EXPERIENCIA DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN EL PARC NATURAL DE LA ZONA VOLCÀNICA DE LA GARROTXA

1. EXPERIENCIA DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTOEN EL PARC NATURAL DE LA ZONA VOLCÀNICA DE LA GARROTXA

2. SUMARIO 0. Definición y objetivos del proyecto de Gestión del Conocimiento 1. Punto de partida y diagnosis previa 2. Implicaciones (personas, procesos, contenidos, tecnología…) 3. Propuesta de equipo de trabajo 4. Plan de trabajo (tareas, recursos disponibles, calendario de ejecución…) 5. Esbozo de presupuesto 6. Acciones realizadas 7. Conclusiones y puntos destacables Experiencia de Gestión del conocimiento en el Parc Natural de la Zona Volcànica de la Garrotxa 2º Seminario sobre información y documentación en centros de documentación de espacios naturales protegidos y medio ambiente (Valsaín, Segovia, 24-26 de septiembre de 2003)

3. 0a. Definición del proyecto de Gestión del Conocimiento (GdC) Experiencia de Gestión del conocimiento en el Parc Natural de la Zona Volcànica de la Garrotxa 2º Seminario sobre información y documentación en centros de documentación de espacios naturales protegidos y medio ambiente (Valsaín, Segovia, 24-26 de septiembre de 2003)

4. 1a.Punto de partida y diagnosis previa Auditoría de la información

5. 1b.Mapa de procesos • Se dio respuesta a las 5 preguntas de rigor necesarias para diseñar adecuadamente el proyecto de Gestión del conocimiento: • ¿Cuáles son los Factores Críticos de Éxito del Parc? • ¿Cuáles son los ciclos de negocio del Parc? • ¿Cuáles son las fases críticas de los ciclos de negocio en que las acciones tienen que ser rápidas y eficaces? • ¿Quién interviene en cada fase? • ¿Qué información se utiliza para garantizar el éxito de aquellas acciones?

6. PROCESOS -35 procesos (ISO9000) -Se empieza por los procesos referentes al Centro de Documentación: F6.01 Consultas recibidas en el Centro de Documentación S5.01 Obtención y proceso del fondo documental del Centro de Documentación 2. Implicaciones • PERSONAS -Equipo de gestión (18 personas) -1 Documentalista -2 Informáticos • CONTENIDOS -Expertos y especialistas -Usuarios nivel A (equipo PN) -Usuarios nivel B (CD, Bibliotecas, archivos, investigadores, asesores y colaboradores…) -Proveedores de información -Instituciones/Particulares con quién hacemos intercambios TECNOLOGÍA -Red LAN entre los Pentium II y Pentium III del equipo de gestión -Se propone adquirir la base de datos: SQL Server 2000 Enterprise (25 clientes)

7. 3.Propuesta de equipo de trabajo Experiencia de Gestión del conocimiento en el Parc Natural de la Zona Volcànica de la Garrotxa 2º Seminario sobre información y documentación en centros de documentación de espacios naturales protegidos y medio ambiente (Valsaín, Segovia, 24-26 de septiembre de 2003)

8. 4a.Plan de trabajo (tareas, recursos, calendario de ejecución…) vacaciones Experiencia de Gestión del conocimiento en el Parc Natural de la Zona Volcànica de la Garrotxa 2º Seminario sobre información y documentación en centros de documentación de espacios naturales protegidos y medio ambiente (Valsaín, Segovia, 24-26 de septiembre de 2003) [1] RRMM= Recursos Materials

9. 4b.Plan de trabajo (tareas, recursos, calendario de ejecución…) vacaciones + Promoción (Difusión al resto del equipo, al Servicio de Parques, en Congresos, revistas…) Experiencia de Gestión del conocimiento en el Parc Natural de la Zona Volcànica de la Garrotxa 2º Seminario sobre información y documentación en centros de documentación de espacios naturales protegidos y medio ambiente (Valsaín, Segovia, 24-26 de septiembre de 2003)

10. 5.Esbozo de presupuesto Experiencia de Gestión del conocimiento en el Parc Natural de la Zona Volcànica de la Garrotxa 2º Seminario sobre información y documentación en centros de documentación de espacios naturales protegidos y medio ambiente (Valsaín, Segovia, 24-26 de septiembre de 2003)

11. 6b.Acciones realizadas sobre la base de datos del mailing existente • CAMPOS PROPUESTOS PARA LA BASE DE DATOS • Nombre de la fuente de información (persona de contacto) • Localización (lugar de trabajo, dirección, teléfono, mail...) • Resultado obtenido : bueno, regular, insuficiente, etc. • Acuerdos • Nombre de la persona que ha hecho el contacto • Fecha del último contacto • Descriptores del tema y geográficos • (Agradecimiento: ICT) Experiencia de Gestión del conocimiento en el Parc Natural de la Zona Volcànica de la Garrotxa 2º Seminario sobre información y documentación en centros de documentación de espacios naturales protegidos y medio ambiente (Valsaín, Segovia, 24-26 de septiembre de 2003)

12. 7.Conclusiones y puntos destacables Todo conocimiento no explicitado corre el riesgo de perderse.  Para llevar a cabo un proyecto de gestión del conocimiento, es necesario un profundo conocimiento de la institución.  Para asegurar el éxito del proyecto se tiene que tener en cuenta: la vinculación con la estrategia de negocio, el reconocimiento de la gestión del conocimiento como proceso continuo, una visión global de la situación, el pragmatismo, la motivación...  Para empezar un proyecto de gestión del conocimiento se aconseja que se empiece en una área piloto. Es necesario determinar el equipo y plan de trabajo, unos procesos, contenidos y tecnologÍa necesarios. Además del presupuesto y la motivación. Experiencia de Gestión del conocimiento en el Parc Natural de la Zona Volcànica de la Garrotxa 2º Seminario sobre información y documentación en centros de documentación de espacios naturales protegidos y medio ambiente (Valsaín, Segovia, 24-26 de septiembre de 2003)

13. ¡¡¡MUCHAS GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN!!! Esperamos vuestras sugerencias, dudas, comentarios... a la siguiente dirección: Parc Natural de la Zona Volcànica de la Garrotxa Av. Santa Coloma s/n 17800 OLOT (GIRONA) Tel. 972 26 46 66 C.e. wgrabolo@gencat.net http://www.parcsdecatalunya.net/garrotxa.htm