840 likes | 1.14k Views
Sisteme informatice pentru Managementul Infrastructurii . Logistica. Ana Tuleiu -AAC Raluca Elena Şug ă -AAC Alexandru-Florian Antonescu-MTI Ovidiu Iordache -MTI. Ce inseamna managementul infrastructurii ?. Managementul activelor fixe Terenuri Cladiri Echipamente Mobilier
E N D
SistemeinformaticepentruManagementulInfrastructurii. Logistica Ana Tuleiu-AAC Raluca Elena Şugă-AAC Alexandru-Florian Antonescu-MTI OvidiuIordache-MTI
Ceinseamnamanagementulinfrastructurii? • Managementulactivelor fixe • Terenuri • Cladiri • Echipamente • Mobilier • Retea de date-voce • Managementulcomponenteloroperationale • Proceselor • Resursaumana • Politici • Acesteasuntfolosite de maimultedepartamente • Necesitaadministrareunitara.
De ce? • Reduce efortul de administrare • Eficentizeazaprocesuldecizional in ceeaceprivestementenantasiinlocuirea. • Eliminaredundanta • Simplificafluxul informational in cadrulcompaniei. • Faciliteazastandardizarea • Asigurainteroperabilitateaintreorganizatiesientitatiexterne.
Categorii • 1.Managementul Sistemelor • Achizitionare de echipamente • Achizitionare de software • Distributiaacestoraundeestenecesar • Service • Mentenanta • Stabilireafluxului de rezolvare a uneiprobleme • Network management si Database management pot fivazute ca fiindsubcategorii ale MS sau pot ficategoriiindependente
Categorii • 2.Managementul Spatiului • Utilizareeficienta • Anticipareextinderi/restrangeri • Administrareautilitatilor • 3.Network Management • Mentinereareteleisi a serviciilorfurnizateprinaceasta permanent in stare de functionare (operare) • Asignarearesurselor (administrare) • Reparatiisi upgrade (intretinere) • Securitate
Categorii • 4. Storage Management • Protectiadatelororganizatieiimpotrivacoruperii • Posibilitatea de recuperare a datelor • Crestereaperformantei de acces la date • Reducereacosturilorasociatestocarii • Crestereasecuritatiidatelor • Eficientizareasioptimizareainfrastructuriiexistente in cadrulcompanieiprinvirtualizare
ManagementulSistemelor • Sistemepentruasistareadeciziilor(Decision Suport Systems) • Permitecolectareadatelor de interessiluareaunordeciziiinformate. • Analizeaza date sideterminatendinte. • Elaborarea de strategii • DSS: • Model Driven • Comunication Driven • Data Driven • Text Driven • WebFOCUS reporting software; Information Builders and iWay Software Professional Services
ManagementulSistemelor • Sistemepentrumanagementulresurselor(RM) • Distribuireaeficineta a resurselorintredepartamente • Garantareafaptului ca resursele nu sunt supra-alocate in cadrulmaimultorproiecte. • Resursele pot fi: financiare, de inventar, resursaumana, tehnologieinformationala. • Nivelarearesurselor: reducereaexceselor de inventarsi a perioadelor de depozitare. • HR management: alocareaacesteiaintre diverse proiectesauunitati de business, maximizandgradul de utilizare al personalului existent.
ManagementulSistemelor • Problemesitendinte: • Total cost of ownership: adreseazatoatecosturiledarsibeneficiilecerezulta din achizitionareaunuisisteminformatic (incluzandcosturi de instalare, configurare, suport). • Decizieintresistemeinformatice cu management centralizatsausistemedistribuite (probleme de control sibalansare a resurselor). • Outsourcing partial sau total al sistemuluiinformaticsi al managementuluiacestuia. • Software proprietarsau open source. • Managementulsecuritatii (inclusivaccesuldispozitivelor mobile).
