Guía para la Elaboración de Matriz de Puestos y Funcionalidades

1. Guía para la Elaboración de Matriz de Puestos y Funcionalidades

2. I. Análisis del Puesto de Trabajo • Lista detallada de competencias que se requieren para un puesto determinado y sus funciones y tareas • Descripción de: • qué debe hacer el trabajador • cómo debe hacerlo • Motivo por el cual debe hacerlo • Competencias necesarias para ello • Herramientas y la maquinaria utilizadas para realizar las actividades productivas

3. Depende de la descripción que tenga la empresa Nombre de la ocupación/ puesto Lugar donde se ejecutarán las labores b. Ubicación geográfica c.Ubicación organizacional/ administrativa Unidad, sección, área, departamento Qué y cómo lo hace, grado de complejidad, competencias, habilidades, nivel de responsabilidades y de exigencia requerido para desempeñar las funciones. Incluir las que se realizan en forma esporádica. d. Descripción de las funciones y/o tareas del puesto Detallar recursos, herramientas, tecnología, mobiliario y equipo utilizado para desempeñar las tareas y funciones en el puesto de trabajo. e. Recursos y Herramientas utilizados para realizar el trabajo

4. Circunstancias en que el trabajador desempeña su labor: horario diurno o nocturno, sujeto a presión. d. Condiciones de trabajo Lugar o espacio físico donde se realizan las funciones y tareas (oficina, planta de producción, zona agrícola, sala de espera, restaurante), factores ambientales. e. Entorno de trabajo Desde un nivel no calificado hasta uno en el que se requiere de la especialización f. Nivel de Calificación Para qué realiza el trabajo, cuáles son los procesos, los productos, la importancia y magnitud de lo que hace g. Productos de su trabajo Procesos mentales, de sensorio-percepción, de motricidad gruesa, de motricidad fina, de comunicación que sean necesarios para desempeñarlo satisfactoriamente h. Otros elementos a considerar del Trabajo

5. II. Evaluación y Análisis del Puesto de Trabajo en función del Perfil Funcional de la Persona con Discapacidad • Limitaciones en las estructuras y funciones corporales • Nivel de funcionamiento • Condiciones de Salud • Limitaciones en la Actividad • Barreras y Facilitadores del Entorno • Habilidades, conocimientos • Nivel de exigencia • Condiciones y entorno de Trabajo • Recursos utilizados • Tareas y Funciones • Productos

6. III. Matriz • Nivel de Exigencia 2. Habilidades Requeridas 3. Puesto

7. 5 categorías • Capacidad visual • Capacidad auditiva y comunicación • Capacidad del movimiento • Capacidad cognitiva, intelectual y del aprendizaje • Capacidad mental

8. 1. Capacidad Visual: incluye la agudeza visual, entendida como la capacidad de distinguir las formas de los objetos a cierta distancia*, el campo visual, la percepción del color (y su diferenciación), la forma y el tamaño de los objetos, la calidad de la imagen y la sensibilidad o intolerancia a la luz (iluminación) 1 - Mínima Exigencia: las tareas y funciones vitales del puesto NO exigen capacidades visuales relacionadas con percepción y diferenciación de todo el espectro de colores, supervisión de calidad de imágenes, percepción de la forma y tamaño de los objetos y otros detalles visuales, y trabajos en entornos con poca iluminación natural 2 - Exigencia Media: las tareas y funciones vitales del puesto si bien requieren de agudeza visual,podrían desempeñarse con ajustes razonables para su desempeño efectivo (ejemplo, uso de lentes, lupas, software como lectores de pantalla, amplificadores de imágenes). La percepción del color es secundaria en las labores. Igualmente, la percepción de la forma y tamaño de los objetos no es relevante para el desempeño de las actividades, por ejemplo, podrían percibirse a través del sentido del tacto. 3 - Exigencia Alta: las tareas y funciones propias y centrales del puesto SI requieren de agudeza visual , percepción y diferenciación de todo el espectro de colores, supervisión de calidad de imágenes, percepción de la forma y tamaño de los objetos -ejemplo supervisión de procesos de producción y diseño de productos concretos-; tolerancia a la iluminación porque el entorno donde se realizan las actividades así lo requiere.

