Download
1 / 10
120 likes | 732 Views
Consumer Insight: เรื่องที่ต้องเจาะลึกในกลุ่มเป้าหมาย. การรู้จักกลุ่มเป้าหมายโดยทั่วไป ข้อมูล ( Information) ความเข้าใจ (Understanding) หาข้อมูลมาแล้วทำการวิเคราะห์เพื่อให้เข้าใจลูกค้า โดยส่วนใหญ่จะได้มาจากการวิจัยเชิงปริมาณ. ตัวอย่าง : แม่บ้านกับการซักผ้า ข้อมูล
E N D
Consumer Insight: เรื่องที่ต้องเจาะลึกในกลุ่มเป้าหมาย การรู้จักกลุ่มเป้าหมายโดยทั่วไป • ข้อมูล (Information) • ความเข้าใจ (Understanding) • หาข้อมูลมาแล้วทำการวิเคราะห์เพื่อให้เข้าใจลูกค้า โดยส่วนใหญ่จะได้มาจากการวิจัยเชิงปริมาณ
ตัวอย่าง : แม่บ้านกับการซักผ้า • ข้อมูล • 1 ครั้งต่อสัปดาห์ = 2% • 2 ครั้งต่อสัปดาห์ = 5% • 3 ครั้งต่อสัปดาห์ = 35% • 4 ครั้งต่อสัปดาห์ = 40% • 5 ครั้งต่อสัปดาห์ = 15% • 6 ครั้งต่อสัปดาห์ = 3% Fact
ตัวอย่าง : แม่บ้านกับการซักผ้า • ความเข้าใจ • แม่บ้านส่วนใหญ่ซักผ้า 3-4 ครั้งต่อสัปดาห์ หรือวันเว้นวัน
Insight คืออะไร? “การเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้ง เข้าใจถึงวิถีชีวิต เข้าใจว่าเขาทำอะไร? ด้วยเหตุอะไร? คุณค่าเขาคืออะไร? เข้าคิดอะไรอยู่............?
ตัวอย่าง : แม่บ้านกับการปรุงอาหาร • ข้อมูล • ทำอาหารหรือจัดอาหารเช้าและเย็น 10% • ทำอาหารหรือจัดอาหารเย็น 60% • ไม่ต้องทำหรือจัดเตรียมอาหาร 30%
ตัวอย่าง : แม่บ้านกับการปรุงอาหาร • ความเข้าใจ • แม่บ้านส่วนใหญ่ทำหรือเตรียมอาหารเย็นสำหรับลูก หรือคนในครอบครัว
ข้อมูลทั่วไปของแม่บ้านที่ทำงานนอกบ้านข้อมูลทั่วไปของแม่บ้านที่ทำงานนอกบ้าน • แสวงหาสิ่งที่ดีสำหรับลูก • การออกกำลังกายเป็นเรื่องที่ดี • เวลาในการทำอาหารให้ลูกมีน้อย • เสื้อผ้าร่างกายต้องสะอาด
ข้อมูลเชิงลึก (Insight) • เวลาน้อยแต่อยากทำอาหารให้ลูกถ้าเมื่อมีโอกาส • อาหารที่เตรียมต้องใช้เวลาไม่มาก • อาหารต้องสะอาด ปลอดภัย รสชาติดี • อาหารต้องเป็นประโยชน์ต่อพัฒนาการที่ดีของลูก
สรุป : Insight มาจาก • เกณฑ์ด้านจิตวิทยา และพฤติกรรม • โดยการวิจัยซึ่งส่วนใหญ่มาจาเชิงคุณภาพ • การสังเกต • การทำ Focus group • การสัมภาษณ์ตัวต่อตัว (Depth Interview)
