埃塞俄比亚航空公司 产品推介会 Apr,2013

1. 埃塞俄比亚航空公司 产品推介会 Apr,2013

2. 目录 奖项和荣誉 联盟及合作伙伴 航线及服务 旅游推荐 飞行常旅客计划 操作与规则

3. 背景简介 • 成立於1945年12月21日，拥有67年历史，为政府全资的国营航空公司。 • 总部设在埃塞俄比亚的亚斯贝巴博乐国际机场。 • 第一航空枢纽:埃塞俄比亚(亚的斯亚贝巴 ADD)/第二航空枢纽:多哥(洛美)。 • 非洲发展速度最快的航空公司，目前经营了74个国际和17个国内目的地。 • 提供最年轻的机队，平均机龄7年。 • 2011年12月被邀请加入世界最大的航线网络 - 星空联盟。

4. 荣誉 • 贡献突出的非洲航空公司，持续获得权威机构的多项奖项和认可： • 最佳非洲航空公司奖/非洲的传奇旅行奖–2012 • 在西非唯一由联合国世界旅游组织承认的国际旅游展览。以表彰其优质的服务和开拓进取的精神，以及在非洲航空业引进首架787梦想飞机。 • 卓越客户服务金奖-2012 • 在非洲航空新闻门户网站收到最佳客户服务投票最高的票数，领先于其他航空公司，此项调查涉及2万旅客。 • 航空公司可靠性能表现奖 -2012 • 连续第二次荣获此奖项，据庞巴迪宇航集团介绍埃塞俄比亚航空公司的Q-400系列产品的可靠性在非洲和中东地区整体上表现是最突出。

5. 荣誉 • 非洲航空公司协会奖章（2011-12） • 因持续盈利及极佳财务状况，在第43届非洲航空公司协会年度大会上获此殊荣。 • 波音787梦想飞机航空集团的杰出表现奖 • 2011获得2010年波音杰出表现银奖，因其在降落伞配件生产上面的表现卓越。 • 最赚钱的非洲航空公司 • 2011 美国的环球航空杂志指出埃塞俄比亚航空公司是2010年最赚钱的非洲航空公司。这个报道中指出截止2011年1月30日的2010年财年中净利润达1.2亿美元。 • 最佳商业奖 • 获得2010年度最佳商业奖，这个奖项是由专注于全球商业航空财务的主流期刊 - 航空财务期刊授予。因其打包订购了5架B777-200LR和一个备用引擎，埃塞俄比亚航空公司乐观的商业前景和良好的信贷记录促使了这个交易的达成。

6. 突出的表现 • 埃塞俄比亚航空公司是非洲第一承运人和世界第四位飞往中国 • 从1973年11月7日起在中国提供不间断的服务已40年，是非洲航空领域的先驱。 • 长三角区域首个飞非洲的航线 • 2011年5月3日在杭州萧山国际机场开通了：杭州-新德里(印度)-亚的斯亚贝巴(埃塞俄比亚)定期航班航线，这是长三角区域首个飞非洲的航线。 • 白云机场成为国内首个在中非航线上运营波音787的机场 • 2012年9月26日，广州白云国际机场迎来了享誉全球的梦幻飞机波音787首航航班，被命名为“非洲一号”。该航班将在白云机场成为国内首个在中非航线上运营波音787的机场。 • 埃塞俄比亚航空公司，从2012年8月14日成为日本以外首家以及世界上第三家接收波音787飞机的航空公司。

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8. 我们的机队 • 机队既舒适又现代化，广受业内人士和乘客的赞誉。 • 全球最年轻的机队之一，平均机龄7年。 • 其中包括波音787 / 777 / 767/ 757和737喷气机机队。 • 梦幻号B787将于2013年投入广州航班使用，波音787又称为“梦想客机”，是波音公司最新型 号的宽体中型客机。

