IL METODO DEI CASI

1. STRATEGIE ED ESEMPI METODOLOGICI IL METODO DEI CASI

2. La tecnica dei casi, comunemente ed impropriamente chiamata “metodo dei casi”, è in assoluto la tecnica più antica, che possiamo far risalire persino alla Sorbona del Medioevo. Riscoperta negli Stati Uniti nel 1908 all’Università di Harvard, fu Edwin E. Gray, primo rettore della scuola, ad introdurre il metodo alla Harvard Business School. Il suo principale collaboratore fu il Prof. Melvin Copeland che, durante i tre decenni seguenti, si dedicò per svilupparla. È utilizzata nella formazione universitaria in ambiti disciplinari differenziati. La tecnica arrivò in Italia negli anni cinquanta per iniziativa di grosse industrie piemontesi. La Scuola di Harvard condusse un anno d’insegnamento sperimentale, dal 1952 al 1953, che dette risultati incoraggianti. L’anno successivo fu creata a Torino una vera e propria facoltà ex-Harvard (Ipsoa). PROTEO FARE SAPERE LOMBARDIA Il metodo dei casi (case method)

3. Consiste nel far analizzare dei casi didattici, al fine di sviluppare capacità di diagnosi e capacità decisionali. Non viene usato all’inizio di un corso, ma dopo che sono state svolte una serie di lezioni ed esercitazioni. Ai partecipanti viene chiesto di analizzare in maniera dettagliata un problema aziendale e di proporre delle soluzioni. Generalmente l’analisi del caso viene fatta in sottogruppi e le conclusioni di ognuno di questi viene poi confrontata in seduta plenaria. Una variante è rappresentata dall’autocaso, che viene proposto da uno dei partecipanti, il quale espone un problema da lui vissuto in prima persona nella sua realtà aziendale. PROTEO FARE SAPERE LOMBARDIA Il metodo

4. Il metodo, quindi, è fondamentalmente incompatibile con l’idea stessa di una soluzione tipo: esso presuppone che un problema, riportato nel suo contesto sociale, non ammetta un'unica soluzione, ma che possano esserci soluzioni diverse, in funzione di colui che risolve il problema. PROTEO FARE SAPERE LOMBARDIA

5. sono sostanzialmente due: Il primo, focalizzato sui contenuti specifici del caso, è finalizzato all’apprendimento di competenze su come diagnosticare e intervenire in situazioni analoghe. Il contenuto del caso rappresenta il “testo” di riferimento per le future e analoghe situazioni lavorative in cui i partecipanti si troveranno a decidere; in tal caso conviene che anche il modo sia affine al reale ambito dei partecipanti. Il secondo, focalizzato sulle modalità d’approccio al caso, è quello di favorire lo sviluppo di capacità di analisi e di decisione mediante lo studio di situazioni e di problemi complessi. Il caso è, per così dire, un “pretesto” utile a sviluppare la capacità di comprendere e valutare situazioni complesse, di individuare le possibili opzioni, di effettuare le scelte più adeguate alla soluzione dei problemi. In tale situazione il caso non deve, generalmente, essere affine al reale contesto lavorativo dei partecipanti. PROTEO FARE SAPERE LOMBARDIA Gli obiettivi

6. Consiste nell’affidare ad gruppo di persone il racconto fedele di un insieme di avvenimenti o di una situazione problematica e nel promuovere una discussione/una trattazione scritta per: • analizzare il problema, • comprendere meglio le ragioni profonde degli eventi e dei comportamenti agiti dai diversi ruoli in gioco. PROTEO FARE SAPERE LOMBARDIA LA tecnica

7. E’ la narrazione/descrizione di una situazione reale o verosimile sulla quale chi apprende è invitato ad intervenire. Normalmente viene discusso in gruppo così da favorire sia lo scambio di opinioni e di esperienze sia il confronto di diversi punti di vista. Prevede un approccio tendenzialmente aperto, nel senso che esistono sempre numerose soluzioni possibili, tutte più o meno adeguate. La sua ricchezza deriva proprio da questo aspetto e si distingue dal classico "esercizio" perché comporta il prendere decisioni con un certo grado di discrezionalità. Il focus del metodo dei casi è sul processo poiché si propone di sviluppare la capacità di operare sulla realtà utilizzando le conoscenze e le esperienze possedute. PROTEO FARE SAPERE LOMBARDIA Cos’è il caso ?

