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ERIC BERNARD CHARLOTTE MOREAU

ERIC BERNARD CHARLOTTE MOREAU. Montréal 19 octobre 2011. Gestion des compétences dans une entreprise sociale de Belgique. Quelle qualité d’emploi dans les entreprises sociales actives dans le secteur des titres services ? L’exemple de Proxemia. LES ENTREPRISES SOCIALES. Principes généraux

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  1. ERIC BERNARD CHARLOTTE MOREAU Montréal 19 octobre 2011 Gestion des compétences dans une entreprise sociale de Belgique Quelle qualité d’emploi dans les entreprises sociales actives dans le secteur des titres services ? L’exemple de Proxemia

  2. LES ENTREPRISES SOCIALES • Principes généraux • Trois grandes caractéristiques (Mertens, 2010) • Entreprises • Du secteurprivé • Gérées en fonction d’objectifs sociaux (non capitalistes)

  3. LES ENTREPRISES SOCIALES DANS LES TITRES SERVICES • Titres services = un titre de paiement qui permet à des utilisateurs de régler, avec une aide financière de l’Etat, une prestation de service de proximité (Defourny et al., 2009) • Mise en concurrence de prestataires diversifiés • Quasi marché • Logique de marché • Intervention de l’Etat « le consommateur transporte la subvention » • Présentation de Proxemia • Economie sociale d’insertion • Economie sociale de redistribution • Economie sociale d’innovation

  4. QUESTION DE RECHERCHE Quelle qualité d’emploi dans les entreprises sociales actives dans le secteur des titres services ? L’exemple de Proxemia

  5. MÉTHODOLOGIE Recherche qualitative (étude de cas) Entretiens semi-directifs Analyse thématique

  6. QUELLE QUALITÉ D’EMPLOI? • Conditions de travail • Salaire correct • Heures de récupération (encodage et déplacement) • Bonus à l’emploi • Etc. • Quels impacts ? • Des dispositifs RH • De l’entreprise sociale

  7. QUELLE QUALITÉ D’EMPLOI? • Sentiment d’appartenance • Communication : journal + réunion mensuelle • Reconnaissance du métier • Formation • Projet tutrices • Quels impacts ? • Des dispositifs RH • Des liens affectifs personnels • Réel soutien, encouragements • Aide lors de moments personnels difficiles

  8. QUELLE QUALITÉ D’EMPLOI? • Triangulation de la relation • Intervention Proxemia • « Check list » • Soutien, écoute • Quels impacts ? • Des dispositifs RH • De l’entreprise sociale

  9. DIFFICULTÉS • Pour le travailleur • Risque du favoritisme • Attachement fort aux employés • Pression ressentie pour ramener des titres services • Pour l’entreprise • Absentéisme • Dialogue social parfois difficile

  10. CONCLUSION

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