9. 我们的机队 “非洲一号”， 梦想客机！

10. 我们的机队 • 埃塞尔比亚航空公司现役飞机共有54辆架，另已订购41架客机。 • 埃塞尔比亚航空公司计划在2025年之前将机队的规模扩大至123架。

11. 机舱特色 专业、负责的飞行团队

12. 机舱特色 • 所有航班均设有公务舱和经济舱。 • 商务客舱内，只需轻触按钮即实现在完全放平的座椅上享受平躺的舒适感，您可以使用触摸屏控制器将座椅调节到最佳的舒适位置平躺式座椅。 • 我们深知空中旅行让您非常疲惫，我们对经济舱的设计原则是创造更大的空间和更高的舒适度，并且我们设计了特别的灯光照明来降低时差的影响。

13. 机舱特色 亲切、友好的机舱服务

14. 娛乐设施 • 视频/音乐/ 游戏娱乐 • 公务舱：提供视频点播服务与IFE15.4英寸屏幕和85频道。 • 经济舱：提供8.9英寸屏幕和80个不同的频道，无论是国际电影和电视节目，还是音乐、视频游戏以及全球新闻給所有不同年龄段的乘客提供一系列的娱乐服务。

15. 餐食服务 • 埃塞俄比亚热情人民素有好客的传统，为确保我们的乘客得到最好的照顾，根据航班时刻表、飞行时间、航线和服务类型提供品种丰富的主餐和点心选择，并提供精选的葡萄酒、香槟和其他选择的饮料，包括啤酒，软饮料等。我们相信，这一定能为他们的旅程带来愉悦的享受！

16. 我们的飞行网络 • 17个埃塞俄比亚国内目的地 • 45个非洲国际目的地 • 18个中东及亚洲地区目的地 • 11个欧、美、加及南美洲目的地

17. 我们的国內网络 • 埃塞俄比亚航空公司是非洲发展速度最快的航空公司，航线现跨越六大洲 - 非洲、欧洲、亚洲、中东地区、北美洲及南美洲74个国际和17个国内目的地提供了可靠的服务，其安全性与舒适性屡获殊荣。 埃塞俄比亚国內网络(17) : 亚的斯亚贝巴、阿尔巴明契、阿索萨、阿克苏姆,、哈尔达尔、德雷达瓦、甘贝拉、贡德尔、戈德、胡默拉、吉吉加、金马、卡卜里达尔、拉利贝拉、默克莱、夏尔、希拉沃。

18. 我们的国际网络 - 非洲 (45) 东部 (18) : 亚的斯亚贝巴、巴哈达尔、伯贝拉、布琼布拉、 达累斯萨拉姆、德雷达瓦、吉布提、恩德培、基加利、乞力马扎罗、利隆圭、马普托、默克莱、蒙巴萨、内罗毕、塞舌尔、桑给巴尔及新航点布兰尔太。 北部 (1):开罗 中部(15) : 班吉、布拉柴维尔、杜阿拉、朱巴、喀土穆、金沙萨、利伯维尔、罗安达、卢本巴希、卢萨卡、马拉博、马拉卡尔、恩贾梅纳、黑角及新航点恩多拉。 西部 (9) : 阿比让、阿布贾、阿克拉、巴马科、达喀尔、科托努、拉各斯、洛美、瓦加杜古。 南部 (2) : 哈拉雷、约翰内斯堡。

19. 我们的国际网络 - 欧美加 / 中东 / 亚洲 亚洲(8) : 曼谷、吉隆坡、北京、杭州、广州、香港、德里、孟买。 欧, 美, 加及南美洲(11) : 布鲁塞尔、法兰克福、 伦敦、米兰、巴黎、罗马、斯德哥尔摩、华盛顿特区、多伦多及6月1日将开通新航点巴西的里约热内卢和圣保罗。 中东(10) : 特拉维夫、巴林、贝鲁特、迪拜、科威特、马斯喀特、萨那、吉达、利雅得、达曼。

