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Innere Haltung Regelverstöße nicht persönlich nehmen, sondern die eigentlichen Bedürfnisse

Das Modell der kontrolliert-eskalierenden Beharrlichkeit: KEB aus: „Wenn Nervensägen an unseren Nerven sägen“ ( Rhode/Meis ). Innere Haltung Regelverstöße nicht persönlich nehmen, sondern die eigentlichen Bedürfnisse erkennen

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Innere Haltung Regelverstöße nicht persönlich nehmen, sondern die eigentlichen Bedürfnisse

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Presentation Transcript

  1. Das Modell der kontrolliert-eskalierenden Beharrlichkeit: KEBaus: „Wenn Nervensägen an unseren Nerven sägen“(Rhode/Meis) KEB - K.Bornebusch/C.Schleske

  2. KEB - K.Bornebusch/C.Schleske

  3. Innere Haltung • Regelverstöße nicht persönlich nehmen, sondern die eigentlichen Bedürfnisse • erkennen • -> unparteiischer Schiedsrichter: neutral, sachlich, emotional distanziert, klar, durchsetzungsfähig • -> locker bleiben KEB - K.Bornebusch/C.Schleske

  4. Innere Haltung • Verallgemeinerungen vermeiden • -> zum Beispiel Ausdrücke wie: „immer“, „dauernd“, „ständig“ • -> Diese Ausdrücke kritisieren nicht den Regelverstoß, sondern werten die Person ab KEB - K.Bornebusch/C.Schleske

  5. Innere Haltung • Umgang mit Beleidigungen • -> Beleidigungen während eines Konflikts ignorieren oder begrenzen (Stopp!) – • zu geeignetem Zeitpunkt klären! • -> Gelassenheit in einem Konflikt heißt: sich nicht verletzt fühlen und nicht selbst verletzen. • Wer in einem Konflikt verletzend wird, fühlt sich selbst verletzt KEB - K.Bornebusch/C.Schleske

  6. Verallgemeinerungen vermeiden Nicht persönlich nehmen Umgang mit Beleidigungen KEB - K.Bornebusch/C.Schleske

  7. KEB - K.Bornebusch/C.Schleske

  8. Körpersprache • innere Gelassenheit signalisieren • -> dadurch kann man auch äußerlich Sicherheit ausstrahlen • -> Gelassenheit statt Angst • -> Entspannung statt Anspannung • -> innere Kraft statt Körperkraft • -> Freundlichkeit statt Feindschaft KEB - K.Bornebusch/C.Schleske

  9. Körpersprache • Blickverhalten • -> Ein fester Blick signalisiert innere Festigkeit • -> in die Augen sehen, kein Flackerblick KEB - K.Bornebusch/C.Schleske

  10. Körpersprache • Blickverhalten • -> Übung KEB - K.Bornebusch/C.Schleske

  11. Körpersprache • Nähe und Distanz • -> Räumliche Nähe erhöht die Präsenz und bestimmt den Grad der Verbindlichkeit • -> Distanz ca. 1 Meter • -> Übung KEB - K.Bornebusch/C.Schleske

  12. Körpersprache • Übereinstimmung von Mimik und Sprache KEB - K.Bornebusch/C.Schleske

  13. Blickverhalten Innere Gelassenheit Nähe und Distanz KEB - K.Bornebusch/C.Schleske

  14. KEB - K.Bornebusch/C.Schleske

  15. Kaputte Schallplatte • Auftrag gebetsmühlenartig wiederholen • -> zentrales Anliegen im Blick behalten • -> Wenn eine Regel nicht zur Verhandlung steht, sollte sie auch nicht verhandelt werden. KEB - K.Bornebusch/C.Schleske

  16. Kaputte Schallplatte • Wortwahl variieren • -> um nicht zu provozieren sollte Wortwahl variiert werden KEB - K.Bornebusch/C.Schleske

  17. Kaputte Schallplatte • Wertschätzung durch Verständnis • -> Einer möglichen Eskalation des Konfliktes kann man mit verständnisvollen Eingehen auf die Bedürfnisse des Gegenübers begegnen. • -> So wird Wertschätzung signalisiert. KEB - K.Bornebusch/C.Schleske

  18. Wortwahl variieren Wiederholen Wertschätzung durch Verständnis KEB - K.Bornebusch/C.Schleske

  19. KEB - K.Bornebusch/C.Schleske

  20. Vielen Dank für das Zuhören und Mitmachen! KEB - K.Bornebusch/C.Schleske

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