Formação Inicial em Vendas

1. Formação Inicial em Vendas CAPACITAÇÃO INICIAL EM VENDAS JBS/ FRIBOI

2. Solicitação de Equipamento: Cabe a gerência de tecnologia da informação a gestão dos contratos com as operadoras de telefonia celular; Compete ao Diretor Executivo autorizar a concessão de equipamento para os funcionários da sua área cujas atividades requeiram a utilização de pockets; A concessão de equipamentos é de responsabilidade da Gerência de Tecnologia da Informação, que deve providenciar a compra e a habilitação do telefone junto à operadora de telefonia celular. A solicitação será efetuada, por e-mail, pela Diretoria Executiva da área, a qual deverá estabelecer o valor limite de gastos mensal para o funcionário. Orientações Gerais 2 2 2

3. Roubos e Furtos: O primeiro passo a ser tomado é abrir um chamado para a Telecom solicitar o bloqueio da linha. A responsabilidade de repor a linha e o aparelho é do usuário. Quebra de Equipamento: Caso o equipamento seja danificado, a responsabilidade é do usuário assim como está descrito no contrato assinado pelo mesmo ao retirar o equipamento. Perda do Sistema: Em caso de perda do sistema no pocket, é necessário trazer o equipamento para a área de Help Desk para ser instalado novamente o sistema. Em casos onde o usuário não mora em São Paulo, é necessário ligar para a área comercial e avisar que irá enviar o equipamento. Orientações Gerais 3

4. Termo de Responsabilidade: Antes de qualquer coisa, os usuários de Pocket, deverão assinar um contrato disponibilizado pela Gerência de Tecnologia da Informação, que define os direitos e obrigações na utilização do celular, incluindo o limite de gastos do mesmo e autorizando o desconto de excedente em folha de pagamento. O contrato deve ser arquivado na Gerência de Tecnologia da Informação e Recursos Humanos, ficando uma cópia em poder do funcionário. A Diretoria Executiva da área deve informar ao funcionário qual é o limite gasto mensal com o telefone celular. Orientações Gerais

5. Orientações Gerais – Data e Hora O primeiro passo para se fazer um bom uso do Pocket é verificar se a data e a hora marcadas estão corretas. Faça isso todos os dias e sempre que houver algum erro, corrija imediatamente. Se a data ou a hora estiver errada, a conseqüência pode ser desastrosa, pois o sistema força de vendas também enxergará errado e isso pode gerar cortes, erros de entrega e poderá até perder os pedidos. Então, atenção!

6. Orientações Gerais - Bateria Para não acontecer de a bateria acabar quando estiver no meio da digitação de um pedido, sempre verifique o estado da bateria antes de começar a utilizar o equipamento.

7. Orientações Gerais – Luminosidade da Tela Depois de verificar a bateria, é necessário verificar a luminosidade da tela. No ícone que está circulado, na figura ao lado, permite regular a tela, deixando-a mais clara ou mais escura. Muitas vezes os usuários de Pocket desconfiguram, sem querer, a luminosidade e pensam que seu equipamento está com defeito, pois não enxergam mais nada. A solução pode estar aí! O vendedor pode pensar que seu equipamento está com problema porque a tela está escura. Saber verificar a luminosidade pode economizar tempo e desgaste desnecessários.

8. Não deixe o Pocket sob o sol; Não deixe o equipamento sobre o painel ou sobre console do veículo; Não entrar com o equipamento em câmaras frigoríficas, Isto pode causar choque térmico. Ao digitar pedidos, segure o equipamento com firmeza, para que o mesmo não sofra queda. Não expor o Pocket. Cuidado para não chamar a atenção. Evite riscos de roubo; Nunca deixe o Pocket no veículo; Use sempre a caneta padrão que vem de fábrica. Orientações Gerais – Cuidados com o Equipamento

9. Formação Inicial em Vendas Orientações COMO UTILIZAR O SISTEMA FORÇA DE VENDAS COMO UTILIZAR O SISTEMA “FORÇA DE VENDAS” JBS/ FRIBOI

10. Orientações de como utilizar o sistema Força de Vendas Como entrar no Sistema Força de Vendas? Para acessar o Sistema Força de Vendas, Clique no botão Iniciar.