9. 2. Capacidad Auditiva y Comunicación: contiene la detección del sonido (agudeza auditiva), la discriminación de sonidos, tonos y otros estímulos acústicos, la localización de la fuente de sonido y la discriminación del habla. También, la recepción y producción de mensajes hablados, no verbales, en lenguaje de signos y mensajes escritos. La capacidad de establecer una conversación y/o discusión, las funciones de la voz y el habla, como calidad, articulación, fluidez y velocidad 1 - Mínima Exigencia: las tareas y funciones del puesto NO requieren de agudezaauditiva, discriminación de sonidos, tonos y estímulos acústicos para el proceso productivo. Para del desempeño del puesto no se requiere sustituir estímulos auditivos por visuales. Tampoco, es vital la localización de fuentes de sonido y la discriminación del habla (ejemplo, recepción de llamadas telefónicas para atender público). La producción de mensajes hablados, las funciones del habla con calidad de articulación fluidez y velocidad no son necesariasdurante la ejecución de tarea s del puesto 2 - Exigencia Media: las tareas y funciones del puesto si bien requieren de agudeza auditiva pueden desempeñarse con ajustes razonables eficientemente, como sustitución de estímulos auditivos por visuales (llamadas de alerta, tonos, etc). La calidad de la articulación, fluidez y velocidad del habla no es relevante para las funciones y tareas centrales del puesto.La recepción y producción de mensajes en el puesto puede hacerse a través de lectura labial, lengua de señas u otros dispositivos tecnológicos (mensajes de texto vía teléfono, chat, correo electrónico, u otras formas de comunicación escrita) con el apoyo de un intérprete de lengua de señas. 3 - Exigencia Alta: las tareas y funciones principales del puesto SI requieren de agudeza auditiva para realizar el proceso productivo y el quehacer diario del puesto, requiriendo tener la capacidad de discriminar sonidos, tonos y estímulos acústicos, independientemente de que estos puedan sustituirse por estímulos visuales. La calidad, articulación, fluidez y velocidad del habla es primordial para el puesto y no podría sustituirse por intérprete de lengua de señas u otros ajustes porque el proceso productivo requiere respuestas inmediatas o simultáneas (por ejemplo, agente de call center)

10. 3. Capacidad de movimiento: incluye cambiar y mantener la posición del cuerpo, llevar, mover y usar objetos con extremidades superiores (uso fino de mano, movimiento brazos), andar, moverse por el entorno y varios lugares (movimiento extremidades inferiores), desplazarse con o sin ayuda técnica, utilización de medios de transporte para el desplazamiento 1 - Mínima Exigencia: Las tares y funciones del puesto SI pueden desempeñarse efectivamente con el apoyo de dispositivos tecnológicos y/o ayudas técnicas* de manera efectiva sin afectar la salud ocupacional del trabajador, además,NO requiere efectuarse en entornos internos y externos que contengan condiciones topográficas y de accesibilidad o de otra índole que impliquen barreras insalvables y NO representen un riesgo para la salud ocupacional de la persona. Además, NO se requiere el uso de maquinaria o equipo cuya ejecución por parte del trabajador NO pueda efectuarse porque NO existe posibilidad de ajustes al entorno, o su uso represente un riesgo operativo para la salud ocupacional del trabajador. 2 - Exigencia Media: las tareas y funciones del puestopueden desempeñarse de manera efectiva con el apoyo de dispositivos tecnológicos y/o ayudas técnicas sin afectar la salud ocupacional del trabajador. Es vital el uso de maquinaria y equipo para el desempeño de las funciones propias del puesto, pero estos pueden ser adaptados o ajustados razonablemente a las necesidades requeridas por el trabajadorsegún las exigencias del puesto. El uso y equipo requerido para el puesto NO implica un riesgo para la salud ocupacional del trabajador y el entorno de trabajo donde este se desempeña puede ser remodelado o ajustado para que el trabajador pueda desempeñarse adecuadamente sin implicar un riesgo para su salud ocupacional. 3 - Exigencia Alta: Las tareas y funciones del puesto NOpueden desempeñarse efectivamente con el apoyo de dispositivos tecnológicos y/o ayudas técnicas* de manera efectiva sin afectar la salud ocupacional del trabajador, además,el puesto requiere efectuarse en entornos internos y externos que contienen condiciones topográficas y de accesibilidad o de otra índole que implican barreras insalvables y SI representen un riesgo para la salud ocupacional de la persona. Además, SIse requiere el uso de maquinaria o equipo cuya ejecución por parte del trabajador NO pueda efectuarse porque NO existe posibilidad de ajustes al entorno o su uso SI representaun riesgo operativo para lasalud ocupacional del trabajador.