8. Si possono distinguere sei tipologie di casi in relazione all’obiettivo formativo: • Di “decisione” • Di studio dei problemi • Di studio dei casi • Di identificazione dei problemi • Incident method • Serie di case method PROTEO FARE SAPERE LOMBARDIA Le tipologie di casI

9. descrivono, da una parte, una situazione di partenza resa esplicita e precisa nei suoi particolari e, dall’altra, uno scopo, ossia una situazione a cui si vuole arrivare. Il compito è di individuare i mezzi o le soluzioni più adeguate per arrivare allo scopo. Si potrebbero chiamare anche “casi di soluzione di problemi”, in quanto, a fronte di una situazione di partenza già diagnosticata, si deve trovare la soluzione ritenuta migliore. In realtà non è il solutore che raccoglie l’informazione, perché essa è già fornita, senza ambiguità, nel testo. Si tratta soltanto di dedurre una soluzione dai dati. Questi casi costituiscono generalmente un addestramento alla decisione e all’azione rapida. Lo svantaggio è che questi tipi di casi tralasciano i fattori umani e relazionali, risultando, in tal modo, troppo in contraddizione con la realtà lavorativa dei partecipanti, dove le soluzioni ai problemi derivano dalla relazione tra più variabili, tra cui quelle relazionali. PROTEO FARE SAPERE LOMBARDIA I casi di “decisione”

10. simili ai precedenti questi differiscono nella situazione di partenza che sarà meno definita, per esempio, si forniranno delle informazioni necessarie, rilevanti e, nello stesso tempo, delle informazioni irrilevanti (sarà il gruppo a dover scegliere), ci si varrà in maggior misura del fattore umano che a volte sarà predominante (i personaggi si faranno conoscere per il loro carattere, spesso ‘indicato’ dal loro comportamento o condotta precedente); certe informazioni potranno mancare o essere incomplete (per creare incertezza e indeterminazione)”. Il gruppo, prima di decidere, dovrà precisare gli scopi, ricercare le informazioni e ponderarle. Il gruppo, si troverà generalmente in disaccordo, questo gli servirà per confrontare i loro punti di vista e per rendersi conto della soggettività dei loro giudizi e della necessità del compromesso. Gli allievi sviluppano così la tolleranza per il “giudizio frettoloso” e l’adattabilità alle situazioni concrete. PROTEO FARE SAPERE LOMBARDIA I casi di studio dei problemi

11. il caso in oggetto è “reale” e viene presentato integralmente con riferimento anche ai personaggi che vi sono coinvolti, con le loro caratteristiche e i loro comportamenti. L’importanza del caso reale è che la complessità che si presenta non potrà mai essere reinventata con tutte le sue caratteristiche. Il fatto che il caso sia stato effettivamente vissuto significa anche che, essendovi posto un problema, è stata presa almeno una decisione che, una volta attuata, ha fallito il suo scopo. Quest’ultimo dato è fondamentale: uno studio dei casi non deve mai far vedere una soluzione che ha funzionato, ciò per evitare di trasmettere l’idea che esista una one best way, una soluzione tipo. Il gruppo valuterà la diagnosi e le decisioni già effettuate da altri come oggetto d’analisi e come opportunità per cogliere alternative possibili. PROTEO FARE SAPERE LOMBARDIA I casi di studio dei casi

12. nei primi tre casi l’identificazione delle difficoltà del problema sollevato dal caso è evidente (generalmente c’è un tema centrale e uno o due temi annessi), ma una difficoltà che gli altri casi non risolvono è quella di scoprire, d’identificare i problemi, non quelli apparenti ma quelli reali, in una data situazione. PROTEO FARE SAPERE LOMBARDIA I casi di identificazione dei problemi

