Consumer Insight

1. Consumer Insight

2. consumer • consumer • n. • 1) a person or thing that eats or uses something. • 2) a person who buys goods and services for personal use: [as modifier] • consumer demand. • (Oxford dictionary 7th edition)

3. customer • customer • n. • 1) a person who buys goods or services from a shop or business. • 2) a person of a specified kind that one has to deal with: • he's a tough customer. • (oxford dictionary 7th edition)

4. insight • insight • n. • 1) the capacity to gain an accurate and deep understanding of something. • › an understanding of this kind. • 2) Psychiatry awareness by a mentally ill person that their mental experiences are not based in external reality. • - DERIVATIVES insightfuladj.insightfullyadv. • - ORIGIN ME: prob. of Scand. and Low Ger. origin. • (oxford dictionary. 7th edition)

5. Insight • a clear, deep, and sometimes sudden understanding of a complicated problem or situation, or the ability to have such an understanding. • (cambridge dictionary )

6. Insight merupakan perpaduan beberapa unsur yaitu : • Unsur deep: kedalaman pemahaman materi • Unsur complex: mencakup kompleksitas dari masalah yang dibahas • Unsur sudden: dari segi waktu, yaitu sesuatu yang dimengerti secara tiba-tiba • (Maulana h 24)

7. Consumer Insight • consumer insights merupakansuatu proses mencaritahusecaralebihmendalamdanholistiktentanglatarbelakangperbuatan, pemikirandanperilakuseorangkonsumen yang berhubungandenganprodukdankomunikasiiklannya • Hasildari consumer insight dapatdigunakanuntukmengetahui “point of interest” dari target market, sehinggapemasardapatmemformulasikanstrategiberdasar “point of interest” tersebut

8. Sesuatu yang insightfulberartiberisikaninformasi yang mendalampadasuatuobjekpermasalahan yang kompleksdanditemukannyatidaksetiapsaat • Jadi, consumerinsight adalahproses mencari tahu secara lebih mendalam dan holistik, tentang latar belakang perbuatan, pemikiran, dan perilaku seorang konsumen yang berhubungan dengan produk dan komunikasi iklannya. • (Maulana h 25)

11. Fungsi Consumer Insight..(1)

12. Fungsi Consumer Insight..(2)

13. Contohsukses Insight • penambahansayurankeringdanbawanggorengdalamprodukmieinstan • dan slogan brilian ‘Just do It’ oleh Nike. • konsep Rinso Ayo Main (RAM) ini juga berdampak terhadap kenaikan Rinso sebesar 21%. Sukses program RAM diawali dengan basis data riset yang menunjukkan persepsi negatif masyarakat yang merupakan sebuah insight yaitu anggapan bermain dan berkotor ria itu tidak baik buat anak-anak mereka. • Amalia E. Maulana, op.cit., halaman 26

14. Kuncikonsumer insight • Insights tidakharusdatangdari brand manager saja, melainkandarisemuaoang yang tergabungdalamorganisasi, termasukpemilikperusahaan. CI perludibudayakandalamperusahaan. Adanya CI manager diorganisasiadalahsalahsatucarauntukmenghimpunsemua insight yang relevandandisalurkansesuaidengankapasitasnya. • Insights tidakbergunaapabilatidak actionable. Tantangannyaadalahbagaimanamembuatinformasi yang digalisebagai insights menjadijelasdandimengertiolehtimpemasaran (termasukdidalamnya product development dan research agency) dankemudianditerjemahkandalamsuaturencana yang nyata.

15. Basic option: Consumer insight techniques • These techniques aim at revealing the consumer’s latent expectations, desires and visions: • In-depth Interviews • Creative Focus Groups • Dialogue groups between consumers and service providers • Lifestyle Screening http://www.cosight.com/consumer_insight_techniques.html

16. Think Outside The Survey 14 Market Research Methods For Customer Insightwww.ResearchRockstar.com

17. Fourteen Options for Customer Insights

21. Instant Pools

23. Mobile Research

24. Netnography

28. Neuromarketing

32. categories

33. Contoh Consumer Insight • Judul : Wedding Organizer: Consumer Insight danSegmentasiPasar • Penelitianinimenggunakanpendekataninterpretatifdanmetodologikualitatif, • sedangkanmetode yang dipilihadalahetnography. • Teknik yang digunakandalampengumpulandatanyaadalahpengumpulan data sekunder; observasilangsung; wawancaratidakterstruktur; danwawancaramendalam. • Teknikanalisisdatanyaadalahanalisisframework the theater metaphor.

34. Hasilanalisisdaristudipendahuluaniniterbagimenjadiduabagianyaituconsumer insightdansegmentasipemasaran. • Pertamayaitusegmentasipasarwedding organizer yang telahdipetakanmenjadithe socialite, the wedding dream, the workaholic couples, the not idea at all, the wishy washy, dan the thrifty. • Kedua, hasilconsumer insights yang diperolehterbagilagiberdasarkanberbagaistakeholeryaitucalonpengantinwanita, calonpengantinpria, orang tuapengantin, keluargainti, dansaudaraataukeluargabesar.

36. Tugas : • Pilihlahsalahsatu model dari directional method of consumer insight untuk target market produk X (optional choices) • Formulasikan proposal risetnya (progress proposal nextweek) • danImplementasikanrisettersebut (hasil UAS)