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Conquistando Vantagem Competitiva com os Sistemas de Informação. OBJETIVOS DE ESTUDO. Demonstrar como o modelo das cinco forças competitivas de Porter ajuda as empresas a desenvolver estratégias competitivas usando sistemas de informação
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Conquistando Vantagem Competitiva com os Sistemas de Informação
OBJETIVOS DE ESTUDO • Demonstrar como o modelo das cinco forças competitivas de Porter ajuda as empresas a desenvolver estratégias competitivas usando sistemas de informação • Demonstrar como a cadeia de valor e os modelos de rede de valor ajudam as empresas a identificar oportunidades para aplicações estratégicas de sistemas de informação
OBJETIVOS DE ESTUDO (continuação) • Avaliar como os sistemas de informação ajudam as empresas a usar sinergias, competências essenciais e estratégias baseadas em rede para conquistar vantagem competitiva • Saber como competir em escala global e promover a qualidade superior como vantagem competitiva • Avaliar o papel da reengenharia de processos de negócios (BPR) no aumento da competitividade
Amazon.com: o Gigante da Internet Afina Sua Estratégia • Problema: Aproveitar as oportunidades das novas tecnologias, mantendo-se à frente de concorrentes poderosos. • Soluções: Criar uma cadeia de armazenamento e distribuição para vender na Web e reduzir custos. • Parcerias com outras empresas, catálogo on-line e serviços digitais baseados na Web oferecem serviços de e-commerce a outras empresas e aumentam as vendas. • Demonstra o papel da TI em inovar e refinar um modelo de negócio. • Ilustra o papel da tecnologia digital em obter e manter uma vantagem competitiva.
Amazon.com: o Gigante da Internet Afina Sua Estratégia Sessão Interativa: Amazon.com • Que outros sites você conhece que utilizam tecnologias novas para obter vantagem competitiva em seu setor? • Compare e contraste a estratégia de negócios de um desses sites com a estratégia da Amazon. • Como o site usa a tecnologia digital para manter uma vantagem competitiva? • Quão inovadora você considera a Amazon em comparação com o eBay, a Yahoo! e o Google?
Como Usar os Sistemas de Informação para Conquistar Vantagem Competitiva Tipos de Vantagem Competitiva • Barreiras de entrada que restringem a oferta • Controle da demanda • Economias de escala • Eficiência de processos
Como Usar os Sistemas de Informação para Conquistar Vantagem Competitiva Modelo das Cinco Forças Competitivas de Porter • Concorrentes tradicionais • Novos entrantes no mercado • Produtos e serviços substituídos • Clientes • Fornecedores
Como Usar os Sistemas de Informação para Conquistar Vantagem Competitiva Modelo das Cinco Forças Competitivas de Porter No modelo das cinco forças competitivas de Porter, a posição estratégica da empresa e suas estratégias são determinadas não apenas pela competição com os concorrentes diretos tradicionais, mas também por quatro forças do ambiente setorial: novos entrantes no mercado, produtos substitutos, clientes e fornecedores. Figura 3.1
Como Usar os Sistemas de Informação para Conquistar Vantagem Competitiva • Liderança em custos • Diferenciação de produto • Foco em nichos de mercado • Intimidade com o cliente ou fornecedor Estratégias de Sistemas de Informação para Lidar com as Forças Competitivas
Como Usar os Sistemas de Informação para Conquistar Vantagem Competitiva O Impacto da Internet na Vantagem Competitiva • Possibilita novos produtos e serviços • Transforma setores • Aumenta o poder de barganha de consumidores e fornecedores • Intensifica a rivalidade competitiva • Cria novas oportunidades para construção de marcas e grandes bases de clientes
Como Usar os Sistemas de Informação para Conquistar Vantagem Competitiva Modelo de Cadeia de Valor Empresarial • Destaca atividades específicas em uma empresa nas quais estratégias competitivas podem ser mais bem aplicadas e os sistemas de informação têm impacto estratégico mais provável • Atividades primárias • Atividades de suporte • Benchmarking • Melhores práticas
Como Usar os Sistemas de Informação para Conquistar Vantagem Competitiva Modelo de Cadeia de Valor Aqui são apresentados vários exemplos de sistemas de informação para as atividades primárias e de suporte de uma empresa e de seus parceiros de valor que poderiam agregar margem de valor aos produtos e serviços da empresa. Figura 3.2
Como Usar os Sistemas de Informação para Conquistar Vantagem Competitiva Ampliando a Cadeia de Valor: a Rede de Valor • A cadeia de valor de uma empresa é ligada às cadeias de valor de seus fornecedores, distribuidores e consumidores • Uma rede de valor é um conjunto de empresas independentes que utilizam a tecnologia de informação para coordenar suas cadeias de valor e fabricar um produto ou prestar um serviço coletivamente para um mercado • As redes de valor são flexíveis e adaptáveis às mudanças no fornecimento e na demanda
Como Usar os Sistemas de Informação para Conquistar Vantagem Competitiva Rede de Valor A rede de valor é um sistema de empresas em rede que pode sincronizar as cadeias de valor de empresas parceiras dentro de um setor para responder rapidamente às alterações no fornecimento e na demanda. Figura 3.3
Como Usar os Sistemas de Informação para Conquistar Vantagem Competitiva Sinergias, Competências Essenciais e Estratégias Baseadas em Rede • Sinergias • Os sistemas de informação interligam operações de unidades de negócios díspares de modo que elas possam agir como um todo • Realçando as competências essenciais • Estratégias baseadas em rede • Economias de rede • Empresa virtual
Concorrência em Escala Global Oportunidades da Globalização • As empresas que vendem produtos em uma escala global atingem um mercado muito maior • As empresas que produzem em escala global atingem economias extraordinárias nos custos da mão-de-obra • A Internet e a globalização
Concorrência em Escala Global Estratégias de Sistemas e Negócios Globais • Economias de escala e redução no custo dos recursos • Taxas de utilização mais elevadas, custos de capital fixos e custos mais baixos por unidade de produção • Redução do tempo para levar o produto ao mercado • Organizações transnacionais
Competindo em Qualidade e Design O Que É Qualidade? • Para o produtor: conformidade a especificações e ausência de variação em relação a essas especificações • Para o consumidor: qualidade física, qualidade do serviço, qualidade psicológica • Gestão da qualidade total (TQM) • Seis sigma
Competindo em Qualidade e Design Como Sistemas de Informação Melhoram a Qualidade • Simplificação do produto e do processo de produção • Benchmarking • Utilização de solicitações de clientes como diretriz para melhorar produtos e serviços • Redução do tempo de ciclo • Melhoria da qualidade e da precisão do projeto • Aumento da precisão da produção e estreitamento das tolerâncias de produção
Concorrência em Processos de Negócio Reengenharia dos Processos de Negócios • As tarefas são combinadas e simplificadas a fim de eliminar o trabalho redundante ou repetitivo • Bancos envolvidos no processamento de hipotecas foram grandes beneficiários do BPR, obtendo ganhos de eficiência extraordinários • O gerenciamento do fluxo de trabalho (workflow) simplifica os procedimentos empresariais
Concorrência em Processos de Negócio Etapas da Reengenharia Efetiva • Identificar quais processos empresariais precisam ser melhorados • Determinar como as melhorias ajudaram a empresa a executar sua estratégia • Entender e mensurar o desempenho dos processos existentes • Gerenciar a mudança