260 likes | 341 Views
CRM 2.0 – it’s the relationship, stupid!. Energi Norge 22. september. Me, me, me. Heidi Nordby Lunde Blogg: http://vampus.blogspot.com Twitter: http://twitter.com/vampus Bokmerker: http://www.delicious.com/vampus/energinorge Presentasjon: http://www.slideshare.net/vampus
E N D
CRM 2.0 – it’s the relationship, stupid! Energi Norge 22. september
Me, me, me • Heidi Nordby Lunde • Blogg: http://vampus.blogspot.com • Twitter: http://twitter.com/vampus • Bokmerker:http://www.delicious.com/vampus/energinorge • Presentasjon: http://www.slideshare.net/vampus • E-mail: vampus@gmail.com • Mobil: 4001 9747
Hva er sosiale medier? En fellesbetegnelse på nettsteder der brukerne selv skaper, deler og distribuere innholdet.
Litago – økte 200% Kilde: DN lørdag 18. september 2010
Sosial CRM Marketing Salg Service &support Innovasjon Kunde-opplevelsen
500 millioner 14% Primært sosialt 78% 2,6 millioner
Gal eller aktiv? La alle bidra