INFORME

1. INFORME • VERIFICACIÓN DE ESTÁNDARES CENTROS DE EMERGENCIA RESTABLECIMENTO DE DERECHOS BOGOTÁ MARZO 20 DE 2013

2. INSTITUCIONES VISITADAS

3. RESULTADOS GLOBALES

4. RESULTADOS POR TIPO DE ESTANDAR

5. RESULTADOS POR RESPONSABLE

6. RESULTADOS POR COMPONENTE

7. VARIABLES CON MENOR % CUMPLIMIENTO

8. ASPECTOS POSITIVOS ENCONTRADOS - FUNDACION PARA UN MUNDO NUEVO SAN MIGUEL Y SAN MIGUELITO • Desarrollan actividades para el desarrollo de habilidades para la vida y aprovechamiento del tiempo libre. • Se realiza la valoración inicial desde las áreas de psicología, socio familiar, medicina, odontología, nutrición y pedagogía. • Se posibilita a todos los niños, niñas y adolescentes que lo requieran, el acceso a un servicio médico general. • Se realiza apoyo psicológico y orientación con los niños, niñas y adolescentes cuando en la valoración de ingreso se detectó la necesidad de atención psicológica, o con el fin de lograr un manejo adecuado ante situaciones de crisis. • Se generan las condiciones para tener acceso a servicios de salud odontológica para los niños, las niñas y los adolescentes que lo requieran a partir de la valoración inicial o por urgencias. • Llevan a cabo actividades encaminadas a fortalecer el desarrollo de habilidades para la vida y aprovechamiento del tiempo libre. • Se evidencia la gestión para la obtención de la documentación y para la afiliación al SGSSS.

9. ASPECTOS POSITIVOS ENCONTRADOS - FUNDACION PARA UN MUNDO NUEVO SAN MIGUEL Y SAN MIGUELITO • Se permite y favorece el contacto de los niños y niñas con sus respectivas familias. • La entrega de alimentos, condiciones de almacenamiento, condiciones de servido de alimentos y las practicas higiénicas del personal manipulados corresponden con lineamientos y estándares de calidad. • Se cumple con el talento humano requerido de acuerdo con lineamientos, se hace la selección de personal teniendo en cuenta laformación académica, Conocimientos específicos en el área de trabajo, Habilidades y competencias para ocupar el puesto de trabajo e Historial laboral. • La documentación legal está completa y vigente • Las condiciones físicas e higiénicas de las instalaciones son en general buenas. • Se evidencia que realizan acciones frente a la evasión para evitarla tales como desarrollo de actividades para promover la acogida acompañamiento permanente por parte del equipo institucional y manejo de crisis. • En los casos de evasión hicieron el reporte a la policía, y a la autoridad competente

10. RESULTADOS ENCONTRADOS PARA OPORTUNIDADES DE MEJORA - FUNDACION PARA UN MUNDO NUEVO SAN MIGUEL Y SAN MIGUELITO • La caracterización de la población no es tenida en cuenta en la estructuración y desarrollo del plan de atención integral ni en el plan para incentivar las potencialidades del desarrollo humano. • Se presentó evasión • Se evidencia que la dotación básica como sábanas, , fundas y almohadas están rotas y en mal estado. • La dotación personal también se encuentra en mal estado • Para el caso de San Miguel y San Miguelito las historias de atención integral se encuentran en una sola sede, lo que evidencia incumplimiento del lineamiento y además genera riesgo de que información que deba ir consignada no se registre, dado que los profesionales deben desplazarse a la sede en donde está archivada. • La permanencia en algunos casos es mayor a 8 días. • Se presentan condiciones de riesgo en la infraestructura, referida a pisos irregulares en algunos espacios y tomas eléctricas desprotegidas.