ManagementulSpatiului • Activele fixe, cum ar fi terenurile, cladirile, echipamentele si mobilierul, retelele de voce-date, constituie o parte semnificativa din valoarea totala (a activelor) a unei organizatii. • Acestea sunt folosite de diferite unitati organizatorice, departamente sau personal si trebuiesc organizate(gestionate, administrate) cu exactitate pentru a prelungi durata lor de exploatare si a optimiza costurile operationale aferente. • Managementul infrastructurii si al utilitatilor (Total Infrastructure and Facilities Management -TIFM) se adreseaza acestui sector al afacerilor
ManagementulSpatiului • TIFM include aplicatii integrate pentru: • Managementulproprietatilorimobiliare • Planificareastrategica a spatiului • Managementulmobilieruluisi al echipamentului • ManagementulRetelelor de Date siComunicatii • ManagementulReparatiilorsiInterventiilor • EvaluareaStarii de Uzura.
ManagementulSpatiului-Solutia ARCHIBUS • Managementulproprietatilorimobiliare • Monitorizareacosturilorsi a stariiproprietatilor • Planificareaoperatiilor de inchiriere in functie de tendintelepietei. • Determinreaeficienteiunuispatiu: costul/ metrulpatratsaucostul / ocupant (in cazulafacerilor de tip imobiliar). • rapoarte pentru prognozarea oportunitatilor şi pentru determinarea riscurilor investiţiilor.
Archibus • Planificareastrategica a spatiului • Utilizarea eficienta a spaţiului reducand costurile ocuparii acestuia • Planuri de ocupare, rapoarte privind aria medie pe angajat si, inventarul spaţiului ocupat de angajaţi pe cladire. • Analizacosturilor de extinderesaurelocare. • Analizarelatiilorinterdepartamentalesiplasareastrategica a acestora
Achibus - Echipamente • Managementulmobilieruluisi al echipamentului • Alocarea mobilierului si echipamentului in functie de departament si divizie. • Scenarii de amplasare ale echipamentelor pentru analiza diferitelor optiuni inainte de amplasarea lor propriu-zisa. • Planificarea si executia relocarilor de echipamente in mod eficient pentru reducerea rulajului inutil. • Evaluarea valoariisi atimpului de amortizarea acestor bunuri => deciziiinformate cu privire la necesitatearepararii, inlocuirii, mutariisaucasariiunorechipamente.
Archibus - Reparatii • ManagementulReparatiilorsiInterventiilor • informatii critice despre activele corporale si infrastructura pentru a organiza in mod eficient cererile de interventii si mentenanta preventiva. • Se evitaintarzierilesauaglomerarea. • Evaluarea prioritatilor lucrarilor pentru optimizarea manoperei si a consumului de materiale in vederea reducerii costurilor operationale. • Rapoartele de stare permit monitorizarea executiei diferitelor stadii ale interventiilor • Prelungirea ciclul de viata al echipamentelor • Cauzele si frecventa defectiunilor precum si timpii morti ai echipamentelor
Archibus - Uzura • EvaluareaStarii de Uzura • Identifica problemele care trebuie corectate, prevenind deteriorarea prematura, posibila defectiune a altor mijloace fixe adiacente sau defectiunile totale ale componentelor • Prelungirea duratei de viata a mijloacelor fixe prin executia de reparatii minore inainte ca acestea sa devina probleme. • bugete pentru investitii, mentenanta preventiva si reparatii
Network Management • Ceintelegemprinretea ? • Reteaua de distributie • Infrastructura IT
Reteaua de distributie When it comes to managing distribution networks, the rightinformation at the right time – is the key to business success • Imbunatatirea productivitatii • Reducerea costurile de operare si mentenanta • Servicii sigure si de calitate
Probleme • Varsta retelei • Furnizarea si utilizarea energiei • Punctele de control • Noile cerinte ale consumatorior • Problemele de mediu
SCADA / DMS • Supervisory Control and Data Acquisition/ Distribution Management System • Dezvoltat de firma suedeza ABB • Asiguratoatefunctionalitatileuneiretele de distributie • Folositpentru a planificasiproiectaarhitecturasicerinteleuneiretele, precumsipentrumonitorizareaulterioara
Monitorizare si control • Acces la resurse vitale legate de topologia retelei • Control al device-urilor si al modulelor • Management al alarmelor si evenimentelor • Scheme ale retelei • Harti geografice • Tag-uri pentru echipamente si subretele • Jurnale
