게임 품질 관리 QA 업무 스킬 – 버그 리포팅

1. 게임 품질 관리 QA 업무 스킬 – 버그 리포팅 GameQA.co.kr 2010.11.23

2. 목차 PartI. 현업 -QA필요성과 동향 - 1. QA 업무의 필요성 - 2. 업무 구분 - 3. 업무 형태 PartII. 버그 리포팅 –실무 - 1. QA 업무 준비물 - 2. 리포팅 실습

3. Part 1 PartI. 현업 – 필요성과 동향

4. QA 업무의 필요성 현업 I–1.QA 업무의 필요성 Game QA Technical QA Service QA Fun QA 최고 수준의 개발력 최고/최다 수준의 QA

5. QA 업무의 필요성 현업 2010년 1월 23일 토요일 아이템 복사 백섭 시간 보상, 각종 이벤트 게시글 1500건 (평소의 10배) 관련 영향 5일간 지속

6. QA 업무의 필요성 현업 무려 5건 2009년 발생 심각 버그 2월 25일 보스몹어뷰징 5월 22일 클라이언트 크래킹 9월 30일 창고 아이템 복사 10월 29일 펫 복사 12월 25일 아이템 수치 변조 2010년 외부에 알려진 것 만 3건

7. QA 업무의 필요성 현업 2009년 리니지 매출 1,300 억 5 건 의 주요 버그 직/간접 피해 일 수 연간 25 일 피해액 약 70억 (최대 5% 로 가정 시)

8. QA 업무의 필요성 현업 ( 동영상을 봅시다 )

9. QA 업무 구분 동향 I–2.QA 업무 구분 NCsoft 개발 QA Game QA Test Case 기반 기능 확인 우선 퍼블리싱 QA Technical QA 운영 QA Service QA 재미요소 검증 Fun QA

10. QA 업무 구분 동향 Test Case의 단점 2차원 표기 ▶ 조건 추가 ▷ 케이스 기하급수로 증가 ▶ 복잡성이 요구되는 아이템 복사/어뷰징 검출 어려움 기존 QA 조직 Test Case 중심 Critical QA 등장 아이템 복사/어뷰징 검출 어려움 º º º

11. QA 업무 형태 동향 I–3.QA 업무 구분 [ 재현 조건 ] [ 징후 포착 ] 게임 로그 합법적인 방법 액션 조합 유저 동향 불법적인 방법 패킷 조작 클라이언트 조작

12. QA 업무 형태 동향 [ 예시 – CQA] 1. 시스템 파악해 보니 인던 방식 2. 인던 로딩을 이용해 중복접속 시도 3. 중복 접속상태에서 아이템을 옮기기 ......

13. Part 2 PartII. 실무 – 버그 리포팅

14. QA 업무 준비물 QA실무 II–1.QA 업무 준비물 오픈 캡쳐 http://simples.kr/

15. QA 업무 준비물 QA실무 II–1.QA 업무 준비물 오픈 캡쳐 Fraps http://www.fraps.com/

16. QA 업무 준비물 QA실무 II–1.QA 업무 준비물 http://explore.live.com/windows-live-movie-maker 오픈 캡쳐 Fraps Movie Maker

17. QA실무 II–2.리포팅 실습 해보기! 버그 리포팅을 직접 올려보자!

18. 끝~ Q &A