STRATEGIJSKI MENADŽMENT

1. STRATEGIJSKI MENADŽMENT DEO I: RAZVOJ MENADŽMENTA GLAVA 1: POJMOVI, DEFINICIJE I ODNOSI

2. POJAM “STRATEGIJSKI MENADŽMENT” • MENADŽMENT- (engl. management) – upravljanje, rukovođenje • Poseban sloj zaposlenih u organizaciji (uprava, rukovodioci) • U tehničkim naukama: navođenje sistema iz početnog u željeno stanje uz održanje (ili povećanje) nivoa njegove organizovanosti • Uopšteno: proces navođenja prema zadatom cilju (crkva, država, luna park, preduzeće, starački dom itd.) • U fokusu strategijskog menadžmenta – menadžment preduzeća tj. poslovni menadžment (engl. business management) • STRATEGIJA - ključna odluka u preduzeću koja predstavlja okvir za planiranje i sprovođenje aktivnosti za ostvarenje ciljeva • SM – proces navođenja prema zadatim ciljevima posredstvom strategije • Način na koji se ostvaruje konkurentska prednost (cilj posmatrano iz tržišne perspektive)

3. BIZNIS MODEL PREDUZEĆA • KONKURENTSKA PREDNOST: najveća ostvarena prodaja na izabranom tržištu (segmentu), tj. najveće tržišno učešće. 2 mehanizma: cene i diferenciranje proizvoda/usluge • FINANSIJSKI CILJ: konvencionalni – maksimizacija profita, savremeni – maksimizacija vrednosti za vlasnike • Strategijski menadžment pretpostavlja postojanje velikog broja interesnih grupa čije se delovanje i ciljevi moraju respektovati. • INTERESNE GRUPE (engl. stakeholders): sve grupe pojedinaca i/ili institucija koje imaju direktan ili indirektan interes u pogledu rezultata preduzeća • Najvažnija interesna grupa su VLASNICI (interes: prinos na uloženi kapital). • Druge interesne grupe: KREDITORI (kamata), ZAPOSLENI (plata), DRŽAVA (porez), DOBAVLJAČI (redovno plaćene isporuke), KUPCI (dobar proizvod), MENADŽMENT (plate i bonusi) itd. • Dobar menadžment treba da doprinese balansiranom ostvarenju ciljeva svih interesnih grupa

4. BIZNIS MODEL PREDUZEĆA • MISIJA: opšti, bezvremenski cilj postojanja organizacije • Za preduzeće – razlog zašto se preduzeće osniva i postoji • Najčešće se izražavaju opisno; nekada su preterano ambiciozne • “going concern” princip (večita sukcesija) • AT&T – “omogućiti telefonski priključak svakom Amerikancu” • Sony Ericsson – “naša misija je da postavimo Sony Ericsson kao najatraktivniju i najinovativniju mobilnu industriju” • Štark – “postati regionalni lider konditorske industrije – sinonim za slatko u svakoj porodici” • VIZIJA: konkretizacija misije, mada se u praksi mešaju • Honda (1990) – “šest Hondi u svakoj garaži” • Iz misije i vizije se izvode drugi ciljevi

5. Prisnost sa kupcima Tehnološka perfekcija Proizvodno liderstvo PARADIGMA PREDUZEĆA: Ciljevi preduzeća Prosperitet Uspeh Preživljavanje

6. PARADIGMA PREDUZEĆA: Pojam • Paradigma: (grč. paradeigma) obrazac za ugled, uzor, model menjanja • U psihologiji: mentalni model ili skup pretpostavki koje objašnjavaju određeno ponašanje (percepciju i akciju) • U menadžmentu: model ponašanja koji objašnjava kako preduzeće ostvaruje svoje ciljeve (konkurentsku prednost, vrednost za vlasnike i dr.) • Elementi paradigme preduzeća: • Inovacija • Okruženje • Strategija • Suština paradigme preduzeća: uvesti inovaciju na način da efekat prevaziđe ulaganje (da transformacija resursa u proizvode/ usluge vodi stvaranju vrednosti) respektujući faktore okruženja

7. 1.0 m t 0.5 n 0 0 t a/b -( ) PARADIGMA PREDUZEĆA: “Teorija epidemije” i logistička kriva mt n = {1+exp(-α-βt)}-1

8. brza 1,0 tipična spora mt/n 0,5 10 15 20 godine PARADIGMA PREDUZEĆA: Životni ciklus proizvoda • Logistička kriva pokazuje kretanje obima prodaje u vremenu