Managementul intreruperilor • Managementul liniilor de contact • Feed back catre consumatori • Localizarea problemei / deducerea cauzei • Prioritizarea restaurarii si follow-up • Raportul intreruperii • Statistici si indici • Notificare si documentare
Managementul resurselor • Programarea (timp si capabilitati) • Crew tracking (GPS tracking) • Coordonare si asignare • Stabilirea rutei optime • Rapoarte si follow-up • Comunicarea intre echipaje
Infrastructura IT • Managementul este ultimul nivel de administrare si monitorizare in retele de mari dimensiuni • Exista o serie de protocoale pe baza carora sunt scrise softurile (SNMP, CMIP, WBEM, Netconf, etc) • Softurile pot fi open-source sau cu licenta (HP OpenView, Micromuse NetCool, SolarWinds )
Nagios • Construit pentru sistemele Linux, dar poate fi adaptat pentru orice platforma UNIX • Scriptul de monitorizare ruleaza intermitent, monitorizant statii si procese • Cand sunt probleme, Nagios trimite notificari catre contactele administrative (e-mail, instant message, SMS) • Statusul curent, logurile si rapoartele poti fi accesate prin browser
Nagios - Functionalitati • Monitorizeaza serviciile de retea (SMTP, POP3, HTTP, NNTP, PING ) • Monitorizarea resurselor (incarcarea procesorului, utilizarea memoriei, managementul proceselor) • Monitorizarea factorilor de mediu • Trimite notificari cand probleme apar sau sunt rezolvate • Schema de autorizare pentru a permite accesul la diverse resurse si rapoarte
Centreon • Bazat in mare parte pe Nagios • Interfata grafica cu utilizatorul • O harta a retelei customizabila • Compatibil cu Nagios 1.x si 2.x • Posibilitatea de a verifica fisierele de configurare • Manager de acces asupra interfetelor si resurselor
OpenNMS • Realizeaza o platforma de management puternic customizabila care realizeaza o scala a LAN-ului si nu numai • 3 functii importante: • Service Polling : sistemul monitorizeaza servicii din retea raporteaza pe baza “service-level”-ului • Performanta : datele sunt colectate de la diverse sisteme cu ajutorul SNMP-ului • Event Management and Notifications
Zabbix • Monitorizeaza reteaua 24x7 fara a avea costuri prea mari • Poate analiza statii atat selectiv, cat si in masa • Sistem de notificare flexibil • Functioneaza pe orice sistem de operare, fiind compatibil cu majoritatea tipurilor de infrastructura
NINO • Monitorizeza routere, switch-uri, servere si aplicatii • Foloseste SNMP, WMI si HTTP/TCP • Ruleaza pe un server web si poate fi accesat printr-un browser • Functii : • Vizualizare status device • Monitorizare • Managementul evenimentelor • Raportare
NINO (cont) • Isi are originile in sistemele UNIX, iar faptul ca foloseste Perl si Java il face sa fie independent de platforma • Toate evenimentele sunt stocate intr-o baza de date si pot fi filtrate dupa diferite criterii • In fuctie de rezultatul filtrarii, se pot trimite notificari, problema poate fi escaladata sau se pot executa scripturi
Net-SNMP • Implementeazaversiunile 1,2 si 3 din SNMP, folosindatat IPv4 cat si IPv6 • Aplicatii din linia de comanda care : • Primescinformatii de la device-urifolosindrequesturisingulare (snmpget) sau multiple (snmpwalk) • Gestioneazainformatiile de configurare ale device-urilor (snmpset) • Convertescintreformenumericesitextuale (snmptranslate)
Big Sister • Sistem de monitorizare a retelei real-time: • Trimitenotificariatuncicandsistemeledevincritice • Genereaza un cronologie a schimbarilor de status • Pastreaza diverse loguridespreperformanteleretelei
Storage Management Provocarisiprobleme • Crestereaexponentiala a volumului de date • Crestereaimportanteiinformatiilor / datelor in economiauneiorganizatii • Risculpierderiisaucoruperiidatelorelectronicegestionate de aplicatiilecompaniei (aplicatii de tip ERP, system de mesagerie, file server) • Costuriinitialeridicate, datoritanumarului mare de echipamente de backup necesare • Costurimari de administrare, utilizaresiintretinere a solutiilor de backup • Gestionareadificilasiutilizareaineficienta a spatiului de stocare in cazulsistemelor de stocareexistente in mediile DAS (Direct Attached Storage) • Managementuldificil al ferestrelor de back-up • Nivelscazut de performantasidisponibilitatepentruaplicatiile de productie • Gestionareadificilasicosturileridicateasociatestrategiilortraditionale de protectie a datelor
