Pont-à-Mousson - Jeudi 8 décembre 2011

1. Pont-à-Mousson - Jeudi 8 décembre 2011

2. Animateur Pascal LAMY AGEFOS PME Lorraine et Champagne-Ardenne Pont-à-Mousson - 08 décembre 2011

3. Pont-à-Mousson - 08 décembre 2011 Propos introductif Depuis plus de 10 ans, AGEFOS PME Lorraine, sous l’impulsion de son Conseil d’Administration paritaire, a initié des actions sur les questions : du développement des compétences au sein des TPE et des PME, de la sécurisation des parcours, de la GPEC, y compris territoriale : PIT Sarrebourg, GPEC Ouest Vosgien et Nord Meusien (avec la CGPME), actions GPEC « 3 territoires lorrains », baromètre “formation, compétences et emploi”, Etude Pass’Ages Compétences, Action Nouvelle Approche des Compétences - NAC (avec la CGPME). Fort de cette expérience, AGEFOS PME a pu formaliser de nouveaux modèles répondant aux attentes et aux besoins des entreprises, des individus et des territoires.

4. Pont-à-Mousson - 08 décembre 2011 Les principales conclusions de ces actions, en particulier « NAC » menée en 2007/2008 démontrent encore plus aujourd’hui, la pertinence de nos préconisations. On peut d’ailleurs se féliciter qu’un grand nombre ait déjà été repris dans le Contrat de Plan Régional de Développement des Formations (CPRDF) lorrain. Aujourd’hui, nos travaux ont pour objectif en partant de présentations et mises en relief d’expériences initiées par différents acteurs, d’engager une réflexion partagée pour une mise en œuvre d’actions efficientes, notamment dans le cadre du CPRDF lorrain.

5. Pont-à-Mousson - 08 décembre 2011 Rappel des principales préconisations faites lors de la restitution NAC fin 2008 (action régionale pour une approche globale et adaptée de la gestion des compétences dans les TPE PME de Lorraine). Pour garantir la sécurisation des parcours professionnels et la performance des entreprises par les compétences sur les territoires :

6. Pont-à-Mousson - 08 décembre 2011 1. Caractéristiques liées au modèle collaboratif : • Un travail de veille et d’observation partagé sur les territoires • Une réflexion amont entre partenaires • Une volonté politique forte • Une réflexion commune sur les méthodes et les outils • Une coordination opérationnelle entre partenaires • L’organisation d’une collaboration territoriale • Une mobilisation de moyens supplémentaires sur le territoire

7. Pont-à-Mousson - 08 décembre 2011 2. Caractéristiques liées aux modalités d’accompagnement de l’individu : • Rencontre du projet du salarié et du projet de l’entreprise (accès et maintien dans l’emploi) • Rencontre du projet de l’individu et des besoins sur le territoire (retour) • Un référent unique s’appuyant sur un réseau • Susciter l’engagement de l’individu • L’offre de formation et dispositifs disponibles • Le suivi de l’individu

8. Pont-à-Mousson - 08 décembre 2011 3. Caractéristiques liées aux modalités d’accompagnement de l’entreprise : • Un référent clairement identifié s’appuyant sur un réseau • L’utilisation de l’approche globale • Susciter l’engagement de l’entreprise • Identifier les moyens mobilisables • La formalisation des actions • Le suivi de l’entreprise 4. Caractéristiques liées aux prestataires et acteurs du territoire : • Le maillage réseau sur les territoires • Un modèle économique viable • La légitimité du ou des prestataires

9. Pont-à-Mousson - 08 décembre 2011 Pour les partenaires sociaux d’AGEFOS PME, la définition de sécurisation des parcours est la suivante : “il s’agit d’une réponse collective à des besoins diversifiés apportée à l’ensemble des individus et s’appuyant sur un système de garantie permettant la réalisation des mobilités et favorisant l’accomplissement des projets professionnels”. Elle se décompose en 3 temps : • L’accès à l’emploi (avant) • Le maintien dans l’emploi et le développement des compétences (pendant) • Le retour à l’emploi (après)

