Faîtes de la négociation votre alliée

1. Faîtes de la négociation votre alliée Dominique Charmes pour Normandie Assistantes & Secrétaires Vendredi 12 janvier 2007 Normandie Assistantes & Secrétaires

2. Pourquoi négocier • Pour obtenir : quelque chose, mieux, moins cher, plus agréable, etc. • Pour éviter un conflit • Pour convaincre Normandie Assistantes & Secrétaires

3. Pourquoi ne négocions- nous pas ? • Par peur de l’autre ; • Par manque de confiance en soi ; • À cause de freins personnels ; • Parce que l’on ne sait pas ; Normandie Assistantes & Secrétaires

4. Règle 1 : Avoir un objectif et un seul • Avoir toujours un objectif clair en tête ; • Savoir pourquoi cet objectif est important pour soi ; • Envisager : l’idéal, le possible, le non acceptable ; • Connaître le ou les partenaires de négociation : valeurs, croyances, besoins, contraintes. Normandie Assistantes & Secrétaires

5. Un objectif • Doit être défini clairement sur une feuille maximum • Dont l’avancement peut-être mesurée • Dont le résultat final est visible • Avec un délai de réalisation fixé. Normandie Assistantes & Secrétaires

6. Règle 2 : Avoir une bonne raison de négocier • Vous êtes importants et vos besoins aussi ; • Votre objectif n’est pas un caprice ; • Vous êtes prêt (demandes, arguments, raisons, solutions, etc.) • L’autre n’a de pouvoir que celui que vous lui donnez ! Normandie Assistantes & Secrétaires

7. Une bonne raison • Évaluer l’importance qu’à pour vous ce besoin • Mesurer la motivation qui vous amène à négocier • Définir : l’idéal, le possible, l’inacceptable • Noter ces points Normandie Assistantes & Secrétaires

8. Règle 3 : vous n’êtes pas seul(e) ! • Il faut être au moins deux pour négocier ! • Il faut s’assurer que les participants sont d’accord pour négocier ; • Il faut que chacun puisse trouver un bénéfice. Normandie Assistantes & Secrétaires

9. Partenaires de négociation • Réunis en sachant que le but de la réunion, du rendez-vous, est de négocier • Ayant pu préparer, car connaissant les enjeux, • D’accord pour venir à la table de négociation Normandie Assistantes & Secrétaires

10. Règle 4 : Restons calmes • Une négociation se fait dans le calme ; • Les sentiments sont exprimés ; • Les propositions expliquées ; • Les explications et arguments écoutés ; • Le temps de parole partagé ; • Le discours sans ambiguïté ; • Les jeux de pouvoir bannis. Normandie Assistantes & Secrétaires

11. Dispositions pratiques • Lieu approprié • Délai de préparation suffisant • Temps de la négociation planifié • Objectif connu des deux parties Normandie Assistantes & Secrétaires

12. Règle 4 bis : Le premier qui perd son calme a perdu ! Normandie Assistantes & Secrétaires

13. Règle 5 : Négociation raisonnée • Séparer clairement le problème de l’interlocuteur • Rechercher l’intérêt commun et non la défense d’une position • Inventer ensemble de nouvelles options • Décider de partir de critères objectifs/ mesurables • Ne rien réfuter par principe surtout pas une piste de solution Normandie Assistantes & Secrétaires

14. Résultats d’une négociation • Un mauvais accord vaut mieux qu’un procès. Une conciliation vaut mieux qu’un conflit. • Une satisfaction partielle est mieux que rien. • Rien n’est fini, permanent et, vous pourrez négocier à nouveau. Normandie Assistantes & Secrétaires

15. Négociez, négociez, il en restera toujours quelque chose • Entraînez-vous avec vos proches • Pensez toujours à votre objectif • Tenez bon mais, sachez arrêter avant d’aller trop loin. Normandie Assistantes & Secrétaires

16. Pour me contacter  : 01 45 78 74 74 • : 01 45 78 74 73 • : 18 rue Violet 75015 Paris • : dominiquecharmes@noos.fr Bonne négociation à chacun(e) ! Normandie Assistantes & Secrétaires

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