Storage Management Beneficiileunuisistem de stocarebine pus la punct: • Protectiadatelororganizatieiimpotrivacoruperii / pierderiiacestora ca urmare a unordezastre • Posibilitatea de recuperare a datelor in caz de defect, coruperesaudezastru • Scalabilitateafacila a capacitatii de stocare • Eficientizareamanagementuluicentralizat al datelorsi al infrastucturii • Crestereaperformantei de acces la date prinimplementareauneiretele de stocare dedicate de tip SAN (Storage Area Network) • Imbunatatireacalitatiiserviciilor (performantasidisponibilitate) pentruutilizatorisiaplicatii • Reducereacosturilorasociatestocarii • Reducereacosturiloroperationaledatoritacresteriiproductivitatiisi a scaderiisuprafeteifiziceocupate de echipamentele din data center • Reducereacosturilorasociateconsumului de energie – promovareactiva a conceptului de Green IT • Crestereasecuritatiiinformatiilorprinasigurarea de politicisiproceduriconsistentepebazauneiplatformecentralizate de backup si restore • Eficientizareasioptimizareainfrastructuriiexistente in cadrulcompanieiprinvirtualizare
Storage Management • Solutii de stocare a datelor • Solutii de stocarecentralizata • Solutii de stocareprimara (pediscurimagnetice) • Solutii de stocaresecundara (near-line – discurioptice , off line – benzimagnetice) • Solutii de gestiune a stocariiierarhice - HSM (Hierarhical Storage Management) • Solutiipentruarhivareadatelor • Solutii de backup si restore
Storage Management • Solutii de stocarecentralizata Solutiile de stocarecentralizatapresupunexistenta (sauimplementarea) uneiretele de stocare de tip SAN, ceasiguraconexiuneaintreserverele de productiesiechipamentele de stocare. In acest mod, se asigurapartajareaeficienta a echipamentelor de stocaresialocareaunuispatiu de stocarepentrufiecare server. Solutiile de stocarecentralizatapresupun, totodata, modalitatiavansate de disponibilitate a datelor, asigurandredundantatuturorcomponentelor, niveluri RAID sidiscuri de rezerva.Beneficii: • Reducereacomplexitatiioperatiunilor de administraresimentenanta cu echipamentele de stocare • Crestereaperformantei de acces la date prinimplementareauneiretele de stocare dedicate de tip SAN (Storage Area Network) • Reducereacosturilorasociatestocarii • Reducereacosturilorasociateconsumului de energiesiceleaferentesistemului de racire – promovareactiva a conceptului de Green IT • Scadereasuprafeteifiziceocupate de echipamentele din data center • Facilitareaimplementariisolutiilor de recuperare in caz de dezastrusicontinuitateoperationala • Crestereadisponibilitatiiaccesului la date prinmarireagradului de redundanta la nivelulechipamentelorsi a cailor de comunicatie • Eficientizareautilizariispatiului de stocare
Storage Management • Solutii de stocareprimara • SAN (Storage Area Network) • NAS (Network Attached Storage) • Solutiile de tip NAS suntdestinateaplicatiilorcenecesitaaccesul la date la nivel de fisiere (Ex. File Sharing), cu autentificare la nivel de utilizatorsi, in general, situatiilor in care fisierelesuntaccesate de maimulteaplicatii (sauutilizatori) dintr-o singurasursacomuna. Echipamentele de tip NAS se instaleaza in reteaua LAN sitotiutilizatorii/aplicatiile care au acces in aceastareteasidrepturi de accespeechipament, pot accesafisierelestocateintr-un punctcomun. De asemenea, echipamentele de tip NAS mai pot fifolosite ca sidestinatiepentruaplicatiile de backup ceefectueaza backup pe disc. • Solutiile de tip SAN suntdestinateaplicatiilor de productieceimpun un nivelridicat in ceeaceprivesteperformantaaccesului la date (in special bazele de date), precumsi un nivelinalt de disponibilitate (aplicatii de tip cluster). In general, intr-o retea SAN nu existapunctesingulare de defectare, fiecareelementefiinddublatesilucrand (de celemaimulteori) in mod activ-activ. Este facilitatapartajareaechipamenetelor de stocare de inaltascalabilitate, performantasidisponibilitate cu discurimagnetice, cu benzimagneticesaubazatepealtetehnologii de stocare (Ex: “solid state memory”). De asemenea, Solutia SAN faciliteazaimplementareasolutiilor de recuperare in caz de dezastrusi de continuitateoperationala.
