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INTELIGÊNCIA COMPETITIVA

INTELIGÊNCIA COMPETITIVA. PARTE I - CONTEXTUALIZAÇÃO. As transformações tecnológicas. O Processo de Globalização. CONTEXTUALIZAÇÃO. As transformações tecnológicas 1268 – Roger Bacon inventou as primeiras lentes de cristal para corrigir distorções da vista;

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INTELIGÊNCIA COMPETITIVA

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Presentation Transcript

  1. INTELIGÊNCIA COMPETITIVA

  2. PARTE I - CONTEXTUALIZAÇÃO • As transformações tecnológicas. • O Processo de Globalização.

  3. CONTEXTUALIZAÇÃO • As transformações tecnológicas • 1268 – Roger Bacon inventou as primeiras lentes de cristal para corrigir distorções da vista; • 1462 - A invenção da imprensa por Gutenberg foi uma das invenções mais poderosas, a imprensa permitiu que o conhecimento fosse divulgado em todos os níveis da sociedade;

  4. CONTEXTUALIZAÇÃO • As transformações tecnológicas • 1736 – James Watt inventou o motor a vapor e • entre 1765 e 1776 transformou-o em um provedor econômico de energia, dando inicio à Revolução • Industrial; • 1776 – Aperfeiçoamento do motor a vapor por James Watt;

  5. CONTEXTUALIZAÇÃO • As transformações tecnológicas • 1876 - Alexander Graham Bell, inventou o telefone iniciando uma das maiores revoluções no setor econômico da era industrial, percussor da revolução nas telecomunicações. • 1879 – Thomas Alva Edison, inventou a evolucionária lâmpada elétrica de filamento ( uma simples inovação hoje onipresente que mudou os rumos do desenvolvimento da humanidade);

  6. CONTEXTUALIZAÇÃO • As transformações tecnológicas • 1906 – Em outubro, o brasileiro Santos Dumont faz seu primeiro voo em um aparelho mais pesado que o ar, inventa o meio de transporte que revolucionou o mundo moderno “O AVIÃO”. • 1946 – É construído do primeiro computador com 1,5 de altura e 24m de comprimento denominado ENIAC. • 1947 – a televisão invade os lares;

  7. CONTEXTUALIZAÇÃO • As transformações tecnológicas • 1957 – A antiga União Soviética lança o Sputnik1 –Primeiro Satélite Artificial; • 1969 – É criado um sistema de comunicação por computador ligado em uma rede denominada Web Wilde Word, que revolucionou o mundo – a Internet. • 1977 – Steven Jobs e Stephen Wozniak apresentam o primeiro computador pessoas, chamado Apple – Microcomputador.

  8. CONTEXTUALIZAÇÃO E, ...ainda estamos claramente no meio dessas transformações, se a história servir de guia, ela não estará concluída até 2020. ...Ninguém nascido em 1990 poderá imaginar o mundo em que seus avós seus avós ou seus pais nasceram. DRUCKER ,1994.

  9. CONTEXTUALIZAÇÃO O PROCESSO DE GLOBALIZAÇÃO O processo de GLOBALIZAÇÃO e de PROSPECÇÃO DE TENDÊNCIAS nasceu com a necessidade de troca de produtos, conhecimento de novos mundos e troca de informações.

  10. CONTEXTUALIZAÇÃO O PROCESSO DE GLOBALIZAÇÃO Chama-se globalização, ou mundialização, o crescimento da interdependência de todos os povos e países da superfície terrestre. Alguns falam em “aldeia global”, pois parece que o planeta está ficando menor e todos se conhecem (assistem a programas semelhantes na TV, ficam sabendo no mesmo dia o que ocorre no mundo inteiro).

  11. CONTEXTUALIZAÇÃO O PROCESSO DE GLOBALIZAÇÃO Em 1865 a notícia da morte de Abraham Lincoln levou 13 dias para atravessar o Atlântico e chegar à Europa.

  12. CONTEXTUALIZAÇÃO O PROCESSO DE GLOBALIZAÇÃO Em 1997 a notícia da queda da Bolsa de Valores de Hong Kong levou 13 segundos para cair feito um raio sobre São Paulo, Nova York, Tel Aviv, Buenos Aires e Frankfurt. “Eis o efeito da globalização” Rossi, Clóvis. Editorial-Folha de São Paulo.

  13. CONTEXTUALIZAÇÃO O PROCESSO DE GLOBALIZAÇÃO A abertura da economia e a Globalização são processos irreversíveis, que nos atingem no dia-a-dia das formas mais variadas e temos de aprender a conviver com isso.