20. 我们的新航点 • 2013年3月31日开通两个非洲目的地 – 马拉维的布兰尔太（BLZ）及赞比亚的恩多拉（NLA）。 • 2013年6月1日开通首个南美洲目的地 – 巴西的里约热内卢（GIG）及圣保罗(GRU)。 这标志着埃塞俄比亚航空公司（ET）的服务航点将跨越六个大洲，成为一个真正全球性的航空公司。

21. 航班时刻表 我们提供每周24班由中国的四个城市(北京 / 杭州 / 广州 /香港) 至非洲：埃塞俄比亚（亚的 斯亚贝巴）直飞航班，以下为飞行时间表： 北京 - 亚的斯亚贝巴 - 北京 机型:B777-200ER / 可以搭乘321位乘客(34个公务舱、287个经济舱) 广州 - 亚的斯亚贝巴 - 广州 机型: B777-200ER / 可以搭乘321位乘客(34个公务舱和、287个经济舱)

22. 航班时刻表 杭州–亚的斯亚贝巴 - 杭州 （途经 - 德里） 机型:B767-300ER / 可以搭乘235位乘客（24个公务舱、211个经济舱） 香港–亚的斯亚贝巴 - 香港 （途经 - 曼谷） 机型:B767-300ER / 可以搭乘245位乘客（24个公务舱、221个经济舱）

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24. 常旅客飞行计划 - ShebaMiles • 我们的常旅客飞行计划俱乐部Sheba 名称来源于著名的示巴女王和所罗门王的传奇史人物色彩的故事，意思是：女王 或王者。 • 加入我们的ShebaMiles常旅客飞行计划俱乐部，您将享受如同王室般尊贵的特权！ • ShebaMiles，是​​埃塞俄比亚航空公司的常旅客飞行计划，会员可通过积累的里程数，将赋予他们兑换奖励机票，奖励升舱，进入行政酒廊，额外免费行李额等许多其他优惠特权，积累的里程越多，享受的权益就更高级。

25. 常旅客飞行计划 申请手续 会员资格对所有旅客开放 • 会员可以通过下列途径登记: 1、 通过我们的网 站注册 （电子表格）www.ethiopianairlines.com 2、 办理登机手续时申请加入： 完整填写申请表上所有信息，提供最新个人通讯地址、邮箱 地址、全名（同护照）。 • ShebaMiles的会员卡分蓝卡，银卡和金卡三种不同级别，以每年累计里程数总或指定的已飞行航段总和决定。 • 申请资格 - 蓝卡: 3,000里程或 2 个航段 - 银卡: 25,000里程或20 个航段 - 金卡: 50,000里程或40 个航段

26. 常旅客飞行计划 - 星空联盟会员

27. 我们的计划合作伙伴 航空合作伙伴:

28. 我们的计划合作伙伴 酒店合作伙伴：

29. 我们的计划合作伙伴 其他合作伙伴： 餐厅

30. ShebaMiles - 企业奖励计划 • 我们很荣幸地宣布推出了企业奖励计划，使公司账户和企业客户能够累积里程。 • 每个常旅客飞行计划账户，都能按照ShebaMiles程序获得飞行公里上的奖励里程。企业客户将被登记在企业的奖励计划帐户下的一个独特的会籍，同样享受累积里程、机票奖励、升舱奖励、进入行政酒廊、额外免费行李额等。“我们很高兴提供这个计划，因为现在不仅乘客个人，而是所有与埃塞俄比亚忠诚合作的公司都可以享受到常旅客的优惠”。 • 专为小型和中小型企业而设，俱乐部和慈善机构多达30个企业类型设计ShebaMiles企业计划是公司商务旅行的最合适选择。通过这个计划，您的公司还可以获得您所赞助公司的旅客里程奖励。因此，当您的员工和我们一起旅行，您的公司积累的里程，可用于兑换免费机票和享受升级服务。 • 要了解更多关于这个新的奖励计划的特权及其相关条款，请联系我们。

