La información como estrategia de negocio

1. La información como estrategia de negocio Ciclo de conferencias 2007

2. contenido 01. bienvenida 02. objetivos del taller de trabajo 03. entorno competitivo y papel de la Tecnología de la Información (TI) 04. uso de la tecnología de información para modificar las fuerzas de la competencia 05 retroalimentación confidencial

3. contenido 01. bienvenida 02. objetivos del taller de trabajo 03. entorno competitivo y papel de la Tecnología de la Información (TI) 04. uso de la tecnología de información para modificar las fuerzas de la competencia 05 retroalimentación confidencial

4. 02. objetivos de la presentación • Revisar los retos que enfrentan las empresas el día de hoy (mercado, competencia, tecnología) • Identificar la necesidad de un nuevo enfoque para aprovechar las oportunidades que brindan las Tecnologías de Información (TI) • Apoyar a generar conciencia del “uso avanzado de la tecnología” confidencial

5. contenido 01. bienvenida 02. objetivos del taller de trabajo 03. entorno competitivo y papel de la Tecnología de la Información (TI) 04. uso de la tecnología de información para modificar las fuerzas de la competencia 05 retroalimentación confidencial

6. 03. entorno competitivo y papel de la Tecnología de la Información (TI) Tendencias globales • Globalización de la competencia • Amenaza de nuevos competidores y de productos/servicios sustitutos • Mayor rivalidad entre competidores existentes • Mayor necesidad de ser ágil, flexible, orientado al cliente • Necesidad de satisfacer un amplio espectro de necesidades de los clientes en forma flexible y rentable • De “mass production” a “mass customization” • Mass customization incluye la habilidad de diseñar, producir, cotizar y entregar productos y servicios para satisfacer la demanda dinámica de clientes particulares a bajo costo • Uso intensivo de tecnología • Gran capacidad de análisis de información • Las fronteras desaparecieron • La seguridad es un tema fundamental confidencial

7. 03. entorno competitivo y papel de la Tecnología de la Información (TI) Tendencias globales • Innovación como proceso clave para el crecimiento • Nuevas formas para crecer • Dudas en dónde invertir • Se requiere de recursos con habilidades específicas • Implica un cambio cultural: visión, enfoque de proceso, competencias • Las tecnologías de información dan valor agregado a las organizaciones • Apoyo en la operación de la empresa y permitiendo la innovación en procesos clave, sin embargo, esto no es una constante, no siempre invertir en tecnología trae los resultados que esperan las organizaciones • Las TI tienen la capacidad para modificar las fuerzas de la competencia • Se estima que una vez que se incorporen las TI en una industria, 50% de los competidores podrían desaparecer confidencial

8. 03. entorno competitivo y papel de la Tecnología de la Información (TI) Aprendizaje en el uso de la tecnología • El impacto de las TI es escaso si no viene acompañado de cambios en la organización • Las inversiones en TI deben obedecer a las necesidades fundamentales de la empresa • Objetivo empresarial concreto y visión de lo que debe ser la organización • Alinear la estrategia de TI con la estrategia de la organización • Identificar el impacto que estos cambios tienen en la gente • Aprovechar las oportunidades que brinda la tecnología para cambiar la manera como es realizado el trabajo Tecnologías de información Cambio en procesos de negocio Beneficios económicos confidencial

9. 03. entorno competitivo y papel de la Tecnología de la Información (TI) Aprendizaje en el uso de la tecnología • Necesidad de entender la relación tecnología/negocios para asegurar su efectividad y sustentabilidad • Poder para competir, no poder de cómputo • Uso avanzado de tecnologías vs. uso de tecnologías avanzadas confidencial

10. contenido 01. bienvenida 02. objetivos del taller de trabajo 03. entorno competitivo y papel de la Tecnología de la Información (TI) 04. uso de la tecnología de información para modificar las fuerzas de la competencia 05 retroalimentación confidencial

11. 04. uso de la tecnología de información para modificar las fuerzas de la competencia Modelo de Porter • Concentración • Diferenciación del producto • Capacidad excedente y barreras de salida • Estructuras de costos • Economías de escala • Ventajas absolutas de costo • Requerimientos de capital • Diferenciación del producto • Acceso a canales de distribución • Barreras legales y gubernamentales Proveedores Poder de negociación Amenazas de entrada Competidores de la industria (Rivalidad entre compañías) Substitutos Competidores potenciales Amenaza de sustitución • Sensibilidad al precio • Diferenciación del producto • Competencia entre compradores • Poder negociación • Información de los compradores • Capacidad de integración vertical de los compradores • Propensión del consumidor a sustituir • Precio/desempeño relativo a sustitutos Poder de negociación de los compradores Clientes confidencial

