1 / 33

IT-tjenesten ”Møt kunden” Digin 11.03.10

IT-tjenesten ”Møt kunden” Digin 11.03.10. Arild Sandnes. Fakta om IT i Kristiansand kommune (inkl. drift av Songdalen kommune). 18000 brukere (inkl. elever) 7500 PC’er 630 nettskrivere 250 lokasjoner (fibernett / ADSL) 190 fysiske servere 148 virtuelle servere 138 fagsystemer

haig
Download Presentation

IT-tjenesten ”Møt kunden” Digin 11.03.10

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. IT-tjenesten”Møt kunden” Digin 11.03.10 Arild Sandnes

  2. Fakta om IT i Kristiansand kommune (inkl. drift av Songdalen kommune) • 18000 brukere (inkl. elever) • 7500 PC’er • 630 nettskrivere • 250 lokasjoner (fibernett / ADSL) • 190 fysiske servere • 148 virtuelle servere • 138 fagsystemer • 229 databaser ( Oracle og MS SQL) • 1500 telefoner tilknyttet hovedtelefonsentralen • 1500 telefoner tilknyttet 60 småsentraler • 26 ansatte i IT-tjenesten

  3. Kristiansand (inkl. Songdalen) pr 31.12.2009

  4. Fra ”vugge til grav”, og mer til !

  5. Integrasjon.. • Tanken å lage enterprise systemer som skal dekke alle prosesser i en bedrift er til dels forlatt – i alle fall i det offentlige ! • Det blir for komplekst • Kommunikasjon og bruk av Webteknologien er trolig løsningen – i alle fall slik vi ser det i dag.

  6. IT arkitektur og utfordringer • Hva er IT arkitektur? En IT arkitektur (softwarearkitektur) er primært en beskrivelse av grenseflater mellom systemets komponenter og beskrivelse av grenseflater mellom systemet og andre systemer det skal arbeide sammen med. Utfordringer ? Legge til rette en IT infrastruktur som muliggjør realiseringen av en IT arkitektur som vi har erfart forandrer seg over tid.

  7. Målbildet for offentlig sektor Brukerorientert Tjenesteorientert Helhetlig Bilder fra Shutterstock 2007

  8. Målbildet - tjenester på nett Nytte Kompleksitet 9 28.08.2014

  9. Hvordan vil denne karen bruke nettet? 10 28.08.2014

  10. Hvordan vil og kan denne damen bruke nettet? 11 28.08.2014

  11. Målbildet - arkitektur – staten! Kommunene??? 28.08.2014

  12. FAOS (felles arkitektur for offentlig sektor) • Fra silotenkning til helhetstenkning • Kommunene er autonome, og politisk er det liten interesse for å sentralstyre disse • Ca 1000 statsenheter og 431 kommuner

  13. Hva gjør Kristiansand kommune • Vi følger sentrale anbefalinger • Vi påvikrer utviklingen ved å være aktive pådrivere • Leder Standardieringsrådet for IKT i kommunesektoren (KS) • Sammen med de største kommunene utvikles en standard for SOA (serviceorientert arkitektur)

  14. Reviderer IKT-strategien • IKT-strategi 2006-2009 • IKT-strategi og handlingsplan 2010 – 2012

  15. Eksterne forutsetninger • Knutepunkt Sørlandet samarbeidet • eKommune 2012 (Kommunenes Sentralforbund) • IKT og grunnopplæringen 2008 – 2012 • IKT og ledelse • IKT i helse og omsorg 2008 – 2012 • Standardiseringsarbeidet i stat- og kommunesektoren • Pålegg • Frivillighet

  16. Interne forutsetninger • Kommuneplan • Styrende dokumenter / planer • Handlingsprogram • Årsbudsjett • Virksomhetsplaner som ikke eksplisitt er tatt med i Handlingsprogram

  17. IKT målbilde 2012 • IKT som produktivitetsfaktor • IKT står for 40 prosent av produktivitetsveksten • Innbyggere og næringsliv forventer elektroniske tjenester fra kommuner på samme måte som fra private tjenesteytere • Deltakelse i informasjonssamfunnet • Tilgang til bredbånd • Digitalt innhold, digitale tjenester og universell utforming av nettsteder • Dialog og samhandling på internett med kommunen • Mer helhetlig offentlig sektor • Informasjon og tjenester kan sammenstilles på tvers av sektorer og offentlige virksomheter og tilpasses den enkelte brukers behov • Utveksling av informasjon mellom offentlige virksomheter, bla for å sikre liv og helse