11. Orientações de como utilizar o sistema Força de Vendas Após clicar no botão Iniciar, escolha a opção sfv – friboi.

12. Orientações de como utilizar o sistema Força de Vendas Esta é a tela inicial do Sistema Força de Vendas. Para acessar as informações do sistema, clique no botão Entrar.

13. Orientações de como utilizar o sistema Força de Vendas Nessa tela temos dois botões, Clientes e Administrativo. Na opção Clientes, podemos ver as informações de cada cliente quando selecionados e em Administrativo existe uma visão geral de todos os clientes. Vamos começar pela opção Clientes.

14. Orientações de como utilizar o sistema Força de Vendas Essa tela mostra os clientes que estão cadastrados para esse vendedor. Caso saiba o código do cliente que você deseja ou nome, pode preencher os campo Cód/Nome e depois clicar no ícone que possui o formato de uma Lupa. Após selecionar o cliente, é necessário clicar em Selecionar.

15. Orientações de como utilizar o sistema Força de Vendas Essa tela fornece a opção de verificar algumas informações do cliente selecionado. Primeiramente será acessado a tela Cadastro.

16. Orientações de como utilizar o sistema Força de Vendas É possível nessa tela verificar o cadastro do Cliente. A área responsável por inserir essas informações é a área de cadastro. As informações que podem ser alteradas pelo vendedor são Telefone, Fax e E-mail. Após a alteração, clicar no disquete. Para voltar ao menu anterior, clique na seta azul localizada na barra inferior, do lado esquerdo.

17. Orientações de como utilizar o sistema Força de Vendas Próxima tela : Títulos.

18. Orientações de como utilizar o sistema Força de Vendas Para visualizar os títulos, basta clicar no ícone com o formato de uma lupa. Caso deseje visualizar os títulos de um determinado período, é necessário colocar a data Inicial e final do período escolhido no campo Dt.Vencto. Na opção “status” existe a possibilidade de verificar os títulos vencidos e a vencer. Para voltar ao menu anterior, clique na seta azul localizada na barra inferior do lado esquerdo.

19. Orientações de como utilizar o sistema Força de Vendas Próxima tela: Pendências

20. Orientações de como utilizar o sistema Força de Vendas Essa tela serve para o controle do vendedor. Nessa tela é possível cadastrar as pendências que o vendedor tem com o seu cliente como por exemplo um produto que antes não tinha no estoque, etiquetas... Essas informações ficarão salvas no sistema, não serão enviadas para a Matriz. Apenas o vendedor terá acesso. Para cadastrar uma pendência, clique em Nova Pendência.

21. Orientações de como utilizar o sistema Força de Vendas Essa é a tela para cadastrar a Pendência. Escolha uma opção em “Depto”, “Assunto”, escreva a pendência em “Nota Inicial”, depois coloque se o Status da pendência é Aberto ou Fechado e clique no ícone com o formato de um disquete. Quando a pendência com o cliente não existir mais, coloque no campo Nota de Fechamento para informar que essa pendência não existe mais e mude o status para fechado. Essas informações não são obrigatórias. Para voltar ao menu anterior, clique na seta azul localizada na barra inferior, do lado esquerdo.

22. Orientações de como utilizar o sistema Força de Vendas Após clicar na seta azul, essa será a tela que irá aparecer. Caso queira editar a pendência que foi criada, clique no botão Editar Pendência ou se desejar excluir a mesma, clique na opção Excluir Pendência. Para voltar ao menu anterior, clique na seta azul localizada na barra inferior, do lado esquerdo.

23. Orientações de como utilizar o sistema Força de Vendas Para visualizar as notas fiscais do cliente, clique na opção Notas Fiscais.

24. Orientações de como utilizar o sistema Força de Vendas Para visualizar todas as notas, clique no ícone com o formato de uma Lupa. Case deseje verificar as notas fiscais de um determinado período, coloque a data Inicial e Final onde está escrito Período. Se for necessário verificar os itens que essa Nota Fiscal possui, basta selecionar a nota desejada e depois clicar em Selecionar. Obs: O período máximo que o usuário poderá pesquisar é de 3 meses, se ultrapassar esse período, o sistema não irá trazer as informações, apenas notas de 3 meses. Para voltar ao menu anterior, clique na seta azul localizada na barra inferior, do lado esquerdo.