12. 04. uso de la tecnología de información para modificar las fuerzas de la competencia A pesar de su gran utilidad es modelo nos podría llevar a pensar que los mercados son fáciles de delimitar y que sus interacciones son relativamente estáticas, sin embargo esto es cada día menos cierto: • La velocidad del cambio es cada día mayor • Muchos negocios operan y cambian en tiempo real Velocidad A pesar de su gran utilidad es modelo nos podría llevar a pensar que los mercados son fáciles de delimitar y que sus interacciones son relativamente estáticas, sin embargo esto es cada día menos cierto: • La velocidad del cambio es cada día mayor • Muchos negocios operan y cambian en tiempo real Conectividad La TI permite que todas las partes estén conectadas Intangibles Las organizaciones cada vez dependen más de su marca, de su capital intelectual, de su experiencia confidencial

13. 04. uso de la tecnología de información para modificar las fuerzas de la competencia • Un cambio tecnológico puede desaparecer una industria (máquinas de escribir) • La TI brinda poder de negociación (proveedores/clientes) • Las TI pueden romper barreras de entrada o crearlas • Las TI pueden cambiar la forma de operar de una organización • Las TI pueden apoyar a ofrecer mejor servicio al cliente • Las tecnologías pueden crear nuevos negocios (celulares, internet) confidencial

14. 04. uso de la tecnología de información para modificar las fuerzas de la competencia Proveedores Viaje vs. videoconferencia Poder de negociación Mexicana Amenazas de entrada Competidores de la industria (Rivalidad entre compañías) Substitutos Complementos Amenaza de sustitución Telmex Intel Internet (skype) Poder de negociación de los compradores Clientes Telefonía vs. internet Wallmart/Bimbo Mexicana (si lo hago yo es más barato?) confidencial

15. 04. uso de la tecnología de información para modificar las fuerzas de la competencia ¿Y esto solo aplica para las grandes organizaciones? No, el pensamiento estratégico y el uso de la tecnología son aplicables a cualquier organización confidencial

16. Reporteo de rendimiento y operación Transacciones de los procesos de la Cadena P C R L Pronóstico y Compras y Redes de Procesamiento O I planeación de la abastecimiento distribución y alm. de pedidos V E demanda estratégico E N Ventas Información de clientes Información de costos Información de costos E T Información de clientes Disponibilidad de inventarios Información de proveedores Información de clientes Pronóstcos de ventas Tiempos de entrega Información de inventarios Administración de inventarios D E Información del mercado Rutas disponibles Pedidos en tránsito Planeación de la demanda O S Información de la operación Historial crediticio Planeación de la demanda Información rutas R Rentabilidad de clientes Planes de ventas Información flotillas de autos 04. uso de la tecnología de información para modificar las fuerzas de la competencia Cadena de Valor Valor agregado Recursos Humanos Finanzas Relaciones internacionales Legal Tecnología de información Procesos de soporte confidencial

17. 04. uso de la tecnología de información para modificar las fuerzas de la competencia Ejemplo de implementación tecnológica Tecnología de Información confidencial

18. 04. uso de la tecnología de información para modificar las fuerzas de la competencia Algunas características de nuestras organizaciones • Necesidad de balancear las necesidades de flujo de efectivo y las inversiones en tecnología • Existe renuencia a utilizar la tecnología por malas experiencias • No existen proveedores de servicios con un enfoque en soluciones de tecnología, existen proveedores de infraestructura con visión a corto plazo • No se tiene la costumbre por invertir en tecnología, esta cuesta • Las soluciones están enfocadas en los aspectos contables de la organización (fiscal) y no necesariamente en los procesos que agregan valor en la organización confidencial

19. 04. uso de la tecnología de información para modificar las fuerzas de la competencia Sistemas para explotación de información • Sistemas para explotar información Aplicaciones (eficiencia) • Comprar sistemas • Desarrollar sistemas • Computadoras • Redes • Servidores • Sistemas operativos Infraestructura (base para operar) confidencial

20. contenido 01. bienvenida 02. objetivos del taller de trabajo 03. entorno competitivo y papel de la Tecnología de la Información (TI) 04. uso de la tecnología de información para modificar las fuerzas de la competencia 05 retroalimentación confidencial

21. 04. uso de la tecnología de información para modificar las fuerzas de la competencia Preguntas? Cometarios? confidencial