> Erfolgreiche Ansprache der Bürger in der Praxis

1. > Erfolgreiche Ansprache der Bürger in der Praxis Dr. Frank Bröckling planinvent – Büro für räumliche Planung, Münster Geschäftsführer/Inhaber Konferenz: Kommunikation als Chance – Wohnen im Wandel 05. Oktober 2011, Rabotheater Hengelo www.planinvent.de

2. > Wer wir sind • Planungsbüro aus Münster (D), gegründet 2004 • strategische Planungsleistungen vornehmlich in ländlichen Räumen • Erstellung partizipativ erarbeiteter lokaler und regionaler Konzepte und Entwicklungsstrategien (z.B. LEADER, ILEK, DEK) • Handlungsstrategien im Bereich Demographischer Wandel • Erstellung von Wettbewerbsunterlagen, hier z.B. Tourismus, Klima • Moderation und Prozessmanagement • Durchführung von thematischen Workshops, Tagungen und Weiterbildungen

3. > „Demographie-Typen“ • „Bei uns nicht/Wir machen da nicht mit!“ Ignoranz-Phase • „Oh Gott, oh Gott, wo soll das enden?“ Panik-Phase • „Ärmel aufkrempeln!“ Aktions-Phase • Demo-Wandel gestalten und Chancen nutzen Strategie-Phase

4. > Ansprache der Bürger • kommunal und regional unterschiedlich • themenspezifisch • verschiedene Methoden • Erfahrungen in diesem Themenkontext werden vorgestellt • einige Dinge davon sind übertragbar, einige nicht  Es bleibt ein Experimentierfeld!

5. > Kommunikation mit den Bürgern Sensibilisierung Information Argumentation Impuls

6. > Sensibilisierung • allgemein spezifisch • problemorientiert lösungsorientiert • indirekt direkt • Herausforderung Demographischer Wandel • Themen setzen: „Älter werden“, „Eigenheim (Wert und Zustand)“  Beispiel: Presseberichte, TV, Radio

7. > Sensibilisierung

8. > Information • allgemein spezifisch • problemorientiert lösungsorientiert • indirekt direkt • Fragen: Wo liegen die Probleme? Was kommt auf uns zu? • konkrete, zielgruppenspezifische Beispiele geben • Beteiligung aktivieren, Anreize schaffen  Beispiele: Veranstaltungen (Messe, Infoveranstaltungen), Befragungen mit spezifischen Analysen

9. > Information

12. > Information

13. > Argumentation • allgemein spezifisch • problemorientiert lösungsorientiert • indirekt direkt • Frage: Was bringt mir das? • harte Argumente (Kostenvorteile, Nutzbarkeit, Lebensqualität) • Wie geht das? (Handwerkerliste, Ansprechpartner für Beratung und Finanzierung)  Beispiele: Workshops, Arbeitskreise (Zielgruppen)

14. > Argumentation

15. > Impuls • Bürger sind gut informiert • vorgenannte Phasen laufen parallel • letzter Anstoß fehlt • Impulse setzen! • Beispiele für Impulse: • neutrales Beratungsbüro (individuelle Beratung, Vertrauen) • Beispiele von Bürgern für Bürger (persönliche Ansprache) • Musterwohnungen / Musterprojekte (Anschauen, Anfassen) • Wettbewerbe (Ehrgeiz) • Typ-Beratung „Tupperparties“ (Spaß und Nutzen) • …

16. > Fazit • Bürger sind entscheidende Zielgruppe • Zielgruppe ist sehr unterschiedlich strukturiert • abhängig von lokalen und regionalen Gegebenheiten • Sachebene dient als Grundlage • letzter Impuls sollte auch emotional „verpackt“ werden • bei Multiplikatoren beginnen (Schneeballeffekt) • Planer sensibilisieren (Bsp. Integrierte Entwicklungskonzepte)

17. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Dr. Frank Bröckling planinvent – Büro für räumliche Planung Alter Steinweg 22-24 48143 Münster Tel. 0049 (0)251 / 484 00 18 Fax 0049 (0)251 / 484 00 24 frank.broeckling@planinvent.de www.planinvent.de