Lore Gering 1BaTPa3

1. Transactionele Analyse :Improvingcommunicationamong stakeholders through ex-post transactional analysis - case study on Romanianforestry Lore Gering 1BaTPa3

2. Inhoudstafel Transactionele Analyse Het Kind De Volwassene De Ouder Transactie • Tweezijdige transacties • Drie belangrijke regels TA toegepast in de Roemeense woudindustrie Resultaten onderzoek Oplossingen conflict

3. Transactionele Analyse • Sociale psychologie • Verbetering communicatie • Eric Berne: ’50 • Psychotherapie • Interactie verbeteren: geen gekruiste transacties! • 3 egotoestanden: denken, voelen, gedragen • Kind • Volwassene • Ouder

5. Het kind • Emotionele & affectieve antwoorden • Twijfel, angst en onzekerheid • Klaagt veel, afwachtend & hulpeloos • Moeilijkheden met de wet/ regels • In wanhopige toestanden • “Ik weet niet hoe/wat…?” • Rebels kind Natuurlijk kind

6. De Volwassene • Neutraal • Zelfstandig • Verantwoordelijkheidsgevoel • Geen controle • Hier-en-nu • Beslist • “Hoe kunnen we erin slagen om…?”

7. De Ouder • Gekopieerde gedachten, gevoelens en handelingen van verzorgingsfiguren uit kindertijd • Controle • Gezaghebbende patronen, regels & normen • Vooroordelen • Voedende & Kritische Ouder

8. Transactie • = een sociale omgang, uitwisseling van ideeën • Complementair OF tweezijdig • Simpele: tweezijdig, hoekig of gekruist

9. Tweezijdige transacties • Verbale boodschap niet congruent met non-verbale • 3 soorten: • tangentiële transactie • Blokkerende transactie • herdefiniërende transactie

10. Drie belangrijke regels • Transactie complementair -> interactie blijft • Gekruiste transactie: communicatie stopt -> egotoestand veranderen! • Uitkomst tweezijdige transactie afh. van psychologische niveau, niet sociale niveau

11. TA toegepast in Roemeense woudindustrie • Roemenië: problemen in communicatie tussen partijen in Roemeense woudindustrie • 9 workshops -> 3 dagen & 40 deelnemers • Doel: leren overschakelen naar andere egotoestand

12. Resultaten onderzoek • Standaard egotoestand: volwassene -> verandert tijdens discussie • Ouder : zij met autoriteit • Kind : boseigenaren • onwetendheid • gebrek aan steun • klagen veel • Volwassene : bosingenieurs

13. Oplossing conflict • Gekruiste transactie -> gesprekspartners aanpassen aan elkaar -> + resultaten en dialoog bewaard

14. Bronnen afbeeldingen • Eric Berne Family Member. (2013). Dr. Eric Berne MD with his trademark pipe [afbeelding]. Geraadpleegd op www.ericberne.com • Expertisecentrum Organisatie en Personeel. (28 maart 2011). De egotoestanden. [afbeelding]. Geraadpleegd op http://www.ec-op.nl/vakgebieden/advies/weblog/mijn-ergotoestand • Spider tac. [afbeelding]. Geraadpleegd op http://www.spider-tac.nl/basispositie--egotoestanden-scripts.html • [Zwarte Woud]. [afbeelding]. Geraadpleegd op http://www.hermanenvandamme.be/category.php?catno=257&articleno=1076&itemno=127_240&lang=NL • De Collega.nl. Conflict oplossen tussen werknemers. [afbeelding]. http://www.de-collega.nl/conflict-oplossen-tussen-twee-werknemers/