1 / 34

Kuinka minusta tuli me? - Yhteisöllisyyden liimana sisäinen viestintä

Kuinka minusta tuli me? - Yhteisöllisyyden liimana sisäinen viestintä. HENRY Foorumi 2004 asiantuntijaseminaari. Sisältö. Osuustoiminnan ja S-ryhmän toiminnan lähtökohdat S-ryhmä lyhyesti Vastuullista toimintaa jo 100 vuotta S-ryhmä tänään Menestyvä yritys ja ihmisten yhteisö

ghalib
Download Presentation

Kuinka minusta tuli me? - Yhteisöllisyyden liimana sisäinen viestintä

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Kuinka minusta tuli me? - Yhteisöllisyyden liimana sisäinen viestintä HENRY Foorumi 2004 asiantuntijaseminaari

  2. Sisältö • Osuustoiminnan ja S-ryhmän toiminnan lähtökohdat • S-ryhmä lyhyesti • Vastuullista toimintaa jo 100 vuotta • S-ryhmä tänään • Menestyvä yritys ja ihmisten yhteisö • Viestintä yhteisöllisyyden liimana • Teot maineen perustana • 100 vuotta viestintää jäsenille ja henkilöstölle: Yhteishyvä ja Ässä-lehti

  3. S-ryhmä lyhyesti

  4. S-ryhmän rakenne • S-ryhmän muodostavat SOK-yhtymä ja osuuskaupat tytäryhtiöineen • SOK-yhtymän puolestaan muodostavat SOK ja sen tytäryhtiöt S-ryhmä SOK-yhtymä Osuus- kaupat Tytär- yhtiöt SOK

  5. S-ryhmän työnjako • OSUUSKAUPAT: • Perustehtävänä tuottaa palveluja oman alueensa sitoutuneille asiakasomistajille • SOK • Tuottaa hankinta-, asiantuntija- ja tukipalveluja osuuskaupoille • SOK-yhtymän liiketoiminta täydentää asiakasomistajien palvelutarjontaa

  6. S-ryhmän liiketoiminta-alueet • S-ryhmä harjoittaa: • • päivittäis- ja erikoistavara- kauppaa • • hotelli- ja ravintolatoimintaa • • rauta- ja maatalouskauppaa • • autokauppaa • • liikennemyymäläkauppaa

  7. Vastuullista toimintaa jo 100 vuotta

  8. Osuustoiminnan synty • Juuret 1800-luvun Englannissa • Osuustoiminnan menestykselle tietä avannut Rochdalen osuuskauppa perustettiin vuonna 1844 • Rochdalen osuuskauppa esikuvana muille myöhemmin perustettaville osuuskaupoille

  9. Osuustoiminnan synty • Taustalla teollistumisen aiheuttama yhteiskunnallinen murros ja sen tuomat epäkohdat sekä tyytymättömyys yksityis-kauppiaiden tarjoamiin huonolaatuisiin mutta kalliisiin tuotteisiin

  10. Osuustoiminnan leviäminen • 1800-luvun lopulla osuustoiminta leviää muuallekin Eurooppaan • Suomen ensimmäiset pienet osuuskaupat perustettiin 1880-luvulla

  11. Yhdessä enemmän • Jo 1900-luvun ensivuosina havaittiin tarve saada osuuskaupat yhteistyöhön • Osuustoiminnassa konkretisoitui suomalaisuus ja suomalainen omatoimisuus • Päätöksenteko jäsenkunnan käsissä ja tulos omalle alueelle ja jäsenkunnalle

  12. SOK perustettiin • Kaksitoista osuuskauppaa perusti Tampereella 22.3.1904 keskusliikkeekseen Suomen Osuuskauppojen Keskuskunnan, SOK:n • SOK:n tehtäviin kuuluivat: • – Tavaranhankinta jäsenosuuskaupoille • – Liikkeenhoidon ja talouden neuvonta • – Osuustoiminta-aatteen levittäminen • – Kuluttajaneuvonta

