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作者： Chien, C.-F. and Chen, L.-F.

Data Mining to Improve Personnel Selection and Enhance Human Capital: A Case Study in High-Technology Industry. 作者： Chien, C.-F. and Chen, L.-F. 來源： Expert Systems with Applications, Vol. 34, 2008, pp. 280-290. 授課教師：黃三益教授 組員：徐慎宜 (M954020009) 唐筠 (D954020008) 林皇吉 (D954020004).

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作者： Chien, C.-F. and Chen, L.-F.

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Presentation Transcript

  1. Data Mining to Improve Personnel Selection and Enhance Human Capital: A Case Study in High-Technology Industry 作者：Chien, C.-F. and Chen, L.-F. 來源：Expert Systems with Applications, Vol. 34, 2008, pp. 280-290. 授課教師：黃三益教授 組員：徐慎宜(M954020009) 唐筠(D954020008) 林皇吉(D954020004)

  2. Background & Motivation • 人力資源為高科技產業關鍵 • 直接影響：人才招募與挑選方式 • 過去研究：利用「靜態」的性質 • 高科技產業迅速變動 • 靜態的性質不適用 • 工作內容開始跨部門非單一化 • 挑選員工變得相當困難 • 必須要有新的挑選員工方式 • 高科技產業特徵（半導體業為例） • 製程複雜、高不確定性、短產品生命週期、利潤低、人資招募困難 • 以「工程師 (engineer)」最為重要

  3. Background & Motivation (cont.) • 高科技產業人資問題 • 高離職率、招募正確人才困難、挑選困難 • 問題核心：如何挑選人才到合適職位、如何增加員工在職年限 • DM雖高度發展，在人資領域的應用卻不足 • 本文目的 • 發展一個DM framework以進行人才挑選 • 以association rule的方式找出個人特徵與工作行為(包括工作表現、任職時間)的關連

  4. Empirical study-Background • 公司背景 • 1987成立 • 2005二月底止，共有18570位員工 • 平均年齡30.6歲，平均服務4.8年 • 2.4%博士，26.5%碩士，17.6%學士，23.9%專科，29.6%高中 • 人資問題背景 • 高科技產業壓力大：人員流動率高 • 雖然經過嚴格挑選過程，仍有高離職率和工作表現不佳之情況 • 人資部門只能以有限的資訊來預測應徵者的工作表現 • 應徵過程的表現也常誤導人資部門

  5. Empirical study-Problem definition & Objective • 目的 • 依據應徵者人文基本資料，預測工作行為 • 亦考量招募管道與工作職位 • 從中找出相關的association rules

  6. Empirical study- DM process & Results • DM Process • 資料來源：台積電 • 時間：2001~2004 • 職位數/資料數 ：19/52895/3825 • DM技術 • 以CHAID發展decision tree並建立association rule

  7. Empirical study-Data preparation • 資料前處理及相關說明

  8. Empirical study-Data preparation (cont.) • 職位說明

  9. Empirical study-DM & Model construction • 以CHAID技術發展decision tree • 考量任何可能性 • Decision tree 合適性 • Confidence & Lift • Tree pruning • 方式確保每個葉節點樣本數>20 • 結果 • 50條association rule與工作表現有關 • 16條association rule與任期有關 • 職位、學校、學歷與工作經驗與工作表現、任期最相關 • 離職原因：結果太過分歧且無法實行，不予以討論

  10. Empirical study-Interpretation & Knowledge extraction • 50條rule30條有意義之rule • 針對招募管道、學歷、工作經驗進行討論 • 招募管道 • 工作表現 • 內部招募之員工>自外部招募之員工好，可能性較高 • 招募高潛力員工（碩士以上、自tier 1學校畢業之學生） • 內部管道>外部管道。 • 職位C • 外部管道招募且有過一年以上工作經驗之員工，三個月內離職的可能性比內部管道招募之員工較高 • 在招募上改變作法，對於成功雇用之員工發與現金獎勵。 • 職位B • 內外部管道招募之員工三個月內離職的比率相當 • 正設法修改職位B之工作範圍

  11. Empirical study-Interpretation & Knowledge extraction • 學歷 • 工作表現 • tier 1大學且學歷較高者，工作表現較好。 • 招募管道 • 外部 • tier 1大學表現比起其他學校好 • 內部 • tier 1與tier 2大學表現比起其他學校好 • 職位A • tier 1大學且工作表現好的員工，在一年內離職的比率比其他學校高 • 正著手改變職位A的工作內容，並計畫讓工作表現好之員工可以輪調到其他職位

  12. Empirical study-Interpretation & Knowledge extraction • 工作經驗 • 工作表現 • 一年以上經驗者>無經驗者 • 若同時具有高學歷的特質，工作表現更好 • 主修化學或材料工程的工作表現較好 • 離職率 • 一年以上經驗者三個月內離職比例>無經驗者 • 職位C尤其明顯 • 已著手針對職位C工作內容進行改變

  13. Empirical study-Knowledge using • 第一 • 與tier1大學成立合作專案(URP)，學生畢業直接任職 • 第二 • 針對透過URP成功聘用之員工，提供現金獎勵 • 第三 • 針對某些職位負責範圍進行調整 • 第四 • 著手發展職位輪調機制 • 第五 • 針對URP計畫已發展出特定輔導模式，加強員工聘用

  14. Conclusion & Critique • 貢獻 • 除解決台積電人才招募問題 • DM對高科技產業人力資源問題為可行技術 • 限制 • 只針對工程師（engineer）一職進行研究 • 單一個案外部有效性稍嫌不足 • 疑點 • 學校是何分出3個tier？又各自包含哪些學校？ • 年齡的部分是哪些種類？ • 只提到職位A、B、C，其他職位之差異？

  15. Thank You

  16. Decision tree example (BACK)

  17. Confidence and Lift (BACK)

  18. Example of association rules (BACK)

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