11. ASPECTOS POSITIVOS ENCONTRADOS - FUNDACION PARA UN MUNDO NUEVO SAN GABRIEL • Se realiza la valoración inicial desde las áreas de psicología, socio familiar, medicina, odontología, nutrición y pedagogía. • Se posibilita a todos los niños, niñas y adolescentes que lo requieran, el acceso a un servicio médico general. • Se realiza apoyo psicológico y orientación con los niños, niñas y adolescentes cuando en la valoración de ingreso se detectó la necesidad de atención psicológica, o con el fin de lograr un manejo adecuado ante situaciones de crisis. • Se generan las condiciones para tener acceso a servicios de salud odontológica para los niños, las niñas y los adolescentes que lo requieran a partir de la valoración inicial o por urgencias. • Se evidencia la gestión para la obtención de la documentación y para la afiliación al SGSSS. • Las cantidades condiciones de la dotación básica, personal y de aseo son buenas

12. ASPECTOS POSITIVOS ENCONTRADOS - FUNDACION PARA UN MUNDO NUEVO SAN GABRIEL • Se permite y favorece el contacto de los niños y niñas con sus respectivas familias. • La entrega de alimentos, condiciones de almacenamiento, condiciones de servido de alimentos y las practicas higiénicas del personal manipulados corresponden con lineamientos y estándares de calidad. • Se evidencia que el plan de formación integral y el plan para incentivar los potenciales del desarrollo humano se cumple. • Se cumple con el talento humano requerido de acuerdo con lineamientos, se hace la selección de personal teniendo en cuenta laformación académica, Conocimientos específicos en el área de trabajo, Habilidades y competencias para ocupar el puesto de trabajo e Historial laboral. • La documentación legal está completa y vigente • Las condiciones higiénicas de las instalaciones son buenas. • Se evidencia que realizan acciones frente a la evasión para evitarla tales como desarrollo de actividades para promover la acogida acompañamiento permanente por parte del equipo institucional y manejo de crisis. • En los casos de evasión hicieron el reporte a la policía, y a la autoridad competente

13. RESULTADOS ENCONTRADOS PARA OPORTUNIDADES DE MEJORA - FUNDACION PARA UN MUNDO NUEVO SAN GABRIEL • Se presentó evasión de dos personas de diciembre de 2012 a la fecha. • La permanencia en algunos casos es mayor a 8 días. De los 68 niños atendidos, 54 llevan más de 10 de permanencia. • Se presenta humedad en la zona de atención de párvulos y zonas comunes. Hay afectación de cubiertas en un dormitorio, zona de lavandería y aula múltiple( sede del ICBF). • Se presentan condiciones de riesgo en la infraestructura, referida a pisos irregulares en algunos espacios y tomas eléctricas desprotegidas.

14. ASPECTOS POSITIVOS ENCONTRADOS - FUNDACION NIÑOS DE LOS ANDES • Se evidencia el desarrollo de acciones de mejora sobre los aspectos identificados en la visita anterior. • Se encuentra que los niños, niñas y adolescentes están tranquilos y expresan sentirse bien frente a la atención recibida. • Se realiza la valoración inicial desde las áreas de psicología, socio familiar, medicina, odontología, nutrición y pedagogía. • Se posibilita a todos los niños, niñas y adolescentes que lo requieran, el acceso a un servicio médico general. • Se realiza apoyo psicológico y orientación con los niños, niñas y adolescentes cuando en la valoración de ingreso se detectó la necesidad de atención psicológica, o con el fin de lograr un manejo adecuado ante situaciones de crisis. • Se generan las condiciones para tener acceso a servicios de salud odontológica para los niños, las niñas y los adolescentes que lo requieran a partir de la valoración inicial o por urgencias. • Hacen la verificación y orientación frente a la afiliación al SGSSS.

15. ASPECTOS POSITIVOS ENCONTRADOS - FUNDACION NIÑOS DE LOS ANDES • Se permite y favorece el contacto de los niños y niñas con sus respectivas familias. • La documentación legal está completa y vigente • Se evidencia en trabajo y contacto con Redes • Las destacan las condiciones higiénicas y de mantenimiento de las instalaciones. • Se evidencia que realizan acciones frente a la evasión para evitarla tales como desarrollo de actividades para promover la acogida acompañamiento permanente por parte del equipo institucional y manejo de crisis. • En los casos de evasión hicieron el reporte a la policía, y a la autoridad competente