  18. …….. • Økt tjenestekvalitet • Integrerte elektroniske tjenester forenkler og forbedrer søknadsprosesser • Oppdatert og korrekt informasjon er avgjørende for å kunne treffe raske og gode beslutninger • IKT kan bidra til bedre læringsmiljø, tilpasset den enkelte elevs evner og interesser • Samhandling og kunnskapsdeling • På helse- og omsorgsområdet mer korrekt dekumentasjon, og raskere informasjonsutveksling med fastlege og sykehus • Frigjøring av ressurser • Fortsatt mulig å hente ut betydelige effektiviseringsgevinster • Opptil 90% effektivisering i forbindelse med info utveksling med den enkelte bruker • Helse- og omsorgstjenesten er trolig området med størst potensiale

  19. ……….. • Effektiv intern drift • Vi har over 130 IKT-systemer • Stort behov for å utvikle felles kravspesifikasjoner for ulike fagsystemer • Samarbeid om anskaffelse og IKT drift mellom kommuner

  20. Meldingsformidling (MFS)

  21. SOArkitektur Utv. Verktøy (Java / .Net) BPMS (Oracle BPEL) BRE (Oracle BPEL) UI / Portal (MORE) G o v e r n a n c e A u d i t i n g (B P E L) R o u t i n g ESB / ESN (Oracle BPEL) Data services DB 1 DB 2 DB n

  22. Hva er gjennomført så langt? • Digitale skjema på nett: • 40 (ca 44% av totalen) • Interne prosesser (eksempler): • E-Innkjøp • E-faktura (til innbyggere / næringsliv) • E-faktura mottak • Skanning av inngående faktura • Skanning av inngående post (hel-digitalt arkiv) • Politiske saker på internett • Politiker PC (alle saker kun digitalt) • Timelister fra turnussystem • Reiseregning • ….

  23. Hvilke utfordringer står vi foran? • Kristiansand er langt framme når det gjelder digitale skjema-løsninger for innbyggere / næringsliv (pilot) • Standarder er ennå ikke kommet på plass • KS har ikke instruksjonsmyndighet – resulterer i treghet i standardiseringsarbeidet og lite press på leverandørene til å standardisere. • Vanskelig å planlegge for framtida (IT infrastrukturen som legges nå er minst for de neste 5 årene)

  24. Hva kjøper vi av IKT-tjenester i dag? • Alle fagsystemer (ingen egenutvikling) • Datanett • Utstyr • Konsulentbistand Totalvolum 2009: ca 25 mill. ca 90% fra leverandører som enten har lokalkontor eller lokal representant på Sørlandet.

  25. Los Bynett Systempartner Sharp IBM Pragma Webcruiter Norkart Snow Ergo Norconsult Norsk Tid Proact Software Innovation Tomato Oracle IBX Norge Voiceasp Visma Atea Infocare Corporator Current Quest TSS Statens kartverk Steira EDB Norsik Hvem leverer i dag tjenestene?

  26. Hvilke konkrete behov har dere den nærmeste tiden? • Digitale tjenester på nett • Integrasjoner • Intern infrastruktur • Samarbeidsverktøy

  27. Hvilke krav har dere til leverandører? • Målrettet kompetanse • Skal gi merverdi for oss • Lærende for oss • God kjemi

  28. Har dere noen policy på å handle lokalt ? • Lov om offentlige anskaffelser gir ikke anledning til denne typen policy • Ønsker lokale leverandører, spesielt på konsulentbistand

  29. Hvor godt kjenner dere IKT-markedet på Agder ? • Nye leverandører er gode til å si i fra at de finnes • Når det gjelder fagsystemer ønsker vi færrest mulig leverandører og foretrekker å kjøpe nye tilleggsmoduler der fremfor å introdusere nye produktfamilier

  30. Hvilke råd vil dere gi IKT-næringen på Agder? • Jeg tror det er vanskelig å være leverandør i dag fordi IKT står ved et paradigmeskifte ”sentralisering (Cloud)” og spesialisering. • Integratorer vil ha en fremtid, men bør trolig ha hele landet som marked (digitale tjenester og MS)

  31. Kontaktinformasjon Kristiansand kommune IT-tjenesten Postboks 417 Lund 4604 Kristiansand Arild Sandnes IT-sjef Tel. 38102840 / 91688340 arild.sandnes@kristiansand.kommune.no

More Related