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IL RUOLO E L’IDENTITÀ DEL QUALITY MANAGER Antonella Pamploni Scarpa

Il ruolo del Quality Manager nell’organizzazione aziendale. IL RUOLO E L’IDENTITÀ DEL QUALITY MANAGER Antonella Pamploni Scarpa Presidente AICQ Nazionale e AICQ Centronord. Venezia 16 gennaio 2007. IL RUOLO E L’IDENTITÀ DEL QUALITY MANAGER. Il ruolo del Responsabile Qualità nel tempo

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IL RUOLO E L’IDENTITÀ DEL QUALITY MANAGER Antonella Pamploni Scarpa

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Presentation Transcript

  1. Il ruolo del Quality Manager nell’organizzazione aziendale IL RUOLO E L’IDENTITÀ DEL QUALITY MANAGER Antonella Pamploni Scarpa Presidente AICQ Nazionale e AICQ Centronord Venezia 16 gennaio 2007

  2. IL RUOLO E L’IDENTITÀ DEL QUALITY MANAGER • Il ruolo del Responsabile Qualità nel tempo • La Responsabilità della Direzione • Il Responsabile Qualità e il livello di maturità raggiunto dall’Organizzazione • Livelli di maturità dell’Organizzazione e nuovi ruoli del Responsabile Qualità • Le dimensioni rilevanti del Responsabile Qualità • Un nuovo ruolo, un nuovo nome e una nuova sfida: il Responsabile del Miglioramento • La delega di autorità per il miglioramento della Qualità • Una proposta: le 7 regole del Responsabile del Miglioramento Antonella Pamploni Scarpa

  3. IL RUOLO DEL RESPONSABILE QUALITÀ NEL TEMPO Antonella Pamploni Scarpa

  4. LA RESPONSABILITÀ DELLA DIREZIONE Cosa si intende ora con il termine “Responsabile Qualità”? Le norme ISO non prevedono un ruolo interno all'azienda con questa dicitura, bensì precise "Responsabilità della Direzione". Antonella Pamploni Scarpa

  5. IL RESPONSABILE QUALITÀ E IL LIVELLO DI MATURITÀ RAGGIUNTO DALL’ORGANIZZAZIONE Antonella Pamploni Scarpa

  6. LIVELLI DI MATURITÀ DELL’ORGANIZZAZIONE E NUOVI RUOLI DEL RESPONSABILE QUALITÀ Antonella Pamploni Scarpa

  7. LE DIMENSIONI RILEVANTI DEL RESPONSABILE QUALITÀ Antonella Pamploni Scarpa

  8. UN NUOVO RUOLO, UN NUOVO NOME E UNA NUOVA SFIDA: IL RESPONSABILE DEL MIGLIORAMENTO Antonella Pamploni Scarpa

  9. LA DELEGA DI AUTORITÀ PER IL MIGLIORAMENTO DELLA QUALITÀ Antonella Pamploni Scarpa

  10. UNA PROPOSTA: LE 7 REGOLE DEL RESPONSABILE DEL MIGLIORAMENTO • Catalizzare le migliori prassi esistenti e cogliere i segnali per il miglioramento necessario a conseguire i risultati pianificati • Governare la soddisfazione dei Clienti • Possedere una visione olistica di tutti i processi aziendali e dei relativi indicatori di prestazione • Agire per far conseguire all'organizzazione risultati superiori alla concorrenza • Essere un bravo team leader nei gruppi di lavoro e guidare le persone verso il cambiamento desiderato • Saper dialogare con la direzione • Far uso della diplomazia quando necessario Antonella Pamploni Scarpa

  11. UN PENSIERO “L’Arte del pensiero sistemico consiste nel vedere la foresta là dove gli altri vedono solo un gran numero di alberi” Peter Senge Antonella Pamploni Scarpa

  12. Il ruolo del Quality Manager nell’organizzazione aziendale GRAZIE :-) Antonella Pamploni Scarpa Presidente AICQ Nazionale e AICQ Centronord Venezia 16 gennaio 2007

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