Le nuove tecnologie, le reti sociali e la pastorale del turismo

1. Le nuove tecnologie, le reti sociali e la pastorale del turismo Cancun, 25 aprile 2012 Gabriele Torresan

2. sommario Introduzione: le rivoluzioni • Le ultime rivoluzioni: informatica, telematica e SN • Le reazioni del mondo religioso ed ecclesiastico Prima parte: il portale hospites.it • Il caso di hospites.it Seconda parte: i social network • Natura e caratteristiche di un social network • Alcuni numeri per capire meglio • Previsioni per il futuro Terza parte: i SN e la pastorale del turismo • Strategie di comunicazione attraverso i social network per il turismo religioso • Qualche esempio concreto Conclusioni

3. Introduzione Le rivoluzioni

4. Le grandi rivoluzioni della storia • Rivoluzione agricola • Rivoluzione industriale • Rivoluzione informatica Caccia e raccolta  Allevamento e coltivazione Bottega artigiana  Fabbrica

5. La grande rivoluzione informatica • Rivoluzione Informatica • Rivoluzione Telematica • Rivoluzione Social Network

6. Le dimensioni del fenomeno 1200 bit/sec 7÷100 Mbit/sec Velocità: <1 MHz Memoria: 3,5 KB Prezzo: 900.000 Lit. Velocità: 2.4 GHz Memoria: 4 GB Prezzo: 400 € Velocità: 80 Km/h Posti: 4 (stretti) Prezzo: 3.500.000 Lit. Velocità: 210 Km/h Posti: 5 (comodi) Prezzo: 35.000 €

7. Perché occuparcene? “il ciberspazio è una nuova frontiera che si schiude all’inizio di questo millennio. Come le nuove frontiere di altre epoche, anche questa è una commistione di pericoli e promesse…” Giovanni Paolo II36^ Giornata Mondiale delle Comunicazioni Sociali12 maggio 2002

8. Perché approfittarne? “…le vie di comunicazione aperte dalle conquiste tecnologiche sono ormai uno strumento indispensabile. Infatti, il mondo digitale, ponendo a disposizione mezzi che consentono una capacità di espressione pressoché illimitata, apre notevoli prospettive…” Benedetto XVI44^ Giornata Mondiale delle Comunicazioni Sociali24 gennaio 2010

9. Prima parte Il portale hospites.it

10. Studio, realizzazione e presentazione

11. Area pubblica

12. Area pubblica

13. Area pubblica

14. Area pubblica

15. Area pubblica

16. Area riservata

17. Area riservata

18. Accessi 2008

19. Accessi 2009

20. Accessi 2010

21. Accessi 2011

22. Storico accessi Permanenza media: 5’ – Visita media: 10 pagg.

23. Provenienza accessi 2011

24. Provenienza accessi 2011

25. Seconda parte I Social Network

26. I “social network” • Una rete sociale consiste di un qualsiasi gruppo di persone connesse tra loro da diversi legami sociali (conoscenza casuale, rapporti di lavoro, vincoli familiari, legami d’amicizia, ragioni di studio, interessi comuni, area geografica, ecc.) • Le reti sociali sono spesso usate come base di studi interculturali in sociologia ed in antropologia

27. Social network sites Definizione [Boyd-Ellison]: Sono servizi web che permettono: • la creazione di un profilo pubblico o semi-pubblico all’interno di un sistema vincolato • l’articolazione di una lista di contatti • la possibilità di scorrere la lista di amici dei propri contatti attraverso ciò questi servizi permettono di gestire e rinsaldare online amicizie preesistenti o di estendere la propria rete di contatti

28. Il Social Network più diffuso Dal 2010 è il 2° sito più visitato al mondo, preceduto solo da:

29. …non solo facebook…

30. I social network dominanti nel mondo

31. Facebook • Facebook è stato fondato il 4 febbraio 2004 da Mark Zuckerberg, all'epoca studente diciannovenne • Se lo scopo iniziale di Facebook era di far mantenere i contatti tra studentidi università e licei di tutto il mondo, col passare del tempo si è trasformatoin una rete socialeche abbracciatrasversalmente tutti gli utenti del web • Il valore attuale del sito è stimato circa 15 miliardi di $ • Nel 2010 il numero degli utenti attivi ha raggiunto e superato quota 500 milioniin tutto il mondo

32. La rivoluzione dei 140 caratteri A real-time information network that connects you to the latest information about what you find interesting • Twitter è un servizio di scambio messaggi • Consente di inviare testi di 140 caratteri via computer o cellulare (anche SMS) • Conta oltre 200 milioni di utenti registrati che pubblicano ogni giorno circa 100 milioni di tweet • Richiede un ruolo attivo (follow), attenzione al real time, voglia di conversare

33. Il proprio canale televisivo • È un servizio di videosharing • È il 3° sito più visitato al mondo • È il 2° motore di ricerca al mondo • Consente l’incorporazione dei video all’interno di altri siti • È accessibile anche da cellulare • Contiene oltre 300 milioni di video* • 48 ore di nuovi video caricati ogni minuto** • Oltre 3 miliardi di accessi al giorno** * dati ad ottobre 2011 ** dati a maggio 2011

34. Risorse umane e non solo • LinkedInè un business social network tematico nato nel 2003 • Oggi conta oltre 80 milioni di utenti registrati in più di 200 nazioni • Permette di offrire e cercare lavoro • Consente la pubblicazione di foto, profilo e curriculum professionale • Prevede gruppi di discussione su vari temi • Offre la possibilità di effettuare sondaggi • Si possono creare eventi (con agenda ed invitati)

35. Previsioni per il futuro • Internet assomiglierà sempre più ad un blog e ai social network • Lo stile sarà diretto, informale e realtime • Il visitatore si aspetta cose come: “profilo”, “amicizia”, “messaggio”, “stato”, “commento”, “condividi”, … • Già alcuni siti si stanno orientando in questa direzione (ad es. i quotidiani)

36. Dove stiamo andando? • Non siamo più noi a cercare le notizie, ma le notizie che trovano noi • Non saremo più noi a cercare prodotti e servizi, ma loro a trovare noi • L’informazione sarà diffusa attraverso le reti sociali (libera e veloce) • Il mktg del futuro è il “passaparola online” (più autentico e istantaneo) • Dobbiamo tenere conto di come cambiano le “piattaforme hardware”

37. Terza parte I Social Network e la Pastorale del Turismo

38. Strategie di comunicazione • Ascoltare (prima, durante, sempre) ed intervenire tempestivamente • Presidio nel web e nei SN (per aumentare la visibilità e la reputazione “digitale”) • Promozione (lancio di prodotti, servizi, eventi) • Sociali / sociologiche (raccolta di opinioni, concorsi, fund raising, collaborazioni, sensibilizzazioni)

39. Primi esempi

40. Esempi migliorativi

41. Primi esempi

42. Alcuni esempi

43. I primi tentativi di siti “sociali”

44. Cosa manca? I siti del turismo religiosomolto spesso sono ancora di tipo “tradizionale”, mancano ciò tutte quelle funzioni interattive e sociali tipiche del web2.0: “commenta” “mi piace” “vota” “condividi” ecc.

45. Mappa operativa

46. La “social integration” del proprio sito

47. La “social integration” del proprio sito dal sito all’hub!

48. Una proposta concreta • Per santuari, basiliche, chiesi e monasteri • Per vie, percorsi ed itinerari religiosi • Per la ricettività religiosa (case per ferie, colonie estive, case per esercizi, ecc.) • Per i musei diocesani • Per le agenzie di viaggio diocesane • Per la valorizzazione delle opere della Chiesa

50. Conclusioni