  14. CONTEXTUALIZAÇÃO E O MUNDO NUNCA MAIS SERÁ O MESMO...

  15. PARTE II – A ERA DA INFORMAÇÃO E DO CONHECIMENTO 1. Sociedade da informação 2. Sociedade do conhecimento

  16. Sociedade da Informação “Informação e conhecimento são, essencialmente, criações humanas e nunca seremos capazes de administra-los se não levarmos em conta que as pessoas desempenham, neste caso, um papel fundamental.” (Davenport & Prusar, 1992)

  17. Sociedade da Informação CONCEITO DE INFORMAÇÃO Informação é todo dado acerca de um determinado assunto, de interesse de uma ou mais pessoas, que possa ser interpretado ou tenha significado para o receptor. Fonte: Aurélio, 1998

  18. Sociedade da Informação CONCEITO DE INFORMAÇÃO Informação é um dado ou um conjunto de dados que transformados, auxiliam na redução de incertezas, ou seja, é o conhecimento que propicia a tomada de decisão.

  19. Sociedade da Informação Desenvolvimento Tecnológico – Ondas evolutivas de ALVIN TOLFER 5ª ONDA: Conhecimento, Inteligência 4ª ONDA: Gestão de pessoas 20aa. - Humanware 3ª ONDA: Informática 30aa Informação, Ideias Criativas - Software 2ª ONDA: Industrial 120aa. – Capital $ - Hardware 1ª ONDA: Agrícola 3.000 aa. – Família, terra

  20. Sociedade da Informação A “SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO” é um produto das grandes transformações ocorridas no século e que evoluíram significativamente para o século XXI com o crescimento e o fortalecimento das redes de telecomunicações, computadores pessoais. Vivemos numa sociedade virtual com informações em tempo real.

  21. Sociedade do Conhecimento CONCEITO DE CONHECIMENTO Discernimento, critério, apreciação; Consciência de si mesmo; acordo; A apropriação do objeto pelo pensamento, como quer que se conceba essa apropriação: como definição, como percepção clara, apreensão completa, análise, etc. Fonte: Aurélio Séc.XXI – eletrônico.

  22. Sociedade do Conhecimento CONCEITO DE CONHECIMENTO Argumentos e explicações que interpretam um conjunto de informações. Trata-se de conceitos e raciocínios lógicos essencialmente abstratos que interligam e dão significado a fatos concretos. Envolve hipóteses, teses, teorias e leis.

  23. Sociedade do Conhecimento CONCEITO DE CONHECIMENTO O processo de construção de conhecimento envolve dados, que representam a "matéria-prima" bruta, a partir da qual as operações lógicas criam informações e, finalmente, estas últimas são interpretadas para gerar conhecimento.

  24. PARTE III – INTELIGÊNCIA COMPETITIVA • Conceitos • Inteligência Competitiva no ambiente dos negócios • O Sistema de Inteligência competitiva • Transformando informação em inteligência para • negócios - As principais técnicas de Inteligência Competitiva

  25. Inteligência Competitiva Definição de Inteligência • Faculdade de aprender, apreender ou compreender; percepção, apreensão, intelecto, intelectualidade. • 2. Qualidade ou capacidade de compreender e adaptar-se facilmente; capacidade, penetração, agudeza, perspicácia. • 3. Maneira de entender ou interpretar; interpretação • Fonte: Aurélio Séc.XXI – eletrônico.

  26. Inteligência Competitiva Definição de Inteligência Inteligência é o processo de coleta, análise e disseminação éticas de informação acurada, relevante, específica, atualizada visionária e viável relacionadas ao ambiente de negócios, da concorrência e da empresa. (Society of Competitive Inteligence Professionals-SCIP)

  27. Inteligência Competitiva DEFINIÇÕES “A Inteligência Competitiva pode ser entendida como o conjunto de ações sistematizadas de busca, análise e disseminação, com vistas a exploração das informações úteis aos tomadores de decisão das organizações. (MARTINET, 1998).

  28. Inteligência Competitiva DEFINIÇÕES Inteligência Competitiva é um processo sistemático de coleta e análise de informações sobre a atividade dos concorrentes e tendências gerais do ambiente econômico, social, tecnológico, científico, mercadológico e regulatório, para ajudar na conquista dos objetivos institucionais na empresa pública ou privada (NIC/UnB, 1999).

  29. Inteligência Competitiva DEFINIÇÕES Inteligência Competitiva é um processo informacional proativo que conduz à melhor tomada de decisão, seja ela estratégica ou operacional. É um processo sistemático que visa descobrir as forças que regem os negócios, reduzir o risco e conduzir o tomador de decisão a agir antecipadamente, bem como proteger o conhecimento gerado. (ABRAIC, 2003).