9. troškovi razvoja i proizvodnje prodaja (ukupan prihod) Prodaja, troškovi i profit profit gubitak t uvodjenje opadanje rast zrelost PARADIGMA PREDUZEĆA: Životni ciklus proizvoda Logistička kriva portretiše kretanje obima prodaje (prihod) tokom života proizvoda Faze životnog ciklusa

10. Stabilnost Top-forma Aristokratija Prerano starenje Adolescencija Nezadovoljan preduzetnik Osnivačeva ili porodična zamka Go-go Novorođenče Smrtnost novorođenčeta Udvaranje Flert Rast Starenje PARADIGMA PREDUZEĆA: Životni ciklus preduzeća Logistička kriva pokazuje kretanje kontrolabilnosti KONTROLABILNOST: sposobnost preduzeća da predviđa i kontroliše događaje tokom života (šanse i pretnje iz neposrednog i opšteg okruženja npr.)

11. MENADŽMENTPREDUZEĆASUŠTINA MENADŽMENTA: • Povećati vitalitet preduzeća (preduzetnu moć) • Sprečiti preranu smrt • Proaktivan pristup (anticipiranje budućnosti kako bi se na nju pripremili u sadašnjosti) i dobra organizacija • U kontekstu ŽCP - održati preduzeće u tački maksimalnih mogućnosti (“cvet života”)

12. MENADŽMENT PREDUZEĆA: Suština menadžmenta Najbolji rezultati Fleksibilnost Kontrabilnost Visoka Niska Starenje Rast Top-forma FLEKSIBILNOST: sposobnost preduzeća da brzo i uz minimum troškova izbegava opasnosti i koristi šanse (zavisi od brzine dobijanja informacija)

13. Ekonomsko očekivanje Psihološki faktori Prodaja MENADŽMENT PREDUZEĆA: Maksimiranje vrednosti kao ultimativni cilj Vrednost preduzeća Prethodna istorija Rast Predstava Popularnost Prinos Menadžment • Cilj menadžmenta: ostvarivanje ciljeva preduzeća uz balansirano zadovoljenje interesa svih važnih interesnih grupa • Vlasnici su najvažnija interesna grupa. 1’Bez njihovih sredstava preduzeće ne bi bilo osnovano; 2’ Oni podnose najveći rizik • Posledično, ultimativni cilj modernog menadžmenta je stvaranje vrednosti za vlasnike ili maksimizacija vrednosti preduzeća

14. MENADŽMENT PREDUZEĆA: Tri suprotna mišljenja u pogledu ultimativnog cilja menadžmenta • Mišljenje skeptika tržišta kapitala (potcenjene ili precenjene vrednosti akcija) • Mišljenje koje primarnu ulogu daje strategiji (proizvodno-tržišnim ciljevima): rast tržišnog učešća, minimiziranje troškova, maksimizacija interesa kupaca itd. • Mišljenje po kome je balansiranje interesa različitih interesnih grupa cilj menadžmenta (polazi od pretpostavke konfliktnih interesa)

15. MENADŽMENT PREDUZEĆA: Mišljenje koje primat daje proizvodno-tržišnim ciljevima

16. MENADŽMENT PREDUZEĆA: Merila vrednosti • Ostvareni novčani tok • Diskontovani budući novčani tok (nominalna vrednost budućih novčanih tokova diskontovana (umanjena) cenom kapitala) • Cena kapitala = Očekivana stopa prinosa finansijera = Oportunitetni trošak ulaganja = Diskontna stopa = Rizik ulaganja • EVA (engl. economic value added) - dodata ekonomska vrednost • Razlika izmedju poslovne dobiti i troška kapitala

17. ORGANIZACIJE: “TRAG U SNEGU” MENADŽMENTA – funkcije organizacije • Organizacije su glavne posledice menadžmenta (crkva, vojska, univerzitet, politička partija, orkestar, preduzeće itd.) • Funkcije organizacije: • ostvarenje ciljeva koji se ne mogu ostvariti pojedinačnim angažovanjem • preuzimanje konkretnih društvenih funkcija • čuvanje znanja • pružanje mogućnosti za iskazivanje pojedinaca

18. ORGANIZACIJE: POSLEDICA MENADŽMENTA – elementi organizacije • Zajednički elementi organizacija: • Cilj (Misija) • Strategija (način ostvarenja ciljeva) • Resursi (organizacija nije prazan skup) • Materijalni • Ljudski (menadžeri i zaposleni) • Finansijski • Nematerijalni (znanje, informacije, brend, patenti, lojalnost kupaca itd.) • Okruženje (organizacija ne funkcioniše u vakuumu) • Menadžment (proces integrisanja i navođenja svih resursa prema cilju) – organizaciji su potrebni “kormilari”