10. Pont-à-Mousson - 08 décembre 2011 Ces 3 temps sont, dans le CPRDF lorrain, Identifiés sous 4 types de parcours : • Formation initiale, premier emploi (accès) • Mobilité subie, recherche d’emploi (retour) • Insertion (accès) • Mobilité choisie, professionnalisation (maintien et développement)

11. Présentation d’actionset expérimentations DÉBATS ET ÉCHANGES Pont-à-Mousson - 08 décembre 2011

12. Veille et observationsur le territoire Marie-Christine CASA, AGEFOS PME Lorraine Pont-à-Mousson - 08 décembre 2011

13. Pont-à-Mousson - 08 décembre 2011 Convention de sensibilisation GPEC/DDTEFP sur le bassin d’emploi de Neufchâteau Août 2004 / août 2005 Portage : CGPME Vosges, en partenariat avec AGEFOS PME Lorraine Objectifs : • analyser et anticiper les besoins en termes d’emploi et compétences dans les entreprises de moins de 50 salariés du bassin • travailler sur le vieillissement de la population active • sensibiliser un réseau d’entreprises à la Gestion Prévisionnelle des Compétences. Résultats : • 160 PME de moins de 50 salariés interviewées • 20 ont bénéficié d’un diagnostic approfondi • Une restitution a été faite auprès des entreprises et des acteurs du territoire

14. Pont-à-Mousson - 08 décembre 2011 Préconisations issues de cette restitution Créer : • Une dynamique territoriale entrepreneuriale au service et autour des entreprises • Une dynamique dans les entreprises Pour y parvenir, travailler sur 3 axes : • Mettre en place un outil d’observations transverses au service des entreprises et des acteurs : faire savoir et donner de la lisibilité • Initier une dynamique territoriale valorisante pour agir sur l’environnement de l’entreprise • Apporter des réponses concrètes et personnalisées aux entreprises

15. Pont-à-Mousson - 08 décembre 2011 Préconisations issues de cette restitution Mettre en place une démarche territoriale pragmatique : • basée sur l’écoute, l’accompagnement, le conseil, la mise en réseau, la responsabilisation et la confidentialité • Avec un plan d’actions gradué en 3 niveaux : - Rompre l’isolement : information collective, sensibilisation, premiers conseils, échanges - Apprendre à faire : formation, action, conseil court - Ancrer dans la durée : accompagnement dans la mise en œuvre et le suivi du plan d’actions

16. Pont-à-Mousson - 08 décembre 2011 Les facteurs clés de réussite • Mobilisation du territoire • Accepter un travail de labeur et de longue haleine • Dirigeant : clef de la mise en œuvre dans les entreprises • Apporter des réponses individualisées et personnalisées • Besoin crucial d’écoute, d’accompagnement et de conseils concrets et pragmatiques • Démarche partenariale dans le respect de chacun,et non pas “guichet unique”

17. Pont-à-Mousson - 08 décembre 2011 Diagnostic collectifd’employabilité et de compétences Patrick VAN KEIRSBILCK,AFPA Transitions Grand Est

18. Pont-à-Mousson - 08 décembre 2011 Le contexte • La GTEC s’appuie sur le principe que le territoire est un système (comme l’entreprise), certes plus complexe mais relevant des mêmes logiques de ressources, besoins, prospectives, durabilité, adaptation, transformation…Cette vision est volontairement simpliste, car évidemment le territoire pose à chaque fois la question de son périmètre, des zones d’influences, de la superposition des acteurs,des ressources, des atouts, des faiblesses… • Le Diagnostic Collectif d’Employabilité et de Compétences dont l’objectif est d’anticiper les situations de mobilité interne et externe : au niveau d’une entreprise, d’un territoire ou d’une branche professionnelle contribue en amont, pendant et en continu à l’apport des éléments de diagnostic, d’analyse et d’interprétation de la démarche du DCT • Outil de mise en cohérence des besoins en terme d’emplois et de compétences des entreprises avec les ressources disponibles sur un territoire donné.  Guide d’action GPEC Territoriale Ministère de l’emploi • Au-delà de l’outil, il fonctionne comme élément fédérateur.

