1 / 17

De klacht als kracht

De klacht als kracht. Een kijkje achter de schermen van een anti discriminatie bureau. kennismaking. Leonie Ernst Beleidsadviseur en voorlichter. Casus 1: Arbeid. Augustus 2008: Kris werkt sinds augustus 2006 in weekendbaan bij receptie vakantiepark.

holmes-adkins
Download Presentation

De klacht als kracht

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. De klacht als kracht Een kijkje achter de schermen van een anti discriminatie bureau

  2. kennismaking Leonie Ernst Beleidsadviseur en voorlichter

  3. Casus 1: Arbeid Augustus 2008: Kris werkt sinds augustus 2006 in weekendbaan bij receptie vakantiepark. Door heupafwijking steeds meer rolstoelgebonden. ‘Je dient de gasten staande te ontvangen…’ Kris neemt ontslag.

  4. filmpje

  5. Overzicht stappen • Oktober 2008: Hoor/wederhoor via brieven. ‘wij hebben niet de mogelijkheden om Kris aangepaste werkzaamheden te bieden’ • Januari 2009: gesprek met Kris en wederpartij en ADB Insteek gesprek: minimale i.p.v. ingrijpende aanpassingen nodig Resultaat: Begrip, maar ‘in de toekomst nemen wij geen mensen in een rolstoel aan voor deze functie’

  6. Overzicht stappen (2) • Augustus 2009: Commissie Gelijke Behandeling: Verweerder tekort geschoten in onderzoeksverplichting. Conclusie verboden onderscheid. www.cgb.nl oordeel/2009-87 • September 2009: nog geen reactie van verweerder: persberichten en reportage Omroep Zeeland

  7. Overzicht stappen (3) • Na uitzending: Brief, bloemetje en een gesprek ’ Het was een heel open en redelijk gesprek, zij hebben openlijk toegegeven dat zij het verkeerd hadden aangepakt’ Manager vraagt: wat wil jij dat er nu gebeurt? Antwoord Kris:

  8. Bedrijfspresentatie Laat uw medewerkers inspireren en motiveren door mijn verhaal over hoe mijn leven drastisch veranderde en hoe ik ondanks mijn beperking nog steeds zeer positief in het leven sta. www.kjprojects.com

  9. Resultaat • November 2009: Geslaagde presentatie aan alle leidinggevenden van het park • Meer bewust van: Niet invullen, maar uitnodigen: kijk naar de mogelijkheden! • Ook al is het op papier goed geregeld: blijf alert op signalen en kijk per situatie wat wel en niet kan.

  10. Kris: ‘Dit is wat ik wilde bereiken’

  11. Laatste stappen • ADB rapporteert terug naar CGB en klacht wordt afgesloten • Kris is onze ambassadeur in 2009 • De manager is uitgenodigd voor een interview met publicatie op website en in nieuwsbrief: www.adbzeeland.nl

  12. Discussie • Voldoende resultaat? • Wat kan een ADB nog meer doen? • Wat kan beter? • Zijn er ook andere mogelijkheden om doel te bereiken?

  13. Casus 2: concert ‘ Hoera, leuk met mijn gezin naar een concert in Ahoy. Kaarten bestellen via website: nee kan niet, neem contact op met ticketbureau: ‘Goedemorgen mevrouw, u wilt een rolstoelplaats? U mag 1 begeleider meenemen, deze persoon moet wel betalen voor het kaartje hoor….’

  14. Casus 2: klachten van de melder • Bejegening:Het feit dat er vanzelfsprekend wordt uitgegaan dat er een begeleider mee gaat ervaar ik als kleinerend. Ook daarna de opmerking over het betalen. Dit is toch logisch? Alsof een persoon in een rolstoel achterlijk is. • Kaartjes voor rolstoelplaatsen zijn veel duurder. • Er mag maar 1 persoon extra mee. Wat kan hier aan gedaan worden?

  15. Casus 3: melding ‘ik heb een conflict met mijn directeur, beloofde promotie (voor diagnose) wordt niet meer gegeven: in een gesprek wordt gezegd: je kunt gaan of blijven …. maar je hebt geen keus; je staat als chronisch zieke heel zwak op de arbeidsmarkt…’

More Related