Różnice kulturowe w biznesie

1. Różnice kulturowe w biznesie Znajomość różnic kulturowych i kręgu kulturowego partnera pozwala skuteczniej działać, wzajemnie rozumieć planować i przewidywać.

2. Kultura organizacyjna firmy • Rosja jest krajem wysoko hierarchicznym o ogromnym dystansie i centralizacji władzy. • Bardzo ważne- upewnić się czy osoba z którą się rozmawia na pewno może podejmować decyzje.

3. Rosja krajem pro partnerskim • Rosjanie wierzą raczej w stosunki międzyludzkie niż w kontrakt • W odróżnieniu do innych krajów pro partnerskich (Azja Wsch. Hiszpania ) nie ma braku zaufania do obcych, czy ksenofobii • W Rosji kontrakty podpisuje się zwykle po zawarciu przyjaźni , a nie przed. Dewizą wielu rosyjskich biznesmenów jest robienie interesów tylko z przyjaciółmi.

4. Pozycja zespołu i kierownika • Połączenie kolektywizmu ze skrajnym nieraz indywidualizmem. • Związki osobiste, układy personalne, układy nieformalne często są podstawą struktury organizacyjnej. • Pracują nie w zespołach a w grupach. Całą władzę skupia ktoś najwyższy rangą. • Reguły etyczne są odmienne niż w innych krajach. Często łapówka finalizacji kontraktu z firmą państwową.

5. Etyka handlowa • Reguły etyczne są odmienne niż w innych krajach. Często łapówka jest jedyną możliwością finalizacji kontraktu z firmą państwową. 1 - zrezygnować z działalności w Rosji, 2 - skorzystać z lokalnego pośrednika (np. dystrybutora) 3 - zdecydować "skoro jestem w Rosji robię tak jak robią Rosjanie". Innych możliwości po prostu nie ma. Wszelkie próby negocjacji, odwołujące się do etyki i moralności kończą się fiaskiem.

6. Etykieta rosyjskiego biznesu • rosyjska ceremonialność • stosunek do czasu • powitanie • tytułowanie • wizytówki • ubiór • bania (sauna), restauracja • tematy rozmów • prezenty

7. Prowadzenie rozmów negocjacyjnych • status negocjatora bardzo ważny (Rosja, kraj hierarchiczny) • należy dobrze znać swoją etykę i granice tego co jest dopuszczalne, aby nie dać się zaskoczyć. Konieczność zbadania kondycji finansowej • ułatwienie poprzez referencje od wspólnych przyjaciół • przed podjęciem negocjacji partner zagraniczny powinien więc bardzo klarownie przedstawić swoją pozycję

8. Prowadzenie rozmów negocjacyjnych c.d. • Rosjanie negocjują "wygrany-wygrany" wyłącznie z przyjaciółmi. W innym przypadku przyjmują pozycję "wygrany-przegrany", a ponieważ w Rosji "ustąpić" znaczy "przegrać" a "przegrać" znaczy "stracić twarz i autorytet",  nie można liczyć na sukces negocjacyjny przy pierwszym spotkaniu z nowo poznanym partnerem. • Najlepszą strategią podczas pierwszego spotkania jest robienie wrażenia bardzo pewnych siebie, przy jednoczesnym utrzymaniu atmosfery ciepła, serdeczności i dostępności, oraz powstrzymywać się od wszelkich przejawów zniecierpliwienia w zachowaniu. Zwykle trzeba poświęcić sporo czasu na "przełamywanie lodów" zanim rozpoczną się poważne negocjacje. Jest to zatem czas na zbudowanie atmosfery zaufania i przyjaźni. Należy jednak pamiętać, że pochwały i komplementy wygłaszane przez nieznajomych przy pierwszych spotkaniach mogą zostać potraktowane z podejrzliwością

9. Prowadzenie rozmów negocjacyjnych c.d. • prezentacja / oferta firmy powinna być bardzo obrazowa • należy na każdym kroku podkreślać wyjątkowy charakter oferty i wysoką pozycję firmy • kompromis jest często postrzegany jako coś złego. Sama wygrana jest często ważniejsza niż końcowy efekt negocjacji • ekspresyjne zachowania w trakcie negocjacji

10. Charakter narodowy Rosjan Dla każdej grupy etnicznej można wskazać pewne bardzo charakterystyczne cechy kulturowe i osobowościowe, których nosicielami jest większość danej zbiorowości. Każdy naród czy cywilizacja posiada swój syndrom etniczny, czyli typowy dla nich zespół wartości, postaw i wzorów postępowania.

11. Cechy charakterologiczne Rosjan • Są labilni, zmienni, niestali w uczuciach i zachowaniach, żądni mocnych wrażeń, nie mają umiaru, łatwo przechodzą z jednej skrajności w drugą. Skłonności anarchiczne przeplatają z despotyzmem i biurokratyzmem, szowinizm z tolerancją i kosmopolityzmem. Astolphe de Custine doszedł do wniosku, że to najłagodniejsze z dzikich bestii, że są znakomitymi aktorami życiowymi, że mają dużo słowiańskiego wdzięku i wrodzoną chęć podobania się, popisywania • Potrafią cierpieć, nie tylko znoszą cierpienie, lecz nawet je cenią, szanują, rozkoszują się nim Fiodor Dostojewski sądził, że zgodnie z prawosławnym punktem widzenia szczęścia nie daje dobrobyt, lecz osiągamy je przez cierpienie • Mają silne poczucie winy i skruchy, wyrażają również chęć odpokutowania; Lew Tołstoj uważał, że jest to uczucie specyficznie rosyjskie

12. Cechy charakterologiczne Rosjan c.d. • są marzycielami, ludźmi zagłębionymi w sobie, kontemplującymi świat, czekającymi na cuda, podarki, bajki Szukają rzeczy niezwykłych, podniecających, lepszego świata z nieba, lubią bezinteresownie kłamać, upoetyczniać prozę życia, oraz uwznioślić rzeczywistość • są ideowi, ale w takim stopniu, że nie mogą uwolnić się od ideologii • zachowują się irracjonalnie ,wielbią przeszłość, nie lubią teraźniejszości, wolą wspominać niż żyć, trwonią kapitał, łatwo wydają pieniądze

13. Cechy charakterologiczne Rosjan c.d. • brakuje im metodyczności i pilności w pracy, nie są zbyt pracowici, często liczą na cud, lubią kombinować, wolą myśleć i mówić o pracy niż pracować. Lenin zwrócił uwagę, że naród ten jest najmniej kulturalny i najgorzej pracuje ze wszystkich społeczeństw kapitalistycznych • pod maską ironii chowają usposobienie melancholijne. Wielcy panowie skrywają swoje smutki w pijaństwie hałaśliwym, a ludzie prości w milkliwym