19. Pont-à-Mousson - 08 décembre 2011 Apport du diagnostic collectifet transfert de compétences pour la GTEC OFFENSIF : activités en développement ex: GESTRA : logistique à façon GICO : Construction maison bois ORIEL : Scierie Approche mutation économique PSE GPEC Développement DCTEC Commande Direccte/Entreprise IRP/OPCA GTEC Porteur-ELUS-ETAT-REGION OPCA-IPR….. GESTION CONTINUE DES DONNEES INTERVENTION DIAGNOSTIC ANALYSE DCTEC Commande COPIL Apport/observatoire/analyse Détermination des problématiques des Périmètres des Cibles DEFENSIF : Perte de marchés et d’emploi: Equipementier Auto: FAURECIA/TRW Papeterie: NOVACARE/SOUCHE

20. Pont-à-Mousson - 08 décembre 2011 Apport du diagnostic collectifet transfert de compétences pour la GTEC Le DCETC, les éléments d’analyse des situations d’emploi, d’activités et compétences des entreprises dans lesquelles il est mis en œuvre : Ex : entreprises du textile dans les Vosges, à la demande de la Direccte, de l’AGEFOS PME et des partenaires sociaux dans un contexte : • DEFENSIF / de suppression d’emploitotale ou partielle, de fermeture… Ex : Entreprises K industrie, Filature Textile de Saulxure, Confection Vosgienne de Grange sur Vologne. • Des actions de certification, de professionnalisation, de sécurisation de parcours. • Des réflexions sur la reconstitution des compétences en Textiles sur les territoires pour assurer la pérennité et le développement des activités nouvelles. Portage Syndicat du Textile de l’EST, CFDT, FORTHEC, ETAT, REGION.

21. Pont-à-Mousson - 08 décembre 2011 Apport du diagnostic collectifet transfert de compétences pour la GTEC • OFFENSIF / reconversion, adaptation, recrutement, anticipation : Ex : GESTRA logistique de détail GICO construction de maison bois ORIEL Scierie

22. Pont-à-Mousson - 08 décembre 2011 Un principe fondateur de la démarche “Ce sont les hommes qui portent les savoirs.” Une place centrale est accordée à l’expertise et à la parole des acteurs de l’entreprise (employeurs, salariés, syndicats, OPCA …), des territoires ( acteurs sociaux - économiques, élus, “capteurs informels”…) et des structures d’accompagnement des publicsen situation de transition (Pôle Emploi, Maison de l’emploi,Cap Emploi, structures d’insertion ….).

23. Pont-à-Mousson - 08 décembre 2011 Une approche systémique et prospective Territoire : enjeux Projets socio-économiques acteurs Valeurs ajoutées Transformation Valeurs ajoutées Transformation Les hommes, leurs compétences leurs savoirs Entreprises enjeux Projets économiques acteurs Publics en transition Projets professionnels acteurs Valeurs ajoutées Transformation

24. Pont-à-Mousson - 08 décembre 2011 Une focale L’identification, l’étude et la valorisation des compétences transverses et transférables,levier essentiel de la transition et de la mobilité professionnelles.

