1 / 20

DITJEN PAJAK

STRUKTUR ORGANISASI. DITJEN PAJAK. CETAK BIRU DJP. TAHUN 2002. PEMBENTUKAN KANWIL DAN KPP WP BESAR. IMPLEMENTASI. KENALILAH WAJIB PAJAKMU (KNOWING YOUR TAXPAYER). KONSEP PEMBENTUKAN. Mengelola sejumlah WP tertentu. Penggunaan teknologi terkini. Dalam lingkungan yang terkendali

hoai
Download Presentation

DITJEN PAJAK

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. STRUKTUR ORGANISASI DITJEN PAJAK .

  2. CETAK BIRU DJP TAHUN 2002 PEMBENTUKAN KANWIL DAN KPP WP BESAR IMPLEMENTASI KENALILAH WAJIB PAJAKMU (KNOWING YOUR TAXPAYER)

  3. KONSEP PEMBENTUKAN Mengelola sejumlah WP tertentu Penggunaan teknologi terkini Dalam lingkungan yang terkendali (controlled environment) Pemberian pelayanan dan Pengawasan yang lebih baik

  4. TUJUAN PEMBENTUKAN modernisasi administrasi perpajakan meningkatkan pelayanan meningkatkan pengawasan secara individual meningkatkan citra DJP mencegah penyalahgunaan wewenang

  5. Bagian Umum Subbag Tata Usaha dan Bantuan Hukum Subbag Kepegawaian Subbag Keuangan Subbag Rumah Tangga Bidang Pemeriksaan, Penyidikan dan Penagihan Pajak Bidang Keberatan dan Banding Bidang Dukungan Teknis dan Konsultasi Bidang Penyuluhan, Pelayanan, dan Hubungan Masyarakat Seksi Bimbingan Pelayanan Seksi Keberatan & Banding I Seksi Bimbingan Pemeriksaan Seksi Dukungan Teknis Komputer Seksi Bimbingan Penyuluhan Seksi Keberatan & Banding II Seksi Administrasi Penyidikan Seksi Bimbingan Konsultasi Seksi Hubungan Pelayanan Masyarakat Seksi Keberatan & Banding III Seksi Data dan Potensi Seksi Bimbingan Penagihan Kelompok Jabatan Fungsional BAGAN ORGANISASI KANWIL DJP WP BESAR (KMK No. 587/KMK.01/2003) KEPALA KANTOR

  6. BAGAN ORGANISASI KPP WP BESAR (KMK No. 587/KMK.01/2003) KEPALA KANTOR Subbagian Umum Seksi Pemeriksaan Seksi Penagihan Seksi Pengolahan Data & Informasi Seksi Pengawasan Dan Konsultasi *) Seksi Pelayanan Kelompok Jabatan Fungsional *) terdapat 4 (empat) Seksi Pengawasan dan Konsultasi

  7. JUMLAH WP TERDAFTAR Kepdirjen No. KEP-295/PJ/2002 Tanggal 4 Juni 2002 2002 100 WP Kepdirjen No. KEP-344/PJ/2003 Tanggal 17 September 2003 2004 150 WP KepdirjenNo. KEP-11/PJ./2007 Tanggal 18 Januari 2007 2007 207 WP

  8. PELAYANAN CIRI-CIRI Account Representative untuk tiap WP pelayanan berbasis teknologi informasi proses keberatan dilaksanakan di kanwil sarana komunikasi yang modern help desk pada TPT complaint center untuk menampung keluhan WP atas pelayanan

  9. Account Representative (AR) • Menjawab pertanyaan WP atas permasalahan perpajakan; • Memonitor penyelesaian pemeriksaan pajak dan proses keberatan; • Membantu WP dalam memperoleh penegasan dan konfirmasi masalah perpajakan (ruling); • Melakukan pemuktahiran data WP dan company profile; • Menginformasikan ketentuan perpajakan terbaru; • Memonitor kepatuhan WP melalui pemanfaatan data & SAPT; • Menyelesaian permohonan surat keterangan yang diperlukan WP. Account Representative (AR) Wajib Pajak

  10. HELPDESK PADA TPT Pertanyaan Jawaban HELP DESK Wajib Pajak Knowledge Base • Alat bantu untuk menjawab pertanyaan WP • Berisi kumpulan ketentuan perpajakan yang komprehensif • Diorganisasikan dalam file komputer yang mudah diakses (user friendly) • Disusun dalam bentuk Q&A yang standar, penjelasan singkat, flowchart dll.

  11. Complaint Center(di Kantor Wilayah) WP mengeluh Complaint Center Kabid Penyuluhan, Pelayanan & Humas berkoordinasi de-ngan unit terkait untuk menindak-anjuti dan membe-rikan tanggapan dalam 3 hari kerja • Telepon (bebas pulsa) • E-mail • Faksimili • Surat • Walk in • Mencatat • Booklog • Menyimpan • Merekam • Pelayanan AR • Pelayanan TPT • Teknis Perpajakan • Restitusi • Keberatan • Pemeriksaan • (tidak termasuk • pelanggaran Kode • Etik)

  12. KPP Permohonan Keberatan Diteruskan Dicatat dan diteruskan Kanwil ditolak Wajib Pajak dikirim Penelitian formal Penelitian material SK Keberatan dikirim K E B E R A T A N

  13. ELECTRONIC SPT (e-SPT) WAJIB PAJAK TPT SAPT UPLOAD JURU SITA KEBERATAN AUDITOR AR

  14. MODUL Pelayanan Pengawasan Penagihan S A P T Pemeriksaan Keberatan & Banding Analisis SISTEM ADMINISTRASI PERPAJAKAN TERPADU Knowledge Base SMArT

  15. PENGAWASAN/PEMBINAAN KEPADA WAJIB PAJAK AR: Melakukan analisis Profil WP SPT WP SAPT Tindak Lanjut Data Eksternal/ Alket • Himbauan • Teguran • Konfirmasi/klarifikasi • Usul Pemeriksaan MP3

  16. KURANG POTENSIAL POTENSIAL FOCUSED AUDIT HIMBAUAN SAPT RISK ASSESSMENT ANALYSIS HIMBAUAN AUDIT USUL PEMERIKSAAN ACL BUDGETED AUDIT HOURS

  17. melaksanakan penagihan PENAGIHAN Pelaksanaan putusan banding Konfirmasi utang pajak dr KPP lain meneliti tunggakan jatuh tempo JURU SITA SAPT • Produk hukum • Data pembayaran (MP3) • Keputusan keberatan • Pemindahbukuan

  18. PENGEMBANGAN & PEMBINAAN SDM SDM peningkatan KEMAMPUAN TEKNIS PENDIDIKAN & PELATIHAN MORAL, ETIKA & INTEGRITAS peningkatan SIRAMAN ROHANI PENGHARGAAN (TKT & PROMOSI) peningkatan KESEJAHTERAAN

  19. GOOD GOVERNANCE KODE ETIK PEGAWAI DJP Inspektorat Jenderal Depkeu (pemeriksaan secara berkala) Komite Kode Etik (Sekretariat + Hotline Number) Konsolidasi Internal (pembinaan mental dan attitude, inhouse training, reward and punishment system) Komite Ombudsman Nasional Desk untuk Pajak dan Bea Cukai SAPT (case management & workflow system) KODE ETIK PEGAWAI DJP

  20. TERIMA KASIH

More Related