Performance Intelligence! “Hoe de resultaten van uw onderneming op een slimme manier verbeteren?”

1. MFG PRO USER DAY Tuesday, June 16 Rotterdam (The Netherlands) Performance Intelligence! “Hoe de resultaten van uw onderneming op een slimme manier verbeteren?”

2. Performance Intelligence! Hoe de resultaten van uw onderneming op een slimme manier verbeteren? • Wat kan ‘Corporate Performance Management’ vanuit business perspectief voor uw organisatie betekenen? • Hoe kan ‘Corporate Performance Management’ op een pragmatische maar succesvolle manier in uw organisatie worden geïmplementeerd? • Wij willen een nuchtere analyse brengen, zonder open deuren in te trappen. • ‘No one size fits all’ -> standaard oplossingen bestaan niet, kijk dus steeds naar de context van de organisatie.

3. AGENDA • Context • Toelichting domein ‘Performance Management’ • Lessons Learned • Case: opstellen van Prestatie Indicatoren • Integratie ‘Performance Management’ en ‘Business Intelligence’

4. 01Context Van waaruit wordt de ‘key note’ gebracht? Pinguin Lutosa Food Group • Functie: VP Process Integration & Change (voorheen Group Process Manager) • Ervaring: 6 jaar ervaring in integreren van processen en ‘performance management’ • Sector: Actief in markt van diepgevroren groenten en aardappelproducten • Omzetstijging van 128 miljoen euro in 2005, naar 445 miljoen euro op vandaag Vtelligence • Functie: Eigenaar • Sector: Adviesbureau gespecialiseerd in ‘Solutions for Cost and Performance management’

5. WAAROM? HOE? ONDERSTEUNING? 02What’s in the name? Toelichting van het domein ‘corporate performance management’ Geen nieuw domein wel een gewijzigde context

6. 03Gewijzigde context Noodzaak binnen een moderne organisatie Aanwezigheid van enorme hoeveelheden data 1 Noodzaak tot fact based 'decision making' and 'steering', binnen complexe organisaties 2 The customer-oriented organisation 3

7. 04Lessons Learned 1Vertrek vanuit de ‘strategische positionering’ van uw organisatie Strategische opties • Operational Excellence • Customer Intimacy • Product Leadership Belang • Strategische positionering brengt focus • Liever slim dan lui (80/20 principe) • Het besturingsmodel als kapstok voor alle ‘PerformanceManagement’ initiatieven (op te nemen in ‘strategy map’) • Er bestaat geen ‘one size fits all’ Minder succesvolle vertrekpunten • Vertrekken vanuit een bestaand model (BSC, INK, EFQM, etc) • Vertrekken vanuit de beschikbare data • Vertrekken vanuit de beschikbare technologie

8. 04Lessons Learned 2 Laat u niet overweldigen door de ‘technology push’ • Systemen en technologie zijn geen oplossing, maar ondersteunende tool om hogerliggende doelstelling te realiseren • Performance Management moet een filosofie en algemene manier van denken en werken worden. • Een ERP systeem is zelden noodzakelijk om aan PM te gaan doen • Het is niet omdat u een ‘Business Intelligence’ systeem in huis haalt dat u aan Performance Management doet • Probeer eerst te prototypen en investeer dan pas in technologie. ‘Low hanging fruit’ is beter te plukken zonder complexe applicaties. • Bezin u over ‘meten is weten?’. Enorme hoeveelheden data in een (ERP) systeem leiden nog niet tot betere en snellere beslissingen, laat staan dat ze het gedragen van werknemers wijzigen

9. 04Lessons Learned 3 Link financiële en operationele metrics met elkaar • De financiële achteruitkijkspiegel: financiële KPI’s geven u een goed of een slecht gevoel, zij zullen u zelden zeggen wat u in de toekomst anders moet doen • Analyse van ‘drivers’ achter kosten en performance • Maak ‘Performance Management’ begrijpbaar voor de volledige organisatie • Wees op uw hoede voor tegenstrijdige metrics • Duidelijk ‘ownership’ over metrics, maar elimineer geen synergie

10. 04Lessons Learned 4 Wees veeleisend bij de definitie van uw prestatie indicatoren Focus op de ‘vital few’ Eenduidige en robuste definities Coherentie en consistentie Mogelijkheid om op een zinvolle manier te rekenen Actiegericht

11. 05Voorbeeld uit de FOOD sector Corporate Strategy Map

12. 05Voorbeeld uit de FOOD sector Corporate Metrics Map

13. 05Voorbeeld uit de FOOD sector Corporate Metrics Map

14. 06Performance IntelligenceClosed loop – Linken en integreren van BI (Business Intelligence) en CPM (Corporate Performance Management) Organizational Alignment Strategic Analysis Strategy Definition and Planning • Structured Senior Management Review • Driver Based Intelligence • MABA analysis • Strategic reviews • Evaluation of organizational structure • Linking objectives and metrics to the organization • Strategy Map definition and Definition of objectives • Linking metrics to objectives • Linking metrics in cause-effect relationships PERFORMANCE INTELLIGENCE CPM • Consolidate operational data • Operating reviews • Dashboards, reports, ad hoc analysis, balanced scorecard, etc. • Key process improvements (objectives and metrics) planning • Sales planning • Follow-up design BI Data Warehousing Monitor and evaluate Operational Planning

15. Questions? Shoot!

16. Contact Information Piet Nkeirinc Gareelstraat 17 8800 Roeselare Belgium +32 476/70.26.24 www.vtelligence.com info@vtelligence.com