Nyborg Kommune

1. Nyborg Kommune Potentialevevurdering - Digitalisering, kanalstrategi mv.

2. Resultat og forudsætninger herfor • Det estimeres, at der med en målrettet indsats kan realiseres 5-7 mio. kr. årligt i perioden 2011-2014 • Det er vurderingen, at potentialet kan realiseret med begrænsede investeringer og uden nævneværdige serviceforringelser for borgere og virksomheder • Beregningerne er i høj grad baseret på skøn idet de udarbejdet under tidspres • Forudsætningen for at potentialet kan realiseres er bl.a.: • Stærkt ledelsesfokus i løbet af 2010 på markant forøgelse anvendelsen af eks. og nye (nationale) selvbetjeningsløsninger hos borgere og virksomheder - og sikre kendskabet til mulighederne blandt medarbejderne og deres uddannelse af brugerne af løsningerne • Vilje til kontinuerligt at få stadig flere borgere og virksomheder til at bruge digitale løsninger og i øvrigt ellers henvende sig mest omkostningseffektivt til kommunen • Markant omlægning af mødestrukturen i den udkørende del af ældreplejeen samt optimering af planlægningen heraf

3. Fordeling af Estimeret potentiale

4. Metode og kilder • Potentialerne er udregnet med afsæt i årsværksnorm på 1.620 timer og en gennemsnitsløn på 35.000 DKK (inkl. overhead) • Antallet af henvendelser, indberetninger, e-mails mv. er baseret på oplysninger fra Nyborg Kommune (primært Borgerservice og Jobcenteret) og nøgetal fra KMD • Forudsætningerne for beregningerne er baseret på vurderinger ud fra dialog med Nyborg Kommune, lignende undersøgelser i andre kommuner, nationale nøgletal og/eller potentialevurderinger udarbejdet af KL/FM • Den korte tidsperiode for analyse og deraf manglende mulighed for at opnå dyb indsigt i kommunen, samt manglende data på en række områder gør, at beregningerne er baseret på skøn. • Der har ikke være realistisk at nå at foretaget beregninger på potentialer knyttet til de øget digitalisering af de interne processer i kommunen. Det er vurderingen, at der vil kunne realiseres et potentiale ifht. eksempelvis: Bedre udnyttelse af ESDH, afklaring og optimering af sagsovergange mellem særligt borgerservice og forvaltningerne, øget samarbejde med andre kommuner og udvikling af nye digitale løsninger.