Fayard Edition), tome II, 1999. CASTELLS, M., La société en réseaux : l'ère de l'information (Éditions Fayard, Edition), Tome I, Paris, 1998. CEFRIO, Léger marketing (février 2005). NETendances 2004 : Les Québécoises et Internet. CENTRE DE DOCUMENTATION SUR L’ÉDUCATION DES ADULTES ET LA CONDITION FÉMININE (2004). « L'éducation, la formation, les TIC et l'information : outils pour l'égalité entre les femmes et les hommes : mémoire présenté à la Commission des affaires sociales dans le cadre de la : Consultation publique québécoise 'Vers un nouveau contrat social pour l'égalité entre les femmes et les hommes‘ ». CENTRE DE DOCUMENTATION SUR L’ÉDUCATION DES ADULTES ET LA CONDITION FÉMININE (2004).Les groupes de femmes dans la société de l’inforfmation: prendre notre place poliTIC. Sylvie Jochems, UQAM, IREF et NetFemmesQuébec, le 9 novembre 2006

  32. Bibliographie (2) DORVIL, Henri et Robert MAYER (sous la direction de) (2001). Tome I : «Théories et méthodologies», dans Problèmes sociaux, Presses de l’Université du Québec, collection Problèmes sociaux et interventions sociales, 592 pages. GARCIA RAMILO, CHAT (2006). «Beyond Tools: Technology as a feminist agenda», Development (49), pp.68-71. http://www.palgrave-journals.com/development/journal/v49/n1/full/1100230a.html (consulté le 4 juin 2006). GUBERMAN, Nancy et al. (2004). Le défi des pratiques démocratiques dans les groupes de femmes, Éditions Saint-Martin, 252 pages. HUOT, François et Yves COUTURIER (sous la direction de) (2004). Dossier : «Une pragmatique de la théorie», dans la revue Nouvelles Pratiques Sociales, 16(2) : 241 pages. HUYER, SOPHIA ET AL. (2005).Les femmes et la société de l'information, chapitre 6 de : « De la fracture numérique aux perspectives numériques », L’Observatoire des info-états au service du développement. http://www.orbicom.uqam.ca/in_focus/publications/details/2005_chap6_fr.pdf JOCHEMS, Sylvie (à paraître en 2007). Chap. «Les Pra-TIC en organisation communautaire au Québec», dans Bourque, D., Comeau, Y., Favreau, L., et L. Fréchette. L'organisation communautaire: fondements et approches de l'intervention de développement des communautés, publication aux Presses de l'Université du Québec (PUQ) dans la collection PPSE avec la collaboration de la CRDC (UQO), du CÉRIS (UQO) et du CRIDES (Laval). JOCHEMS, Sylvie en collaboration avec Maryse RIVARD. (2004). Créer des liens sociaux et virtuels pour comprendre et agir sur notre monde : TIC et citoyenneté, guide d’accompagnement de la journée d’animation, CDÉACF. Rendu disponible en ligne par la bibliothèque virtuelle : http://bv.cdeacf.ca/documents/INDEX29109.html Sylvie Jochems, UQAM, IREF et NetFemmesQuébec, le 9 novembre 2006

  33. Bibliographie (3) KARSZ, Saül (2004). Pourquoi le travail social : Définition, figures, clinique, éditions Dunod, 161 pages. KEE, Jac sm (2006). "Women, Media & ICTS: Where Do We Go From Here?" Site Web GenderIT.org sur les femmes et les enjeux politiques des TIC à l’échelle mondiale http://www.genderit.org/en/index.shtml?w=a&x=94164 (consulté le 4 juin 2006) KUHN, Thomas H. (1983).La structure des révolutions scientifiques, éditions Flammarion, collection Champs, 1ère édition en 1962, 284 pages. LAFONTAINE, Céline (2004).L’empire cybernétique. Des machines à penser à la pensée machine, Seuil, 236 pages. MENDEL, Gérard (1992). Deuxième partie : «Le mouvement d’appropriation de l’acte et la psychologie sociale», dans La société n’est pas une famille : de la psychanalyse à la sociopsychanalyse, Éditions La découverte, 306 pages. MILLERAND, Florence (1998).Les usages des NTIC:Approches de la diffusion, de l’innovation et de l’appropriation, Essai synthèse de doctorat en communication, UdeM. Disponible sur le site de la revue COMMposite: http://commposite.uqam.ca/99.1/articles/ntic_2.htm UNESCO (2005).Vers les sociétés du savoir, rapport mondial, Éditions UNESCO, 221 pages. Disponible en ligne à : http://unesdoc.unesco.org/images/0014/001418/141843f.pdf Sylvie Jochems, UQAM, IREF et NetFemmesQuébec, le 9 novembre 2006

  34. Recherche, rédaction :Sylvie Jochems, professeure en travail social à l’UQAM, membre de l’IREF et collaboratrice au Réseau NetFemmesUniversité du Québec à Montréal (UQAM)Case postale 8888, succursale Centre-ville Montréal (Québec) H3C 3P8 514.987.3000 poste 3702 Courriel: jochems.sylvie@uqam.ca et Katherine Macnaughton-Osler, agente de développement, projets Internet au féminin Centre de documentation sur l’éducation des adultes et la condition féminine (CDÉACF)110, rue Ste-Thérèse, bureau 205Montréal (Québec) H2Y 1E6http://netfemmes.cdeacf.ca Tél.: 514.878.1355 Présentation inspirée de: Pratiques informationnelles de groupes de femmes membres du CDÉACFhttp://netfemmes.cdeacf.ca/pratinfos/ Sylvie Jochems, UQAM, IREF et NetFemmesQuébec, le 9 novembre 2006 Licence Creative Commons : Paternité – Pas de modification

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