11. 4. Capacidad cognitiva, intelectual y del aprendizaje: comprende el aprendizaje básico y la aplicación del conocimiento, tal como: capacidad de atención, pensar, leer, escribir, copiar, repetir, calcular, resolver problemas, tomar decisiones. La adquisición y el aprendizaje de habilidades básicas para la vida diaria. También, la capacidad de realizar transacciones económicas básicas (como uso funcional del dinero, de un banco) y complejas (digitales). Seguir y acatar instrucciones, llevar a cabo una única tarea o múltiples tareas. 1 - Mínima Exigencia: las tareas y funciones del puestos NO requieren capacidades cognitivas, intelecturales y del aprendizaje complejas sino más bien el aprendizaje básico y la aplicación del conocimiento, tal como acatar órdenes, llevar a cabo una tarea con instrucciones claras, realizar tareas simples y repetitivas con alguna supervisión, lectura y escritura muy básica, -por ejemplo, operario en una línea de producción, labores de limpieza, mantenimiento de zonas verdes, etc-. El puesto acepta como nivel académico mínimo requerido primaria completa y con algunas excepciones primaria incompleta, según las exigencias de las tareas y funciones 2 - Exigencia Media: las tareas y funciones del puesto requieren capacidades, cognitivas y del aprendizaje como lectura y escritura, aritmética básica (operaciones básicas), resolver problemas simples, tomar decisiones, uso funcional del dinero, llevar a cabo tareas secuenciales con instrucciones claras y bajo una rutina diaria o un esquema de trabajo. El nivel académico mínimo requerido es noveno año y/o secundaria completa. Por ejemplo, mantenimiento de edificios, servicios misceláneos, mensajería al interior de una organización, etc. 3 - Exigencia Alta: las tareas y funciones primordiales del puesto SI exigen capacidades intelectuales, cognitivas y del aprendizaje complejas, tales como llevar a cabo múltiples tareas en un corto periodo de tiempo, capacidades de análisis y síntesis o un nivel académico superior a secundaria completa, nivel técnico, universitario o superior

12. 5. Capacidad Mental: manejo del estrés y otras demandas psicológicas, interacciones interpersonales básicas y complejas, orientaciones en tiempo, espacio, persona, nivel de motivación, confianza, estabilidad psíquica, disposición a vivir nuevas experiencias, optimismo, responsabilidad, amabilidad, extroversión/introversión, control de impulsos, mantenimiento de la atención, memoria, funciones mentales relacionadas con sentimientos y componentes afectivos, adecuación y regulación del rango de la emoción, afecto, tristeza, alegría, amor, miedo, enojo, odio, tensión, ansiedad, júbilo, pena; labilidad emocional; aplanamiento afectivo, control del pensamiento (velocidad, organización del proceso de pensamiento con coherencia y lógica, contenido (delirios, ideas sobrevaloradas, somatización), abstracción*, juicio, resolución de problemas, e introspección* 1 - Mínima Exigencia: las funciones y tareas del puesto exigen un bajo nivel de manejo del estrés, interacciones interpersonales básicas, introversión, demanda bajo control de impulsos, mantenimiento de la atención, memoria, funciones mentales relacionadas con sentimientos y componentes afectivos, adecuación y regulación del rango de la emoción y los sentimientos, nivel bajo del control de la velocidad del pensamiento, la organización del proceso del pensamiento con coherencia y lógica), abstracción, resolución de problemas e introspección. La persona puede desempañarse adecuadamente en el puesto sin necesidad de ajustes razonables mayoressegún nivel de exigencia del puesto y sus necesidades particulares 2 - Exigencia Media: las funciones y tareas del puesto exigen un nivel medio de manejo del estrés, toleración a la frustración y el cambio, nivel medio de motivación, confianza, interacciones interpersonales básicas y complejas, disposición a vivir nuevas experiencias y cambios, nivel de responsabilidad medio, amabilidad, extroversión/introversión según el puesto, memoria, concentración, capacidad de juicio, resolución de problemas. Ajustes razonables podrían llevarse a cabo para que la persona pueda desempeñarse satisfactoriamente según las exigencias del puesto y sus necesidades particulares (vacaciones profilácticas, efectos secundarios por medicación, etc) 3 - Exigencia Alta: las tareas y funciones del puesto, SI requieren un alto nivel de manejo del estrés, tolerancia a la frustración, alto nivel de motivación, confianza, interacciones interpersonales complejas, alta disposición a vivir nuevas experiencias y cambios, optimismo, alto sentido de responsabilidad, amabilidad, extroversión, control de impulsos, alto grado de atención, memoria, concentración, control del pensamiento (velocidad, organización del proceso de pensamiento con coherencia y lógica, abstracción*, juicio, resolución de problemas, e introspección*

13. VI. Principios orientadores • Enfoque de Derechos Humanos y no discriminación • Selección de personal realizarse mediante análisis de competencias y capacidades de la persona, no enfatizando en su discapacidad. • Cada caso posee particularidades que deben ser analizadas por la persona profesional en Recursos Humanos 4. Recordar “el puesto es el que se ajusta a la persona” y no viceversa

14. IV. Principios orientadores 5. Ajustes razonables 6. Barreras y obstáculos que debe enfrentar la persona con discapacidad en su entorno de trabajo 7. Riesgos en Salud ocupacional para el mejor desempeño de sus funciones y la prevención de enfermedades y accidentes de trabajo.

15. Ejercicio Práctico