淘宝电子商务 IT 系统解决方案分享会

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企业从事电商所需要助力 商户平台合作伙伴-弘忍 2010-03-09

淘拍档业务介绍 --淘宝商户平台事业部弘忍 2010年03月

淘拍档=Taobao Partner （简称TP） 企业进入电子商务为什么需要TP？ TP如何向企业提供服务？淘宝当前TP情况简介

企业进入电子商务的需求 淘宝开店官方网店 2 市场调研 3 品牌营销 1 4 1 10 数据分析企业需求 5 店铺运营 9 6 会员营销 8 7 企业资金流分销体系企业物流

淘宝现有TP类型 • 淘宝通过引入专业的服务提供商推动服务质量提高，降低品牌企业电子商务运营的成本；使得商家可以更加专注在自身品牌、渠道、产品等代表着商家核心竞争力的领域。 • 后台系统TP • B2C官网TP • 分销系统TP 客服服务TP 事务性服务TP 分销服务TP • 营销服务TP • 市场研究服务TP 推荐物流仓储服务

商家从事电子商务活动需要12个能力 • 终端展现，包括店铺、商品陈列等； • IT系统，包括电子商务订单后台管理，甚至于供应链管理； • 销售服务，包括，通过网络手段、传统电话、email等方式进行售前服务； • 分销渠道； • 市场研究，从商业策略解答品牌企业进入电子商务领域各种疑问； • 营销推广，低成本找到适合品牌定位的目标用户流量； • 人才，更多电子商务人才供商家选择； • 物流/配送，多样物流服务产品，而不是现在仅仅快递服务； • 支付/信用 • 资金，更多社会资金和资源为电子商务活动服务； • 产品，商家对产品的掌控能力，自己需要解决的问题 • 管理，适应电子商务活动的业务流程、组织结构；

企业可以通过外部资源获取的能力 • 除“产品/管理”能力外，其他能力都可以通过外部资源获取；

淘宝合作伙伴-淘拍档 Q&A 淘宝当前TP情况简介 1、根据卖家不同规模、需求、行业等划分，目前拥有近20家IT合作伙伴 2、淘宝所承担的角色商家服务平台： Fuwu.taobao.com 弘忍（hongren@taobao.com）旺旺：弘忍欢迎大家给我们提意见以及建议！

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