25. Pont-à-Mousson - 08 décembre 2011 Apport du diagnostic collectifet transfert de compétences pour la GTEC Les activitéset les compétences professionnelles Techniques et non techniques TERRITOIRE Disponibles = mobilisables Récurrentes = stratégiques Attendues = en tension Émergentes = à développer/projet disponibles récurrentes attendues émergentes ENTREPRISE PUBLIC

26. Pont-à-Mousson - 08 décembre 2011 Apport du diagnostic collectifet transfert de compétences pour la GTEC Les principales phases de réalisation d’un diagnostic territorial VOLET 1 VOLET 2 CARTOGRAPHIE DES COMPÉTENCES PRÉSENTES Identification des socles de compétences techniques et non techniques CARTOGRAPHIE DES COMPÉTENCES EMMERGENTES ET A VENIR Identification des besoins potentiels en compétences, des projets de recrutement et des postes en évolution VOLET 3 Comité de pilotage - Interface entre acteurs et AFPA sur mise en œuvre et suivi du diagnostic - Appui à la communication CROISEMENT DES DEUX CARTOGRAPHIES Identification de scénarii de transition et de mobilité professionnelle Identification des socles de compétences transférables Identification des socles de compétences certifiables Identification de socles de compétences à acquérir PLAN D’ACTION

27. Pont-à-Mousson - 08 décembre 2011 Apport du diagnostic collectifet transfert de compétences pour la GTEC • Une aide à la formalisation de la problématique spécifique à chaque territoire : enjeux - ambition - exploration. • Une  démarche de diagnostic centrée sur les hommes et leurs compétences qui s’appuie sur 3 dimensions en interaction : • territoire • entreprises • publics • Une  contribution à la co-construction d’un plan d’action et de son ingénierie opérationnelle et concrète de mise en œuvre.

28. Repérage Flash Emploi Michaël DORGET, AGEFOS PME Lorraine Pont-à-Mousson - 08 décembre 2011

29. Pont-à-Mousson - 08 décembre 2011 Repérage Flash EmploiContexte Poursuite de l’opération 100 000 initiée par le réseau depuis 2009, dans le cadre du plan de relance de l’alternance. Volonté d’instaurer un service récurRent de recensement des besoins en recrutement et compétences ouvert à l’ensemble de nos adhérents.

30. Pont-à-Mousson - 08 décembre 2011 Repérage Flash EmploiMise en œuvre Un questionnaire court, identique à tout le réseau administré à toutes nos entreprises : • par les Conseillers pour les entreprises de 6 salariés et plus (visites, appels téléphoniques), • par un prestataire externe pour les entreprises de moins de 6 salariés (appels téléphoniques). Une nomenclature des métiers calée sur celle de Pôle emploi (ROME).

31. Pont-à-Mousson - 08 décembre 2011 Repérage Flash EmploiMise en œuvre Un principe basé sur la réactivité pour proposer des solutionsemploi-formation • Contrat de professionnalisation • Préparation Opérationnelle à l’Emploi (POE) Consolidation et Traçabilité des informations exploitableset notamment par territoire.

32. Pont-à-Mousson - 08 décembre 2011 Repérage Flash EmploiRésultats à ce jour Depuis le 1er juillet 2011 : 1 870 RFE réalisés en Lorraine • 417 entreprises ont une intention d’embauche • 2 103 postes à pourvoir • Dont 161 ont été pourvu en contrat de professionnalisation gérés par AGEFOS PME (86 entreprises) • 40 % d’entreprises -10 salariés et 25 % des contrats

33. Pont-à-Mousson - 08 décembre 2011 Repérage Flash EmploiEntreprises qui recrutent

34. Pont-à-Mousson - 08 décembre 2011 Repérage Flash EmploiEntreprises qui recrutent

35. Pont-à-Mousson - 08 décembre 2011 Repérage Flash EmploiSecteurs qui recrutent

36. Présentation d’une approche sectorielle de branche :le Tourisme, Fédération Régionale des Offices de Tourismeet Syndicats d’Initiatives (FROTSI) Anne-Karine BENTZ IVANOV Pont-à-Mousson - 08 décembre 2011

37. Pont-à-Mousson - 08 décembre 2011 Un réseau associatif 96 structures 106 points d'accueil 300 salariés environ + de 2000 bénévoles

38. Pont-à-Mousson - 08 décembre 2011 Fondements Les Offices de Tourisme n’existent que par la volonté politiqued’un territoire compétent. Le territoire met en place une délégation de service public. Afin d’affecter à une structure les missions d’accueil, d’information, de promotion et de coordinationdes acteurs touristiques. Plusieurs formes juridiques sont possibles, la plus commune étant l’association de droit privé (à 80 %).