16. RESULTADOS ENCONTRADOS PARA OPORTUNIDADES DE MEJORA - • FUNDACION NIÑOS DE LOS ANDES • El archivo debe mejorarse, ya que hay carpetas sin rótulos, no está organizada en orden cronológico, no se encontró boleta de ubicación de un Niño ( Oscar Vargas). • La permanencia en algunos casos es mayor a 8 días, aspecto encontrado en las dos sedes:Casa Corazones ,4 niños y en Casa Albachiara, 8 niños. • Se presentó evasión • Si bien se cuenta con la totalidad del talento humano, las horas de dedicación de la nutricionista no corresponden con las definidas en los lineamientos. • No se hace entrega de dotación de zapatos para cada niños, niñas o adolescentes, lo hacen solo en los casos en los cuales los niños llegan descalzos. • Las porciones de alimento proteico y ensaladas suministradas en la sede de casa corazones no corresponden al peso establecido en la minuta. • En la sede de Albachiara se encuentra en hacinamiento ya que es espacio está en 1.3 mt² por persona • Algunos adolescentes reportaron que no se les abria espacios para ponerse en contacto con el Defensor de Familia.

17. ASPECTOS POSITIVOS ENCONTRADOS - POR UN MUNDO NUEVO SHAMUEL • Se percibe que para la población atendida el trato amable, cordial y respetuoso por parte del personal institucional es un factor favorable en la etapa de adaptación. • Se realiza la valoración inicial desde las áreas de psicología, socio familiar, medicina, odontología, nutrición y pedagogía. • Se posibilita a todos los niños, niñas y adolescentes que lo requieran, el acceso a un servicio médico general. • Se realiza apoyo psicológico y orientación con los niños, niñas y adolescentes cuando en la valoración de ingreso se detectó la necesidad de atención psicológica, o con el fin de lograr un manejo adecuado ante situaciones de crisis. • Se generan las condiciones para tener acceso a servicios de salud odontológica para los niños, las niñas y los adolescentes que lo requieran a partir de la valoración inicial o por urgencias. • La dotación se entrega completa, está en buen estado y limpia. • Se evidencia la gestión para la obtención de la documentación y para la afiliación al SGSSS.

18. ASPECTOS POSITIVOS ENCONTRADOS - POR UN MUNDO NUEVO SHAMUEL • Se permite y favorece el contacto de los niños y niñas con sus respectivas familias. • La entrega de alimentos, condiciones de almacenamiento, condiciones de servido de alimentos y las practicas higiénicas del personal manipulados corresponden con lineamientos y estándares de calidad. • Se cumple con el talento humano requerido de acuerdo con lineamientos, se hace la selección de personal teniendo en cuenta laformación académica, Conocimientos específicos en el área de trabajo, Habilidades y competencias para ocupar el puesto de trabajo e Historial laboral. • La documentación legal está completa y vigente • Las condiciones físicas e higiénicas de las instalaciones son en general buenas. • Se evidencia que realizan acciones frente a la evasión para evitarla tales como desarrollo de actividades para promover la acogida acompañamiento permanente por parte del equipo institucional y manejo de crisis. • En los casos de evasión hicieron el reporte a la policía, y a la autoridad competente

19. RESULTADOS ENCONTRADOS PARA OPORTUNIDADES DE MEJORA - POR UN MUNDO NUEVO SHAMUEL • A pesar de que se hace intervención psicológica, esta no se registra en las historias de atención integral • Se presentó evasión de 3 niños desde el 7 de diciembre de 2012, aspecto que se registró también en el 2012 en las dos vistas efectuadas • Hicieron seguimiento post egreso hasta octubre 2012 , fecha en la cual estaba un defensor de familia en la institución. A partir de esa fecha no se ha vuelto hacer ya que consideran que es responsabilidad el Defensor y no de ellos como institución. • Se recomienda en la valoración de ingreso odontológica incluir en el registro las recomendaciones de intervención. • El concepto desde el área de pedagogía sea más especifico • Establecer protocolos de atención en crisis • En el cronograma de actividades hacer especifico el taller o actividades que se va a ejecutar • Dejara constancia de la fecha en la cual hacen el apoyo a la red familiar frente a las acciones a seguir para la afiliación al SGSS y de igual manera hacer seguimiento a la efectividad de dicha gestión.

