Kulturdimensionen für die Gestaltung und Analyse internationaler User Interfaces: Welche sind wichtig und nützlich?

1. Kulturdimensionen für die Gestaltung und Analyse internationaler User Interfaces: Welche sind wichtig und nützlich? Dipl.-Ing. (FH) Valentina-Johanna Baumgartner mavas Webengineering Screenusability Computertrainings vj.baumgartner@mavas.at

2. Übersicht • Einleitung • Kulturdimensionen • Arbeitsmethodik • Ergebnisse • Zusammenfassung und Ausblick Einleitung > Kulturdimensionen>Arbeitsmethodik>Ergebnisse>Zusammenfassung

3. Einleitung • Vorstellung der Diplomarbeit „A Practical Set of Cultural Dimensions for User-Interface Design Design and Analysis“ • Enstanden in Rahmen des Studiums „Informationsdesign“ an der FH Joanneum, Graz • In Zusammenarbeit mit Aaron Marcus, AM+A Inc. Emeryville, CA (USA) Einleitung > Kulturdimensionen>Arbeitsmethodik>Ergebnisse>Zusammenfassung

4. Einleitung • Bei Gestaltung von User-Interfaces ist es nötig, verschiedene Ebenen von kulturellen Unterschieden zu berücksichtigen • Nicht nur „objektive“ Kategorien z.B. • Sprache • Richtung des Schriftsystems • Formatierungen von Zahlen oder Daten • Sondern auch „subjektive“ Kategorien z.B. • Wertesysteme • Verhaltensmuster Einleitung > Kulturdimensionen>Arbeitsmethodik>Ergebnisse>Zusammenfassung

5. Forschungsfragen • Existieren Kulturdimensionen, die für User-Interface Design besonders relevant sind? • Ist ein Ranking nach Wichtigkeit subjektiver kultureller Dimensionen für den Bereich Interface Design möglich? • Werden bestimmte Elemente des User Interfaces durch kulturelle Unterschiede besonders stark beeinflusst? Einleitung > Kulturdimensionen>Arbeitsmethodik>Ergebnisse>Zusammenfassung

6. Kulturdimensionen • …sind Kategorien, die kulturelle Daten organisieren (Hoft, 1996) • Zahlreiche Modelle zur Erfassung subjektiver Kategorien • Nancy J.Adler –TalcottParsons • Condon & Yousef –Fons Trompenaars • Edward T.Hall –David A.Victor • GeertHofstede –QuincyWright • Kluckhohn & Strodtbeck Einleitung > Kulturdimensionen>Arbeitsmethodik>Ergebnisse>Zusammenfassung

7. Durch primäre und sekundäre Literaturanalyse 29 Kulturdimensionen Achievement vs. Ascription Activity Orientation Affective vs. Neutral Authority Conception Context Degree of Power Economic Progress Experience of Technology Face-Saving Gender Roles Human Nature Orientation Individualism vs. Collectivism Instrumental vs. Expressive Internal vs. External Control International Trade and Communication Long-Term vs. Short-Term Orientation Meaning of Life Nonverbal Communication Political Decentralization Power Distance Property Resources Space Specific vs. Diffuse Technological Development Time Orientation Time Perception Uncertainty Avoidance Universalism vs. Particularism Kulturdimensionen Einleitung > Kulturdimensionen>Arbeitsmethodik>Ergebnisse>Zusammenfassung

8. Arbeitsmethodik • ExpertInnenumfrage mittels Online-Fragebogen • Fragestellung • „Bitte bewerten Sie, welche dieser 29 Kulturdimensionen für das Gebiet User-Interface Designwichtig sind, basierend auf Ihre eigene Erfahrung als Interface DesignerIn.“ • 5-teiligen Likert-Skala • relevante demographische Daten Einleitung > Kulturdimensionen>Arbeitsmethodik>Ergebnisse>Zusammenfassung

9. Ergebnisse • Faktoranalyse der Daten Einleitung > Kulturdimensionen>Arbeitsmethodik>Ergebnisse>Zusammenfassung

10. Ergebnisse • Context • Technological Development • Uncertainty Avoidance • Time Perception • Authority Conception Einleitung > Kulturdimensionen>Arbeitsmethodik>Ergebnisse>Zusammenfassung

11. Context • Beschreibt die Menge an Information, die mit einer Aussage transportiert wird • Extrem wichtig, weil z.B. in High Context Kulturen viel vorsichtiger mit Informationselementen umgegangen werden muss, um nicht versehentlich Dinge zu vermitteln, die gar nicht vermittelt werden sollen Einleitung > Kulturdimensionen>Arbeitsmethodik>Ergebnisse>Zusammenfassung

12. Technological Development • Grad technologischer Entwicklung eines Landes • Einstellung der Bevölkerung gegenüber Technologie • Zitate aus der Umfrage • Laurie Southerton: “Developing an interface for a user that is technologically intermediate to expert is very different from designing for the novice user.” • Brenda Laurel: “If technology is not seen as empowering, all our efforts are doomed.” Einleitung > Kulturdimensionen>Arbeitsmethodik>Ergebnisse>Zusammenfassung

13. Uncertainty Avoidance • Grad an Unbehagen mit dem Mitglieder einer Gesellschaft unsicheren oder unbekannten Situationen begegnen • besonders wichtig für Navigation und Zahlungsmöglichkeiten • Zitat aus der Umfrage • Jacques Hugo: “This would apply to predictability and consistency in applications.” Einleitung > Kulturdimensionen>Arbeitsmethodik>Ergebnisse>Zusammenfassung

14. Time Perception • Art, wie Mitglieder einer Kultur mit Zeit umgehen • Skala: monochron/sequentiell bis polychron/synchron • Beeinflusst Design von Zeitplanungssystemen und die grundsätzliche Darstellung von Abläufen • Zitat aus der Umfrage: • George Simons: “In an interface this will affect how linearly or serendipitously material is presented.” Einleitung > Kulturdimensionen>Arbeitsmethodik>Ergebnisse>Zusammenfassung

15. Authority Conception • Beschreibt den üblichen Umgang mit Hierarchien und Macht innerhalb einer Organisation • Stark beeinflusster Bereich: Interaktion (z.B. Feedback-Nachrichten) • Zitat aus der Umfrage: • Tanya Campbell: “This is important when there is interaction involved – an online discussion group, depending on the subject matter some participants will want to know that they are receiving 'the official line' or that someone will moderate. This is also a consideration when considering the tone of voice of language style used (technical, field-specific, etc.)” Einleitung > Kulturdimensionen>Arbeitsmethodik>Ergebnisse>Zusammenfassung

16. Praxisrelevanz • Entscheidung erleichtern, auf welche Bereiche speziell wert gelegt werden soll • Basis für Content Management System (CMS), das auch subjektive kulturelle Unterschiede handeln kann Einleitung > Kulturdimensionen>Arbeitsmethodik>Ergebnisse>Zusammenfassung

17. Kulturdimensionen Einleitung > Kulturdimensionen>Arbeitsmethodik>Ergebnisse>Zusammenfassung

18. Kulturdimensionen für die Gestaltung und Analyse internationaler User Interfaces: Welche sind wichtig und nützlich? Dipl.-Ing. (FH) Valentina-Johanna Baumgartner mavas Webengineering Screenusability Computertrainings vj.baumgartner@mavas.at