1 / 19

TEAM 3

TEAM 3. Case Study. Managing Performance Effectively at Tata Consultancy Services (TCS). Aufari Indra Lindyastuti Maniek Pratiwi Yulia Nasution . 122130021 122130057 122130109. Dosen: Dr. Y. Harry Jalil. Company Profile.

gualtier-meegan
Download Presentation

TEAM 3

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. TEAM 3 Case Study Managing Performance Effectively at Tata Consultancy Services (TCS) Aufari Indra Lindyastuti Maniek Pratiwi Yulia Nasution 122130021 122130057 122130109 Dosen: Dr. Y. Harry Jalil

  2. Company Profile

  3. Tata Consultancy Services adalah sebuah perusahaan teknologi informasi India yang terbesar di Asia, layanan yang ditawarkan antara lain penyedia layanan call center bagi perusahaan, pusat penelitian perangkat lunak, service and application development, technology maintenance, serta business process outsourcing (BPO).

  4. Tata Consultancy Services (TCS ) didirikan pada tahun 1968 sebagai sebuah divisi dari Tata Sons Terbatas oleh JRD Tata. Ini dimulai sebagai "Komputer Pusat Tata“.Perusahaan memelopori model pengiriman global untuk layanan TI dengan klien lepas pantai pertama di 1974. Rangka TCS internasional pertama datang dari Burroughs , Pada tahun 1981, TCS menyiapkan perangkat lunak pertama India pusat penelitian dan pengembangan, Development Research Tata dan Design Center (TRDDC) di Pune.Klien ang pertama didedikasikan kepada pusat pengembangan lepas pantai didirikan untuk Compaq (kemudian Tandem ) pada tahun 1985.  satu produsen komputer bisnis pertama. 

  5. Pada tahun 1999, TCS melihat kesempatan outsourcing di E-Commerce dan solusi terkait dan mendirikan perusahaan e-Bisnis pembagian dengan sepuluh orang. Pada tahun 2004, E-Bisnis memberikan kontribusi setengah miliar dolar (AS) untuk TCS. Pada tanggal 9 Agustus 2004, TCS menjadi perusahaan publik ,lebih lambat dari para pesaingnya, Infosys , Wipro dan Mahindra Satyam .Selama tahun 2005, TCS berkelana ke area baru untuk sebuah perusahaan layanan TI India - Bioinformatika .

  6. Operasi dan Akuisisi Cabang IndiaTCS memiliki pusat pengembangan dan / atau kantor regional di kota-kota India berikut: Ahmedabad , Baroda , Bangalore , Bhubaneswar , Chennai , Coimbatore. Unit Global Afrika: Afrika Selatan, MarokoAsia (luar India): Bahrain, Beijing,  Hong Kong, Hangzhou , Shanghai, Indonesia, Israel, Jepang, Malaysia, Filipina,  Arab Saudi, Singapura, Korea Selatan, Taiwan, Thailand, UEA ( Dubai )Australia : AustraliaEropa: Belgia, Denmark, Finlandia, Perancis, Jerman, Hungaria, Islandia, Irlandia, Italia, Luksemburg, Belanda, Norwegia, Portugal, Spanyol, Swedia, Swiss, Inggris Raya.Amerika Utara: Kanada, Meksiko, Amerika SerikatAmerika Selatan: Argentina, Brasil, Chili, Kolombia, Ekuador, Uruguay, Peru

  7. Natarajah Chandrasekaran CEO & Managing Director Mumbai, India

  8. Keunggulan atas layanan Tata Cosultancy Services : Model pengiriman jaringan global TCS - - jaringan unik yang memberikan standar layanan yang sama bagi para pelanggan diseluruh dunia. Realita pelanggan TCS menjelaskan bahwa jaminan kepastian pengalaman dan kemampuan perusahaan dalam memberikan keunggulan pada pelanggan. Lebih dari 95% pelanggan TCS menghargai kehandalan, kegigihan, kreativitas dan kemampuan unik perusahaan dalam menangani beragam kebutuhan teknologi infomasi mereka. TCS dapat memberikan layanan kelas dunianya yang fleksibel secara utuh ke mana saja. ( sumber: antaranews.com )

  9. Kantor-kantor TCS tersebar di 47 negara dengan lebih dari 142 cabang di dunia

  10. Kantor-kantor TCS tersebar di 47 negara dengan lebih dari 142 cabang di dunia

  11. Kantor-kantor TCS tersebar di 47 negara dengan lebih dari 142 cabang di dunia

  12. Kian Bertumbuhnya jumlah karyawan TCS menjadi masalah baru dalam mempertahankan kualitas SDM terbaik.

  13. Saran-saran untuk Mengembangkan Sistem Manajemen Kinerja yang Efektif Berfokus pada ukuran-ukuran kinerja perusahaan yang tepat. Mengkomunikasikan sistem total imbal jasa. Menyesuaikan sistem yang diperlukan.

  14. Tahun 2009, para board of directors of TCSmenyepakati program restrukturisasi yag diprakasrasi oleh CEO baru (Natarajah Chandrasekaran), ini merupakan suatu inisiatif ‘intrapreneurial’ dari perusahaan raksasa seperti sekarang ini untuk menjadi lebih kecil. Lebih mudah dikelola unit bisnis, dengan demikian dapat meningkatkan kinerja manajemen .

  15. Para manajer (pada perusahaan sebelumnya) didorong untuk menjadi “pengusaha”, meskipun ada beberapa aspek kunci bisnis yang masih dikendalikan oleh markas TCS. Metode ini meningkatkan rasa otonomi karyawan untuk terus tumbuh dan saling menghargai dari nilai yang mereka ciptakan.

  16. KESIMPULAN Salah satu pendekatan yang digunakan dalam mengukur kinerja TCS ini yaitu The Quality Approach.

  17. Dan sekarang (Juli 2013) Nilai kapitalisasi pasar outsourcing global disumbang setidaknya 50 persen oleh Tata Consultancy Services. TCS memiliki lebih dari 83.000 konsultan teknologi informasi terlatih kelas dunia.

More Related