20. ASPECTOS POSITIVOS ENCONTRADOS - FUNDACION HOGARES CLARET • Cuenta con una planta físicas en muy buenas condiciones físicas y de higiene. • Se promueve el aprendizaje de habilidades sociales y de autocuidado. • Se ofrecen alternativas de formación prelaboral y vocacional, disminuyendo la ansiedad de la población. • Hay cumplimiento del ciclo de menús y las condiciones de almacenamiento y manipulación son apropiadas. La satisfacción del servicio de alimentos se evidencia en las encuestas de satisfacción que aplica la entidad. • Se realiza la valoración inicial desde las áreas de psicología, socio familiar, medicina, odontología, nutrición y pedagogía. • Se posibilita a todos los niños, niñas y adolescentes que lo requieran, el acceso a un servicio médico general. • Se realiza apoyo psicológico y orientación con los niños, niñas y adolescentes cuando en la valoración de ingreso se detectó la necesidad de atención psicológica, o con el fin de lograr un manejo adecuado ante situaciones de crisis. • Se generan las condiciones para tener acceso a servicios de salud odontológica para los niños, las niñas y los adolescentes que lo requieran a partir de la valoración inicial o por urgencias. • Se evidencia la gestión para la obtención de la documentación y para la afiliación al SGSSS.

21. ASPECTOS POSITIVOS ENCONTRADOS - FUNDACION HOGARES CLARET • Se permite y favorece el contacto de los niños y niñas con sus respectivas familias. • La entrega de alimentos, condiciones de almacenamiento, condiciones de servido de alimentos y las practicas higiénicas del personal manipulados corresponden con lineamientos y estándares de calidad. • Se cumple con el talento humano requerido de acuerdo con lineamientos, se hace la selección de personal teniendo en cuenta laformación académica, Conocimientos específicos en el área de trabajo, Habilidades y competencias para ocupar el puesto de trabajo e Historial laboral. • La documentación legal está completa y vigente • Las condiciones físicas e higiénicas de las instalaciones son en general buenas. • Se evidencia que realizan acciones frente a la evasión para evitarla tales como desarrollo de actividades para promover la acogida acompañamiento permanente por parte del equipo institucional y manejo de crisis. • En los casos de evasión hicieron el reporte a la policía, y a la autoridad competente

22. RESULTADOS ENCONTRADOS PARA OPORTUNIDADES DE MEJORA - FUNDACION HOGARES CLARET • Fortalecer la capacitación y acompañamiento al personal manipulador de alimentos • Los niños y niñas expresan requerir más elementos para las actividades lúdicas y deportivas con el fin de hacer mas entretenida su permanencia. • Se encuentra en concepto sanitario condicionado • Los exámenes de laboratorio del personal manipulador tienen fechas superiores a las requeridas (6 meses) • La permanencia en algunos casos es mayor a 8 días, para la fecha 74 casos de 95

23. Teniendo en cuenta el objetivo planteado para la modalidad: “ Que la autoridad competente de tomar la medida de restablecimiento de derechos, garantice un espacio institucional de protección inmediata para niños, niñas y adolescentes, mas conveniente de acuerdo con su situación, en el que se desarrollen los procesos tendientes a su identificación”, se concluye que: Los Centros de Emergencia visitados, ofrecen unas condiciones de servicio que permite que a los niños y niñas se les estén garantizando las condiciones básicas de cuidado. Se desarrollan, en su gran mayoría, las actividades planteadas en el lineamiento para cada etapa de atención. Sin embargo, se hace necesario fortalecer los correspondiente a las actividades enmarcadas en los planes de formación y lo seguimiento post egreso. Los niños, niñas y adolescentes perciben un buen trato y adecuada atención. Se evidencia que al interior del ICBF se deben hacer esfuerzos mayores para lograr la permanencia definida en el lineamiento, la cual no debe exceder los 8 días. A los niños y niñas con permanencias mayores a estás, no se les garantizan unas condiciones apropiadas de atención lo que termina siendo inapropiado y vulnerador de sus derechos. • CONCLUSIONES GENERALES