25. Orientações de como utilizar o sistema Força de Vendas Caso deseje cadastrar um contato para não esquecer com quem deve falar quando for ligar para o cliente, pode realizar essa tarefa na tela Contatos. Importante O preenchimento dessa informações são fundamentais, pois no caso de substituição e/ou férias, o vendedor substituto ou novo vendedor saberá quem são as pessoas que deverão ser contatadas.

26. Orientações de como utilizar o sistema Força de Vendas Para cadastrar um novo Contato, clique na opção Novo Contato. Caso já tenha cadastro um contato anteriormente, clique no ícone com o formato de uma lupa para mostrar os contatos já cadastrados.

27. Orientações de como utilizar o sistema Força de Vendas Essa é a tela utilizada para cadastrar um novo contato. Após preencher os campos clique no ícone com formato de um disquete, para salvar as informações. Para sair dessa tela, clique na seta azul localizada no canto inferior esquerdo.

28. Orientações de como utilizar o sistema Força de Vendas Para verificar se o seu contato foi cadastrado com sucesso, clique no ícone com o formato de uma lupa e irá aparecer o nome de seu contato. Caso deseje alterar o contato cadastrado, selecione o mesmo e clique na opção Alterar Contato. Para voltar ao menu anterior, clique na seta azul localizada na barra inferior do lado esquerdo.

29. Orientações de como utilizar o sistema Força de Vendas Para verificar as informações financeiras do cliente, clique na opção Informações Financeiras.

30. Orientações de como utilizar o sistema Força de Vendas Nessa tela é necessário selecionar a Divisão Comercial desejada, caso tenha mais de uma Divisão Comercial, para depois aparecer as informações financeiras do cliente. Essas informações são cadastradas na Matriz, serão apenas para visualizar. Para voltar ao menu anterior, clique na seta azul localizada na barra inferior do lado esquerdo.

31. Orientações de como utilizar o sistema Força de Vendas Para analisar as vendas realizadas, clique na opção Relatório de Vendas.

32. Orientações de como utilizar o sistema Força de Vendas Para analisar as vendas, selecione uma divisão caso tenha mais de uma cadastrada e as informações irão aparecer abaixo. Além de visualizar as vendas por relatório, existe a opção de visualizar por Gráficos, para isso clique na opção Gráfico.

33. Orientações de como utilizar o sistema Força de Vendas Essa é a tela onde mostra as vendas em formato de gráficos. Para voltar a tela anterior, clique na seta azul localizada na barra inferior, a esquerda.

34. Orientações de como utilizar o sistema Força de Vendas Essa é a tela principal do Relatório de Vendas. Para voltar ao menu anterior, clique na seta azul localizada na barra inferior, do lado esquerdo.

35. Orientações de como utilizar o sistema Força de Vendas Caso deseje analisar os preços que serão utilizados para esse cliente, basta acessar a tela Tabela de Preço.

36. Orientações de como utilizar o sistema Força de Vendas Para analisar as informações, escolha uma divisão comercial e depois clique no ícone com o formato de uma lupa. Caso deseje ver só algumas informações, você tem a opção de colocar o código do produto ou selecionar a Família e Linha e logo após clicar no ícone da lupa. No exemplo ao lado, não especifiquei a família e a linha, deixando como padrão todos e vou escolher a Divisão Comercial M. Interno In-Natura Varejo.

37. Orientações de como utilizar o sistema Força de Vendas Esses são os produtos de Conserva e Embutidos que estão cadastrados para esse cliente. Devido a tela obter muitas informações, o sistema fornece as barras de rolagem que se localizam na parte inferior da tela e ao lado.

38. Orientações de como utilizar o sistema Força de Vendas Movimentando a barra de rolagem que se localiza na parte inferior da tela, pode-se visualizar mais informações. É possível também alterar o tamanho das colunas, como no exemplo as linhas que separam uma coluna da outra são dinâmicas. Para voltar ao menu anterior, clique na seta azul localizada na barra inferior do lado esquerdo.