Storage Management • Solutii de stocareprimara Beneficii: • Reducereatimpului de procesare a informatiei • Capacitate sporita de adaptare in functie de cerintelespecifice ale fiecareiaplicatii • Scalaretransparenta a capacitatii de stocaresigradului de incarcare • Crestereanumarului de utilizatorisauproceserulatesimultan • Vitezaridicata de acces la date, comparativ cu mediile de stocare de tip secundar • Crestereanivelului de disponibilitate a accesului la date • Accesaleatoriusisecvential la date • Posilibitateaimplementariisistemelor de tip RAID pentruprevenireapierderilor de date • Crestereacantitatii de date care poatefimentinuta on-line datoritascaderiicostuluipe MB • Facilitareaimplementariisolutiilor de recuperare in caz de dezastrusi de continuitateoperationala
Storage Management • Solutii de stocareprimara: exemple 1. IBM System Storage SAN 32B-E4 Encryption Switch -confidentialitateadatelor -reducereacosturiloroperationale -performantaaplicatiilor cu putere de procesare “on-demand” siputere de procesare de compresie -usurinta in configuraresiinstalare -suportpentrusisteme de stocare multivendor 2. Brocade Storage Area Network (pregăteşte orientarea companiilor către un management mai eficient al celor trei “C”: cost, complexitateşi complianţă. ) Silkworm: platforma inteligentă pentru stocare de reţea • Folosind familia de switch-uri şi soft, organizaţiile pot: • Conecta servere cu dispozitive de storage şi să le scaleze independent • Consolida şi partaja servere şi resurse de stocare • Partaja resurse de backup valoroase în cadrul companiei • Centraliza gestiunea informaţiilor pentru a le putea utiliza fără prea multe resurse personale
Storage Management • Solutii de stocareprimara: exemple 3. IBM Scale Out Network Attached Storage • scalabilitatemarita: suportamiliarde de fisiere (pana la 14,4 petabytes) intr-un singursistem de fisiere; acceptapana la 256 sisteme de fisiere • Flexibilitate: acces rapid la date ; are maimultenivele de depozitare care oferaflexibilitatesieficienta in gestionareanumarului mare de fisiere; protocoale: HTTP, FTP, NFS, CIFS • Performanta • Protectiadatelor (RAID 5 si 6) • Cloud Storage
Storage Management • Solutii de stocaresecundara Nevoia de solutiisecundare: • mediul de afaceri actual sitehnologiileexistentegenereazacantitatiimese de date nestructurateiaracestlucrugenereaza o presiuneimensaasuprainfrastructurii de stocarepentru a gestionasimentineaccesibilacestvolum de informatii. • stocareadatelor care nu necesita un grad de disponibilitateridicat Beneficiilesolutiilor de stocaresecundara: • Platformele dedicate de arhivareofera o capacitate mare de stocareprecumsi un cost scazut per gigabyte stocat. • Eliberareaspatiului de stocareaferentaplicatiilorcriticesi implicit optimizareaperformanteloracestora • Asigurarearespectariireglementarilor in vigoaresi a standardelor de securitate in domeniu, princriptareadatelorsifunctionalitatea WORM (Write-Once, Read-Many) • Facilitareaimplementariisolutiilor de arhivaresi back-up • Reducereaspatiuluifizicocupat in data center de catreechipamentele de stocare, prinutilizareamediilor de stocarecompacte de mare capacitate. • Diminuareacosturilorasociateconsumului de energieprinreducereanumarului de unitati de stocareprimara.
