Sondage sur « Le stress au travail »

1. Baromètre Qualité de Vie au Travail Sondage sur « Le stress au travail » Synthèse des résultats du sondage réalisé par CSA pour la 6ème Semaine pour la Qualité de Vie au Travail

2. Fiche technique de l’étude Etude réalisée pour : ARACT NORS PAS DE CALAIS (Association Régionale pour l’Amélioration des Conditions de Travail) L’échantillon est composé de 200 salariés actifsde la région Nord-Pas-de-Calais occupés âgés de 18 ans et plus. La représentativité est assurée par la méthode des quotas, sur les critères de sexe, d’âge, de profession de l’interviewé et de statut professionnel (privé / public) après stratification par région. L’enquête a été réalisée du 15 au 18 avril par téléphone(CATI), au domicile des personnes interrogées. L’étude comporte un volet barométrique(2 questions) et un volet spécifiqueà la thématique retenue cette année pour “la semaine de la qualité de vie au travail” : le stress au travail.

3. Baromètre ANACT de la qualité de vie au travail

4. Les conditions de travail demeurent l’une des composantes essentielles du travail Q1 Quand on a un emploi, qu’est ce qui est selon vous, dans la liste suivante, le plus important concernant le travail ? (plusieurs réponses possibles)

5. Les 3 piliers de la satisfaction au travail restent bien ancrés Q2 Sur votre lieu de travail, êtes-vous satisfait ?

6. Sondage thématique : stress au travail Niveau de stress des salariés

7. Une définition… Le stress : Une incapacité à faire face …. “ Un état de stress survient lorsqu’il y a un déséquilibre entre la perception qu’une personne a des contraintes que lui impose son environnement et la perception qu’elle a de ses propres ressources pour y faire face ”. Agence Européenne pour la Sécurité et la Santé au travail

8. …et un modèle de compréhension Changements dans le travail. Contraintes du travail Relations et comportement Activité de travail Valeurs et exigences du salarié

9. Un état de stress lié avant tout au travail… Question 3 - De manière générale dans votre quotidien vous sentez vous… ST Stressé : 39% Résultats nationaux: 41% Question 5 - Selon vous votre état de stress est-il dû plutôt… National (35%)

10. Perturbations et tensions ressenties au travail

11. Les causes de cet état de stress Question 12 - Je vais vous citer quatre grands thèmes. Pour chacun d’eux vous me direz si vous trouvez qu’il génère beaucoup / assez / peu ou pas du tout de stress dans votre travail ? Résultats nationaux ST Bcp/ assez de Stress 40% 31% 38% 31%

12. Charge de travail et morcellement des tâches pèse sur environ un tiers de salariés Question 9 - Voici un certain nombre de situations qui peuvent être perturbantes dans l’organisation de votre travail. Pourriez-vous choisir celles qui vous concernent personnellement ? Famille de tension : organisation dans le travail Résultats nationaux 31% 36% 35% 15% 21% 9% 14% 1%

13. Rémunération et reconnaissance (à compléter) Question 11 - Voici un certain nombre de situations qui peuvent être perturbantes dans votre travail. Pourriez-vous choisir celles qui vous concernent personnellement ? Famille de tension : satisfaction des exigences personnelles Résultats nationaux 43% 25% 21% 16% 16% 14% 9% 18%

14. Le manque de moyens pèse davantage que la nécessité de la flexibilité Question 8 - Voici un certain nombre de situations qui peuvent être perturbantes dans votre travail. Pourriez-vous choisir celles qui vous concernent personnellement ? Résultats nationaux Famille de tension : changements dans le travail 37% 31% 23% 21% 19% 8% 11% 15%

15. Un sentiment d’isolement lors des périodes difficiles, en raison notamment d’un manque relatif de solidarité de la hiérarchie Question 10 - Voici un certain nombre de situations qui peuvent être perturbantes dans vos relations au travail. Pourriez-vous choisir celles qui vous concernent personnellement ? Résultats nationaux Famille de tension : relations avec hiérarchie et collègues 33% 30% 18% 15% 14% 29%

17. Répercussions physiques du stress

18. Comment se manifeste le stress ? Fatigue, difficulté à compartimenter travail et vie personnelle, tensions musculaires Résultats nationaux Question 6 - Vous arrive t-il d’éprouver… ST Souvent Résultats nationaux

19. Les solutions pour y remédier

20. Le médecin traitant : premier recours Question 7 - Au cours des douze derniers mois, avez-vous été amené en raison de votre état de stress au travail à … Résultats nationaux Réponse sur ST Oui

21. Les attitudes face au stress

22. Plutôt introspective, personnelle, avec un réel souci d’adaptation aux problèmes Question 13 - En général, quand vous êtes stressé par votre travail, comment réagissez-vous ? Vous… Base ensemble : 200 salariés actifs Résultats nationaux 91% 76% 65% 48% 60% 44% 40%

23. …plutôt que la recherche d’un soutien médical ou social, ou la fuite Résultats nationaux Question 13 - En général, quand vous êtes stressé par votre travail, comment réagissez-vous ? Vous… Base ensemble : 200 salariés actifs 31% 17% 21% 19% 11% 6%

24. La crise représente un facteur de stress pour plus de 4 salariés sur 10 Question 14 - Enfin diriez vous que le contexte actuel de crise économique contribue à votre état de stress au travail ? Base ensemble : 200 salariés actifs ST Oui : 44% S/T stressé: 60% Résultats nationaux: 44% ST Non : 56% Résultats nationaux: 55%

25. Conclusion : Ce qu’il faut retenir du sondage Le stress : 4 salariés sur 10 touchés L’encadrement : un rôle central mais un statut qui n’échappe pas au risque L’organisation du travail est un facteur déterminant de stress Face au stress : les salariés recherchent leurs propres solutions