13. L’incident method (o incident progress)nel quale i componenti di un gruppo devono prendere in esame un breve resoconto di una situazione stressante e devono portare alla luce i dati rilevanti prima ancora di analizzare il problema. Serie di case method: si tratta di una serie di incidents o sviluppi che vengono presi in esame, uno alla volta in ordine cronologico. PROTEO FARE SAPERE LOMBARDIA E per finire ancora 2 casi

14. SAPER : • selezionare, analizzare, interpretare le informazioni ricevute; • utilizzare diverse tecniche per aggregare, misurare, rappresentare i fenomeni presi in esame; • formulare diagnosi; • produrre diverse ipotesi di soluzione; • prendere una decisione dopo aver confrontato le diverse ipotesi formulate; • ascoltare, argomentare, discutere, mediare e decidere in gruppo; • presentare e sostenere la soluzione adottata di fronte a un gruppo allargato. PROTEO FARE SAPERE LOMBARDIA Quali abilità sono necessarie ?

15. • Analizzare le informazioni e porre in evidenza le connessioni • Tentare una diagnosi anche senza essere in possesso di tutte le informazioni; • Distinguere cause ed effetti; • Collegare le proprie conoscenze, capacità ed atteggiamenti nel tentativo di prospettare soluzioni al problema proposto; • Prevedere gli effetti delle soluzioni alternative considerate sulla base di valori e criteri impliciti; • Sensibilizzare all’interazione e alla discussione creando condizioni che facilitano la comprensione reciproca; . PROTEO FARE SAPERE LOMBARDIA Quali compEtenze?

16. Il metodo dei casi tende a stimolare le capacità investigative ed analitiche dei partecipanti e ad esporli anche ad idee e principi diversi rispetto a quelli precedentemente seguiti. PROTEO FARE SAPERE LOMBARDIA A cosa serve?

17. L’attinenza piuttosto stretta con realtà organizzative aziendali rende l’utilizzazione di questa metodologia vantaggiosa laddove si intenda sensibilizzare i partecipanti ad argomenti e principi relativi a queste realtà specifiche. La metodologia si rivela, perciò, particolarmente adatta a corsi su: • qualità e comunicazione interna, • elaborazione delle strategie comunicative e della mission aziendale, • l’organizzazione e la comunicazione della conoscenza • rapporto capo-collaboratore. PROTEO FARE SAPERE LOMBARDIA Quando è utile?

18. L’analisi di caso nel sistema scolastico E’ comparsa nell’universo scolastico italiano come una delle tipologie della terza prova scritta del N.E.S. Si tratta di una tipologia poco praticata per la difficoltà di costruzione insita nella natura pluridisciplinare e per la metodologia di studio che dovrebbe anch’essa essere condotta prevalentemente secondo il metodo dei casi. Se questa tipologia risulta ancora prematura per i ragazzi sottoposti a prova d’esame, è invece utilmente scelta nella selezione per reclutare i D.S. in quanto un caso implica sempre, per la sua soluzione, l’apporto di più competenze disciplinari e professionali.

19. Quale aspetto avrà la prova d’esame? In un testo di presentazione viene descritta una situazione problematica che potrebbe capitare nella realtà lavorativa. La situazione è accompagnata e sostenuta dalle possibili variabili in gioco, dalle coordinate spazio temporali, da vincoli e opportunità. Il testo dà l’indicazione dell’obiettivo che si vuole realizzare. La situazione problematica potrà riguardare una delle tematiche riferite alla “… soluzione di un caso relativo gestione dell’istituzione scolastica con particolare riferimento alle strategie di direzione in rapporto alle esigenze formative del territorio”.

20. 1. Dare una rapida lettura all’intero caso, in tal modo s’individuano più facilmente i problemi sollevati; 2. Rileggere il caso prendendo appunti sulle parti più rilevanti e su quelle più complesse; 3. Leggere il materiale di supporto al caso e le letture consigliate; 4. Analizzare il caso, utilizzando strumenti conoscitivi acquisiti. PROTEO FARE SAPERE LOMBARDIA La soluzione DI CASO: COSA FARE?