Storage Management • Solutii de gestiune a stocariiierarhive (HSM) Acest tip de solutiiconfera o capacitate de stocare virtual infinita, structuratapemaimulteniveluri de stocareierarhica, princombinareastocariiprimare, pediscurimagnetice de inaltaperformanta, cu stocareasecundara, multmaiieftina, pemedii de stocareopticesauchiardiscurimagnetice de mare capacitate(discuri SATA, low power SATA). Astfel, dateleaccesatefrecventsuntpastratepestocareaprimara, in timpcedatelemaiputinaccesatesaudatelevechisunt migrate (conform unorpoliticistabilite initial) siaccesate direct de pemediulsecundar.Beneficii: • Reducereacosturilor cu stocareaprimara, prinmigrarea automata a datelor in forma finala (e-mail-uri, documentescanate, filme, imagini, etc.) peniveluri de stocaresecundara • Facilitareaautomatizariiproceselor de back-up siarhivare • Reducereaspatiuluifizicocupat in data center de catreechipamentele de stocare, prinutilizareamediilor de stocarecompacte de mare capacitate. • Diminuareacosturilorasociateconsumului de energieprinreducereanumarului de unitati de stocareprimara. • Eficientizareaproceselor de management prinmigrarea automata a datelorpemaimulteniveluri de stocareierarhica.
Storage Management • Solutii de gestiune a stocariiierarhive (HSM): exemple 1. IBM: Tivoli Storage Manager HSM for Windows -facilitareaautomatizariiproceselor de back-up siarhivare -reducereaspatiuluifizicocupat in data center de catreechipamentele de stocare -diminuareacosturilorasociateconsumului de energieprinreducereanumarului de unitati de stocareprimara. -securitate -recuperare a datelor in caz de coruperemaximizandnumarul de backup-urisifolosirearesurseloraxandu-se pefisierele active -imbunatatesteproductivitateautilizatorilorprinaccesulfacil la informatiaarhivatasiajuta la maximizareaspatiuluifolosit de utilizator
Storage Management • Solutii de arhivare a datelor In mediul de business actual managementulinformatiilorstocatereprezinta o componentafoarteimportantapentrudesfasurarea in conditiioptime a activitatii din cardulorganizatiilor, indiferent de dimensiune. Provocarisiprobleme: • In mediul de afaceri actual datelenestructuratereprezinta 80% • Volumulcrescut de date sirespectareanormelorlegale in vigoareconstituie o adevarataprovocarepentruadministratorii de sistem. • Costuriridicate cu stocareaprimaraaferentaserverelor de fisiere • Incapacitatea de a respectaferestrele de back-up
Storage Management • Solutii de arhivare a datelor Beneficiilesolutiilor de arhivare a datelor: • Optimizarearesurselor de stocare • Reducereariscurilorsiimbunatatireaeficienteioperationale • Mentinereaaccesului transparent la datelearhivate • Reducereaferestrelor de back-up si de recuperare a datelor in caz de dezastruprinmicsorareavolumului de date stocatepemediulprimar • Respectareareglementarilorlegale in vigoare cu privire la retentiasiregasireadatelor • Imbunatatireaproductivitatiiprinautomatizareapoliticilor de arhivare • Reducereacostului total al proprietatiiprincrestereacapacitatii de stocareprimarasimigrareadatelorpedispozitive dedicate maiieftine. • Maximizareaproductivitatiiprinintermediulfacilitatilor de regasire a informatiilor la nivel de utilizatorfara a maifinevoie de implicareapersonalului IT • Managementulriscului