  13. Samalla myös S-ryhmän syntyhetki • SOK:n juhlavuosi merkitsee myös S-ryhmän eli SOK:n ja osuuskauppojen verkostomaisen yhteistyön 100-vuotisjuhlaa

  14. Korinkantajat - Yhdessä eteenpäin • Vuosikymmenien ajan Korinkantajat-merkki toimi SOK-laisen osuuskauppajärjestön kaupallisena tunnuksena

  15. Korinkantajat - Yhdessä eteenpäin • Symboloi edelleenkin S-ryhmän osuustoiminnallista toimintaa ja arvomaailmaa – näkyy siksi myös juhlavuoden 2004 tunnuksessa • Korinkantajat kuvaa tasa-arvoa ja luottamista yhteistyöllä rakennettavaan parempaan tulevaisuuteen

  16. S-ryhmä tänään - menestyvä yritys ja ihmisten yhteisö

  17. Kriisin vaatima rakennemuutos 1980-luvun alussa • Koko osuuskaupparyhmän rakenne ja organisaatio vaati perusteellisen rakennemuutoksen 1980-luvun alussa • SOK-järjestö uudistetaan S-ryhmäksi • Teollisuudesta luovutaan, aluekonttoreiden tilalle alueosuuskauppoja

  18. Osuustoiminnallisuus ja jäsenet löydetään uudestaan • Nykymuotoisen asiakasomistajajärjestelmän käyttöönotto vuonna 1989, jäseniä aletaan kutsua asiakasomistajiksi • Toiminta-ajatus: Palvelujen ja etujen tuottaminen sitoutuneille asiakasomistajille • Asiakasomistajuudesta tulee kilpailuetu • Jäsenkunnan laajentaminen käyntiin

  19. Yli 1,4 miljoonaa asiakasomistajataloutta • S-ryhmään kuuluvien osuuskauppojen jäseniä on tällä hetkellä yli 1,4 miljoonaa • Miltei 60 prosentilla maamme kaikista kotitalouksista on Bonusta ja etuja tarjoava osuuskaupan jäsenyyden merkki – S-Etukortti

  20. Päämäärä yhä sama kuin 100 vuotta sitten • S-ryhmä on suomalaisten omistama monipuolinen vähittäiskaupan ja palvelualan kaupparyhmä • Osuustoiminnallisen S-ryhmän toimintaa ohjaa yhä vuonna 2004 sadan vuoden takaa kumpuava päämäärä: kilpailukykyisten palvelujen ja etujen tuottaminen jäsenille • S-ryhmä on yhtäaikaa menestyvä yritys ja ihmisten yhteisö, ihmiskasvoisen markkinatalouden edustaja

  21. Viestintä yhteisöllisyyden liimana

  22. Maineen perustana teot • SOK-yhtymällä ja osuuskaupoilla, S-ryhmällä, on 100 vuoden työn tuloksena hankittu vahva maine • aito toiminta toimipaikoissa ja alueosuuskaupoissa • hyvät media- ja sidosryhmäsuhteet; alueosuuskaupat vahvoja vaikuttajia alueellaan • "Alueosuuskauppa sammuttaa valot viimeisenä" • asiakkaat, omistajat ja henkilöstö pitkälle yhtä • Viestintä hoidettu hyvin operatiivisella tasolla • osaamisessa suuria eroja

  23. Viestintä osaksi strategista johtamista • Mainetta voidaan edelleen vahvistaa koordinoidulla ja systemaattisella viestinnällä • Viestintä ja julkaisut yksikkö pääjohtajan alaiseksi yksiköksi 2003 • Viestintäjohtajan tehtävä S-ryhmän ja SOK-yhtymän viestinnän johtaminen, kehittäminen ja koordinointi • Viestinnän kehittäminen ja ohjaus • Yhteishyvä - Samarbete • Ulkoinen viestintä • Sisäinen viestintä • Viestinnän tehtävä tukea toiminta-ajatuksen toteuttamista ja liiketoimintaa

