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COMUNICACIÓN VERBAL – NO VERBAL Y ASERTIVA

COMUNICACIÓN VERBAL – NO VERBAL Y ASERTIVA. EDUCACION PARA LA SALUD. OBJETIVOS. Describir los tipos de comunicación utilizados en salud Identificar los tipos de comunicación y su importancia en salud. COMUNICACIÓN.

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COMUNICACIÓN VERBAL – NO VERBAL Y ASERTIVA

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Presentation Transcript

  1. COMUNICACIÓN VERBAL – NO VERBAL Y ASERTIVA EDUCACION PARA LA SALUD

  2. OBJETIVOS • Describir los tipos de comunicación utilizados en salud • Identificar los tipos de comunicación y su importancia en salud

  3. COMUNICACIÓN • En la antigüedad, Aristóteles estableció un modelo y la importancia de la comunicación. Sirve para influir en las personas; los mensajes comunicativos, al ser un estimulo, buscan provocar una conducta deseada en el receptor.

  4. COMUNICACIÓN VERBAL • Se realiza de dos formas: • oral: a través de signos orales y palabras habladas • escrita: por medio de la representación gráfica de signos.

  5. COMUNICACIÓN ORAL • Formas de comunicación oral. a) gritos b)silbidos c) llantos d) risas e) lenguaje articulado  evolución

  6. COMUNICACIÓN ESCRITA Formas de comunicación escrita: • Ideogramas • Jeroglíficos • Alfabetos • Siglas • Graffiti • logotipos • Para interpretar correctamente los mensajes escritos es necesario conocer el código, que ha de ser común al emisor y al receptor del mensaje.

  7. COMUNIACION NO VERBAL Se utiliza en la interacción social para saludar, presentarse, pedir perdón, felicitar, agradecer; en la estructura y control de la comunicación para pedir turno de palabra, pedir que se repita algo, o que se hable más alto; o en la interacción comunicativa para identificar objetos, ubicar, dar instrucciones, pedir a alguien que haga algo…

  8. COMUNICACIÓN NO VERBAL • Los signos de comunicación no verbal cumplen diferentes funciones: • Añadir información al contenido o sentido de un enunciado verbal o matizarlo • Sustituir al lenguaje verbal en la comunicación como es el caso de gestos manuales

  9. COMUNICACIÓN NO VERBAL • Regular la interacción mediante la pausa, descenso en el tono, alargamiento de sonidos finales, o la fijación de la mirada para mantener el turno o ceder la palabra. • Subsanar las deficiencias verbales, o sea, para resolver problemas comunicativos • Favorecer las conversaciones simultáneas • Contradecir ideas

  10. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL • NO ORALES O CORPORALES • ORALES O PARALINGUISTICOS

  11. COMPONENTES NO ORALES • EXPRESION FACIAL • GESTOS • CONTACTO OCULAR • CONTACTO Y POSTURA CORPORAL • DISTANCIA INTERPERSONAL

  12. EXPRESION FACIAL

  13. EXPRESION FACIAL • EXISTEN SEIS EMOCIONES BASICAS • ALEGRIA • TRISTEZA • IRA • SORPRESA • MIEDO • ASCO

  14. EXPRESION FACIAL  MIEDO • Elevan y contraen cejas • Parpados se elevan y en ocasiones palpitan • Labios tensos, comisura contraída • A veces boca abierta • Ojos muy abiertos • Midriasis  pupilas dilatadas

  15. GESTOS

  16. CONTACTO OCULAR

  17. CONTACTO Y POSTURA CORPORAL

  18. SIGNOS NO VERBALES • Existen signos no verbales que son universales, sin embargo otros dependiendo del lugar físico o cultura pueden ser mal interpretados. • Ejemplo abrazo  occidente  cariño abrazo  oriente  invasión de intimidad

  19. SIGNOS NO VERBALES TE QUIERO TE PONEN LOS CUERNOS

  20. COMPONENTES ORALES • FLUIDEZ • PAUSAS • VELOCIDAD • CLARIDAD • ENTONACION • VOLUMEN • LATENCIA DE RESPUESTA

  21. FLUIDEZ • CAPACIDAD DE ENLAZAR, ORDENAR Y EXPONER IDEAS CLARAS. • EXISTEN ELEMENTOS QUE MUESTRAN INSEGURIDAD  MULETILLAS, SILENCIOS.

  22. PAUSAS • PERMITEN UNA MEJOR INTERPRETACION DEL MENSAJE EMITIDO. • EXPRESAN SEGURIDAD, AL SER BIEN REALIZADAS

  23. VELOCIDAD • DEMUESTRA INTERES DEL EMISOR DEL MENSAJE. • CAMBIOS DE VELOCIDAD Y ENTONACION DAN RITMO

  24. CLARIDAD • GRAN IMPORTANCIA LA VOCALIZACION

  25. ENTONACION • PERMITE EXPRESAR SENTIMIENTO, Y ESTO DEPENDERA DE LA RESONANCIA Y VOCALIZACION. • AYUDA A REFORZAR MENSAJES

  26. VOLUMEN • DEPENDE DEL LUGAR DONDE SE ENCUENTREN LOS INTERLOCUTORES.

  27. COMUNICACIÓN ASERTIVA • ES UNA HABILIDAD QUE TODO EL MUNDO DEBIESE POSEER, AUNQUE MUCHO TIEMPO SE CREYO QUE SOLO DEBIAN POSEERLAS VENDEDORES Y PROFESIONALES.

  28. ASERTIVIDAD Concepto aportado por la psicología moderna a la comprensión y mejora de las relaciones sociales. Se define como una conducta que permite a una persona actuar con base a sus intereses más importantes, defenderse sin ansiedad, expresar cómodamente sentimientos honestos o ejercer los derechos personales, sin negar los derechos de los otros.

  29. ASERTIVIDAD Compromete la capacidad de luchar por los propios derechos y expresar pensamientos y creencias en forma directa y apropiada, sin violentar los derechos de los demás.

  30. SER ASERTIVO SIGNIFICA • Ser capaz de decir no • Ser capaz de expresar tu opinión • Ser capaz de comunicarte adecuadamente • Ser capaz de defender tus derechos • Ser capaz de expresar sentimientos

  31. PARA LOGRAR UN COMUNICACIÓN ASERTIVA, ES FUNDAMENTAL LOGRAR EL EQUILIBRIO ENTRE COMUNICACIÓN VERBAL Y COMUNICACIÓN NO VERBAL

  32. EN RESUMEN PARA COMUNICARSE MEJOR • SE DEBE SER HONESTO • SE DEBE SONREIR • SE DEBE SER MODESTO • SE DEBE USAR TERMINOS SENCILLOS • SE DEBE EVITAR DISPUTAS • SE DEBE COMENZAR CON FRASES AMABLES • SE DEBE PREGUNNTAR SOLO SI SE QUIEREN RESPUESTAS

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