  30. Inteligência Competitiva no Ambiente dos Negócios Decide Inteligência Organiza Analisa Conhecimento Informação Dados

  31. Inteligência Competitiva no Ambiente dos Negócios Dissemina Distribui Inteligência competitiva Transforma em conhecimento Produz dado Ambiente Externo Ambiente Interno Armazena Transforma Em Informação Coleta formata Seleciona Organiza avalia

  32. Inteligência Competitiva no Ambiente dos Negócios Gestão da Informação e do conhecimento e o processo de Inteligência Competitiva Gestão da Informação Gestão do Conhecimento Inteligência Competitiva

  33. Inteligência Competitiva O SISTEMA DE INTELIGÊNCIA COMPETITIVA • Identifica necessidades; • Cria base de dados de conhecimento; • Transforma informações em inteligência; • Apoia decisões estratégicas.

  34. O PROCESSO DE INTELIGÊNCIA COMPETITIVA NA EMPRESA Criar bases de dados referenciais sobre o assunto Identificar a necessidade de Informação Armazenar nos repositórios adequados Definir Métodos de Análise Mapear os ambientes interno e externo Identificar analistas/experts Pesquisar material sobre o assunto Definir Estratégias de coleta/busca

  35. Inteligência Competitiva VANTAGENS COMPETITIVAS Feed Foward Vantagem Competitiva Velocidade Poder Empresa Flexibilidade Configuração plástica Redes de Informação Disseminação Informação Feed back

  36. INTELIGÊNCIA COMPETITIVA TRANSFORMANDO INFORMAÇÃO EM INTELIGÊNCIA Planejamento Estratégico Gestão do Conhecimento Inteligência Competitiva Gestão da Informação Decisão Estratégica

  37. As principais técnicas de Inteligência Competitiva 1. Análise deCenários 2. O modelo das 5 forças 3. Matriz SWOT 4. Benchmarking 5. Balanced Scorecard

  38. 1.Análise de Cenário • Apresentar uma imagem positiva de futuros prováveis, em horizonte de tempos diversos; • Descrever diferentes tipos de mundo e não apenas os diferentes eventos do mundo;

  39. 1.Análise de Cenário • Analisar as principais forças de desenvolvimento futuro e estabelecer relações entre elas; • Focar os fatores de risco. • Definir metas, coletar informações, desenvolver teorias, identificar hipóteses, refinar, refinar, refinar....

  40. Análise de Risco • O risco é um evento ou uma condição incerta que, se ocorrer, terá um efeito positivo ou negativo sobre pelo menos um objetivo do projeto, como tempo, custo, âmbito ou qualidade; • O risco envolve duas característica: • Incerteza • Impacto

  41. Análise de Risco • Como analisamos os Riscos? • O que pode ocorrer de errado ? • Quais são as causas básicas dos eventos indesejados ? • Quais são as frequências de ocorrência dos acidentes ? • Quais são as consequências ? • Os riscos são toleráveis ?

  42. 2. O modelo das 5 forças NOVOS ENTRANTES Poder de Negociação dos Fornecedores Ameaça de Novos Concorrentes Concorrentes RIVALIDADE CLIENTES FORNECEDORES Poder de Negociação dos Clientes Ameaça de Substitutos SUBSTITUTOS Quadro Demonstrativo das 5 Forças de Michael Porter

  43. ESTRATÉGIAS Potencialidades ESTRATÉGIAS Fragilidades ESTRATÉGIAS Oportunidades ESTRATÉGIAS Ameaças 3. Matriz SWOT FORÇAS FRAQUEZAS AMEAÇAS OPORTUNIDADES

  44. 4. Benchmarking SELEÇÃO DE OPORTUNIDADES comparar Buscar excelência avaliar Promover mudanças identificar incorporar comparar

  45. 4. Benchmarking Planejamento Análise Desenvolvimento Revisão Melhoria

  46. 4. Benchmarking Empresa Gestão Função Processos Melhores práticas Aplicação

  47. 5. BALANCED SCORECARDFERRAMENTA ESTRATÉGICA Missão Balanced Scorecard Objetivos Medidas de Desempenho Estratégia

  48. 5. BALANCED SCORECARDFERRAMENTA ESTRATÉGICA

  49. 5. BALANCED SCORECARD Avaliação Estratégica Feedback Estratégico Balanced Scorecard Organizacionais Desenv. Pessoal Operacionais Ações e Oportunidades Avaliação de Desempenho Individual Iniciativa de Negócios Iniciativa de Negócios Metas Individuais Acompanhar Desempenho Recompensa

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