39. Pont-à-Mousson - 08 décembre 2011 Actions Les activités “traditionnelles” des OTSI peuvent être complétées par d’autres telles que la gestion : De site de visite (OT du longuyonnais - Fort Fermont, Forbach-Tour du Schlossberg, Verdun-Citadelle). D’hébergement (OT Bar le Duc-Camping, halte fluviale, aire de camping car, Thionville-Auberge de Jeunesse). De salle de congrès (OT Epinal, Gérardmer). D’équipement sportifs ou culturels (OT Amnéville-mini golf,La Bresse-domaine de ski de fond).

40. Pont-à-Mousson - 08 décembre 2011 2008-2013 : EDEC avec AGEFOS PME et la DIRECCTE Phases du projet • Été 2008, enquêtes auprès du réseau sur les projets à courts et moyens termes • Constat = métier en mutation • 2008-2009, initiation à la GPEC • 2009 organisation de groupes métiers • …/…

41. Pont-à-Mousson - 08 décembre 2011 Une 1re au niveau national • 2010 édition d'un référentiel de compétences, adossé à la mallette RH d'AGEFOS PME, organisation d'un colloque sur la thématique • Été 2011 diagnosticà mi-parcours • 2011-2013 développement d'outils d'appropriation de la démarche

42. Pont-à-Mousson - 08 décembre 2011 GPEC territoriale Principes généraux Adapter l'outil GPEC : • à l'échelle d'un territoire plus restreint • de manière transversale • au service d'un projet

43. Pont-à-Mousson - 08 décembre 2011 2009-2012 : le plan local de formation du Pays de Verdun Suite à une étude réalisée par le Pays de Verdun en 2009 : 2 axes de développement définis : • Professionnalisation • Mise en réseau

44. Pont-à-Mousson - 08 décembre 2011 Projet transversal Plus de 245 structures concernées : • OTSI • Collectivités • Hébergeurs • Restaurateurs • Sites • Evénementiels

45. Pont-à-Mousson - 08 décembre 2011 Pilotage territorial • Mise en place d'un dynamique de projet propre • Rédaction du projet avec les acteurs locaux • Validation politique du projet

46. Pont-à-Mousson - 08 décembre 2011 Axes de développement définis • Expertise territoriale et accueil du public • Gestion de la relation client • TIC • Mise en réseau des acteurs Avec un programme de formations sur 3 ans,réajusté chaque année par le comité de pilotage du projet.

47. Pont-à-Mousson - 08 décembre 2011 Volume de formation 100 journées stagiaires+ 60 participants aux visites techniques organisées en parallèlepar an. Avec la difficulté d'adapter au mieux les formations aux besoins d'acteurs très différents. Extrait interview de Jean-Philippe Tramontin,chargé de mission au Pays de Verdun “Sur ce projet, le partenariat a été très important. Tous les professionnels du tourisme du nord meusien ont été consultés (..). Il s'agit clairement du projet mobilisant le plus d'acteurs au sein de la filière touristique”.

48. Pont-à-Mousson - 08 décembre 2011 Le projet fait des émules • Pays de Forbach • Pays de Sarrebourg • Pays du Saulnois • Pays des 3 frontières (Thionville et environs) • Vosges

49. Une démarche partenariale : la mobilisation des acteurs économiques et sociauxdu territoire en vue de chercher ensemble des solutionspour anticiper et accompagner les mutations économiqueset leur impact sur l’emploi et les compétences Pont-à-Mousson - 08 décembre 2011

50. Construction d’un plan d’action territorial partagé Daniel HARDY, Maison De l’Emploi de Neufchâteau Pont-à-Mousson - 08 décembre 2011