21. Un possibile decalogo per redigere una soluzione di caso Identificazione del problema e ambiti di riferimento(occorre circoscrivere con precisione i termini del problema e identificarne le ricadute sul sistema scuola proposto). Analisi del problema in tutti i suoi aspetti(occorre tratteggiare il problema senza nessun altro elemento che possa già indicare soluzioni o strategie). Ipotesi per soluzioni diverse in ordine ai vincoli e alle opportunità esistenti, ai costi necessari e alle risorse disponibili (è il punto in cui si dimostra la propria conoscenza del funzionamento generale del sistema). Elaborazione di uno o più piani di intervento e progetto di fattibilità in ordine agli obiettivi da perseguire. Previsione delle conseguenze dell’azione (il dirigente deve dimostrare di poter ragionevolmente condurre in porto una situazione problematica e di conoscerne le ricadute, “i costi” non solo finanziari). Avvio, conduzione e realizzazione dell’intervento (in questa fase occorre essere sintetici, i lettori devono arrivare subito al sodo). Criteri e strumenti adottati per il monitoraggio e le eventuali correzioni in itinere. Valutazione complessiva dei risultati raggiunti e dell’efficacia dell’intervento. Trasferibilità e/o generalizzazione dell’intervento in altre analoghe situazioni problematiche. (eventuale punto da aggiungere solo se avanza tempo e si ha “qualcosa da dire”)

22. di domande per l’analisi del caso, che potrebbe risultare utile come traccia per la soluzione: 1. Quali sono i fatti nel caso? 2. Quali fatti o problemi il caso prende in considerazione? 3. E’ possibile definire il problema? a. sintomi e situazioni critiche b. ho bisogno di maggiori informazioni o aiuto? c. sono in grado di affrontare il problema? 4. Che tipo di informazioni ho? (fatti, opinioni, supposizioni) 5. Quali vincoli vi sono nella soluzione? (ad esempio tempo, politiche e procedure) PROTEO FARE SAPERE LOMBARDIA Infine proponiamo una check-list

23. Consta di 4 sezioni • INTRODUZIONE • CORNICE DI RIFERIMENTO • OBIETTIVI ATTESI • DESCRIZIONE DEL CASO • PROBLEMA • DOCUMENTAZIONE • PROPOSTA DI LAVORO PROTEO FARE SAPERE LOMBARDIA ANALISI DI CASO: struttura tipo DI

24. Descrizione del caso La scuola è situata nella periferia della città, in una zona prevalentemente commerciale ed è frequentata da circa 1000 alunni le cui famiglie sono di livello socio-economico medio. Una discreta percentuale (il 40%) degli alunni proviene dall’hinterland ed è soggetta a pendolarismo, fatto che ne condiziona in modo rilevante la frequenza ed il profitto scolastico. I docenti sono 120, la cooperazione tra di loro è buona e vengono effettuati frequenti incontri di programmazione e di confronto. Il Dirigente Scolastico partecipa alle attività degli OO.CC. in prima persona, è punto di riferimento sia per le attività di coordinamento e gestione interna sia per la comunicazione esterna PROTEO FARE SAPERE LOMBARDIA Facciamo Un esempio* * l’esempio è stato tratto dalla piattaforma Indire – concorso ordinario Dirigenti scolastici ….

25. Il POF d’istituto, elaborato da una commissione designata dal Collegio, della quale fanno parte anche alcuni genitori e rappresentanti del personale ATA, è stato regolarmente approvato dal Collegio dei Docenti e adottato dal Consiglio d’Istituto con apposita delibera. Il POF è sviluppato in modo articolato anche sotto l’aspetto delle attività complementari extracurricolari e prevede collegamenti con Enti Locali, aziende, imprese per attività di stage e tirocini. L’aggiornamento del POF viene fatto annualmente anche a seguito di un’indagine conoscitiva sui bisogni dell’utenza. Il Consiglio d’Istituto raccomanda di provvedere ad un’ampia diffusione e all’attivazione di percorsi di orientamento e di accoglienza degli alunni delle scuole medie, in particolare delle classi terze. PROTEO FARE SAPERE LOMBARDIA Problema