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32. 星空联盟成员航空公司

33. 星空联盟成员航空公司 • 星空联盟在1997年5月14日，由航线网络覆盖全球的五家航空公司成立 - 加拿大航空公司、德国汉莎航空公司、北欧航空公司、泰国航空公司和美国航空公司。 • 如今已拥有27个成员航空公司，成为第一个真正意义上的全球性航空公司联盟，为客户提供便捷的覆盖全球范围航线网络和更顺畅的旅行体验，星空联盟在193个国家和地区的1，356机场，每天提供超过21，555个航班服务。并获得权威机构的多项奖项和认可，包括 - 航空运输世界市场领导奖 、最佳航空联盟等。 • 任何星空联盟常旅客计划（FFP）的成员都可以享受累计和兑换里程优惠，并享受全部星空联盟成员航空公司的利益和特权。

34. 星空联盟成员航空公司 星空联盟网页:www.staralliance.com

35. 代码共享航班合作伙伴 • 我们与以下航空公司拥有航班代码共享协议，乘客可使用以下航班无缝衔接，到达全球多个目的地。

36. 呼叫中心客服热线 • 为了提高埃塞俄比亚航空公司的服务水平，我公司已经建立了全球7*24小时客服热线，电话号码为 400 158 9689 （免话费）

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38. 旅遊套餐 • 埃塞俄比亚和其总部设在中国的合作伙伴目前提供超过了20多个旅游套餐以供选择。 • 要了解更多关于这个旅游套餐的内容,请联系我们或查阅公司网页:http://www.etafricanjourneys.com/

39. 旅游产品组合无限 旅游路线： • 埃塞俄比亚境内热门旅游行程 北京/杭州/广州/香港 - 亚的斯亚贝巴 - 巴赫达尔 - 贡德尔 - 拉利贝拉 - 阿克苏姆 • 国际组合游行程 埃塞尔比亚 + 印度(新德里) 埃塞尔比亚 + 非洲(开罗/哈拉雷/约翰内斯堡/乞力马扎罗山/内罗毕/蒙巴萨/塞舌尔) • 过境组合游行程 亚的斯亚贝巴 > 欧洲(布鲁塞尔/法兰克福/伦敦/米兰/巴黎/罗马/斯德哥尔摩) 亚的斯亚贝巴 > 中东(迪拜 / 吉达 & 利雅得）

40. 印度旅游产品 旅游特色: • 阿格拉 – 莲花庙 被称为第二个悉尼歌剧院的莲花庙外层用白色大理石贴面，通体雪白，纯洁无暇。 • 斋普尔 – 泰姬陵 世界著名的七大奇迹之一泰姬陵，伤心欲绝的沙迦罕王为纪念他的爱妻泰姬王妃，全部使用白色大理石和宝石镶嵌，花费22年时间建成的泰姬陵。 莲花庙 泰姬陵

41. 印度旅游产品 旅游特色: • 斋普尔 – 琥珀堡 整个宫殿都是镂花雕彩，门扉窗棂构以艺术图型，殿内又用玻璃嵌壁，在阳光的反射下，处处栩栩生辉。 • 斋普尔 + 新德里 贝拉庙 - 风之宫殿 – 城市宫殿博物馆 -古达明那塔 - 胡马雍陵。 琥珀堡

42. 印度旅游产品 古达明那塔 风之宫殿

43. 印度旅游产品 胡马雍陵 贝拉庙

44. 非洲旅游产品 地理环境: • 埃塞俄比亚地处非洲东北部、红海西南岸，东与吉布提、索马里接壤，北、西与苏丹为邻，南毗肯尼亚。 • 北部、南部、东北部的沙漠和半沙漠地区约占全国面积的25％，境内以山地高原为主占全境的2／3，平均海拔2500-3000米，有非洲屋脊之称，西门山脉的达善峰海拔4623米，为全国最高峰。 • 埃塞尔比亚的自然环境区域范围较广，所以野生动物公园较多，内有许多珍贵的动植物。 • 境内有多条较大河流湖泊，塔纳湖是埃塞尔比亚西北部的一个湖泊，它是该国最大的湖泊，也是蓝尼罗河的源头。