19. ORGANIZACIJE: POSLEDICA MENADŽMENTA – pojam menadžmenta • “Umeće da se određena zamisao obavi preko drugih” (M.P.Follett). Proizilazi: • To je društvena tehnologija koja treba da doprinese ostvarivanju ciljeva bez neposrednog učešća u obavljanju aktivnosti • Komuniciranje je glavno obeležje menadžmenta (vrši se putem informacija) • Njime se mobilišu ljudski i materijalni resursi (prema ciljevima)

20. ORGANIZACIJE: POSLEDICA MENADŽMENTA – aktivnosti procesa menadžmenta • Menadžment je proces navođenja ka cilju. Osnovne aktivnosti tog procesa su: • Planiranje (definisanje ciljeva i donošenje odluka u sadašnjosti kako bi se ostvarili ciljevi u neizvesnoj budućnosti) • Organizovanje (izgradnja infrastrukture za sprovođenje odluka i koordinaciju svih resursa (materijalnih, informacija i ljudi)) • Vođenje (motivisanje i uticanje na članove organizacije da ostvare ciljeve) • Kontrola (procena uspešnosti ostvarenja planiranih ciljeva i aktivnosti za njihovo ostvarenje)

21. OKRUŽENJE: interno i eksterno • Interno okruženje (unutrašnjost organizacije): • Regularne promene • Interni stejkholderi (zaposleni, menadžeri, vlasnici) • Procesi, aktivnosti, organizaciona kultura itd. • Eksterno okruženje: • Druga preduzeća (neposredno okruženje) • Država • Meta ekonomski fenomeni

22. OKRUŽENJE: modeli odnosa organizacije i eksternog okruženja • Okruženje kao izvor resursa i informacija • Okruženje kao selekciona sredina • Okruženje kao osnova zavisnosti • U pogledu odnosa prema eksternom okruženju menadžeri mogu biti proaktivni i reaktivni

23. OKRUŽENJE: uticaj eksternog okruženja na organizaciju i menadžment • Promene na strani ponude, tražnje, konkurencije i regulacije • Globalizacija i hiperkonkurencija • Angažovanje (geo)politike u realizaciji strategija

24. OKRUŽENJE: odgovor preduzeća na izazove u okruženju • Novi koncept neposrednog okruženja: lanac snabdevanja • Novi koncept organizovanja: rešetkasta organizacija • Novi pogled na strategiju: decentralizacija u planiranju

25. MENADŽERI: Pojam i atributi menadžera • Lica odgovorna i nadležna za ostvarenje ciljeva • Menadžeri su planeri, organizatori, vođe i kontrolori (po definiciji menadžmenta) • Odgovornost je povezana sa nadležnošću!!! • Odgovornost se izvodi iz: - položaja - formalnog autoriteta - kompetencija

26. MENADŽERI: Efektivnost i efikasnost menadžera • Uspešnost menadžera meri se preko rezultata organizacije (ostvarenja ciljeva). • P. Drucker uvodi 2 kriterijuma uspešnosti: • efektivnost znači raditi prave stvari (izbor “pravih” ciljeva) • efikasnost znači raditi na pravi način (izbor “pravog” načina) • Efikasnost je bitna, a efektivnost kritična

27. Atributi menadžera: • 1. Menadžeri rade sa ljudima i pomoću ljudi • 2. Menadžeri imaju nadležnost nad alokacijom resursa • 3. Menadžeri imaju nadležnost za definisanje ciljeva i određivanje prioriteta • 4. Menadžeri razmišljaju analitički i konceptualno • 5. Menadžeri su medijatori • 6. Menadžeri su političari • 7. Menadžeri su diplomate • 8. Menadžeri su simbol

28. MENADŽERI: klasifikacije menadžera • Prema hijerarhijskom nivou: • menadžeri prve linije (first line managers) • srednji menadžerski nivo (middle managers) • vrhovni menadžeri (top managers) • Prema širini odgovornosti: • generalni menadžeri (general menagers) • funkcionalni menadžeri (functional managers)

29. Menadžeri prve linije Menadžeri srednjeg nivoa Menadžerski vrh MENADŽERI: menadžerske veštine konceptualne konceptualne konceptualne ljudske ljudske ljudske tehničke tehničke tehničke

30. MENADŽERI: menadžerske funkcije (i uloge) Funkcija donošenja odluka Interpersonalna funkcija Informaciona funkcija • Preduzetnik • Kontrolor problema • Alokator resursa • Pregovarač • Suveren • Lider • Veza • Pratilac • Prenosilac • Spiker