1 / 12

Európai Fogyasztói Központ Magyarország

Európai Fogyasztói Központ Magyarország. Morvay György. Európai Fogyasztói Központok Hálózata. Huszonkilenc tagországot számláló fogyasztóvédelmi hálózat része a budapesti iroda.

ina
Download Presentation

Európai Fogyasztói Központ Magyarország

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Európai Fogyasztói Központ Magyarország Morvay György Európai Fogyasztói Központ Magyarország

  2. Európai Fogyasztói Központok Hálózata • Huszonkilenc tagországot számláló fogyasztóvédelmi hálózat része a budapesti iroda. • A nemzeti központok az Európai Bizottság Fogyasztóvédelmi Főigazgatóságának támogatásával működnek, azzal a céllal, hogy elősegítsék az országhatárokon átnyúló jogviták rendezését. Európai Fogyasztói Központ Magyarország

  3. Feladatok • Információ nyújtás (általános, egyedi) • Panaszkezelés • Alternatív vitarendezési lehetőségek fejlesztése • Hálózati, Bizottsági kapcsolattartás Európai Fogyasztói Központ Magyarország

  4. Információ terjesztés • Általános: • 2008 év elején megjelent „Információk az elektronikus kereskedelemről - HOWARD” szóló ingyenes kiadványunk. • Kosár Magazin különszám - Shopping Guide. • Folyamatosan fejlesztjük és frissítjük honlapunkat mind uniós, mind hazai tartalmakkal. • Elindítottuk a HOWARD vásárlási tanácsadót. • Európai Unicumok vetélkedő Európai Fogyasztói Központ Magyarország

  5. Információ terjesztés • Egyedi: • Telefonos • Személyes • Írásbeli (Nem csak határon átnyúló ügyek) Európai Fogyasztói Központ Magyarország

  6. Panaszkezelés Az EFK csak és kizárólag határon átnyúló fogyasztói panaszokkal foglalkozik • Egyszerű panaszok (simple complaint) • „Normál” panaszok • IT-Tool rendszer Európai Fogyasztói Központ Magyarország

  7. Alternatív vitarendezési lehetőségek fejlesztése A Bizottság kiemelt feladatként kezeli • Célja, hogy a fogyasztóknak legyen lehetőségük az olcsó és gyors probléma rendezésre. • EU szerte nincs egységes rendszer. Európai Fogyasztói Központ Magyarország

  8. Kapcsolattartás • Hálózaton belül: • Projektek • Kérdőívek • Bizottsággal: • Tanulmányok, előkészítő anyagok • Visszajelzések jogszabályi előírások gyakorlati megvalósulásáról • Egyéb hálózatok. • Europe Direct • SOLVIT Európai Fogyasztói Központ Magyarország

  9. Europe Direct • A hálózatok együttműködésének pozitív példája az ED és az ECC most már két éve tartó együttműködése. A tavalyi évben a Bács-Kiskun Megyei ED szervezett régiós szinten EU-s ismeretek és fogyasztóvédelmi vetélkedőt, melyben szakmai partnerként vett részt az ECC. A tavalyi év sikere alapján idén országos vetélkedőt szerveztünk hasonló tematikával. Európai Fogyasztói Központ Magyarország

  10. Statisztikai adatok Európai Fogyasztói Központ Magyarország

  11. Statisztikai adatok Európai Fogyasztói Központ Magyarország

  12. Köszönöm a figyelmet1012 Budapest, Logodi u. 22-24.Tel: (+36-1) 473-0338; 311-7030Fax: (+36-1) 331-7386Web: www.efk.huEmail: info@efk.hu Európai Fogyasztói Központ Magyarország

More Related