45. 非洲旅游产品 旅游特色: • 享受13个月的阳光 由于埃国历法一年有13个月，其中12个月为30天，一个月称为小月的月份只有5天，加上全年温度一般在12到28度之间，所以有此旅游口号“享受13个月的阳光”。 • 非洲文明古国之一 埃塞俄比亚历史仅次于埃及的古国，拥有三千年璀璨的历史文化，旅游资源丰富。 13个月的阳光 法西利達斯宮殿

46. 非洲旅游产品 旅游特色: • 探索人类祖先的发源地 参观国立博物馆展示350万年前最完整的一具直立行走的人类祖先，轰动世界的第一少女露茜Lucy Fossil之骸骨。 • 传說中约柜埋藏之地-锡安圣玛利教堂 据圣经中摩西提到的十诫石碑，一直存放在耶路撒冷的约柜裡，在羅马人入侵的时候，圣殿被毁约柜不知所终。其中一个传說是约柜被所羅门王和示巴女王的私生子带到今天的埃塞俄比亚，现存放于锡安圣玛利教堂。 存放「約櫃」小教堂

47. 非洲旅游产品 旅游特色： 走访埃塞俄比亚七大世界自然和文化遗产 • 拉利贝拉教堂群 (Unesco 1978) 由11座隐藏于山岩巨石内的教堂群，被誉为世界第八大奇迹，亦称为新耶路撒冷。以约旦河为界分南北两组，开拓了十字型教堂或山岩中之修道院教堂，建筑奇特。 • 贡德尔法西利达斯宫殿(Unesco 1979) 17世纪修建以象牙、黄金及宝石点缀宫殿，被称为比所罗门宫殿还要美丽。 拉利貝拉教堂群

48. 非洲旅游产品 旅游特色： 走访埃塞俄比亚七大世界自然和文化遗产 • 瑟门山国家公园(Unesco 1978) 瑟门群山的山丘是一个广阔的高地，一块60多公里长的巨型峭壁将北部和西隔了。可观赏濒危绝种之珍贵的动物 - 红心狒(狮尾狒)、西敏羱羊、瑟门山狐狸。 • 克苏姆古都(Unesco 1979) 古埃国人以方尖塔作为宗教祭祀之用，其中最巨大者超100尺，是上古时代人类所开采最巨大的单一石块。 瑟门山国家公园 阿克蘇姆尖石

49. 非洲旅游产品 旅游特色： 走访埃塞俄比亚七大世界自然和文化遗产 • 阿瓦什国家公园(Unesco 1980) 是埃塞俄比亚维护最好的保护区之一，由于拥有壮观的方塔尔休眠火山Fantale，阿瓦什国家公园是干旱林地和半干旱林地以及大草原保护区，阿瓦什河沿线遍布河流丛林，园内被发现过的野生动物有46种，包括东非直角长角羚和狷羚。 • 奥莫河谷(Unesco 1980) 位于图阿卡那湖附近，是世界上著名的史前文化遗址，在这里发现的许多化石，特别是Homo gracilis，对人类进化研究具有重要意义。 • 蒂亚(Unesco 1980) 是埃塞俄比亚南方各族州的小镇，位于阿迪斯阿贝巴以南，附近的考古遗址在1980年成为联合国教科文组织世界遗产。 蒂亚

50. 非洲旅游产品 旅游特色: • 登上非洲屋脊 埃塞俄比亚最高峰达至海拔4620米，有非洲屋脊之称。在此可观赏万年山峡、崇山峻岭、高山流水地貌奇特、景色壮观。 • 尼罗河之发源地–蓝泥河瀑布 蓝泥河瀑布是尼罗河的第一道大瀑布，高45 米，雨季期间最宽可超过400米。 藍尼羅河瀑布