39. Orientações de como utilizar o sistema Força de Vendas Para obter informações de pedidos já digitados anteriormente e para incluir novos pedidos, a tela que devemos acessar é a Pedidos.

40. Orientações de como utilizar o sistema Força de Vendas Na tela de pedidos é possível visualizar todos os pedidos já digitados para esse cliente de no máximo 3 meses para trás. Caso queira visualizar algum pedido específico, o sistema fornece a opção de colocar o período, Status e Divisão Comercial. Após preencher essas informações para o sistema encontrar o pedido desejado, é necessário clicar no ícone com o formato de uma lupa. Para INSERIR um novo pedido, clique na opção Novo Pedido.

41. Orientações de como utilizar o sistema Força de Vendas Após clicar na opção Novo Pedido, o sistema irá exigir que escolha uma divisão comercial. Mesmo que o cliente só possua uma divisão, é necessário selecionar e depois clicar no ícone com o formato de um disquete para salvar a informação selecionada. Empresa: Clicar na Divisão Regional Comercial respectiva, ou seja, São Paulo; Barretos ou Maringá.

42. Orientações de como utilizar o sistema Força de Vendas Primeira tela do pedido é a Capa do Pedido. Nessa tela é possível visualizar o nome do terceiro de logística, quando houver, o endereço do terceiro e inserir o número do pedido cliente para o seu controle. O próximo passo é inserir os produtos no pedido e para isso deve-se clicar em ITENS,localizado na barra inferior da tela.

43. Orientações de como utilizar o sistema Força de Vendas Essa é a tela utilizada para incluir os produtos no pedido. Nessa tela irá mostrar todos os produtos cadastrados para esse cliente. Devido a tela possuir muitas informações, como auxilio temos as barras de rolagem que se localizam na paste inferior dos produtos e ao lado. Para inserir os produtos, deve-se selecionar o item desejado, depois inserir sua quantidade no campo Qtde e para salvar a informação colocada, deve clicar no ícone com o formato de um disquete. Caso já saiba o código do produto desejado, basta colocar o código do produto no campo localizado abaixo no botão Produto e depois já colocar a Qtde e salvar a informação.

44. Orientações de como utilizar o sistema Força de Vendas Como exemplo, vamos digitar um pedido. Foi selecionado o produto 23 – Alcatra Bov Resf. Em seguida foi colocado a quantidade do produto no campo Qtde utilizando o teclado no próprio pocket e logo em seguida para salvar as informações, clicou-se no ícone com o formato de um disquete.

45. Orientações de como utilizar o sistema Força de Vendas Podemos observar que quando salvamos as informações, a quantidade antes inserida aparece na coluna a frente da coluna de Produto. Na parte inferior em Totais, irá aparecer a quantidade digitada para o item anteriormente salvo.

46. Orientações de como utilizar o sistema Força de Vendas Para digitar mais um item, basta selecionar um outro produto da lista e clicar no campo Qtde.

47. Orientações de como utilizar o sistema Força de Vendas Ao clicar no campo Qtde se estiver utilizando pocket, repare que o teclado irá aparecer para a quantidade ser digitada. Após colocar a quantidade, é necessário clicar no ícone com o formato de um disquete para salvar as informações digitadas.

48. Orientações de como utilizar o sistema Força de Vendas Repare que no campo Totais o sistema somou as duas quantidades digitadas para o itens, no caso 10 e 13. Para visualizar apenas os itens que foram digitados para talvez fazer alguma alteração, desmarque a opção Grade.

49. Orientações de como utilizar o sistema Força de Vendas Após desmarcar a opção Grade, o sistema irá mostrar apenas os itens que foram digitados no pedido. para aparecer novamente todos os itens, basta marcar novamente a Grade.

50. Orientações de como utilizar o sistema Força de Vendas Essa tela possui mais informações do que ela pode mostrar, com isso existe a barra de rolagem como auxilio. O próximo passo é criar a carga e para isso é necessário clicar em CARGAS.