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Informe Establecimiento

Informe Establecimiento. Plan Estratégico de Mejoramiento de Procesos Los Alpes Software S.A. Agenda. Justificación Objetivos de Negocio Problemática Actual Plan de Acción Análisis Objetivos vs. Problemas Priorización de Roadmap. Formulación Actividades Métricas Riesgos

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Presentation Transcript

  1. Informe Establecimiento Plan Estratégico de Mejoramiento de Procesos Los Alpes Software S.A.

  2. Agenda • Justificación • Objetivos de Negocio • Problemática Actual • Plan de Acción • Análisis • Objetivos vs. Problemas • Priorización de Roadmap • Formulación • Actividades • Métricas • Riesgos • Roles y Responsabilidades • MSG • SEPG • TWGs Neotect S.A.

  3. Justificación Necesidad de Cambio en los Alpes Software Neotect S.A.

  4. Objetivos de Negocio • Atender las necesidades de pequeña y mediana empresa en software a la medida en los ambientes donde se desenvuelve su labor. • Proveer servicios de software de gestión administrativa y de operaciones para empresas de sector público y privado en el ámbito nacional. • Posicionarse como una de las compañías con mayor prestigio, experiencia y calidad en sus productos y servicios. • Lograr la certificación CMMI nivel 2. Neotect S.A.

  5. Problemática Actual • Identificación de necesidades: • Objetivos demasiado vagos. • Bajo conocimiento de negocio. • Alcance subvalorado. • Requerimientos ambiguos e incompletos. • Problemas de planeación: • Aplazamientos. • Retrasos. • Estimaciones optimistas. • No sé prevén riesgos. • Saturación de equipos. • Sobrecostos. • Problemas de Comunicación • Informalidad. • Trabajar en un clima armónico. • Baja calidad en nuestros productos: • Alto porcentaje de defectos llega al cliente. • Flujo de Caja • No se ha podido facturar. Neotect S.A.

  6. Plan de Acción Neotect S.A.

  7. Beneficios • Menor cantidad de retrabajo • Menos retrasos. • Eliminar problemas de facturación. • Incrementar confianza de los clientes: • Disminuir deserción. • Mejor clima laboral. • Menos retrasos: • Disminución de costos. • Mejores precios. • Disminución de sobrecarga laboral. • Mayor control sobre los proyectos: • Mejorar solución de problemas. • Riesgos menos catastróficos. • Mayor calidad: • Incrementar confianza de los clientes. • Atraer nuevos clientes. Neotect S.A.

  8. Antecedentes Ejercicios anteriores de Mejoramiento de Procesos Neotect S.A.

  9. Antecedentes • Hace 5 años, Los Alpes Software obtuvocertificación ISO 9001. • Nos ha hechocompetitivos. • No ha podido ser renovada: • Volumen de personal. • Falencias en capacitación. • Se hacenecesaria la certificaciónCMMi 2 • Pérdida de competitividad. • Requisitointernacional. • Cadavez mayor exigencianacional. • Caso Agenda de Conectividad. Neotect S.A.

  10. Antecedentes • Anteriormenteya se habíapropuesto un plan de mejoramiento. • Falta de claridad en cuanto a necesidad y urgencia. • Falta de claridad en cuanto a costos y retorno a la inversión. • Requerimientos de unanuevapropuesta: • Análisiscostobeneficio. • Clarificarretorno a la inversión. • Compromisosclaros. • Proyectocrítico. • Tiempoespecífico. Neotect S.A.

  11. Análisis Objetivos de Mejoramiento vs. Obstáculos al Mejoramiento Neotect S.A.

  12. Objetivos vs. Problemas

  13. Matriz de Análisis ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! Neotect S.A.

  14. Proyectos:Priorización Capacidad Criticidad Riesgo Beneficio Neotect S.A.

  15. Formulación Plan Estratégico de Mejoramiento de Procesos Neotect S.A.

  16. Roadmap • Disminuir sobrecostos • Retrasos • Insatisfacción de necesidades Disminuir costos Cumplir cronogramas Satisfacer necesidades Recuperar Confianza Precios Competitivos Incrementar Calidad Mejorar Clima Organizacional

  17. Acciones a Realizar Nota: Las tareas marcadas con asterisco (*) provienen de las prácticas específicas de CMMi. Neotect S.A.

  18. Cronograma Neotect S.A.

  19. Cronograma Nota: Se muestran únicamente las tareas para los 3 primeros objetivos del roadmap. Neotect S.A.

  20. Métricas

  21. Riesgos Falta de apoyo Precio insuficiente Alcance insuficiente Cambios de Requerimientos Sobrecarga de trabajo Planeación Inadecuada Costeo inadecuado Planeación Inadecuada Problemas de capacitación Proceso costoso Neotect S.A.

  22. Hallazgos Neotect S.A.

  23. ÁrbolJerárquicoOrganizacional ConcejoDirectivo MSG Equipos de Trabajo TWGs • El concejodirectivodalineamientoestratégico. • Los equipos de trabajoconocen el funcionamientodía a día de los procesos. Neotect S.A.

  24. Grupo de Ingeniería de Procesos Grupo de Ingeniería de Procesos SEPG • Puente entre el grupogerencial y dependencias. • Facilitalasiniciativas de mejoras de proceso. • Mide los procesos y recogeestadísticas. • Recoge inquietudes de los equipos. • Se encarga de centralizar y difundir la información. Neotect S.A.

  25. Grupo MSG Neotect S.A.

  26. SEPG y TWGs Neotect S.A.

  27. Plan de Comunicación • Miembro del SEPG pertenece al MSG • Propaga iniciativas estratégicas. • Miembros del MSG pertenecen a las TWGs • Proporcionan direccionamiento estratégico. • Miembros del SEPG pertenecen a las TWGs • Facilitan el proceso de mejoramiento. • Reuniones periódicas de cada grupo. • Comunicaciones formales en repositorio central. Neotect S.A.

  28. Fin Discusión Neotect S.A.

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