  24. Millainen S-ryhmä haluaa olla? Monipuolinen ja laaja palvelutarjonta Palkitseva TUOTTAA PALVELUJA JA ETUJA SITOUTUNEILLE ASIAKASOMISTAJILLE Vastuullinen, asiakkaidensa omistama Kilpailukykyinen, uudistuva ja johtava Alueellinen, suomalainen

  25. S-ryhmän sisäisen viestinnän kohderyhmät • Henkilöstö • noin 25 000 henkilöä • Hallinnon edustajat • noin 1 600 henkilöä • Asiakasomistajat • ovatko 1,4 miljoonaa asiakasomistajaa sisäisen vai ulkoisen viestinnän kohderyhmä? • Kuukausittainen asiakasomistajaposti ja Yhteishyvä tärkein asiakasomistajaviestinnän muoto

  26. Yhteishyvä • Osuuskauppa-aatteen tukijana ja valistuksen levittäjänä alkoi vuoden 1905 alusta ilmestyä Yhteishyvä-lehti; tänään "Asiakasomistajan oma lehti" • Ruotsinkielinen Samarbete on ilmestynyt vuodesta 1909

  27. Yhteishyvä yhteisöllisyyden asialla • Yhteishyvä on asiakasomistajien oma lehti, ei perinteinen asiakaslehti • jäsenkuntansa itse perustama sata vuotta sitten, monet kasvaneet lehden mukana • sama missio kuin yrityksellä: tuoda etua jäsenistölle eli asiakasomistajille, aikakauslehden muodossa • Täyttää tehtäväänsä tarjoamalla apuaan arkeen: vinkkejä arjen helpottamiseksi, ruoanlaittoon, sisustukseen, kasvatukseen, terveyteen jne • Tarjoaa tietoa vihreän kortin eduista, mikä kiinnostaa nykyään erityisesti nuoria

  28. Yhteishyvä sitouttaa • Aikakauslehti mediana sitouttava: sen parissa viihdytään, Yhteishyvän km. lukuaika 39 min! • koetaan tutkitusti omaksi ja läheiseksi • koetaan eduksi, maksullisten perhelehtien veroiseksi • juttuvalinnoilla luodaan yhteisöllisyyttä: "näin toimii osuuskauppaväki" • Toimii yhtenäisen tavoitemielikuvan luojana koko yritysryhmälle • Toimii tehokkaasti liiketoiminnan tukena; ilmoitukset ja tuotejutut

  29. Yhteishyvä 100 vuotta • HOK-Elanto-lehdeltä uusia lukijoita, jatkossa noin 2 miljoonaa lukijaa • Lehtiuudistus käynnissä: sisältökonseptin ja ulkoasun uudistus • Lehti raikastuu, selkiytyy, tiivistyy -> hyviä puoliaan menettämättä

  30. Yhteishyvä 100 vuotta

  31. Ässä-lehti 90 vuotta • 90-vuotta vanha ammattilehti • Lukijoina koko henkilöstö sekä hallinnon edustajia, levikki 27 000 kpl • Valistuksesta ja neuvonnasta strategiseen suuntaan, liiketoiminnan tukijaksi • kertoo S-ryhmän liiketoiminnasta, tavoitteista ja keinoista, hyvistä s-ryhmäläisistä toteutuksista • heijastaa S-ryhmän arvoja • antaa tietoa myös toimintaympäristön kehityksestä ja peilaa tapahtumia S-ryhmään

  32. Ässä luo yhteenkuuluvuutta henkilöstölle • Tärkeäksi koettu ammatillinen media, "ikkuna S-ryhmään", (lukijatutkimus 2003) • Innostaa, kannustaa ja motivoi, kehittää osaamista • Rakentaa yhteistä arvomaailmaa, heijastelee positiivista s-ryhmäläisyyttä • Esittelee ihmisiä

  33. Sisäisen viestinnän periaatteet S-ryhmässä

  34. Kiitos!

More Related